Besvarelse fra Profiloptik
[REPLY]
Profiloptik anmeldelser
- Anmeldelser (10)
-
- Pernille Guldhammer Kristensen
- Odense, DK
- 1 Anmeldelse
Rigtig dårlig behandling !!!
Med dette brev, råder jeg alle brille- og linsebrugere, til at tænke jer om en ekstra gang eller helt lader vær med at handle i Profil Optik, Finn Ravn, Odense!
Jeg har i mange år været kunde hos Profil Optik i Overgade, og da de så lukkede, blev alle deres kunder flyttet til Profil Optik, Finn Ravn. Kort tid efter flytningen besluttede jeg mig for at bestille en tid til nye linser og jeg blev anbefalet hårde linser, dels fordi jeg har bygningsfejl og fordi hårde linser i nogle tilfælde kan reducere styrken med tiden. Desuden skulle de være sundere for øjnene, da de ilter bedre og til sidst, fordi jeg så til dels ville kunne undgå at bruge briller, da man kan sove med hårde linser. Alt dette lyder jo ganske tiltalende, så jeg takkede pænt ja til tilbuddet.
Jeg fik så linserne og gik til 1. kontrol for at få dem tilpasset bedre. Dette gjorde jeg 3-4 gange, da Profil Optik og producenten må have misforstået hinanden. Under tilpasningsperioden, hvor jeg skal have linserne på hjemme, taber jeg linserne flere gange og den ene ender også med at blive væk. Jeg tager ind til Profil Optik igen, afleverer den ene linse jeg har tilbage og de bestiller gratis et nyt sæt linser. Under den ene forsendelse af linser fra Profil Optik, får jeg i øvrigt tilsendt en tom æske.
Jeg ender til sidst med, at få et sæt linser, der sidder rigtig godt, og som jeg ser perfekt med. Ugen efter jeg har været ved kontrol, begynder linserne igen at falde ud. Jeg mister igen en linse, denne gang under nattesøvn.
Indtil videre har jeg betalt for linser i ca. 1½ måned, hvor jeg IKKE har haft linser. Jeg går ind med den linse, jeg har tilbage, for at stoppe abonnementet, da jeg skal på ferie dagen efter og 9 dage frem. Jeg har ikke lyst til at betale yderligere, for at vente på et par nye linser. Desuden håber jeg naturligvis på, at få noget til gode for den tid, hvor jeg ikke har haft linser.
Min optiker var desværre syg, så en kollega lægger en besked. Hun kan fortælle mig, at de ikke kan nå at stoppe PBS. Det er, hvad det er. Vi bliver enige om, at jeg tager linsen med hjem igen, så vi kan få ordnet det hele samlet.
Dagen efter ringer min optiker, for at fortælle mig, at når man mister hårde linser, skal man selv betale for dem – At jeg ikke blev informeret om det første gang, var bare heldigt! Desuden får hun mig til at lyde som en, der ville snyde dem. Hun får det til at lyde, som om jeg har smidt linsen væk med vilje, da der jo ikke havde været nogen problemer før. Men jeg har jo netop haft problemer med det før! Jeg fortæller hende, at jeg synes de yder en meget dårlig service, og at jeg ikke mener, jeg får en fair behandling. Hun vil sende sagen videre til hendes chef. Jeg beder hende om ikke at kontakte mig efter kl. 17, da vi er på vej på ferie der.
Min optiker ringer så til mig igen, mens vi er på vej på ferie – ikke hendes chef, som jeg havde forventet. Hun fortæller mig, at de vil slutte abonnementet, såfremt jeg kommer ind med den sidste linse og betaler for april måned. Så mener de, at det går lige op med de måneder, jeg mener, jeg skulle have betalt for, uden at havde fået noget for det. Da jeg sidder i toget mod lufthaven, orker jeg ikke rigtigt andet end at gå med til dette.
Jeg er helt uforstående med, at Profil Optiks chef ikke har kunne mande sig op og give sig tid til selv at kontakte mig. En hvilken som helst anden chef i en større butikskæde med respekt for sig selv, tager kundeklager temmelig seriøse. Dette brev er jo netop resultatet af mangel på samme.
Jeg har efterfølgende snakket med 6 andre optikere, heriblandt Synoptik, Louis Nielsen og Rasthøj Optik, omkring hårde linser og de fraråder alle at sove med linser – også hårde linser. Det kan skade øjnene og give livvarige men. Jeg ved ikke med andre forbrugere, men jeg holder mig i dette tilfælde til flertallets mening.
Udvalgt anmeldelse om Profiloptik
-
- Aron Green
- Odense, DK
- 13 Anmeldelser
Frustreret og dårlig behandling i Odense! (rigtigt god behandling i kolding)
Omkring april/juni 2010 købte jeg et par briller i Profil Optik. De yder i en virkelig god service i kolding.
Problemet med mine briller viste sig få måneder efter købet, hvor den ene næsestøtte faldt af, herefter måtte de limes i butikken. Kort tid efter faldt den anden næsestøtte af og skulle også limes. Det skete flere gange endnu, fik dem i alt limet ca. 3 gange i Kolding og 1 gang i Horsens.
Brillerne var købt i Kolding, men jeg flyttede til Odense– troede ikke dette ville være et problem, da Profil Optik er en kæde. Men da jeg havde tabt den ene næstestøtte måtte jeg gå ned i Profil Optik på Odense gågade. Her fik jeg en rigtig dårlig service. De sagde at de ikke ville have noget med brillerne at gøre, da de ikke var købt hos dem, og jeg skulle tage hele vejen til Kolding for at få lavet dem… Da jeg sagde at de jo var en kæde og ifølge deres hjemmeside skulle tage i mod dem, sagde de at der var forskel på hvordan man var medlem af profil optik. Mærkeligt.
Jeg ringede herefter til Koldings profil optik, som var meget hjælpsomme og sørgede for at afdelingen i Tarup-centeret bestilte et nyt stel hjem. Jeg troede jeg kunne ånde lettet op og mine problemer med brillerne ville høre op, men dette var ikke tilfældet.
Efter jeg har fået mit nye stel er næsestøtten faldet af 3-4 gange og jeg har måtte tage helt op i tarup-centeret får at få dem lavet, fordi afdelingen på gågaden ikke vil gøre det. Det lyder måske ikke af meget, men problemet er, at jeg ikke har andet at lave deroppe, og busforbindelserne er virkelig dårlige, fra der hvor jeg bor. Dvs. at jeg skal bruge 2-3 timer hver eneste gang mine briller skal limes, hvilket er mindst hver anden måned. Jeg har flere gange brokket mig over det, men har fået at vide at man ikke tager briller retur ”bare” af denne grund. De har desuden fortalt at det er min sved der opløser limen – det er ikke særligt praktisk at bruge lim som går i opløsning pga. sved, synes jeg!
Alt i alt: Jeg har virkelig fortrudt købet af brillerne og synes jeg har fået en rigtig dårlig behandling.
Update:
Der er nu fundet løsning på problemet. Jeg tog til Kolding og blev mødt med den bedste service. De brugte lang tid på at lytte til hele historien og vi fandt en meget tilfredsstillende løsning sammen.
Jeg fik ny synsprøve og fik lov at vælge et par nye briller. Konklusionen må derfor være at servicen i Kolding er over alt forventning, mens Odense-afdelingen har virkelig dårlig service. Heldigvis er problemet ude af verden nu, og jeg er tilfreds.
Derfor vil jeg understrege at karakteren for Kolding er 6 stjerner værd, men odense afdelingen fortjener intet.
Min anmeldelse er over afdelingerne i odense så de kan ikke få mere end 3 stjerner tilsammen.
-
- Christoffer Veng
- Aalborg, DK
- 25 Anmeldelser
Kanon service... i hvert fald i Aalborg
... og det er der sikkert også i de andre butikker.
Jeg har gennem en årrække betjent mig af Profil Optik i Bredegade. Senest har vi købt to par briller til den ældste arving, og servicen er helt i top. Det var kanon, både da vi prøvede og valgte briller samt da de skulle tilpasses ved levering. Vores barn føler sig tryg i butikken og ved de ansatte, hvilket er vigtigt for et godt resultat. Prisen mener jeg ikke så meget om, da jeg savner noget at sammenligne med, men det er ikke mit indtryk, at man bliver snydt hos Profil Optik.
-
- Anne-Louise
- 51 Anmeldelser
God kundeservice og forståelse for kunden
Vi købte briller til min datter og desværre skete der en fejl i kommunikationen, så Profiloptik lavede nogle dyrere glas end vi havde bestilt. Da vi påpegede fejlen blev der uden diskussion udbetalt prisdifferencen og vi fik endda lov at beholde de dyrere glas.
Det er meget fin service fra Profiloptiks side og vi kan absolut anbefale Profiloptik Aabybro.
-
- Fru musvit
- sjælland, DK
- 229 Anmeldelser
Gratis synstest og god vejledning
Jeg har været hos optiker for første gang. Ville havde været hos Louis Nielsen med her skal man bestille tid til synstest og betale 110kr. Det er bare ikke ok når man efterfølgende også skal købe briller. Men hos profiloptik var synstest gratis og meget omfattende. God service og vejledning, ingen pres og her findes lige så billige briller som hos Louis Nielsen. Her handler jeg selvfølgelig fremover ;)
-
- Tomas Sørensen
- Silkeborg, DK
- 47 Anmeldelser
Professionel service
Ved alle produkter jeg har købt i profiloptik i Silkeborg har der været rigtig god service og det har været kvalitetsprodukter. Kan stærkt anbefale Profil Optik frem for "discount brillebutikkerne".
-
- Pia Nørgaard
- Valby,
- 42 Anmeldelser
En rigtig god optiker
Jeg har brugt Profiloptik siden jeg fik briller for en 12-13 år siden.
Jeg startede med butikken i Birkerød, og har altid været rigtig glad for den.
Desværre fik den på et tidspunkt ny ejer, og servicen forsvandt fuldstændigt. Samtlige gamle medarbejdere blev enten fyret eller sagt op, og de "nye" virker både inkompetente og uhøflige. Den dag i dag kunne jeg ikke drømme om at besøge den specifikke butik.
Heldigvis er en af de ansatte, fra da jeg kunne lide butikken, flyttet over i en Profiloptik der ligger i Farum.
Her er servicen stadig helt i top, de er altid søde og dejlige at snakke med, og så har de vanvittigt mange stel der frister hele tiden.
Prisen på stel og briller følger kvaliteten.
De gange jeg har oplevet problemer med mine stel har de været rigtig søde til at få det lavet mere eller mindre med det samme.
Så alt i alt er jeg super begejstret for Profiloptik, og har ingen planer om at skife optiker :)
- Rasmus Christoffer Nielsen
- 2 Anmeldelser
Perfekt service i Næstved
Altid glade og hjælpsomme medarbejdere. Aldrig haft nogen problemer, gnidningsfri service, meget professionelt..
- Thomas M
- 1 Anmeldelse
TAK FOR GOD SERVICE TOMMY - faaborg
jeg har købt et par briller hos profiloptik i fåborg.
Jeg fik super god service og kan kun anbefale butikken og især Tommys gode service. Jeg har både testet en del forskellige kontaktlincer og briller inden jeg til sidst fandt frem til de briller jeg har i dag. 2 dage efter bestilling lå de klar til mig.
- Maria
- 19 Anmeldelser
super service
Profil optik Nykøbing Falster er super gode.
Jeg var inde og skulle have sat nyt glas i min brille mandag d. 15/2-10 og allerede tirsdag d. 16/2 kunne jeg hente dem. Det er super service må jeg sige. Tusind tak til jer.
Profiloptik er nr. 6 i kategorien: Øjenbehandling
1. Godt Syn 25 Anmeldelser 2. Vårda ØjenKlinik 5 Anmeldelser 3. Memira 30 Anmeldelser 5. Goldennails 2 Anmeldelser 6. Profiloptik 10 Anmeldelser 7. SYNOPTIK 35 Anmeldelser
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.719
- Bedømte virksomheder 93.525
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.