Rigtig god behandling

Bestilte en vare. Kom faktisk at bestille 2 ved en fejl. Fejlen blev rettet. Jeg havde sidenhen ikke tid til at vente (få dage) og annulerede ordren. Skete fluks. Ingen problemer overhovedet.

Redcoon holdt hvad der blev lovet

Bestilte en FM-modulator.
Ankom 6 dage efter ordrebekræftigelsen, og det var incl. weekend.
Hængte vejledning på døren som det var oplyst ved forsendelses-mailen.
Det hele har fungeret, så ok herfra.

Top service!

Købte en sat tuner, alt som lovet og særdeles hurtig lev.Kan absolut anbefales.

Bare slet ikke i orden!!!

25. januar bestilt min lille søn på 6 år 3 Skylandersfigurer. Vi bestilt hos denne leverandør, da de oplyste, at disse kom på lager 2 dage efter. 28. januar modtog vi mail om, at leveringen var forsinket. Dog blev pengene for alle produkterne trukket på min konto samme dato, som jeg bestilte. Dvs. jeg har betalt for produkter, som ikke engang er afsendt. Det er IKKE lovligt!!

Den 28. januar sendte jeg mail til dem med besked om, at jeg gerne ville annullere ordren og mine penge skulle sendes retur til mig. Det er nu d. 6. februar og jeg har endnu ikke modtaget min penge. Jeg har fået mail om, at de ligger til udbetaling.

Dette forløb er bare SLET ikke i orden. Jeg handler aldrig med denne leverandør igen.

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

6. februar 2012

Kære Trolden
Beklager at vi ikke kunne levere så hurtigt som først antaget. Der er desværre utrolig stor efterspørgsmål Skylanders for tiden, og det er næste umuligt at skaffe.
Din ordre er blevet annulleret og beløbet blev tilbagebetalt til dit kort d. 03-02-12, så du skulle gerne kunne se det i løbet af ca. 2 dage.
Mvh. redcoon

Service har mangler

Jeg købte en Philips Bagemaskine til 1014,- DKr, som blevet leveret efter en uges tid, hvilket jeg var fint tilfreds med. Mindre begejstret blev jeg da maskinen gik i stykker efter fire anvendelser. Det var nemt nok at få kontakt med Redcoon om afhentning af det defekte produkt. En måned hørte jeg derefter intet og rykkede derfor via email. Jeg fik herpå valget mellem refusion eller tilsendelse af en ny maskine mage til, idet der ikke kunne repareres. Maskinen skulle være på lager igen den 30. November. Vi skriver idag den 12. December og jeg har stadig ingen bagemaskine og ingen information om hvorfor. Der er gået mindst 2½ måned siden jeg meldte produktet defekt.

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

6. februar 2012

Kære Eva
Du blev kontaktet i januar, da vi ikke på daværende tidspunkt kunne bestille flere eksemplarer hjem af den bagemaskine du havde bestilt. Du skrev tilbage til os at du gerne ville annullere ordren og have pengene tilbagebetalt, og det gjorde vi så d. 11. januar 2011.
Mvh. redcoon

Absolut ringe og uproffesionelt.

Bestilte en damprenser d.31/1 kl.ca.17, kigge næste morgen og så at der mangledevejnavnet så jeg ringede og oplyste det, fik at vide det ikke var noget problem, de havde snakke med lageret og fået det rettet da den var i forsendelsen, den stod som værende på lager da jeg bastilte den, kiggede to dage efter på kontoen at den stadig stod i forsendelsen, ringede til dem, og fik at vide at de ikke havde den bestilte vare ???? den anden jeg talte med dagen før havde snakket med lageret og de havde rettet adressen, på hvad? når nu den ikke fandtes i deres sortiment mere.
Men jeg bedte kvinden om at annullere ordren så de ikke trak pengene, men har i dag tjekket og de har sq trukket beløbet alligevel, på en vare de ikke har og derfor ikke kan sende, hvad sker der i det firma??? nu overvejer jeg at melde dem til forbrugerstyrelsen for det er ikke tilladt at trække betaling før varen sendes og det kan de jo ikke når de ikke har den, det er lige før de skal anmeldes for svindel.
Men i hvert fald går jeg vider med en anmeldelse mandag morgen for det er den ringeste behandling jeg har fået nogensinde, først skrive de de har varen på lager, en lodret løgn, og så tager de alligevel betaling for købet, det er da tyveri.
De har ået en stjerne men kun fordi man ikke kan give mindre.

Ringe forbrugerservice på fejlbehæftede produkter

Dette firma, giver ikke kundeservice. Trods dit produkt er fejlbehæftet eller fejlkonstrueret, så vil de ikke ombyttet trods 14 dages rettet er over skredet med 6 dage.

Har du købt noget hos dem og tingene ikke virker i orden så hellere retur inden 14 dages retten eller får du en spand og hoppe i.

Billigt og hurtigt!

Fik varen til den angivne leveringstid. Det hele fungerede som det skal.

bad comunication and no delivery

slow delivery, well actually no delivery , the package that was ordered was not sent as per telephonic conversation , nor could they deliver it in for the time frame that was agreed. As for their communication regarding their delivery partner DPD well ......I anyway have a parcel hanging out in limbo somewhere because their computer in Holland / Germany can not recognize a danish address NOT MY PROBLEM .
The fact that i get fed a load of bullshit when i phone to find out why there is this delay really pisses me off.
So the long and the short, if you have an address that uses a danish letter write it in english as i am doing it now so there will not be any confusion even though it is a danish web shop you dealing with , then don't believe anything that is told to you over the telephone you can not use it for shit anyway and with those 2 steps taken care of you can now deal happily with REDCOON,

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

30. januar 2012

Kære Greg
Beklager at din pakke ikke blev leveret i fredags. DPD's chauffør havde desværre problemer med at finde din adresse. Det har dog ikke noget at gøre med hvordan adressen står angivet via dit track & trace link. De danske bogstaver (æ/ø/å) kan ikke angives, men adressen står altid rigtigt angivet på pakkelabelet. DPD kunne desværre ikke svare mig på, hvorfor chaufføren ikke kunne finde adressen, beklager meget. Vi har informeret dem om at pakken skal retur til os igen, som du har givet udtryk for.
Mvh. redcoon

uforståerlig langsomt levering

Led TV blev send til reparation- afhented den 3 januar, kommet til lager den 4 januar. Den 10 (!) januar *produkt er blevet modtaget af os. Det vil blive sendt videre til reparationsværksted med det samme*.
Dem 19 januar *Vi kan hermed informere dig om, at vi i dag har modtaget dit produkt, efter at det har været sendt
ind til reparation.Vi sender produktet videre til dig så hurtigt som muligt, så du igen kan benytte dit produkt*
Det samme dag få jeg TNT track and trace nummer- men IFØLGE den *Ingen data fundet* Den 23 januar tage jeg kontakt via chat- men det er ikke noget nyt-* ingen data.***

Svært at forstår , hvadd betyder *hurtigst muligt* og hvis TV er klar til afsendelse, hvorfor bare ikke sendes?

Sigis

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

24. januar 2012

Kære Sigis
Din vare kom desværre retur på vores lager igen efter at vi havde modtaget den fra reparationsværkstedet og sendt den videre til dig d. 19/1. Det beklager vi og kan umiddelbart ikke se hvad årsagen var til det. Varen er nu på vej til dig igen, og du vil modtage dit pakkenummer pr. e-mail, så du kan følge pakken.
Mvh. redcoon

Langsomt levering

Jeg har bestilt 3 varer, som alle var på lager, den 9. januar 2012.
Leveringstid er bare 1 dag, hvis varer er på lager, ifølge Dancoon.
Men det passer ikke, fordi i dag er Tirsdag den 17. januar og varerne ikke modtaget.
Og DPD har også en elendigt service, da tracking viser at pakket er forsinket i deres depot i flere dage og ingen reagere!!

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

20. januar 2012

Kære Roberto
Pga. helligdag i Tyskland d. 6. januar, hvor vores lager ligger, var der ekstra meget tryk på d. 9. og 10. januar. Af denne årsag blev din ordre en smule forsinket fra vores lager. Det beklager vi selvfølgelig. I princippet skulle du have modtaget pakken 2 hverdage efter den er blevet afsendt, men dette lykkedes ikke pga. tidsmangel i følge DPD, som vi lige har snakket med. Det er selvfølgelig meget uheldigt, men i følge dit track & trace link, skulle pakken nu være blevet leveret.
Mvh. Maria

Helt som det burde være

Redcoon holder hvad de lover, men gør det til en billigere pris end de andre på en stor del af deres sortiment.

Har aldrig oplevet nogle fejl, og kan derfor ikke udtale mig om deres kundeservice.

Eneste lille ting at sætte fingeren på er det åbenlyse "spejl" den danske side er af den tyske. Og når de beder en om produktanmeldelse foregår dette også på tysk. Men prisen, samt udvalget og de gode tilbud formår alligevel at trække den op på 5 for mit vedkommende.

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

24. januar 2012

Kære Goldmann
Beklager at du fik tilsendt et tysk link med opfordring om at give en produktanmeldelse. Det var en fejl som er blevet rettet. Vi vil selvfølgelig gerne have danske anmeldelse på vores danske side.
Mvh. redcoon

Gumpetung

Bestilte en subwoofer 29/12/2011. Den ankom mandag den 9. januar 2012.
Man kan følge forsendelsen, men da den figurerede som "I forsendelsesafdelingen", fremgik det per telefon at det ikke passede.
2 telefoniske rykkere hvor de tjente deres 2 stjerner ved en hudløs ærlighed. Ja! De have hævet pengene om mandagen selv om de ikke havde sendt varen 2 dage efter. De ville måske se på først at hæve når de sender varen og dermed overholde danske regler. De ville overveje det. Men ikke love noget!;-)
De forlangte min fødselsdag. Lidt senere da jeg skulle betale blev jeg tvunget igennem "verified by Visa" hvor jeg blev tvunget til at give de sidste 4 cifre i personnummeret.
De er ikke at par med danske forhold og forventninger.
Leveringen sker med en "tumpe" der ikke melder sin ankomst. Subwooferen blev stillet i haven. Det er jeg ikke ked af, da jeg kunne forudse en yderligere parlamenteren omkring levering. Men det er selvfølgelig et risikomoment der kan gå galt!
De to stjerner for at de har varen.;-)
Jeg håber de kommer på omgangshøjde med danske forventninger og sædvane. Det danske telefonpersonale var meget venlige at snakke med. Ros til dem. Meeeen...!;-)

lynlevering

.Nem og problemfri bestilling, varen ankom på få dage

Genialt

Bestilte 3d briller som var i restordre i hele Danmark, tirsdag nat og modtog varen i perfekt stand fredag fra Holland. Hurtig og effektiv trace af varen. Absolut ikke sidste gang jeg hander der

Hurgig ekspedition

Den bestilte fjernbetjening kom som lovet efter 2 dage fra Holland.
5 stjerner.

God handel og hurtig ekspedition

Selvom varen åbenbart bliver sendt fra Holland var den i Danmark 2 dage efter. Det kan næsten ikke gå hurtigere. Jeg er fuldt ud tilfreds.

Gode priser problemer med fragt.

Bestilte en forstærker og en højtaler.
Bestilt en fredag klar til forsendelse fra holland lørdag
fik mail mandag at mine pakker var sendt.
kunne ikke bruge tracktrace nummer til noget det viste
kun at pakken var i holland fik første pakke onsdag og
sidste pakke fredag.
Så fragt ikke ok / pris ok / handel og hjemmeside ok

Det bliver ikke meget bedre !

Bestilling afgivet den 27 DEC og jeg står med varen i hånden den 30 DEC. Taget i betragtning at varen kommer fra Holland kan det ikke gøres meget bedre.
Mhp fragt priser er disse ganske rimlige og de er på forhånd oplyste altså ser jeg ingen grund til at klage over det.

Super handel, men fragt for høj

Har købt julegaver her og fik det jeg bestilte, men når man skal sammenligne priser, skal man hele tiden holde sig for øje at der kommer fragt oveni. Det gør det mindre gennemskueligt. Priser bør opgives incl fragt...

Er ganske tilfreds, hurtig levering men dyre fragt omkostninger

Har købt en vare for 3dage siden, fik varen leveret til døren her til morgen. Så 4 stjerner ud af 5 da jeg synes at prisen for fragt er dyr, men det kan man vel ikke lave om på.

God, billig men dyr ;)

Købte et vildt billigt sd kort til mit kamera. Prisen var rigtig godt og leveringstiden også godt. Men kortet kostede 50 kr, og fragten kostede 59 kr. Da jeg fik kortet lå det i bunden af en stor papkasse. Det syntes jeg nok det må være muligt og skære ned på fragt-omkostningerne. Men ellers rigtig fin butik med gode priser.

Alle aftaler overholdt.

Jeg blev, ved bestilling, gjort opmærksom på 3-4 ugers leveringstid. Det kom til at passe. Varen var som forventet og prisen helt i bund. Alt i alt fin behandling og fuld tilfredshed.

God pris, alt for lang leveringstid!

Jeg fandt den ismaskine jeg gerne ville have, 500 kr billigere end bedste tilbud i butik, ca 1/2 pris i forhold til listepris.
Jeg bestilte ismaskinen d. 6. dec. kl. 13.30, ismaskinen blev først afsendt d. 9. dec og ankom d. 13. dec.
Fire dages transport er vel acceptabelt, når det er hen over en weekend, men at det tager tre dage at få varen ud af døren, det er for meget!
Billigt ja, men bestil i rigtig god tid!

Hurtigt

Go og hurtig levering :D

Jan Jespersen

Virker fint, havde varen 3 dage efter bestilling, ikke noget at komme efter.

Ganske ok!

Eneste minus var, at leveringspartneren DPD ikke kan finde ud at ringe før de kommer. Så hvis du har mulighed for at de kan stille pakken (fx. hvis du bor i hus), så husk at give instruks om det ifm din bestilling.
Der var da heller ingen svinkeærinder, da jeg først havde ændret leveringsadresse (min mor, og de kunne stille det i skuret hvis ikke hun var hjemme). SÅ HUSK ovenstående, hvis ikke du vil være bundet til at være hjemme fra kl. 8-16!

Egentlig meget godt

Køb af 42" Philips TV. Leveringsinfo blev ikke opdateret under ordren, og jeg ringede for at høre, hvad der skete - også fordi jeg så en del dårlige anmeldelser her på trustpilot. De har åbenbart ikke helt styr på denne opdatering, men hvis man har nærlæst deres forventede leveringstider for større enheder, gik alt efter bogen, og det gode er, at man let kommer igennem til en hjælpsom medarbejder på deres tlf. nummer. OK pris, som svarede til en tilbudspris hos Pixmania - som man jo ikke lige kan ringe til.

Leveringstid

Overholder ikke deres leveringstid.
Længe om at svare tilbage på mail.
Måtte sende en mail 3 gange med dags mellemrum inden jeg fik besked.

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

30. december 2011

Kære Bjarne
Pga. enorm travlhed i december har vi ikke kunnet sende ordrer og besvare e-mails så hurtigt som vi normalt gør, men du skulle gerne have fået svar på alle dine henvendelser.
Mvh. redcoon

OK service, men Ikke de hurtigste

Man skal vide at varerne sendes fra Holland og derfor tager 1-2 dage mere end danske leverandører.
Jeg blev også først ved afsendelsesnotifikation opmærksom på dette og at det blev sendt med DPD.
DPD kan ikke levere til Døgnposten, som jeg havde ønsket, men det havd Redcoon ikke opdaget, de var dog flinke til at omdirrigere, da jeg selv gjorde dem opmærksomme på det.

super hurtigt, billigt og rigtig god service via livechat

Jeg købte en mus og skulle også finde en mussemåte, men da jeg ikke kunne se størelserne kontaktede jeg dem via livechat, det tog lidt tid grundet af service delen er adskilt fra lagert men det gør ikke spor, jeg fik hvad jeg søgte og det et par dage efter med DPD
kan kun anbefalde og sige tak for den gode service, dette er ikke sidste jeg jeg køber hos jer!

Som man håber og forventer.

Købte en fodspa om mandagen, som leveredes om onsdag.

Mangelfuldt produkt der ikke bliver korrigeret

Har fået en mangelfuld leverance og efter anmeldelse primo november 2011 har jeg sendt 4 rykkere (sidste 13/12) hvoraf der ikke er response fra de sidste 3 ikke engang en leveringstermin på manglen der kan være i en postkuvert!! - En hulskive til kødhakker med 7mm huller.

Jeg vil derfor på det kraftigste advare mod nethandel hos redcoon, idet de ikke kan løfte opgaven selv om de har vedkendt sig mangel og ansvar.

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

20. januar 2012

Kære Knud
Beklager meget at én af hulskiverne manglede. Vi har rigtig mange gange rykket for denne vare hos vores leverandør, og den er nu endelig nået frem og er blevet sendt til dig.
Mvh. redcoon

Pas på Redcoon!

Købte en LG HBL-54S soundbar for et år siden. Den gik i fejl og det tog 8 uger at reparere den. Nu er den gået i stykker igen med samme fejl, og vi har indtil nu ventet i over 2 mdr. på at få den retur. Der kommer kun automatmails og når vi ringer får vi en sludder for en sladder. Det er utrolig frustrerende ikke at vide hvad der sker ØV! Dette er en stilfærdig advarsel til dig derude.

Jakob Kvorning fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

30. december 2011

Kære Pia
Vi beklager rigtig meget at LG's serviceværksted ikke har kunnet udbedre fejlen. Når der er tale om en periodisk fejl, er det nogle gange svært at finde frem til problemet, selvom det selvfølgelig ikke er undskyldning for at det ikke er blevet løst. Pga. den lange ventetid har vi tilbudt at sende en anden model eller at tilbagebetale beløbet. I valgte sidste løsning og det fulde beløb er derfor blevet tilbagebetalt.
Mvh. redcoon

Fint

Har kun benyttet redcoon.dk 1 gang og det fungerede helt efter bogen, men er blevet bekymret over at jeg har læst en del negative indlæg på nettet i det hele taget omkring dem.

De sælger jo kun parallel importerede produkter hvilket kan være et problem for os forbrugere og det der bekymre mig mest er halt klart at det fremgår ikke at deres webshop !

pen til ipad

Min kammerat og jeg bestilte 2 penne til vores ipads. På Redcoon hjemmeside var penne fremvist med et billede og en tilhørende tekst. Vi kunne derfor se/ læse hvordan penne fungeret.

Penne er beskrevet/ fremvist på billedet, som en almindelig kuglepen der kan anvendes til rigtig mange ting på en ipad/ touchskærm.
produkt navn: iClooly Multi Touch Pen

Men da vi så endelig fik tilsendt pakken efter lang vendte tid. Var pakkens indhold 2 penne, som funger som pensler istedet for kuglepenne.

Penslerne er virkelig et dårligt produkt og kan ikke anbefales, da de næsten allerede er gået i stykker inden de er pakket ud.

Vi er skuffet over, at Redcoon fremviser et produkt, som noget det ikke er.

Flemming fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

8. december 2011

Kære Kasper
Der følger forskellige hoveder med til den pen du har købt. Se evt. billeder via nedenstående link, hvis du ikke ved hvordan du finder det penne-hoved du har brug for: http://the-gadgeteer.com/2010/05/11/iclooly-multi-touch-pen-for-ipad-review/
Mvh. redcoon

Gode priser

Jeg er godt tilfreds, jeg fik en tracking code så snart varen var afsendt, det er ikke alle online shops der gør det automatisk.
Alt var ok.

Fik en god behandling

Jeg bestilte varene på nettet og efter nogle dage dukkede det op, man kan nok ikke forvente det kommer dagen efter når det bliver sendt fra Holland, så jeg er 100% tilfreds med handlen.

FIk et brugt headset..

for nogle dage siden bestilte jeg et sennheiser mm400 headset. jeg prøvede så Redcoon.. bestillingen kom så lidt forsinket, men selvde yderpakken var i forholdsvis god behold. men da jeg så åbner pakken så er headset kassen allerede åben. og forseglingen er brudt, noget af fronten på kassen var slået i stykker og resterne fra dette brud var blevet fjernet, der er dog ingenting i vejen med headsettet.. jeg læser så i vejledningen og finder ud af at headsettet i hvertfald har været parret før da den ikke automatisk går i parrings mode, som den ellers skulle havde gået...
jeg har hvertfald fortrudt at jeg ikke brugte 100kr mere og bestilte det et sted hvor varen ikke var brugt og i god behold..

det er altså for elendigt.

Flemming fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra redcoon Danmark ApS

6. december 2011

Kære Emil
Beklager hvis varen så brug ud, det er selvfølgelig ikke meningen. Den vare du fik tilsendt kom direkte fra vores leverandør og har derfor ikke været sendt til en anden kunde før. Hvis du er interesseret i at få varen byttet, så kan du blot henvende dig til vores kundeservice så sørger vi for at få varen afhentet hos dig igen.
Mvh. redcoon

billige priser

Meget billige priser, god levering og kundebetjening,
bare super duper.