Rejsekort anmeldelser

1

21. maj 2012

Uprofessionelt

Har lige oprettet en ordre på Rejsekort.dk. Først og fremmest er der utrolig meget, man skal forholde sig til - og meget af det er svært at gennemskue. For eksempel:" Automatisk opfyld" - koster det noget? "Hvem skal fylde op - Movia eller DSB?" - øøhh... har jeg ingen holdning til! Der er meget at forholde sig til, men til gengæld mangler der noget information omkring de enkelte ting. Endelig får jeg sendt den afsted.

Så modtager jeg en mail. I mailen står der, at jeg skal bekræfte min kundeprofil, og der er vedlagt et link.

Linket virker ikke... I mailen står der, at virker linket ikke, skal man skrive til deres mailadresse: kundeservice@rejsekort.dk.

Sender man en mail til den adresse, kommer der autoreply retur, at emailadressen er lukket.... (til trods for at jeg lige har fået en mail, hvor adressen er oplyst!).

I samme mail er der så et link til en kontaktformular - det link virker ikke ("siden blev ikke fundet")...

Hvad så??

Under "Kundeservice" på Rejsekort.dk kan man vælge "Kontakt" - og her kan man udfylde en formular. Hvis man altså kan gennemskue at man skal flytte bjælken helt ud til højre (ved bærbar pc-skærm)...

Der er dog en QA - og her kan jeg finde svar på spørgsmålet "Hvad gør jeg, hvis det bekræftelseslink, jeg har modtaget, ikke virker?" (Det er åbenbart et tilbagevendende spørgsmål...). Her står at jeg skal prøve igen efter 20-30 minutter. Det gør jeg - og nu virker linket.

MEN - efter at have prøvet at skifte adgangskode, kommer der en meddelelse op om, at der ikke er registreret noget rejsekort på det brugernavn!!! Der er er en forklaring om, at det kan være fordi jeg endnu ikke har modtaget rejsekortet. HVORFOR FILEN har jeg så fået en mail, hvor der står at jeg skal bekræfte min profil, hvis jeg ikke kan gøre det?!??

Det kan ikke være en overraskelse, at jeg på nuværende tidspunkt er temmelig træt af Rejsekort.dk - det er simpelthen for uprofessionelt!

Og når man så læser anmeldelserne herinde, bliver man kun mere bekymret...

Håber det hele vender og ender med at blive en god oplevelse...

Men konklusionen må være, at det endnu ikke virker for Rejsekort.dk.

1

5. februar 2012

1 stjerne, og ikke mere. Værste rejsemulighed nogensinde!

Hvor skal man starte?
Vi starter vel bare fra der hvor jeg modtog mit rejsekort,
21-11-2011...

Fint system, Jeg var rigtig glad for det.
Meget nemt, check ind - Check ud Slut!
Hov? "Saldo for lavt" hvad dælen er nu det?
Står på Slagelse Station og vil sammen med min kæreste
til Korsør Produktionshøjskole, men nææææ nej!

Der skal minimum stå 50 Kr. på vores rejsekort for at
du kan begynde en rejse....
Jamen? Når man køber et rejsekort, så står der de trækker 150 Kr.
fra ens konto. 50 Kr. i kortafgift, og 100Kr til dine rejser...
Nej!

50 Kr. i kortafgift.
50 Kr. i minimums beløb.
50 Kr. til dine rejser...

Altså taget godt på røven.....

Når men jeg fik da fyldt 300 Kr. på mit rejsekort samme dag,
men havde af egne skyld ikke lige set at du skulle benytte dit kort inden for 7 dage ellers bliver ens penge returneret til kontoen hvor de blev overført fra... Da der så var gået de 7 dage overførte jeg endnu 300 Kr. men hov? det kunne jeg da heller ikke.

der var åbenbart en overførsel i gang hvilken ikke gav mig den mulighed at overføre penge. Det vil altså sige du skal der stod uden rejsekort. Jeg kontakter kundeservice. Og der citer jeg lige noget fra deres hjemmeside!

"Åbningstider 07:00 til 22:00 alle ugens dage!"

Ja hvad helvede hjælper det?
Når man ringer der ind får man svaret
"Dette er ude for mine rettigheder, dette kan jeg ikke hjælpe dig med, Jeg kan sætte en teknikker på sagen som vil undersøge dette inden for 7-14 hverdage"

Tak for ****
"Åbningstider 07:00 til 22:00 alle ugens dage!"
Hvad hjælper det, når supporteren kun kan besvare spørgsmål?

RINGE SUPPORT!!!

Efter 4 dage kan jeg endelig overføre penge til mit rejsekort.
Men i følge min bank, har jeg ikke modtaget 300Kr fra Rejsekortet
Jeg finder ud af at der kan gå 7-14 hverdage ved at ringe der ind
men efter igen at få at vide at supporteren ikke har de nødvendige rettigheder kan han ikke hjælpe mig, Jeg bliver bedt om at ringe på en hverdag hvilket jeg gør. og "teknikeren" fortæller mig at han ikke rigtig forstå mit spørgsmål...

Jeg skær det så ud i pap for den stakkels teknikker som jeg godt kunne bliver noget så gal på, men tager det med ro. og fortæller ham dato og tidspunkt på hvornår jeg har tanket 300 Kr på mit rejsekort.

Han giver mig så et noget så uforventet svar: Jeg kan se dine penge aldrig er gået ind
Til os. Så derfor for du jo heller ikke noget fra os?

Jeg spørger så lidt chokeret hvad det skal betyde. Og oplyser ham tid samt dato på hvornår
jeg overførte pengene til Rejsekort.dk og han forklarede mig at han ikke kunne se nogle
300 Kr. så han kunne ikke hjælpe mig

Og efter 7 dage får jeg mine penge tilbage på kontoen…

Har flere gange snakket med rejsekortet hvor der er problemer.
Deres standere virker ikke i busserne, Rejsekortet fungerer ikke korrekt.
Optankningen vare for lang tid. Du kan kun rejse nogen steder i landet med rejsekort.
Fint nok. Men de ”springer” for hurtig videre.

I Vestsjælland er det Pr. 1 Oktober slut med brugen af klippekort i busserne.
Og så viser de et fint lille logo af rejsekort.dk… hvorfor allerede droppe
Klippekort hvis rejsekort ikke virker 100% endnu?

Ja der sker måske kun små fejl. Men de små fejl er store for de kunder
Der virkelig er afhæng af deres offentenlig transport, også hjælper det
Jo ikke noget man får at vide man bare må købe en billet, for rejsekort kan ikke
Hjælpe en!

I dag den 5/2-2012
Står jeg med en rute fra Selandia til Korsør til normalpris 18,50 Kr.

Fredag den 3/2-2012
Jeg checkede normal ind på Selandia som jeg altid plejer.
Men da jeg står af bussen og vil check ud bliver jeg mødt af en stander med teksten:
”Starter op – Vent et øjeblik” da der så er gået
omkring 1½ minut bliver jeg lidt små sur og brokker mit til chaufføren
Hvor hun siger ”Du må stige af bussen, og kontakte rejsekort.”
Jeg står nu med en rejsepris på 50 Kr. fordi deres ”smarte” system ikke virker
Igen, igen, igen og kan ved at læse længere nede se jeg dog ikke har været den eneste
Om sådanne oplevelser.

Men nok om det,
Jeg kontakter med det samme rejsekort lidt over 12 samme dag 3/2-2012
En kvinde forklare mig at det er mit eget problem, og jeg må finde en stander
Som jeg kan check ud ved. Jeg prøver at forklare hende jeg bor på en landevej
Med en bus Pr. time. Og står og skal på job.
Hun vil altså have mig til at tage turen ind til byen for at check ud hvilket så ikke er så smart
Da jeg så vil komme til at betale for dette da systemet jo så tror jeg er stået af bussen der.

Efter at være ved at kvase telefonen fordi den stakkels lille supporter ikke kan hjælper mig
Smækker jeg røret på og ringer op igen….
Tryk 1 for det. Tryk 2 for det. Tryk 3 for det. Tryk 4 for det
Ønsker du at kontakte kundeservice. Vent venligst…

Tryk 1 for det. Tryk 2 for det. Tryk 3 for det. Tryk 4 for det
Ønsker du at kontakte kundeservice. Vent venligst…

Overhovedet ikke belastende man ikke kan trykke på x også få fat i kundeservices
Men anyways…

Jeg for denne gang kontakt til en flik gut, Han lytter til mig.
Og beder mig så om det samme som kvinden fra før.
Jeg prøver stille og rolig, at forklare ham hvor jeg befinder mig
Og at jeg ikke ønsker at blive trukket for noget der ikke er min skyld.
Han forstår mig endelig, og lover mig at jeg kun vil betale den normale rejsepris.
Altså 18,50 Kr. men i dag står der: Afventer oplysninger om rejse -50,00 kr.
Hvilket jeg jo er godt utilfreds med, da det på ingen måder er min skyld…

Jeg ser nu på deres hjemmeside følgende:
Kan du ikke checke ud så ring til Rejsekort Kundecenter på 70 11 33 33 for at få din forudbetaling tilbagebetalt ved at oplyse dit rejsekortnummer.

Også undre jeg mig stadig over hvorfor rejsekortet er i live.
Dette burde være lukket og destrueret fuldstændig, da det er så ringe
Der ud over synes jeg det må være pinligt at være ejer af rejsekort
Og også at man ikke besvare de anmeldelser som der bliver givet
På trustpilot.dk,


ANBEFALES IKKE

Med Venlig Hilsen
Den utilfredse kunde
Mikkel Bering

Nicolai, Stefanie Hansen og Susan Hartvich fandt anmeldelsen nyttig

1

8. maj 2012

Besværligere end det burde

Rejsekortet er en god idé - hvis ikke det var fordi at..

1) Man kan som minimum indsætte 100 kr. Det synes jeg er et alt for højt minimumskrav, især hvis man kun lige skal 2 zoner og lign.

2) Man kan ikke tjekke ind hvis der er under 50 kr på saldoen.

Jeg skulle fra vordingborg til nykøbing f og tjekkede at jeg havde penge nok - det kostede 24 kr hver vej og der stod 76 kr på min konto aftenen før.. Jeg tjekkede ind og ankom til nyk f - så langt så godt.. Men da jeg skulle hjem igen til vordingborg, så ville den ikke tjekke mig ind! Den sagde saldo for lav. Det viste sig at jeg havde 49,01 kr på min konto og kunne derfor ikke tjekke ind, på trods af rejsen jeg skulle foretage kun koster 24 kr.

Jeg vidste ikke at man minimum skulle have 50 kr for at tjekke ind og tog toget og tænkte at det nok bare var en fejl, da jeg jo vidste at der var nok penge på plus ekstra.. Jeg blev mødt af en kontrollør og forklarede situationen, men hun fortalte mig bare at det stod i brochuren at man skulle have mindst 50 kr på for at tjekke ind.. Hun tilbød mig at købe en billet i toget til billettens pris, dog plus 100 kr ekstra, men da jeg ingen kontanter havde på mig, måtte jeg stå af på næste station og købe en smsbillet og vente 1 time på det næste tog..

Føler mig rigtig dårligt behandlet at hun ikke satte sig ind i min situation, nu hvor rejsekortet stadig er forholdsvist nyt og der er så mange regler med det.. Det en ommer!

4

20. april 2012

Fungerer for det meste, meget fint

Jeg har også oplevet problemer med mit rejsekort, så som at rejsen ikke registreres korrekt på rejsekortet.dk, selvom alt så fint ud på stationen. Og kunderservice er ikke god. Men ideen med kortet er og det virker for det meste. Men der er muligheder for forbedringer, især kundeservice afdelingen, det tager lang tid at få et svar på sine spørgsmål.
Men altså selve rejsekortet er en super god ide og virker de fleste gange..

1

27. marts 2012

Skrækkeligt

Jeg bestilte et Rejsekort i går via hjemmesiden. Efterfølgende ser jeg til min store rædsel folks oplevelser her på Trustpilot. Cirka 5 minutter efter bestillingen af kortet ringede jeg til deres kundeservice for at annullere bestillingen. "Nægt modtagelsen og send brevet retur til afsenderen" var svaret per telefon. For en sikkerheds skyld henvendte jeg mig også skriftligt for at få skriftlig bekræftelse på selvsamme. I dag fortæller de dog skriftligt at det ikke kan fortrydes og at de nu er gået i gang med at producere kortet. Klager kan indbringes for den dertil indrettede klageinstans.

Det er selvfølgelig min egen fejl, at jeg ikke har opfattet at der ikke var fortrydelsesret på kortet. Problemet for mig opstår da de oplyser mig om at de indeværende 100,- på rejsekortet ikke kan returneres. Pyt med de 50,- i oprettelse - det er min egen fejl.

Vær sikker på du vil have rejsekort inden du bestiller. Min dårlige oplevelse startede allerede inden jeg fik kortet. Skal ikke have et kort med så mange børne-sygdomme som belyses herinde.

Susan Hartvich fandt anmeldelsen nyttig

1

15. marts 2012

Check ud og ind

Skulle fra Ringsted via Høje Taastrup til Glostrup.

Checker ind i Ringsted, og som man bliver gjort opmærksom på via højtaler udkald, tjekker ud i Høje Taastrup, og ind igen efter ca 15 min (pga. problemer med S-tog!!!, var der 20 min drift, og toget var lige kørt). Bliver derfor bonnet for to turer, en fra Ringsted til Høje Taastrup og igen fra Høje Taastrup til Glostrup. Bare fordi jeg havde gjort som jeg skulle, i stedet for at vente med at tjekke ud til min rejse endelig var slut.

Se det er dårlig service, har prøvet at kontakte deres kundeservice, men det er helt umuligt at komme igennem per tlf. og når man skriver til dem, får man ikke svar tilbage. Har nu ventet i ca. 5 uger på et svar.

Susan Hartvich fandt anmeldelsen nyttig

1

13. marts 2012

Virker ikke

Med nogen skepsis har vi anskaffet rejsekort, og desværre ser det ud til at anmeldelserne her på siden er ganske korrekte.

Check ud virker ikke korrekt, og man risikerer derfor at betale for meget for rejserne. Kundeservice er IKKE gode til at vende tilbage.

I teorien et godt produkt, men det nytter ikke noget når systemerne ikke virker.

Det er en ommer.

1

11. marts 2012

Rejsekortet burde have 0 eller minus point.

HOLD JER LANGT LANGT VÆK FRA REJSEKORTET.

Da jeg skulle vælge mellem rejsekortet og pendlerkort brugte jeg nedenstående pris beregning, som desværre ikke har hold i virkeligheden og som jeg derfor betragter mere som vildledning end vejledning, da jeg for februar måned er trukket 3000 kr. og stadig er på rabattrin 2. Det er sgu direkte svindel.

Fra Til Antal rejser Tidsrabat Pris næste måned
Næstved (zone TS 60) Christianshavn (zone TH 01) 44
kr 2.005,96

Da jeg efter første uge betaler 97 kr. hver vej kontakter jeg kundeservice og en arrogant Poul fortæller mig at de 97 kr. hver vej skam er korrekt og jeg kan da bare skifte til et pendlerkort, for det er billigere. Samt at beregning ikke er for almindelige mennesker at finde ud af?? Jo tak det kan jeg da godt se NU.

Vi kontakter herefter den presseansvarlige Thomas Boe Bramsen, som vi har en lang mail korrespondance med. Han oplyser at ovenstående beregning er ud fra antal rejser de sidste 3 måneder, men det står der sgu da INTET om på siden.
Hvor står de forbehold lige på siden med prisberegneren???

Den presseansvarlige skriver til os: Først når din hustru selv via sin rejseaktivitet har optjent et højt rabattrin kan hun bevare det i op til 3 måneder idet næste måneds rabattrin er det højeste niveau hun har optjent en af de 3 foregående måneder – hvis du forstår hvad jeg mener.
Under alle omstændigheder så vil hun i løbet af februar med det antal rejser hun opnår komme op på et nyt højt rabattrin.
Et højt rabattrin er altså rabattrin 2 ??????? flot Thomas.

Sidste mail, hvor vi beder om at få tilbagebetalt har Thomas valgt IKKE at besvare??

Det virker på mig helt forrykt med en hjemmeside med prisberegner IKKE er til at stole på alligevel.

Jeg har ligeledes opdaget yderligere fejl. Jeg kan, når jeg logger ind på min side se, at jeg har tjekket ind på Christianshavn med tidspunkt og det hele. Jeg tjekker igen ind på Nørreport og i toget får jeg så besked om jeg ikke har tjekket ind?? Dette sker flere dage i træk, men hvis jeg tager bussen 2A fra Christianshavn og tjekker ind i bussen og igen tjekker ind på Hovedbanegården er der ingen fejl.
Endnu en vildledning findes i bussen 2A, hvor rejsekortet har sat et rundt klistermærke med skriften: Husk at tjekke ud HVER gang du forlader bussen. Lad for gud skyld være med det, hvis du skal rejse videre med toget, for det vil koste dig 14,50 kr. hver vej… altså en merpris på dagligt på 29 kr.
For god ordens skyld vil jeg slutte af med at oplyse, at jeg NATURLIGVIS efter ovenstående svindelnummer er overgået til et pendlerkort, som er billigere fra dag 1 af, selvom jeg så var nået op på rabattrin 7 på lorte kortet.

1

5. marts 2012

Være opmærksom på, at check ud virker ikke altid!

D. 18. Januar 2012 tanker jeg op for 200 kr. via nettet. Dette var fint og jeg kunne se beløbet med det samme.
Fra Buddinge station tager jeg toget til Nordhavn station og checker ud hvori jeg bliver oplyst prisen for min turen, 18 kr!
Turen fortsætter et par gange endnu, hvor jeg pludselig d. 2. februar bliver konfronteret med meddelelsen, at der ikke er nok dækning på kortet! Det undre mig at denne besked skulle forekomme da jeg kun har kørt et par gange. Efterfølgende logger jeg ind på selvbetjening under www.rejsekort.dk. Her kunne jeg se at der var 4 beskeder med teksten "Afventer oplysninger om rejse".
Jeg kunne forstå hvis jeg havde glemt en enkelt gang at checke ud, men jeg blev suspekt på løsningen da det drejer sig om hele 4 gange, og alle gangene på Nordhavn Station.

Jeg har efterfølgende kontaktet deres såkaldte "Kundeservice" og blev informeret at de ville kigge på sagen.
Men som mange nok ville gætte sig frem til eller konkludere, blev udfaldet følgende:

"Vi har imidlertid ikke fundet fejl på rejsekortudstyr på de pågældende datoer. Derfor er du ikke berettiget til at få refunderet forudbetalingen for din rejse, jf. rejsekort rejseregler."

Deres svar for mig til at tvivle på selve rejsekort løsningen, da jeg tydelig kan huske mine check ud handlinger på Nordhavn Station.

Jeg vil og kan desværre ikke anbefale rejsekort løsningen til pendler eller rejsende personer med tog, da løsningen ikke har sin komplette form. Generelt kan nye teknologiske løsninger sagtens have "børnesygdomme", men sygdommene bør ikke være i kernen af løsningen, hvor i dette tilfælde er det økonomiske aspekt mellem forbrugeren og rejsekort.dk.

Ruben Jensen, Susan Hartvich og Liselle Angelique Awwal fandt anmeldelsen nyttig

1

2. marts 2012

Bondefangeri

Jeg har lige bestilt et rejsekort, så kan man lade bilen stå, hvis man skal til reception/fest eller lign, så derfor gik jeg på nettet og bestilte et rejsekort, som jeg hurtig fik med posten. Men på kortet var 0.00 kr. Jeg ville derfor sætte penge ind på kortet, men det var umuligt (på nettet). For at aktiverer mit kort, skulle jeg kører 2x17 km, til Frederikssund station, hvor jeg fik kortet tanket op med kr. 300,- 2012-03-02. Men på mit kort står der stadig kr. 0,00?

Jeg har fået at vide der kan gå 1-7 dage før tranaktionen går igennem og når de så kommer på kortet, skal jeg med bus eller tog inden for 7 dage, ellers vil transaktionen blive annuleret.

Den medfølgende følgebrev, er der ikke meget brugeranvisning i, og den informnation man kan få på 70 11 33 33, er intet værd. Hvis man er utilfreds kan man skrive og så får du måske svar om nogle dage?

I mine øjne, er den måde Rejsekortet fungere på, indbegrebet af ordet bondefangeri.

Og den nye Regering vil have os til at bruge offentlige transportmidler. Det bliver ikke mig.

Billetsystem til 2 millioner har allerde udstedt 40.000 'dummebøder'

4

1. marts 2012

God ide

Her i hustanden er vi ikke de store pendlere,men da vi af og til tager til Kbh. for at gå i teatret og det ofte er svært at finde P-plads valgte vi at bestille et rejsekort flex. Vi bestilte kortet søndag og modtog det med posten tirsdag, hvilket var fint for vi kunne så bruge det onsdag. Pris for denne tur er normalt kr. 97,00 når jeg køber billet via nettet, men suprice kr. 77,60 med rejsekort. Hjemturen var en endnu større overraskelse her er prisen KUN 38,80, hvilket vil sige at vi sparede kr. 77,60, det er da positivt. Den billige hjemrejse skyldtes selvfølge det tidspunkt vi tog fra Kbh. på kl. 22,36. Saldo og forbrug kunne jeg tjekke torsdag morgen på min side på Rejsekort.dk

5

28. februar 2012

RIGTIG GODT

Mega godt, bruger det hver dag og det er billigt.

4

20. februar 2012

Super. Virker som det skal og til billigere pris.

Har nu haft mit kort i 2 måneder og bruger det hver dag, har ikke haft de store problemer. Rejserne er billigere, da man betaler for en rejse i fugleflugtslinien i stedet for at man rejser igennem den dyreste zone (eks. fra Ishøj til Malmparken st. er 3 zoner i fugleflugt, men over kbh er det 5 zoner med alm klippekort). Når man sætter penge ind på kortet tager det lidt for lang tid inden man kan benytte dem dog.
og rejser man i længere tid end ens rejse i zoner må tage, så koster det blot en eller flere zoner mere (alt afhængig af tiden) i stedet for at man måske skulle have stemplet 2 x 5 zoner så slipper man med i alt 7 zoner. Og læser man betingelserne inden man bruger kortet så er det ikk så svært ;-)

1

13. februar 2012

DROP REJSEKORTET DET MERE DYRT END KLIPPEKORTET

HHHMMM

troede det var vejen frem men nej, man bliver taget i røven, en normal billet til 4 zoner gælder i 1½ time, men hvis man hopper med på den moderne vogn og benytter sit rejsekort som ellers skulle give rabatter osv. så skal man betale billetten både den ene og den anden vej selvom man er hoppet på toget inden for 1,5 time. mit råd til folket
DROP REJSEKORTET DET ER DYRE END KLIPPEKORTET

Ruben Jensen og Susan Hartvich fandt anmeldelsen nyttig

2

6. februar 2012

Pia Sørensen

Indtil der kom nye priser på rejserne d. 24. januar 2012 var jeg glad for rejsekort, det var nemt, tjek ind, rejs og tjek ud når du slutter.

Ja tak...... men så kom der lige pludselig prisstigninger, og hold da op, jeg skal fra Haslev til Roskilde d. 26. januar 2012, jeg tjekker ind i Haslev, men kan jo ikke se rejsens pris før jeg når Roskile. Jeg har prøvet at være inde på siden hvor man kan beregne rejsens pris, siden er nede så den det kan ikke lade sig gøre. Tilgengæld kan jeg se hvad en almindelig billet koster, nemlig kr. 28,00, for den kan jeg beregne på DSB-rejseplan.

På Roskilde station tjekker jeg ud, og hold da op, rejsen har lige kostet mig kr. 55,00 på rejsekort som jo siges skulle være billigere. Let tjente penge for Movia/Rejsekort, men for mig var turen godt nok en dyr tur. Gæt hvad jeg gjorde på vejen hjem, gik til kiosken på stationen og købte en billet til kr. 28.00 hos den venlige dame som heldigvis stadig kan betjene kunderne.

Så til alle der bruger rejsekort, tjek en almindelig billetpris og hvem ved om ikke der er penge at spare.

God rejse!

Ruben Jensen fandt anmeldelsen nyttig

5

6. februar 2012

fungerer perfekt

der er aldrig problemer, virker perfekt og får altid den billigste rejse, var lidt i tvivl i starten, men super support, valgte personligt kort med aut. optankning, kan følge mit forbrug på nettet, det er super, dejligt med så enkelt system.

1

2. februar 2012

Værste idé

Her er nogle punkter for den laveste karakter!

*Folk glemmer at tjekke ud.
*Mangler 200 kr. som aldrig blev sat ind, efter jeg havde overført.
*Alt for dyrt.
*50 kr. bliver trukket for at glemme tjekke ud (Når der er gået 1 døgn), efter tjek ind.
* Man ved aldrig hvornår ens penge går ind(der går alt for lang tid)
* 750 kr. i bøde for at komme til at tage det forkerte rejsekort!!

Susan Hartvich fandt anmeldelsen nyttig

1

1. februar 2012

Noget svineri

Jeg er universitets studerende, og rejser derfor forskelligt uge til uge, hvilket gør, at det oftest ikke kan svare sig at købe et Uddannelseskort - for selvom det koster lidt over 19 kroner per dag, er det ikke alle de 30 dage jeg betaler for, at jeg skal afsted.
For mig, og for mange studerende, går meget af SUen til transportmidler af den ene eller anden slags, så da jeg efter sommeren fandt ud af, at rejsekortet ville kunne spare mig for mange penge, skiftede jeg glad og tilfreds. Efter jul er priserne så steget så abnormt meget, at det nu på ingen måde kan svare sig for mig, at have sådan et kort.
At I så lod jeres priser stige helt uden varsel, er endnu et tegn på, at I ikke har styr på hvad I laver.

Det er desuden noget svineri, at både unge og pensionister bliver påduttet at de skal rejse på bestemte tidspunkter på døgnet - Det er som om, at I bag rejsekortet mener at vi er andenrangs, og de vigtige kunder er dem der arbejder 9-17 (Hvilke jeg er sikker på, heller ikke er tilfredse med Jeres produkt). Som studerende er det ikke muligt at ændre på sit skema på nogen som helst måde, og det kan ikke være rigtigt, at I mener, at en 15 årig skal tage afsted klokken 4 om morgenen, blot for at få en pris på rejsen der er bare lidt lig med billet prisen, bare så erhvervsfolk kan få sig en balle mere at klemme sig ind på i de overfyldte tog.

Dertil kommer så det, at Jeres rabattrin for unge og studerende er noget være humbuk. Det gør ingen forskel for mig, om jeg rejser 9 rejser på en måned eller 40 - prisen akkurat den samme.


Meningen med rejsekortet var, at det skulle være både nemmere og billigere at rejse. I har ikke overholdt noget af det fremlagte. Prisstigninger er ikke noget nyt, men at priserne er så høje, at det bedre kan svare sig, at købe en billet er tåbeligt.

For at sige det lige ud og ret ubehøvlet, så er Jeres rejsekort noget være møg, og jeg har udelukkende kun tænkt mig, at benytte mig det i nødstilfælde hvor der ingen anden udvej er, end at bide i lorten.

Skam Jer!

Ruben Jensen og Susan Hartvich fandt anmeldelsen nyttig

1

26. januar 2012

%%% Ufattelige priser ;(

Kan det virkelig være rigtigt at en virksomhed som DSB/movia og hvem der ellers leger med i denne leg kan have sådan et koncept kørrende, det er dyrre at rejse med rejsekortet trods gode opnåede rabattrin end køber man en kontaktbillet i automaten, det er jo helt ufatteligt.
Gid der fandtes alternativer som når man skal sende pakker og breve at man ikke behøver bruge Post Danmark, men man rent fantisk kan bruge andre alternativer :(

Ruben Jensen fandt anmeldelsen nyttig

1

24. januar 2012

Prisstigning helt ekstremt!

Nu er det blevet helt umuligt for mig at være ung studerende i kbh.
Før kunne jeg rejse for lidt over 30 kr. Nu kan jeg rejse for lidt over 100 kr.
Altså er det blevet langt billigere at købe en almindelig ung billet. Selvom man blev lovet at rejsekortet var nemt og billigt. Nu er det ingen af delene. Blev også lovet at det var det billigste, ikke det dyreste.

Jeg rejser meget, så har i forvejen højt rabattrin. Det giver slet ikke mening og jeg må desværre gå tilbage til de gamle billetter.
Hvis jeg rejser mellem 21-04 om natten. Så kan jeg godt få rabat.
Men det er jo ikke lige der jeg går i skole. Der går jo heller ingen tog eller busser i det tidsrum.

Rejsekort svare heller ikke på mails hvis der f.eks skulle være fejl med at tjekke ud. Som der nu er ret tit.

Torben Sørensen og TJ fandt anmeldelsen nyttig

4

14. januar 2012

Fungerer upåklageligt

Jeg pendler mellem Ringsted og Valby - nogle gange KBH H og nogle gange videre til Østerbro med S-tog. Derfor nyder jeg dette superfleksible koncept. Er glad for at slippe af med klippekortet.
Der er dog plads til forbedring på flere områder, og at systemet endnu ikke er fuldt implementeret giver problemer. Jeg tror at tilfredsheden herefter vil stige. At man kun må glemme at tjekke ud 3 gange på 12 mdr. er dog til grin - de trækker jo kr. 50,- for rejsen, hvilket næsten helt sikkert vil være en god forretning for Rejsekort. Nogle mennesker er jo mere glemsomme/distrete end andre...

1

13. januar 2012

Godt koncept - DÅRLIGT administreret

Hmmm- så blev det muligt at benytte rejsekort i Hovedstaden - mellem tog og 2 buslinier.
Fint koncept - der er desværre mange fejl i systemet, så man ikke bliver korrekt registreret for sine 'tjek ind' og 'tjek ud'. Resultat - man bliver opkræver 50 kr uanset om rejsen har kostet mindre.
Nå - det kan der vel rettes op på , når man henvender sig til rejsekort.dk. NOP - trods flere opringninger og mails får man intet svar - blot opkræver de 50 kr uanset om rejsen har kostet mindre.
EN OM'er

1

11. december 2011

Giver en voldsomt lyst til at købe en bil

Jeg bruger heldigvis kun rejsekortet, når jeg skal besøge mine forældre. Det system er så usmidigt og dårligt, at jeg overvejer at købe en bil i stedet for at rejse med bus. For så snart det kommer ud i hele landet, kan der kun komme til at tage længere tid at komme rundt.
Jeg havde tanket kortet op, 2 timer før jeg skulle afsted, så der stod 150 kr på det. En tur koster 25 kroner, så det burde være fint. Jeg får også en bekræftigelses mail fra rejsekort.dk på, at transaktionen er gennemført. Da jeg så står på bussen siger automaten, at der ikke er nok penge på det.... Jeg får lov at køre med bussen, da jeg køber en sms billet i stedet for til 54 kroner.
Jeg får en voldsom lyst til at købe en bil, så jeg slipper for alle de problemer, der er med det dårligt afprøvede og uigennemtænkte system...

1

28. november 2011

Mon den holder i retten?

Hos Rejsekort.dk kan man rejse til god gammeldag klippekort takst. Det er jo sund fornuft. Men fornuften holder altså op, når der skal stå kr. 50,- på kortet før en rejse kan påbegyndes.
Jeg havde fornøjelsen her til morgen at finde ud af jeg havde glemt at forny mit månedskort, heldigvis er jeg også i besiddelse af et rejsekort, og tænkte derfor at så var det jo at betragte som et godt gammeldags klip i stedet.
Stor var min skuffelse, da jeg ikke fik lov til at benytte det, jeg blev oplyst om at min saldo var for lav (kr. 37,50). Så måtte jeg i gang med at købe en billet, men hov… på stationens billetautomat var Dankort automaten lukket, og så måtte jeg spørge en af de øvrige morgen passagerer om jeg kunne låne penge til en billet. Hvilken måde at starte en mandag på.
Men hvad f….. er det for en service?
”Du må gerne rejse med os, det koster kun kr. 12,50 som et gammeldagsklippekort, du skal bare lige huske at din saldo skal være kr. 50,- ellers kan du ikke rejse med”
Med andre ord, jeg skal altså med 3 klip tilbage på mit klippekort, erhverve mig et nyt for at komme med toget, og skal tilmed vente 4-24 timer før det kan benyttes hvis jeg betaler online med mit Dankort!
Lorte koncept!!!
Måske man skulle teste det i retten, ved en eventuel bøde?
Jeg har nu fornyet mit månedskort, og hvis ikke det var fordi jeg en sjælden gang i mellem havde behov for at kunne benytte klippekortsfunktionalitet, så røg kortet lige lukt i skraldespanden.
Som andre skriver ”DET ER EN OMMER!”
Jeg har fuld forståelse for at der kan snydes ved ikke at have penge til rejsen på kortet, men det burde kunne ses af kontrolløren på baggrund af hvor kunden er stået på, og hvor kunden befinder sig ved en kontrol, og det bør naturligvis udløse en bøde. Men systemet er ganske enkelt er lavet for dårligt.

Mikkel Bering fandt anmeldelsen nyttig

3

11. november 2011

Kender ikke til sit eget produkt!

Skulle bestille et rejsekort, som passer med ung/wildcard. Det gjorde jeg vha. guiden på rejsekort.dk. De sender mig så et forkert kort, hvor der ikke er billede på og fortæller i telefonen, at jeg måtte bestille et nyt kort.
At informationerne på hjemmesiden og i fremsendte brochurer er helt forskellig giver for en almindelig dansker ikke meget brugbart. Når man så ringer til kundeservice (som godt nok svarer hurtigt og helt til kl 22) så får man fat i en komplet inkompetent og uvidende "service"medarbejder.
Desuden er rejsekort ekstremt langsomme med at etablere de nødvendige udstyr i hele landet, og samtidig utrolig dårlige til at oplyse kunderne på de forskellige stationer.

Når dette er sagt, så mener jeg, at rejsekortet i sig selv er en god opfindelse og selvfølgelig vejen frem. At Rejsekort så giver rabattrin 7 (en rabat på 42 %) hele første måned er dejligt - men manglede også bare.

1

2. november 2011

En god idé endte som en JOKE

Dette projekt er - om muligt - endnu mere en joke end Kommunedata, da de troede de kunne lave en kommunal IT løsning, som virkede. Det kunne de ikke dengang . og det kan de ikke i dag!

Det´en OMMER!

Daniel Ishøj fandt anmeldelsen nyttig

1

22. oktober 2011

Mest retarderet løsning nogensinde

Det er da nok en af de mest ringe løsninger der nogensinde er blevet indført. Har smidt mit login væk til deres hjemmeside, men det er jo til at få kode/få tilsendt link til at nulstille kodeordet løsning på deres side, så ingen problemer der. Eneste problem er bare den godtager ikke min e-mail/post nummer kombination på trods af at oplysningerne er indtastet direkte fra den bekræftigelses mail som de selv har sendt til mig. Nu er min konto spærret i 24 timer pga. forkert kodeord. Har skrevet til deres kundeservice, men der kan så lige gå op til 15 arbejdsdage før de svarer. Det kan jeg absolut _IKKE_ bruge til noget, når jeg skal bruge kortet i morgen og ikke ved om der der penge nok på det. Hvorfor helvede har man ikke valgt at bruge nemID til løsningen, det er da oplagt, når man alligevel skal oplyse sit CPR-nummer der.

Selve brugen af kortet er intet problem, men når servicen ikke følger med, så er det jo stort set ubrugeligt. Det må godt nok kunne gøres bedre. Mine rejser er godt nok blevet en smule billigere tur/retur, men for at undgå sådan noget bøvl her, så ville jeg godt nok hellere betale det mere og så benytte klippekort. Heldigvis har jeg et enkelt klip tilbage på mit klippekort som forhåbentligt stadigt kan bruges i bussen.

Daniel Ishøj fandt anmeldelsen nyttig

1

29. september 2011

Ingen Hjælp og double så dyrt

Nu er det sådan jeg rejser kun i den by jeg bor i"under 24 km om dagen", før der havde jeg et kort hvor jeg betalte 300 kr for. Jeg kunne cirka rejse 20-22 dage uden ekstra omkostning hvis jeg skulle finde på at stå af et andet sted også tag bussen igen senere..

Jeg ringede så ind til rejsekortet og fik et tilbud der hed 575 kr for 42 rejser altså 22 dage. men hvis jeg nu lige skulle tag et smut forbi den indre by for at tag en trænings time eller hygge med vennerne skulle jeg altså lige betale for hver gang jeg gik ind i bussen.

Efter et par dage, tænkte jeg der må være andre måder et pedler kort hvor jeg fik ekstra zone, selvom jeg ikke skal bruge det, for et pedler kort kan jeg jo rejse alt det jeg har lyst til på en dag uden ekstra omkostninger. Jeg ringede så til de her dejlige bus og tog selvskaber, dsb, movia og rejsekortet, ingen kunne give mig et svar på hvad det billigeste kort for mig vil koste, de vil dog heller sende mig videre til hinanden. Til sidst fik jeg fat i en fra DSB som forstod hvad et pedler kort var, Han var dog kanon flink at undersøge flere ting for mig, og han ende så med at sige det vil koste mig 600 om mdr. for 30-31 dage. Det vil sige for 25 kr ekstra kan jeg rejse fra Næstved til Ringsted Alt det jeg har lyst til om mdr. uden at skal check mit kort for penge....jeg vil ikke vente på der kommer et periode kort i 2013, at gå fra alt det du kan rejse om dagen fra 16.5 til 2 rejser om dagen til 22 kr er alt for dyrt, alternativt kan jeg købe mig en bil, benzinen vil være det samme da det kun drejer sig om 20 km om dagen og det tag kun 10 min. at køre i stedet for 30 min. En knallert endnu billigere

Daniel Ishøj fandt anmeldelsen nyttig

1

29. august 2011

Ussel service

Kom igennem til en kvinde som virkede meget uprofessionel, og forstod ikke halvdelen af hvad hun sagde. Jeg ønskede bare mit login til rejsekortet, sådan at jeg kunne spærre et tidligere kort og bestille et nyt. Men intet smart nyt system her. Der kræves åbenbart en masse papirnusseri frem og tilbage for at få nyt kort, hvis det gamle er smidt væk. Er så utilfreds!!!!!!!!!!

Daniel Ishøj fandt anmeldelsen nyttig

1

23. august 2011

Holder ikke

Et system der bare IKKE virker ordentligt. Klippekort SKAL genindføres som alternativ. Ellers må jeg sku købe en billig bil

Daniel Ishøj fandt anmeldelsen nyttig

1

11. juli 2011

Åh gud!

Værste lort der findes. Giv os klippekortene igen!

1

20. juni 2011

Kan kun være utilfreds

Er på ingen måde tilfreds eller imponeret.

De skuffer gang på gang og når man sender dem mails får man en standart, at der går 10 hverdage, jeg oplever der går flere uger, ikke særlig kundevenligt.

Når de så endelig svarer, henviser de blot til deres hjemmeside som ikke virker som den skal og er uoverskuelig og ikke brugervenlig.

De siger deres nye kort er bruger venligt, billigere, og man stort set ikke skal tænke selv.

Nej det er da klart for hvis man bare tænker lidt selv så opdager man da hurtigt at de tager røven på en med deres ekstra zoner hist og pist.

1. Jeg skal betale 12,5 .- mere for samme tur
(pga. den mindre omstignings tid i forhold til klippekort)

2. Jeg har kun ½ times omstigning

3. Min 3 zoners tur må max vare 1t 14 m. ellers koster det 1 zone
mere.
(det er rigtig øv hvis bussen undervejs bliver forsinket af en
ulykke eller bare en langsom chauffør, skidt at bo på landet. Er
spændt på hvad pendlerne i toget siger til det når rejsekortet
kommer den vej, for har da en mand der hele sidste sommer sad
timer i togene og ventede på det kunne kører igen, den tid
betaler man som bruger af rejsekortet selv, du har jo stemplet ind.

4. Mit stempel starter når jeg tjekker ind ikke når bussen kører så
jeg er nødt til at vente udenfor i regnvejr for ikke at blive ”snydt”
for 5-10 min.
(5-10 min. har stor betydning når ens bustur ofte vare over 1
time og den tilladte tid før du skal betale ekstra er 1t 14 m.

5. Jeg er dagligt nødt til at tjekke om de nu trækker for meget da
man på ingen måde kan være sikker på at deres system virker
optimalt. Ingen i busselskabet har opfundet nogen former for it.

6. Jeg skal finde den store tålmodighed frem når man venter på
svar.

Kort og godt. INGEN TILFREDS KUNDE I MIN ENDE.

Daniel Ishøj fandt anmeldelsen nyttig

2

5. juni 2011

HVor blev det af i syd/vestsjælland?

Kan se at det måske bare er mig der er utålmodig, men hvor dælen er denne "smarte" service at se her?

75% af tiden virker maskinen ikke, hvilket så bare giver mig en gratis tur, men når man bliver presset til at skal have løse kontanter med for at købe en billet til overpris fordi at man ikke kan købe klippekort mere, så bliver jeg negativ. Enten skal rejsekortet være her, eller også skal det ikke. Se at få det i hus.

3

17. april 2011

Lidt uoverskueligt pt

I mit amt, kan man ikke længere gå ind og købe et klippekort, derfor er man tvunget til at købe et rejsekort. Selve ideen med det er genial. Dog er der en masse små ting som er rigtig irriterende.

- Selve aktiveringslinket virkede ikke, hverken for mig eller min mor, så mit kort var ikke aktiveret i 4 dage.
- Der skal være mulighed for at tjekke ud, forrest i bussen
- Hvordan kombinerer man rejsekortet med ens wildcard og andre rabatter?

Jeg satser på, at disse begynderproblemer snart er løst. For det er et smart system, hvor man kan vælge en tank-op aftale, så der altid er penge på kortet.

Vibeke fandt anmeldelsen nyttig

5

10. april 2011

Smart system! Slipper nu for at købe klippekort

Smart system trods trafikselskabernes besværlige zonesystemer, som Rejsekortsystemet skal kunne kapere, hvilket vel også er grunden til, at det er forsinket så længe.
Har nu brugt Rejsekort i snart et år og må sige at det virker upåklageligt. Dog har jeg tit oplevet, at der i busser ikke har været installeret udstyr, så man har kunnet bruge sit kort - men så må man jo rejse gratis ;)
Tilmeldingsfunktionen til "automatisk optankning" ikke virker på selvbetjening - man bliver blot returneret til forsiden. Få det lavet!!!
OG så skal det også være muligt, at checke ud på kortlæseren FORREST i bussen, da man tit uden for byerne stiger af på steder, hvor der ikke er et stoppested. Derfor bliver man nødt til at fortælle chaufføren hvor man skal af henne og dermed stige ud ad fordøren.
Alle de småting skal nok komme på plads - alt i alt et meget lovende system.