[REPLY]
Jeg har købt hos Reelight to gange, da jeg godt kan lide, at jeg aldrig skal ud at købe batterier. Den ene gang skulle jeg vente lidt på lygterne, da de ikke havde dem på lager. Men udover ventetiden er jeg rigtig godt tilfreds med lygterne og den service, jeg har fået hos Reelight.
Efter at have benyttet navlygter på 4 cykler i cirka 2 år, er enkelte navlygter gennem tiden blevet udskiftet på grund af svigt eller nedsat lysstyrke.
Fejlen kan skyldes at der trænger vand ind i navlygterne.
Har overvejet at afprøve den nye model, hvor lygte kan placeres højt og centralt synligt.
Men prisen skal meget længere ned :(
Hej Jan, tak for din feedback.
Må jeg høre dig ad, hvad det er for produkter, du har brugt de sidste år?
Jeg synes, du skal afprøve de nyere modeller. Blandt andet kommer der snart en helt ny model med ekstra kraftig lys, hvor lyset kan levere op til en watt. Den er især velegnet til områder, hvor der ikke er så kraftig gadebelysning.
Vi yder to års garanti på alle vores produkter, også dine defekte. Det gør vi, fordi vi leverer kvalitet, hvor alle delene er konstrueret til at holde i mange år trods vejr og slid. Men kvalitet og god service koster, derfor kan vi ikke gøre noget ved prisen.
Venlig hilsen
Reelight
Jeg har to gange købt lygter hos Reelight. Det er et genialt produkt, da mine børn aldrig skal tænke på glemte lygter og batterier, der dør ud.
Deres hjemmeside kunne måske godt være lidt mere overskuelig. Men de har rigtig fin kundeservice, da jeg ringede ind og spurgte til produkterne.
så selvom hjemmesiden trækker lidt ned, så opvejer produkter og kundeservice mere end rigeligt manglerne på hjemmesiden.
Reelight.dk har en flot hjemmeside, men ingen oplysninger om leveringstider. Så køb af et sæt magnetlygter tog 5 dage. Kundeservice let at få fat i, men kunne ikke gøre noget, da leveringen var outsourcet.
Har to gange haft dårlige erfaringer med deres produkt, der ellers er en rigtig god ide.
Første gang med en baglygte der skulle være med power back up, som ikke kan blinke mere end en gang efter man stopper (og det er efter de har været kørt med i en uge).
Anden gang med en forlygte der simpelthen var defekt lige ud af pakken.
Måske skal der strammes op på kvalitetssikringen så man ikke sender defekte vare ud.