raadhuskiosken.dk anmeldelser

ALT for dårligt !!!

Ingenting udover en bekræftelse efter 14 dage, har mailet dem og ringet uden svar.

Ville gerne afbestille ordren, men det er lidt svært uden tilbagemelding fra firmaet.

Meget dårligt :(

Aldrig igen, men hellere www.hedebogaard.dk

Dem kan man nemlig godt få fat på telefonisk.

Fremragende

De gange jeg har benyttet Raadhuskiosken, har alt fungeret uden problemer af nogen art.
Jeg kan varmt anbefale alle (også de der er skeptiske ved handel på nettet) at benytte Raadhuskiosken til nethandel.

OK men lidt lang leveringstid

Jeg savner at kunne se lagerstatus ved bestilling, og efter bestilling ville det være rart at kunne se en bedre ordrestatus. Jeg savnede en forklaring på den lidt lange leveringstid på en uge.

Håbløs kundepleje

90 % af de bestilte varer kom frem og disse 90 % var i den forventede kvalitet. Det var det positive... Varerne blev bestilt som erhverspakke med levering af postdanmark - forventet leveringstid 2 arbejdsdage. Varerne dukkede først op efter 9 dage :(

I perioden fra bestilling til levering, kontaktede jeg raadhuskiosken 10 gange. 2 gange på mail og 8 gange på telefon. Mine henvendelser havde til formål at få afklaret om ordren var ekspederet.
Resultatet var 2 afsendte mails fra min side uden svar tilbage... -Og ud af de 8 telefonopkald lykkedes det af fange en medarbejder een gang. Denne kunne dog ikke svare på spørgsmål vedr. web-shoppen, hvorfor jeg efterlod navn og telefonnr., og fik at vide, at jeg ville blive kontaktet samme dag, når den web-shopansvarlige var tilbage i virksomheden. Dette skete bare aldrig!
Ud af de resterende 7 opkald efterlod jeg navn og nummer til en telefonsvarer i forbindelse med to opkald. Telefonsvareren lovede at virksomheden ville vende tilbage indenfor een time... Dette skete aldrig.

Kort sagt - det vil være en kæmpe overdrivelse at sige at raadhuskiosken er istand til at levere nogen som helst form for kundeservice!

Ikke modtaget varer, ingen svar fra Rådhuskiosken

Har bestil for næsten 1.000 kr for snart en måned siden. Rykket og ringet pr mail og tlf uden at få noget svar tilbage. Hvad sker der for jer, rådhuskiosk???

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Absolut skandaløst

Fik en hurtig bekræftelse på, at ordren var registreret og pengene reserveret hos PBS. Hørte derefter intet. Ringede til butikken en uge efter. ØH - den havde de vist lige overset og den ene af varerne havde de ikke. De skulle dog straks sende den anden vare, som jeg ville modtage få dage efter. Nu er der gået endnu en uge uden nogen kontakt overhovedet. Jeg har faktisk aldrig oplevet noget tilsvarende ved nogen on-line handel før.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Kontakt dem inden bestilling!

Jeg afgav en ordre på 6 produkter som var i deres onlinebutik, men efter bestilling hørte jeg ikke mere fra dem. Der gik så en uge, hvorefter jeg kontaktede dem telefonisk og de undskyldte at ordren var blevet glemt. De kunne så kun levere 5 af produkterne. Dog annoncerer de at hvis et produkt ikke er tilgængeligt, så vil de kontakte én. Det skete ikke.
Odren ville så blive afsendt fik jeg at vide, men det skete endnu en gang ikke. 2 dage senere måtte jeg igen kontakte dem telefonisk, da de ikke svarede på e-mail. Denne gang en ny medarbejder der ikke viste noget og ikke havde forstand på deres e-mail butik. Til sidst blev ordren afsendt.
Det man kan lære er, at forsøg at kontakte dem før bestilling, muligt telefonisk, da de muligvis ikke svarer på mail.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Fin og hurtig ekspedition

Fremover vil jeg anbefale min omgangskreds at handle hos jer.

Sindsygt lang leverings tid

Har købt derinde 2 gange, første gang uden problemer, men så her for godt en måned siden købte jeg noget igen det skulle jeg aldrig have gjort for her godt 35 dage efter har jeg fået en bestillings bekræftelse med email og min pakke er nu endelig på vej. og det er efter 6 ubesvaret mails og utallige forsøg på at komme i kontakt med dem, dybt useriøst forretning.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

ualmindelig dårlig service

Hej.
Jeg bestilte d. 21/3 en Zippolighter, som endnu ikke er afsendt.
Det var ment som en gave til min søn d. 5/4.
Jeg henvendte mig skriftligt for 14 dage siden for at høre status på ordren, hvilket desværre heller ikke har medført nogen reaktion fra firmaet.
Nu er der så gået 24 dage uden nogen reaktion, til trods for at varen stod til at være på lager.
Må mildt sagt erkende at jeg umiddelbart ikke er særlig imponeret.
Ærgerligt når man ellers har en pæn og velfungerende hjemmeside.

Mvh. Søren N. Enevoldsen

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

nemt og overskueligt

rådhuskiosken har en nem og overskuelig hjemmeside, det er ikke sidste gang jeg handler der. Jeg synes dog at de var lidt længe om at sende varerne, men det kan kan jo skyldes påsken

Bare i orden

Savnede kun muligheden for at vælge "sikker" udbringning dagen efter.

Langsom levering

Jeg har d. 17 marts bestilt en vare hos denne virksomhed. Idag 14 dage efter har jeg stadig ikke modtaget min vare, men de har dog (idag) meddelt mig at ordren er gået igennem. Jeg har skrevet en mail som de aldrig har svaret på og ringet til dem 3 gange uden held. Frustrerende.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Meget fin service

Hurtigt og effektivt.
Overskuelig hjemmeside.

Laaang respons tid..

I min ordre var der en vare på restordre jeg bestilte d.1 og mailede dem den d.7 for at høre om der var sket en fejl. Først d. 14 får jeg et svar. Her d.16 har jeg endnu ikke modtaget min pakke.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Simpelhent dårligt

De gider ikke tage telefon,de gider ikke svare på telefonsvarer,gider ikke svarer på mail,det firma er under al kritik.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra raadhuskiosken.dk

16. marts 2012

Hej Finn. Vi har haft problemer med vores telefonsystem ved overgangen til nyt. Det skal jeg beklage. Men mailen svarer vi altid på. Så lige præcis den kritik er jeg ikke enig i. Jeg kan se at du har fået dine varer, såfremt du kritik af disse, eller ønsker at kontakte os igen skal du være meget velkommen. :-)

Bestilling uden problemer

... men lidt lang leveringstid, men det gør jo ikke noget, når betaling først sker når vare afsendes. Hvis man står og mangler varen her og nu, så skal man måske lige checke, at det er på lager først!.

Ikke overdrevet god service

Syns det en fed hjemmeside uden tvivl om det, men har bestil en zippo lighter - Cross inde ved jer, og har fået ordre bekræftelsen, men intet modtaget endnu?.. og det er en uge siden jeg bestilte den..

Er meget tilfreds.

Startede som kunde under sygdom, det var så enkelt. Og nu fortsætter vi.

Hurtig ekspedition

Jeg er ovenud tilfreds med såvel produkt, som ekspedition - men porto udgiften står ikke mål med bestillingen.
Hvis portoen svarede til den faktiske udgift, ville jeg have bestilt meget mere ad gangen.

Dårlig service

Jeg havde bestilt to zippo-håndvarmere til min kæreste som årsgave, men fik ikke at vide at en vare jeg også havde købt var udsolgt og kunne derfor ikke give gaven på selve dagen.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

For en uge Siden skulle jeg bruge min vare men den var ikke kommet.

I er et godt firma pga. jeres fede udvalg. men det har taget rimlig lang tid for at få min vare. Der stod nemlig at den var på lager men senere da jeg havde bestilt og skrevet til jer fik jeg ad vide at i ikke havde flere. Så i burde skrive at den er udsolgt før man betaler.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Nick

Det er for dårligt, har det samme som anita, Bestilte min zippo lighter i onsdags, og nu 7 dage siden, har jeg stadig kun min ordrebekræftelse, nej varen var ikke solgt ud, da der ikke stod skaffevarer som der gør ved nogle af de andre jeg kiggede på.
Der så mange andre butikker der gør det bedre, og jeg vil ikke handle her igen, det virkeligt for lavt.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Ingen dikkedarer

Let tilgængelig hjemmeside, let at bestille og hurtig levering.

Amatøragtig sagsbehandling, fortsat historie.

Vi har bestilt varer 2 gange, og begge gange har der været store problemer med at få sendt ordrerne. De problemer der har været har man ikke haft evnerne til at komunikere med os omkring, så vi har selv måtte henvende os til Rådhuskiosken for at høre hvad der var hændt. Her seneste (og nok den sidste) ordre var simpelthen "blevet væk"! Ved den efterfølgende forsendelse af varerne lykkedes det Rådhuskiosken at glemme en af vareposterne. Ved en fornyet henvendelse til Rådhuskiosken fortalte man os at: "Det kunne man forresten godt huske" !!!
Ak ja, så dårligt kan det gøres.

Vi troede historien kunne få sin afslutning her - men nej. Min sandten om det ikke lykkedes Rådhuskiosken at sende os en anden kundes varer i stedet for dem som vi manglede.
Efter adskillige telefoniske henvendelser lykkedes det så om sider endelig at få de varer som vi oprindelig havde bestilt.
Vi blev iøvrigt lovet en opringning af "chefen" omkring dette uheldige forløb, men det er (selvfølgelig) ikke sket.
Vi benytter selvsagt ikke dette firma fremtiden; det har overhovedet ikke de nødvendige kvalifikationer til nethandel.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Perfekt købsoplevelse

Dejligt med en virkelig velassorteret leverandør i Danmark

Ang. betaling

Sad og ventede 2 timer for at betale 97,- kr. og kom aldrig igennem til netbank.
Det er for dårligt.
Så kunne der i det midste komme en besked at den ikke virker eller anden besked.
v.h. Anette Hansen

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Udmærket

Modtager altid de rigtige bestillinger, men 4 dages leveringstid er for meget!

Hurtigt og smerte frit :)

Bestilte varen. Dagen efter blev den sendt og havde den så dagen efter igen. Så hurtigt og smertefrit:)

Ingen problemer overhoved.

Får hvad man bestiller, til tiden og i god indpakning.

Chokerende langsom proces at købe online her.

Jeg tjekkede Trustpilot før jeg bestilte hos raadhuskiosken, og da De blev ros til skyerne for Deres hurtige håndtering/levering tænkte jeg OK det tyder på at De lever op til alle mine andre online shops, så jeg sendte en bestilling, men først en HEL UGE Efter at jeg havde modtaget min ordrebekræftelsen fik jeg idag en mail om at NU blev min bestilling "ordnet". Nu idag= 7 dage efter jeg fik ordrebekræftelsen. Det er IKKE OK i min verden hvor man får leveret alt andet fra dag til dag hvis ens ordre leveres indenfor et bestemt tidspunkt.
Jeg handler ihvertfald aldrig her igen.

Michael Christiansen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra raadhuskiosken.dk

10. januar 2012

Kære Anita. Tak for din tilbagemedling. Vi tilstræber at leverer vores varer normalt indefor 2-3 dage, men der kan opstå situationer hvor vi må melde udsolgt et par dage, før vi får produktet på lager igen. Vi beklager hvis du har nogen gener i den forbindelse.

Super service

Det er nemt og bekvemt at handle i Rådhuskiosken

Super service

Havde bestilt et sæt glas til min far i julegave.. mailen omkring levering var lidt længe undervejs, men da jeg ringede for at spørge til det, så var der helt styr på nærmest hvem jeg var og især hvad jeg havde bestilt og hvor langt det var nået.. Efter en super service i telefonen, ja så landede glassene dagen efter :)

service perfekt

Jeg skulle bruge nogle krydderier til juleaften, og det fandt jeg selvfølgelig først ud af 3 dage inden, og da jeg så oven i købet var syg og ikke kunne komme ud at handle her i byen, ja så var det jeg kom i tanke om Rådhuskiosken.dk.
Og hold op hvor jeg blev glad - modtog alle krydderierne og det 2 dage efter jeg havde bestilt. SUPER.
Det er ikke sidste gang jeg bestiller hos Rådhuskiosken.dk

Det fungerer bare fint

Det var bare en dejlig måde at købe en julegave på, kan varmt anbefale det til andre

Super hurtig levering!

Bestilte Zippo produkter fra shoppen lige kort før juleaften og havde regnet med levering efter jul, men dagen efter lå varene og ventede på mig, da jeg kom hjem fra arbejde! 5 stjerner!!

alt fungerer perfekt

Tak for en hurtig hjælp

god og hurtig service

fin betjening og service. Intet at klage over

Alt fungerede, kom til tiden.

Meget tilfreds

Alt var som aftalt

Vil gerne handle her igen.