Besvarelse fra Sengekompagniet
[REPLY]
Sengekompagniet anmeldelser
- Anmeldelser (4)
- Thomas Novèl
- Brønshøj,
- 4 Anmeldelser
Mangelfuld service
Har handlet i deres fysiske butik i Herlev og ikke via hjemmeside.
Kom i butiikken og og efter en god og grundig betjening valgte jeg en seng. Jeg blev forespurgt om det var i orden med leveringstid på 3-4 uger, hvilket vi blev enige om. Så langt så godt.
Herfra er det desværre kun gået ned af bakke med service.
Efter godt 4 uger uden at have hørt noget, kontakter jeg flere gange butikken telefonisk, men får kun fat i telefonsvarer. Møder derfor op i butikken for at få en status. Efter lidt søgen finder de ud af, at sengen er blevet forsinket, men vil ankomme dagen efter. Hvorfor de ikke har kontaktet mig og oplyst, at sengen er forsinket, er der ingen forklaring på eller undskyldning for.
Dagen efter bliver jeg kontaktet og de leverer samme dag. De skal have ros for leveringen, som foregik med smil på læben og i positiv ånd, selvom de skulle bære sengen op til 3. sal.
Efter levering ser jeg, at der mangler en del af leveringen og kontakter chaufføren for at høre, om de har glemt ar levere en pakke. Han vil undersøge og vende tilbage - intet sker.
Pakker sengen ud og begynder at samle den for blot at konstatere, at den leverede topmadreas ikke er den jeg har bestilt.
Dagen efter henvender jeg mig i butikken og forespørger til den manglende leveringen samt den forkert leverede topmadras. De undskylder, at de ikke har kontaktet mig.
Midt i betjeningen ringer telefonen og ekspedienten vender ryggen til mig og besvarer opkaldet. Ikke noget med at lade telefonen ringe eller i det mindste spørge om han må tage telefonen. Her kan jeg så bare stå og vente på, at han finder tid til at ekspedere mig færdig.
Da han vender tilbage, finder han en midlertidig topmadras som jeg kan få indtil jeg kan få den jeg bestilte.
Og igen en dårlig service. Ikke noget med at foreslå, at butikken kontakter mig, når de ved besked med levering af ny topmadras og mangelende pakke.
Som kompensation for den mangelfulde service/levering samt for den tid jeg har brugt på dette foreslog jeg, at jeg kunne få et par dyne-/pudebetræk. Det ville ekspedienten undersøge nærmere. De vil give en rabat 12%, hvilket jeg afslog, da det igen er et bevis på manglende sans for service.
De får 1 stjerne for den udemærkede vejledning ved valg af seng samt selve leveringen. At der er forsinkelse og fejllevering kan ske for alle, men desværre benytter de personale der ingen sans har for service og som burde vide, at information er alfa og omega
Udvalgt anmeldelse om Sengekompagniet
- Birgitta
- 8 Anmeldelser
Fantastisk service.
En positiv oplevelse at handle med sengekompagniet. Bestilte et vitrineskab på deres hjemmeside. Det viser sig så, at der er 60 dages leveringstid på skabet, men jeg får så tilbudt at købe en anden model skab med levering indenfor et par dage. Fik et meget flottere og dyrere skab til samme pris, som det jeg havde bestilt. Skabet kom som aftalt med en fragtmand, og skabet skulle ikke engang samles, da det var i 2 dele lige til at bære ind i stuen. Helt klart den mest positive handel jeg nogensinde har haft over nettet. 1000 tak for det. Handler gerne her igen og kan varmt anbefale andre også at gøre det.
- Dagmar
- 10 Anmeldelser
- John Pedersen
- Ballerup, DK
- 9 Anmeldelser
- Charlotte
- 12 Anmeldelser
Tro ikke på sælgers kvalitets vurdering
Jeg har for et stykke tid siden købt kurvert lagner hos Sengekompagniet i deres butik i Herlev. Her kommer sælger kun med en valgmulighed. Jeg spørger ham, om det er en god kvalitet, og dette bekræfter han, at det er. Efter vask er kvaliteten dog skyllet ud med vandet og tilbage står jeg med en lagn, som ikke længere passer på madrassen.
Jeg går tilbage til butikken og snakker med den samme sælger. Nu siger han, at de ofte har problemer med lagner fra denne producent, og at de i øvrigt er gået konkurs. Jeg får i stedet for lagner fra en anden producent, som er af meget god kvalitet. Dette viser sig dog også at være rigtigt.
Jeg har meget svært ved at forstå, hvorfor sælger lyver. Jeg spørger om kvalitet ikke pris, hvorfor får jeg så ikke det. Hvorfor fortalte han mig ikke, at der var to produkter at vælge i mellem. Gælder det bare om at få solgt varerne fra den konkurs ramte producent, og så skidt med hvad kunderne får ud af det?????
Jeg ville selv være meget betænkelig ved at handle hos dem igen
Sengekompagniet er nr. 24 i kategorien: Soveværelse
1. Sejs Dyner 936 Anmeldelser 2. Cahetu 58 Anmeldelser 3. boboonline.dk 270 Anmeldelser 22. 7soveren 5 Anmeldelser 23. Delfinsengecenter 4 Anmeldelser 24. Sengekompagniet 4 Anmeldelser
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.426
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.