Besvarelse fra Rigtig Kaffe
[REPLY]
Rigtig Kaffe anmeldelser
- Anmeldelser (222)
- Otto Jarl
- 6 Anmeldelser
- Verificeret køber
Udvalgt anmeldelse om Rigtig Kaffe
-
- Bjørn F. Kroghsbo
- Hellerup, DK
- 41 Anmeldelser
Fantastisk service - pålidelig og samvittighedsfuld.
Jeg bestilte en Gaggia Accademia espressomaskine hos rigtigkaffe.dk da de var blandt de billigste på nettet. - Maskinen blev sendt med det samme, men desværre med DPD som jeg ikke er den store fan af. - De er ikke gode til at forstå simple beskedder, kan ikke oplyse leveringstidspunkter og plejer generelt at sende postkort i stedet for at levere. - Men i løbet af nogle dage og afgivelse af fuldmagter mv. lykkedes leveringen endelig. - Stor var min skuffelse, da det viste sig, at min nye maskine var defekt. Jeg e-mailede med Rigtigkaffe.dk (de har ultra hurtige responstider - selv udenfor alm. arbejdstid) og jeg blev efter aftale ringet op af en servicetekniker der gennemgik maskinen med mig. Da det blev konstateret, at maskinen skulle på værksted, blev det aftalt på stedet, at de sendte en ny maskine til mig og jeg blot kunne returnere den gamle.
Jeg har nu modtaget min nye maskine og den virker helt perfekt.
Det er netop når noget går galt, man kan se om det er en seriøs leverandør. Og det er Rigtigkaffe.dk helt bestemt. - Du kan trygt handle med dem. Er der noget galt, holder de dig i hånden indtil du er tilfreds.
Jeg anbefaler dem varmt og giver dem kun et lille minus fordi de sender varerne med DPD, som helt klart er det svage led.
-
- Jens Ole Hvid Amstrup
- Frederikshavn, DK
- 1 Anmeldelse
Smuk levering og fejlfrit produkt
Bestilte Rancilio maskine og kværn + lidt ekstra lir. Pakken med grejet kom hurtigere end ventet - og alt var perfekt. Ikke sidste gang jeg handler der!
- Jannie Molin
- Viborg, DK
- 2 Anmeldelser
Hurtig levering
Jeg købte en el-kedel og tekande. Nem gennemskuelig hjemmeside og hurtig levering
Besvarelse fra Rigtig Kaffe
Hej Jannie
Tak for de pæne ord. Vi har dog kun fået 4 stjerner, derfor er jeg meget interesseret i at høre, hvad vi kan gøre bedre for at få den 5. stjerne.
Kontakt mig gerne på info@rigtigkaffe.dk eller tlf. 70 777 303 , så kan vi se om der er noget vi eventuelt kan ændre på.
Rigtige Kaffe hilsner
Morten
- Anni Høi
- Fredericia, DK
- 1 Anmeldelse
Den hurtigste service og levering!
Jeg købte en espressomaskineom morgenen og ville også købe en Tamper, men vidste ikke, hvad str. jeg skulle have og skrev til rigtigkaffe.dk
Jeg fik svar med det samme og næste dage havde jeg fået begge dele leveret..
Det kalder jeg go' og hurtig service;0)
Jeg kan kun anbefale rigtigkaffe.dk!
- Charlie
- 3 Anmeldelser
Det bedste sted af handle
Da jeg handlede første gang hos Rigitig Kaffe og serene har jeg fået en professionel behandling og de var meget behjælpelig med de spørgsmål jeg havde til de forskellige produkter samt god service, det er ikke sidste gang jeg handler hos dem.
Kan anbefalers på det kræftige at handle hos dem.
- Martin Petersen
- Århus, DK
- 1 Anmeldelse
Rigtig fin service
Jeg har handlet en del gange hos RigtigKaffe, og oplevelsen er altid den samme: Jeg får mine varer dagen efter eller 2 dage efter, og jeg kan følge pakkens vej via track&trace.
Jeg kan kun give RigtigKaffe min anbefaling.
Besvarelse fra Rigtig Kaffe
Hej Martin
Tak for de pæne ord. Vi har dog kun fået 4 stjerner, derfor er jeg meget interesseret i at høre, hvad vi kan gøre bedre for at få den 5. stjerne.
Kontakt mig gerne på info@rigtigkaffe.dk eller tlf. 70 777 303 , så kan vi se om der er noget vi eventuelt kan ændre på.
Rigtige Kaffe hilsner
Morten
- Peter
- København, DK
- 1 Anmeldelse
God service, men...
Er glad og tilfreds med mit køb på rigtigkaffe.dk, men som så mange andre skriver, så er DPD's (fragtfirmaet) service under al kritik!!jeg var hjemme hele dagen, men ifølge track&trace var der ingen hjemme!? På baggrund af andres bedømmelse af firmaet, tog jeg sagen i egen hånd, kørte til taastrup og hentede selv pakken den følgende dag. Rigtigkaffe.dk's service fejler intet, tværtimod, men hvis fragtfirmaet stadig er DPD næste gang, så handler jeg et andet sted.
Besvarelse fra Rigtig Kaffe
Hej Peter
Jeg er glad for du er tilfreds med vores service. Selvom mere end 9 ud af 10 af vores kunder er tilfredse med DPD, er det selvfølgelig ikke i orden, når det går galt. Vi har lavet lidt om i vores bestilling, så det nu er muligt at give en fuldmagt til fragtmanden må stille pakken et sikkert sted.
Det er nu også muligt at vælge at få leveret direkte til det lokale Posthus.
Vi håber de muligheder, gør at du også vil handle hos os næste gang.
Rigtige Kaffe hilsner
Morten
- kim pedersen
- 3 Anmeldelser
-
- Jens Cornelius
- Kastrup, DK
- 4 Anmeldelser
- 2824c
- Skanderborg, DK
- 4 Anmeldelser
Køb af pods
Ingen problemer overhovedet - alt gik som det skulle.
Det kunne dog være rart at vide, at det ikke kom med post Danmark, idet fremgangsmåden her var lidt anderledes.
Besvarelse fra Rigtig Kaffe
Hej
Tak for de pæne ord. Vi har lavet om i bestillingen så det nu fremgår tydeligt, hvem der leveres med. Du har nu også mulighed for at vælge at få leveret direkte til dit lokale Post Danmark posthus.
Rigtige Kaffe hilsner
Morten
- JEL
- 3 Anmeldelser
Jeg vil bruge Rigtig Kaffe en anden gang
RigtigKaffe har et godt udvalg af produkter, en nem og overskuelig website og fik leveret forsendelse som ønsket.
Besvarelse fra Rigtig Kaffe
Hej JEL
Tak for de pæne ord. Vi har dog kun fået 4 stjerner, derfor er jeg meget interesseret i at høre, hvad vi kan gøre bedre for at få den 5. stjerne.
Kontakt mig gerne på info@rigtigkaffe.dk eller tlf. 70 777 303 , så kan vi se om der er noget vi eventuelt kan ændre på.
Rigtige Kaffe hilsner
Morten
- clasix
- 4 Anmeldelser
God service og levering på under 24 timer
Fik svar på mine spørgsmål via chat-funktionen og bestilte en Rancilio Silvia espressomaskine + udstyr kl. 1530 onsdag eftermiddag. Medarbejderen sagde han ville gøre hvad han kunne for at få den med i dagens sending. Pakken kom frem dagen efter kl. 14 - imponerende. Alt som forventet og pakket sikkert og fornuftigt ind. Handler gerne med rigtigkaffe.dk igen.
- Annette Tjerrild
- 1 Anmeldelse
Farven var "skæv"
Jeg bestilte en retro elkedel, som er rigtig fin. Leveringen var i top - jeg havde den i løbet af to dage fra bestillingen. Desværre var farven ikke som forventet ud fra eksemplet på hjemmesiden.
Men den overlever stadig - bliver ikke returneret - for selve kedlen er så herlig, at jeg nok skal vænne mig til den anderledes grønne farve, som på ingen måde ligner den på hjemmesiden.
-
- Trine Hynkemejer
- Vejen, DK
- 19 Anmeldelser
Endnu engang en fornøjelse!!
Nu har jeg efterhånden handlet hos RigtigKaffe.dk og det er altid en fornøjelse !! både support, bestilling og levering
- Per Herholdt
- Herringe, DK
- 1 Anmeldelse
Rigtig DEJLIG kaffe :-)
Hurtig levering, og rigtig dejlig kaffe.
- MW
- 2 Anmeldelser
Nem og overskuelig hjemmeside
Det er en nem og overskuelig hjemmeside, dog er beskrivelserne af espressomaskinerne og kaffen ikke grundige nok efter min mening.
Besvarelse fra Rigtig Kaffe
Hej MW
Mange tak for din anmeldelse. Vi forsøger altid at gøre oplevelsen bedre for vores kunder, og derfor vil jeg gerne høre hvilke informationer du mangler i beskrivelserne af espressomaskinerne, så vi kan rette op på dette?
Rigtige Kaffe hilsner
Morten
- Jens Krarup
- 10 Anmeldelser
Valg og køb af Espressokværn, stamper og kaffe.
God hjemmeside, særdeles grundig og kompetent rådgivning og promte levering. Sådan!!!!
- Carsten
- 3 Anmeldelser
også var der lige det med prisen....
God hjemmeside og ikke noget at udsætte på produktet. Vi valge firmaet grundet den gode rating hos brugerne til trods for, at maskinen var en spids dyrere. Det er ok at betale lidt ekstra for god kundeservice, hvis der skulle vises sig at være problemer med maskinen. Hurtig afskibning o.s.v. Levering via leveringsfirma, hvor de KUN leverer i tidsrummet 8-16, ingen mulighed for at hente på nærmeste posthus - du kan enten være hjemme, køre 100 km eller løbe risikoen for, at din kaffemaskine er sjålet når du kommer hjem, hvis du får den sat udenfor. Levering 16-22 bitte, gerne mod ekstra betaling.
Og så er det jo lige det med prisen....Efter vi havde købt vores maskine var den dagen efter nedsat med 300 kroner. Altså den dag hvor de afskiber maskinen er den sat ned. Man kunne måske forvente, at de så trak et mindre beløb på kontoen, eller som god kundeservice medsendte lidt kaffe. Men nej. Jeg er med på, at det er vilkårene men alligevel...Det trækker ned i min oplevelse.
Besvarelse fra Rigtig Kaffe
Hej Carsten
Tak for din anmeldelse og fordi du valgte at handle hos os.
Jeg beklager den oplevelse du har haft med leveringsfirmaet. Vi kan desværre ikke tilbyde levering mellem kl. 16-22 i øjeblikket, men vi har for ganske nyligt åbnet for muligheden for at få sendt pakken direkte til det nærmeste posthus, så du selv kan hente pakken når det passer dig. Dvs. at du allerede dagen efter kan hente pakken på posthuset, og du får en SMS når den er klar til afhentning.
Med hensyn til prisen, er det selvfølgelig ikke fair, hvis vi har sat prisen ned inden din ordre er afsendt. Hvis du sender mig en mail med dit ordrenr. så undersøger jeg sagen. Skriv venligst til info@rigtigkaffe.dk
Rigtig Kaffe hilsner
Morten
www.rigtigkaffe.dk
- Anne
- Odense, DK
- 2 Anmeldelser
- Michael Rasmussen
- 1 Anmeldelse
5 stjerne rent
Hurtig levering - af de rigtige produkter - der fungerer, som de skal. Kan man forlange mere.
- Hatidza
- Nyborg, DK
- 1 Anmeldelse
Hurtigt aflevering,super service
HURTIGT AFLEVERING. Alt er perfekt
- Lotte
- 1 Anmeldelse
Super service og hjælp til valg af produkt
Jeg chattede flere gange med personalet fra Rigtig Kaffe om hvilken maskine jeg skulle vælge ud fra de behov jeg havde. Da jeg skulle bruge en pænt stor sum penge, ville jeg være helt sikker på at jeg fik den rigtige maskine. Og det mener jeg jeg er endt med! At min espressomaskine kom 2 dage efter jeg havde bestilt den var også kun et plus.
-
- Simon Lock
- 4 Anmeldelser
Godt og hurtig!
Nem og overskuelig hjemmeside. Rigtig hurtig levering. Alt var bare perfekt..
-
- Janek Mastek
- Copenhagen, DK
- 3 Anmeldelser
Lige ved og næsten.....
Selve handlen, lige fra telefonisk rådgivning over hjemmesidens funktionalitet ved bestilling, til selve maskinen, er der ikke en finger at sætte på.
Nå jo, vi mangler en dansk manual, men det overlever vi nok.
Den manglende stjerne kan transportfirmaet få "æren" for.
Til trods for vi var hjemme, kunne de desværre ikke komme til at levere varen.
Vi fik den dagen efter, men skulle først bruge tid og kræfter på at følge op på noget, som burde være en selvfølgelighed.
Det er ikke godt nok, og ved at skimme øvrige anmeldelser igennem, kan jeg se lignende historier.
Det kan derfor undre, at de stadig bliver valgt som transportfirma.
Det trækker ned i det samlede indtryk, og det kan vel ikke være i firmaets interesse......
Besvarelse fra Rigtig Kaffe
Hej Janek
Mange tak for din anmeldelse. Jeg er glad for du er glad for vores service og håber du vil handle hos os igen på trods af problemerne med transportfirmaet.
Det er selvfølgelig under alt kritik, hvis de ikke har leveret pakken, med den begrundelse at i ikke var hjemme, på trods af i var det. Det er en klar fejl, som den pågældende fragtmand har lavet. Det vil jeg selvfølgelig påtale overfor transportfirmaet.
Generelt har langt de fleste dog en god oplevelse, ligesom vi er glade for de tilbyder at forsøge at levere 2 gange og ikke mindst behandler pakkerne bedre end andre transportfirmaer.
DPDs svaghed er, hvis man ikke har mulighed for at få leveret på en adresse hvor der er nogen til at tage imod eller et sted pakken kan stilles. Det er vi klar over, og har defor netop lanceret muligheden for at man kan få sendt pakken til det nærmeste posthus, så man dagen efter pakken er afsendt modtager en sms om den kan hentes på posthuset når det passer.
Rigtig Kaffe hilsner
Morten
www.rigtigkaffe.dk
- Bjarne
- 1 Anmeldelse
Super service og god hjemmeside
En super hjemmeside, hvor det er muligt at finde den maskine du søger. God inddeling i espresso maskiner med de tre kategorier. Dog savner jeg muligheden for at sammenligne de forskellige maskiner op mod hinanden.
Maskinen kom dagen efter. Så super service også her.
- Jens C.H. Lauritzen
- Gilleleje, DK
- 1 Anmeldelse
Glimrende service
Før købet af varen hurtige svar på spørgsmål. Efter bestilling kom varen inden for den lovede frist. Varen havde en mindre defekt, som ikke har indflydelse på daglig brug, men som kan skabe tvivl om produktgarantien. Problemet er formodentlig løst, men ellers må man jo bare håbe, at produktkvaliteten svarer til de tårnhøje forventninger, jeg har.
Kan uden problemer anbefale firmaet Rig Kaffe til andre.
- Ina Holm
- 2 Anmeldelser
God handel og hurtig levering
Jeg er meget tilfreds med mit køb af en DeLonghi Icona espressomaskine hos rigtigkaffe. Leveringen var hurtig og effektiv - og maskinen glæder mig dagligt :)
- Lada Tikjøb
- København, DK
- 1 Anmeldelse
- tue Marott
- hvalsø, DK
- 1 Anmeldelse
rancilio silvia
At handle med rigtig kaffe var en fornøjelse. Dejligt at handle uden de sædvanlige netproblemer. God telefonisk rådgivning.
Helt sikkert et sted jeg vil handle igen.
- Allan
- Frederiksberg, DK
- 11 Anmeldelser
Perfekt
Havde det jeg skulle bruge og med fin info.
Forsendelse fint
- erik nielsen
- 2 Anmeldelser
super perfekt
Super hurtig levering og super god service fra rigtig kaffe
men DPD som skal lever pakken
er ikke god til at lever deres pakker
DPD sagde de havde været her i fredags, men var her hele dagen, og havde ikke hørt fra DPD i fredag. de kom første om mandagen
-
- Mogens Rønnebek
- Taastrup, DK
- 2 Anmeldelser
-
- Dennis Madsen
- Aalborg, DK
- 9 Anmeldelser
Super købsoplevelse
Super vejledning på deres online chat, hurtig levering og generelt en god købsoplevelse. Man kan mærke, at der er styr på hver en detalje i deres webshop.
- Carsten Dan
- 1 Anmeldelse
Hurtig levering, alt som aftalt
Alt gik som forventet og lovet. Intet at anmærke.
- Jack
- København, DK
- 2 Anmeldelser
Super hurtig service
En god og hurtig måde at handle på nettet!
-
- Erik Bustorff
- Solrød Strand, DK
- 3 Anmeldelser
- Rikke Møller
- 2 Anmeldelser
Fantastisk og hurtig service. God mail korrespondance, med hvornår ordren er afsendt. Kan kun varmt anbefale RIGTIG KAFFE.
Jeg har købt en startpakke i julegave til min kæreste.
- Jon Prause
- KBH, DK
- 2 Anmeldelser
Levering
Efter 1.5 md. er varerne fortsat i restordre...
Det var jeg initielt så irriteret over at jeg gav een stjerne. Efterflg. blev jeg kontaktet af rigtigkaffe, der på overbevisende vis har været i stand til at ændre min opfattelse af om rigtigkaffe er skyld i forsinkelsen. Det er de efter min mening ikke... Man må til gengæld sige, at de går op i kundetilfredshed med hud og hår.
Så på trods af en handel, der er mislykket mener jeg at firmaet er pålideligt.
- Kirstine
- 6 Anmeldelser
Anbefales
Jeg har nu købt flere La Cafetiére elkedler og kaffe på rigtigkaffe.dk, og alle handler er gået problemfrit. Hurtig levering og gode priser. Kan kun anbefales at handle hos rigtigkaffe.dk.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.393
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.