Besvarelse fra Securator
[REPLY]
Securator anmeldelser
- Anmeldelser (11)
-
- Lars Rasmussen
- Ebeltoft, DK
- 2 Anmeldelser
Elendig betjening fra Tdc/Grenå
Da jeg købte min Sonny Ericsson Xperia Active mobiltelefon arbejds-telefon tegnede jeg Securator forsikring igemmen TDC/Butik,Grenå
Efter nogle mdr. kom jeg til at tabe min mobil ud af bukselomme, et fald på ca. 40 cm.
Derefter kom der en stjerne i displayet.
Jeg mener at når det nu er en arbejds-telefon så bør den holde til at man taber den på jorden, så det skulle den alm. 2års. reklamation periode dække! men det mente Securator ikke,
Så derfor skulle jeg betale en selvrisiko 199kr..jeg er da også ligeglad med at betale de 199kr, men det er for dårligt at mobilen ikke kunne holde til at blive tabt på jorden, når Tdc sælger den som en Arbejdstelefon!!!
Så her til sidst, en Elendig betjening fra Tdc/Grenå side, de glemte at sende telefonen videre til rep. Først efter flere henvenelser til tdc fik de sendt den afsted.
Svar til Maier:
Så er de jo fulde af løgn tdc i Grenå.... men selv om du siger at det ikke er en arbejdstelefon, bør dem jo holde til at blive tabt på jorden... nu blev den jo ikke smidt ned i jorden mobilen (faldt ud af min arbejds-bukselomme!!!!
Udvalgt anmeldelse om Securator
-
- Simon Eriksen
- Brande, DK
- 1 Anmeldelse
tilfreds!!!
OPDATERING:
Trækker anmeldelsen tilbage da Securator har klaret det proffesionelt. Har fået min pc hurtigt tilbage og den virker fint. 4 stjerner.
///
Securator har formået at ødelægge min pc selvom der kun skulle skiftes en blæser. Sender min pc ind, der går to uger, og jeg får en pcw med; mindre graffikkort (290 burde være 640), intet netværks kort (ihvertfald ikke konfigureret ordentligt) og som bryder sammen efter et par genstarter. Kan ikke forstå hvordan det her kan ske overhovedet, og selvom det snart er en uge siden har jeg ikke fået nogen forklaring. Kom igen! " Vi er først tilfredse når du er det!". Så må i fandeme være utilfredse da! S.U!
- Lars Rasmussen
- 4 Anmeldelser
Meget tilfreds med forløb
Købte for ca. 2½ år siden et SONY 40" LCD TV og samtidig en tillægsforskiring i 4 år.
Tænkte det ville være rart ikke at skulle have besvær med at fragte TV rundt, hvis der opstod problemer.
Havde ikke regnet med, at jeg allerede efter lidt over 1 år skulle få brug for forsikringen, da der opstod en panelfejl med en lyserød lodret stribe af "døde" pixels. Efter anmeldelse af skade blev TV hurtigt hentet, låne-TV udleveret og TV repareret og bragt ud igen.
Herefter kører TV som forventet indtil jeg opdager en pixelfejl, der også er dækket af forsikringen. Igen hentes TV hurtigt og der går ikke lang tid før jeg bliver tilbudt et helt nyt TV (og efter 2 år klart bedre), da mit nuværende ikke kan repareres. Får ovenikøbet lov til at "opgradere" mod at betale en difference.
Jeg er helt klart tilfreds med forløbet og Securator.
Har tegnet en ny forsikring på det nye TV. Bliver faktisk i tvivl om nul pixelfejl er dækket på den nye forsikring, men er alligevel pænt tilfreds ved tanken om ikke at skulle have bekymringer om reparationer de næste 4 år.
-
- Magda Søndergaard Petersen
- Hvirring, DK
- 1 Anmeldelse
Elendig
Tænd sluk knap i uorden - får at vide det er selv forskyldt ?????
Regning kr 1875. Fejlet de samme 2 gange indenfor 6 mdr
-
- Carsten Møller
- Esbjerg, DK
- 2 Anmeldelser
forkert support og fejlbedømmelse af dækning
sendte en bærbar til rep. men fik den tilbage sammen med en regning på 1000 kroner for en skade der ikke var dækket. de påstod at bundkort + Harddisk var røget pga. tab af bærbar på gulvet. virkeligheden var dog den at harddisken meldte fejl efter formatering - hvilket de ikke troede på. jeg har sidenhen skiftet harddisken uden at røre bundkortet og maskinen virker igen. overvejer at sende en klage over dårlig og vildledende support. da mit alternativ var 5000 kroner for HDD + bundkort...
-
- Dan K. Christensen
- Nærum, DK
- 7 Anmeldelser
Perfekt
Super effektiv og hurtig service - og perfekt opfølgning.
- Morten Jensen
- Give, DK
- 1 Anmeldelse
Fremragende service
Har haft brug for Securator i forhold til en fejl i min flad skærm. Servicen på deres hotline har været super, blev endvidere løbende opdateret undervejs i forløbet og endte op med at få et nyt TV af en væsentligt bedre kvalitet end den jeg havde før. Foruden deres gode telefon service og e-mail opdatering vil jeg også gerne benytte lejligheden til at rose deres udsendte tekniker. Både med hensyn til afhentning af det defekte TV, opsætning af låne TV samt opsætning af mit nye TV har deres tekniker været utroligt hjælpsomme og service mindede. Med andre ord kan jeg på ingen måde genkende det forløb jeg ser beskrevet i nogle af de øvrige anmeldelser. De har overfor mig udvist særdeles god service i alle facetter af min sag.
-
- Johnny Rasmussen
- København, DK
- 1 Anmeldelse
Elendig betjening !!
Forløbet dag for dag....
03.12 - Køb af kaffemaskine fra rigtigkaffe.dk / pris 10.000,00. Maskinen viser sig, at have en defekt og jeg benytter mig, af Securators service.
15.12 - På trods af, hvad de kalder hurtig service, går der 5 dage inden maskinen afhentes.
21.12 - Rykker for status og bliver orienteret, at kaffemaskinen bliver ikke færdig inden jul. Det er ikke noget problem, da jeg har forståelse for travlhed op til jul.
09.01 - Rykker igen for status og bliver orienteret om svar d. 10.01.
10.01 - Ingen svar.
11.01 - Rykker igen for status og får ingen svar.
16.01 - Rykker igen for status og bliver orienteret om svar d. 17.01.
17.01 - Ingen svar.
26.01 - Jeg bliver ringet op og kaffemaskinen er færdig. Kaffemaskinen vil blive leveret hurtigst muligt.
06.02 - Kaffemaskinen er stadig ikke leveret.
Securator melder om kort reparationstid og løbende orientering om forløbet. Det er vist en sandhed med modifikationer.
- A. Jensen
- København, DK
- 14 Anmeldelser
Rigtig ELENDIG oplevelse!
For 14 dage siden skrev jeg en glødende anbefaling af dette firma, om hvor imponeret jeg var af deres service og hjælp. Den skrev jeg alt, alt for hurtigt.
Securator er, ligesom så mange andre elendige firmaer, fantastisk indtil de skal betale. Jeg fik en regning fra teknikeren på min vaskemaskine for næsten 700 kroner. Denne regning ville jeg selvfølgelig ikke betale, for jeg havde købt en forsikring i tilfælde af at skidtet holdt op med at virke.
Fejlen skyldtes for lidt vand i tromlen - slangen tog ikke ordentligt vand ind i maskinen. Det var ikke mine rør eller min lejlighed der var problemet, det var MASKINEN!
Securator har uanstændigheden til at kalde dette for en "brugerfejl"!? WTF?
Fejlen kommer at at maskinen var dårligt sat op til at begynde med! om det er Electrolux's problem eller Securators problem er jeg flintrende ligeglad med, men det er ikke mit som kunde!
Dette firmas forsikringer er ikke det papir værd som de er skrevet på! Hvis I forventer at få hjælp når jeres hvidevarer går i stykker, er det IKKE her I skal henvende jer!
- Jane Stenberg
- Taastrup, DK
- 1 Anmeldelse
"vi har idag bestilt et nyt TV til dig....."hm....
Jeg købte en forsikring til min vaskemaskine - godt nok i håbet om at jeg ikke skulle bruge den. Den lovede mig rep/lånemaskine inden for 24 timer - på fredag den 31 december er det en måned siden!!! De lover og lover men der sker ikke noget - de er meget fortående men der er er ikke handling bag. Deres samarbejde med dansk hvidevareservice, fungere ikke. De har endda præsteret at sende en mand for at lave vaskemaskinen - der stor på deres eget værksted. ØVØV! aldrig mere securator
Besvarelse fra Securator
Vores værdier bygger på stor nærhed til vores kunder samt at vi vil vores kunder det bedste.
I ovenstående tilfælde har vi været afhængig af en ekstern partner (producentens servicepartner). Der er sket fejl og dette har vi taget til følge og lært af. Jane har fået tilbagebetalt sin fulde forsikringspræmie uden at forsikringen ophører. Producenten kunne ikke reparere vaskemaskinen med bestilte reservedele og derfor bestilte vi ligeledes en helt ny vaskemaskine til Jane som blev leveret d. 28 december.
Med venlig hilsen
Securator
- Daniel
- 5 Anmeldelser
Bedste hifi forsikring til de bedste priser.
Super nemt at tilmelde mit tv på deres hjemmeside og de er tilmed rigtig billige med en 4 års forsikring som dækker fejl på mit tv, de dækker bla. burn-in, 100% pixelfejl og meget andet, desuden laver de tv'et på ens adresse hvis det er muligt, og det er super lækkert.
Så 5 Stjerner fra mig. :D
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.426
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.