Ringe kundeservice, - hvis overhovedet nogen

Hvis jeg kunne give NUL stjerner, gjorde jeg det.....

Jeg købte et IP kamera, - det kom godt nok som lovet, men så var festen også forbi.

Det holdt op med at fungere efter et par dage, lige som det samtidig begyndte at "snerre".
Det, - har jeg desværre været ude for før, ved to lejligheder, så for ikke at få et tredie, defekt fra samme leverandør(det kunne jo være en "seriefejl"), skiftede jeg til ShopITonline, - men ak.

Jeg skrev til rma mailen, men fik dette svar:

Hvis produktet er defekt skal du bruge følgende link og vælge D-link som producent. D-link har typisk mulighed for direkte ombytning.
http://www.shopitonline.dk/Info.aspx?q=sk:44
Med venlig hilsen
Hans Søderberg
© 2008 shopITonline Tlf. +45 70 20 64 07 - Fax. +45 32 11 71 23 - E-mail: salg@shopitonline.dk

De henviser til D-Links supportnummer, som selvom det er et Dansk 70 nummer, - svares der på Engelsk, så nu sejler jeg i min egen sø.....
Nu har jeg godt nok ikke besvær med dette sprog, - men hvor mange Danskere kan Teknisk Engelsk, godt nok til at kunne forklare sig?
Jeg fik ingen råd, og han kendte IKKE til at denne type kamera skulle være behæftet med fejl, selvfølgelig.

Da jeg skriver tilbage til ShopITonline, om at jeg ikke ønsker det byttet, og gerne vil rådes til et godt, funktionelt kamera, svares der ikke, hvorfor jeg ringer, - det har jeg faktisk gjort hele dagen, uden at den blev taget, samt deres "Live chat" er offline......

Support? - en by i Rusland!

forget it, - køb andet sted.........

Ét af de bedste steder jeg har handlet på nettet! 5 stjerner med stor pil opad!

Jeg har flere gange bestilt varer hos ShopITonline og har hver gang været fuldt ud tilfreds med alt vedrørende mit køb.
Mit seneste køb: En søndag bestilte jeg et tastatur. Det kom med posten allerede tirsdag, altså dagen efter at shopITonline så min bestilling, og sådan har det været hver gang, jeg har bestilt noget hos shopITonline: Varerne er kommet dagen efter bestillingen. Og så er priserne nærmest helt i bund både hvad angår varerne og fragt.
Tusind tak til shopITonline for god service!

Med venlig hilsen

Peter Christiansen
Sønderjylland

Tony og Jens Lykke fandt anmeldelsen nyttig

Ringe Kundeservice og Lagerstyring

bestilte i går en Procetive Case til min iconia A500 tablet.

varen var på lager. 2 stk endda. ved bestilling til 219kr + fragt.
og betaler med master card.

1 time efter får jeg en mail at nu er den pludselig udsolgt og de har annuleret handlen. og betalingen. Som dog er reseveret fra mit kort kan jeg se. hvilket jeg spørger ind til hos firmaet via mail .

Får dernest besked om det skal jeg tage med min bank og pbs (nets) da det er ude af deres hænder.

Ringer derefter til min bank . som kan fortælle det er firmaet der skal afmelde betalingen hos nets og ikk min bank . og pengene i øvrigt var reserveret frem til den 12 marts.

Men skulle sende banken mailen fra firmaet så ville hun få kortservice til se på sagen når nu shopitonline ikke kan finde ud af det.

så alt i atl ringe service og lagerstyring. forventer en vare som står værende på lager med 2 stk og ikk fjernlager og ligende. rent faktisk er på lager.

Perfekt

Skulle bruge et styresystem fra dag til dag, Det klarede de perfekt!!!

hurtig ekspedition

jeg bestilte en usb lader + holder til telefon, til bilen.

i alt betalte jeg 220kr inkl.fragt - det er helt fair ! ;-)

varen blev leveret på 2dage og det hele virker som det skal.

jeg har ingen problemer med at handle her igen.

sådan skal det gøres

Jeg bestilte en projektor hos shopitonline mandag kl. 12 og havde allerede varen tirsdag kl 11!

fornuftigt pakket ind, og jeg fik track&trace om aftenen på mail.

de var endda det billigste sted jeg kunne finde på den projektor

fuldt hus i raten fra mig

ganske fornuftigt

jeg bestilte et microsd kort... troede jeg, men det viste sig at jeg havde læst forkert, det fandt jeg ud af da jeg fik varen dagen efter at det desværre kun var et sd kort.

jeg ringede straks til shopitonline som sagde at det ikke var noget problem at levere det retur, jeg fik lov at aflevere det på adressen da jeg boede i nærheden.

jeg bestilte bagefter det korrekte som også kom dagen efter!

jeg har fået pengene retur for det forkerte.

hurtig levering
gode priser
god service og venlige medarbejdere

jeg kigger helt klart en ekstra gang på shopitonline næste gang der skal handles.

jeg er super tilfreds

jeg skulle bestille projektorer til en opsætning i en virksomhed, jeg valgte mere eller mindre tilfældigt shopitonline da de så ud til at have et godt udbud af mærker inden for projektorer, jeg har dog ikke så meget kendskab til projektorer selv så jeg ringede til shopitonline for at høre om de havde en der havde forstand på det, jeg blev hurtigt stillet om til en der havde mere en godt styr på teknikken osv.

han formåede endda at forklare det hele så selv jeg forstod det meste, jeg blev en del klogere på hvad projektorer der skulle bruges men også de tips han gav til at finde frem til den rigtige afstand, belysning osv.

det endte med at jeg bestilte 3 projektorer som vi fandt frem til i fællesskab ved lidt mail frem og tilbage, jeg nævnte at jeg skulle bruge dem senest om 2 dage på tidspunktet, der meldte han så tilbage pga. at det var sent at det ikke kunne garanteres at nå frem præcis til den dag, det er naturligvis ærgeligt men respekt for at jeg i det mindste får ren besked i stedet for hos andre forhandlere som siger den er der i morgen og så holder det ikke.

bortset fra det så nåede pakken at dukke op på dagen hvor var ønsket, jeg fik efterfølgende også rigtig god support i forbindelse med opsætning.

jeg ville give 10 stjerner hvis det var muligt!
i høj grad pga. medarbejderen som hjalp, hvis man fik sådan en service alle steder så var der liv og glade dage :-)

Med Venlig Hilsen
Michael Christensen

første gangs handel, intet at udsætte ;-)

jeg føler at shopitonline skal have lidt støtte på baggrund af nogle af de andre udtalelser der kommer fra folk som vist ikke helt har sat sig ind i sagerne...

Jeg handlede for første gang hos shopitonline og købte et sæt telefoner, jeg blev som andre her på trustpilot lidt mistroisk da jeg troede de havde hævet beløbet uden at sende varerne, jeg kontaktede dem med det samme for at høre hvorfor at pengene var blevet trukket, men jeg ikke havde fået noget pakkenummer og at man ordre ligeledes stadig stod som "under pakning"

jeg kontaktede shopitonline for at få en forklaring, det skal siges at jeg hurtigt fik kontakt til en medarbejder som gav forklaringen på hvordan det hele hang sammen.

jeg fik forklaret at der var foretaget en reservation på beløbet som skyldes mit Visa Electron, pakken var dog sendt, men af tekniske årsager ville jeg først få trackingnummer om aftenen...

det viste sig at det faktisk skyldes PBS/NETS som jeg også har fået bekræftet af banken...

jeg bestilte og betalte med visa electron, og pga. det er et kontant kort så skal forretningen reservere beløbet for at være sikre på at der er dækning for det beløb man køber for... det vidste jeg så ikke...
de nævnte at det samme gælder for mastercards!

banken fortalte mig at det er op til butikken om de vil lave en reservation på 1krone eller på det fulde beløb, begge dele er fuldt ud lovligt og det er blot sådan at dette betalingskort fungere...for at butikken har sikkerhed for at man rent faktisk har penge til at købe det man bestiller.

det skal siges at jeg nu har fået både trackingnummer på mail og pakken også ankom dagen efter!

Mvh
Karsten

fin service, til trods for egen fejl

Jeg bestilte et grafikkort til levering hos mig selv... der gik cirka 4 dage hvor jeg undrede mig over hvor pakken blev af, dagen efter blev jeg så kontaktet af shopitonline der sagde at de havde fået min pakke retur fra posten med ukendt adresse de viste sig at jeg havde tastet forkerte adressenr så posten havde returneret den, shopitonline gensendte pakken til den korrekte adresse uden beregning og der var ingen sure miner, selvom jeg egentlig burde have betalt en ekstra fragt hvis det skulle være fair, men shopitonline sagde at det ikke var noget problem..

5 stjerner og jeg handler her helt sikkert igen!

hurtig levering

hurtig levering ingen problemer med bestilling

5 stjerner

Betaling hævet, ingen varer

Allerede dagen efter bestilling af lagervarer blev pengene hævet fra min konto, men bestillingen står her mere end en uge efter stadig som "under pakning", og telefoniske henvendelser giver intet resultat - når telefonen overhovedet bliver besvaret.

Carsten Mikkelsen fandt anmeldelsen nyttig

Problemfri handel - hurtig levering.

Har handlet hos "ShopItOnline en gang, da varen umiddelbart var billigst hos dem. Dagen efter blev produktet leveret hos mig, så man må sige det var hurtig service.

Kun 4 stjerner da jeg KUN har handlet der en gang og ikke kender til deres service iøvrigt, herunder deres reklamationsservice - der skal jo være lidt "ekstra" at give næste gang jeg oplever en problemfri handel.

Hurtigt og troværdigt

Jeg bestilte min vare lørdag og fik den med posten onsdag, og det er helt fint. Varen var forsvarligt pakket ind, ankom i original indpakning og svarede nøjagtigt til beskrivelsen på hjemmesiden, så alt er i skønneste orden. Jeg vil uden tøven bruge Shopitonline igen.

Merete Amager

Fedt der gik kun en dag så havde jeg min varer.

Hurtig levering!

Problemfri bestilling, og hurtig levering. Havde varen i løbet af 2 dage! Super!!

Flot service

Varerne kom indenfor 24 timer - meget flot.

Desværre var jeg udsat for teknisk fejl i en enkelt del, men den blev byttet, og der skulle faktisk endnu en ombytning til, før det virkede.

Dette er selvfølgelig ikke shopitonline's skyld, men alene producentens.

Alt kørte uden forhindringer, og mine returportoudgifter blev selvfølgelig tilbagebetalt.

Alt i alt en meget positiv oplevelse !

Fremragende godt firma

Købte et 55 tommers TV hos Shopitonline og fik det faktisk omgående. Tak til firmaet for en særdeles hurtig, venlig og professionel betjening.

Venligst Ole Lind

Hurtig levering

Jeg har netop købt et nyt kabinet. Det ankom hurtigere end jeg forventede :).

Middel service fordelt over tre pakker.

Jeg er fuldt ud tilfreds med den service jeg har fået fra Shopitonline.dk, men har valgt kun at give 4 af 5 stjerner da min forsendelse kom i form at tre pakker fordelt over tre dage. Det undrede mig, men jeg har da modtaget varen.

Så alt i alt, god service.

Glimrende retursystem

Jeg sendte min vare retur, da den ikke var nødvendig alligevel. Fik hurtigt svar og mine penge retur.

Meget hurtig levering

Købte Canon ixus 1000HS, SD kort og taske og fik det hele mindre end 24 timer efter.

Ordre annuleret

Jeg har bestilt en reciever. Sidste email fra firmaet: "under pakning". Når jeg logger på, er ordren annuleret uden at de har givet besked. Og denne besked skrives men jeg høre vente musik til deres kundeservice. Pengene er dog ikke trukket fra min konto og derfor 2 stjerner, trods alt. Nu giver jeg op. De har den også hos Merlin.dk kun 100 kr dyrere...

Meget tilfreds!

Jeg mistede computertasken til min 20" HP laptop. Jeg søgte længe på internettet, men de færreste tilbyder computertasker i denne størrelse. Men det gør ShopITonline. Her havde de en Targus XXL Notebook Case 19/20" - nøjagtig den samme model, som jeg havde mistet. Leveringen skete hurtigt. Alt forløb perfekt. Jeg er meget tilfreds!

Giver falsk lagerstatus og tager for meget for fragten.

Der stod 56 stk. på lager. Men lige pludseligt kunne de ikke skaffe de 50stk. som jeg bestilte til den anførte pris og ordren blev annulleret.

JEg ønskede alligevel at anullere ordren idet deres fragt for 50stk. små SD-kort var fuldstændigt i skoven - 521 kr, for en enkelt lille pakke.

Michael Velo Heegaard fandt anmeldelsen nyttig

Fantastisk service

Jeg har sjældent mødt en mere imødekommende service end hos Shopitonline. De har tålmodighed og forstand til at guide en ikke-it-kyndig person igennem en installation af software, som jeg selv havde forsøgt mig med og (fejl)installeret.
De kan klart anbefales.

Simpelthen perfekt

Jeg bestilte et kabinet, en strømforsyning, og en skærm. Varen er blevet leveret til datoen, og buttikken har nogle dejligt lave priser. Så er det bare surt at postbudet vælger at ikke forsøge at bære varene op til min hoveddør og bare smide "Post til afhentnings" sedlerne i postkassen, så nu skal jeg ned og hente varene i morgen -.-

Super-hurtig levering

Har handlet hos shopitonline flere gange og som altid er leveringen super-hurtig. Denne gang havde de også den skarpeste pris.

Hurtig service

Bestilte 4 * 4 GB ram, og undrede mig over forsendelsen på 108,-

Jeg ringede til dem, og den blev straks rettet til 58,- i stedet.

Noget med folk der bestiller mange ting åbenbart kommer fra flere leverandører.

Super butik

Jeg bestilte en Umates Protector 12 Leather computertaske til ca. 100 kr, vel vidende det var meget billigt og at den måske ikke ville komme frem, med undskyldningen at det var en prisfejl. Men nej, jeg har i dag modtaget tasken og den er rigtig fed - specielt til prisen. Thumbs up herfra.

Et enkelt ankepunkt er, at jeg aldrig modtog noget trackingnummer, så forsendelsen kunne spores, men det er dog en mindre detalje

meget professionel

En dyr sag som shopitonline løste med bravur!
vi har handlet mange gange ved shopitonline da de har et fint udbud og priserne ligeledes er konkurrencedygtige, men som udgangspunkt vil jeg fremhæve en sag vi har haft fornylig som shopitonline fortjener meget ros for.

vi købte for cirka 13 måneder nogle SAN storage systemer igennem shopitonline

ved indkøbet var der bestilt teknikere ved producenten til installation og opsætning således at de ville fungere til specifikationerne, det var så desværre her problemerne begyndte, de san array som kom fra producenten havde en fejl i hardwaren der gjorde at de ikke fungerede i det system de skulle bruges i.

vi tog så direkte fat i producenten da der er 3års direkte garanti og support på delene fra dem, til at starte med ville supportmedarbejderen hos producenten gerne hjælpe, men så faldte han så stille fra, de ville ikke sende ny tekniker ud, tiltrods for at deres egen tekniker havde fastslået fejlen, ligeledes var de heller ikke interesseret i at ombytte delene (her var der så gået 3 uger siden fejlens indberetning til producenten) det ente i et længere tovtrækkeri mellem vores firma og producent som blev mindre samarbejdsvillig som tiden gik.

for at gøre historien kort, så kontaktede vi til sidst shopitonline for at høre om de kunne gøre noget for at hjælpe, hertil fik de så hele korrespondancen mellem os og producenten.

vi fik hurtigt svar tilbage pr. mail om at de lige skulle kigge på sagen - bevares det var også over 15 sider!
der gik cirka 2 dage, så fik vi svar tilbage om at vi kunne aflevere alle de defekte dele retur, så skulle de nok håndtere ombytning, men her var vi så nået så langt til at vi havde købt udstyr fra en anden producent i mellemtiden, dvs. vi skulle ikke længere bruge de oprindelige dele.

det nævnte de så at det nok ville blive et problem da de som højest fra deres leverandør kunne få ombytning, på baggrund af dette valgte shopitonline at tage lidt længere tid til at undersøge sagen for at se hvad de kunne gøre.

her gik der så cirka 1 uge, så fik vi en meget positiv tilbagemelding fra shopitonline, de sørgede for at vi kunne levere alt det købte tilbage (inklusiv dele som ikke var defekte) og således få beløbet retur
det blev hermed afleveret hos dem, og vi fik en kreditnota som lovet!
jeg spurgte så indtil hvordan det var lykkedes dem (jeg var selv skeptisk)

her fik jeg så hele historien om hvad der var sket bagved, ikke at jeg ønsker at fremstille den her, men det korte af det lange er at shopitonline tog en længere kamp med producenten, og hertil skal det siges at shopitonline havde taget vores parti 100%, det var så endt med at producenten bøjede sig.
det er utrolig lækkert at et firma vil kæmpe så meget på vegne af en kunde "os", det betyder meget for os, og har helt sikkert styrket samarbejdet op til flere gange.

afslutningsvis kan det nævnes at sagen udgjorde beløbsum på + 100k


shopitonline fortjener:
5 stjerner for god førsalgs-support
5 stjerner for suveræn eftersalgs-support
ligeledes skal det nævnes at der leveres en rigtig god personlig service.

De er gode ved køb, men også ved reklamation.

De er gode ved køb, men også ved reklamation.

jeg købte en HTC Desire som havde en fejl med at den rebootede konstant, den blev købt hos shopitonline for cirka 2 måneder siden, jeg fik så endeligt taget mig sammen til at kontakte dem for at få den til reperation.

jeg ringede til deres support og fik af vide at jeg skulle udfylde RMA formularen på deres side og så senere ville få returnr.
den blev udfyldt, og jeg fik mail cirka 2 timer efter med instrukser.
der gik cirka 2 uger så havde jeg telefonen igen, og nu virker den :-)
det synes jeg er helt fair taget i betragtning af at de fortalte at de skulle sende den videre til serviceværksted dvs. 2-3 dage ekstra pga. det. men på trods af det så gik det fint hurtigt, jeg havde alligevel min gamle telefon i skuffen som jeg kunne bruge imens.

jeg handler helt sikkert igen hos shopitonline, det er ikke altid man ved om reklamationsbehandlingen er i orden, mange butikker kan jo det basale med at levere hurtigt osv. men typisk så halter det lidt på reklamation, det synes jeg ikke man kan sige om shopitonline!

Dårlig dårlig service

Min plan var jeg ville have et nyt headset til min telefon, og det bestilte jeg så hos shopitonline.dk, men efter en dags tid får jeg en mail tilbage om jeg ikke har en firma-adresse som de kan sende min vare til, for varen kommer direkte fra leverandøren og de sender kun til firma adresser
da jeg ikke ønsker at modtage min vare på min arbejdsplads bliver jeg så nødt til at meddele dem at de skal annulere ordren.
Er det bare mig eller burde virksomheden så selv tage varen hjem og sende den til mig.. det synes jeg ihvertfald :( handler aldrig i den bix igen

Mette fandt anmeldelsen nyttig

Galaxy Tab

Absolut top

de har tilsynladende alt!

jeg skulle samle en ny gamingpc + server, jeg kiggede første på edbpriser for at finde delene, men ingen af dem kunne levere alle delene, jeg gider ikke at bestille fra flere butikker hvis jeg kan undgå det, efter lidt søgen kunne jeg se at shopitonline faktisk var den eneste som var listet på alle delene, det blev ganske vist en anelse dyrere men det var kun 100-200kr det synes jeg er helt fint når jeg tilgengæld kan få samlet hele ordren hos én.

anyways, jeg bestilte delene og blev så kontaktet af en medarbejder om at 2 af delene ikke kunne passe sammen, han nævnte så et alternativ han kunne udskifte den med, det er sku totalt i orden service må jeg sige.

eneste jeg måske vil nævne er at delene alligevel ikke kommer samlet da de bruger forskellige lagre, men det har i denne omgang ikke givet problemer det hele var leveret med postdk efter 3dage.

jeg synes det er ret unikt at de tager sig tiden til at tjekke ens bestilling, mange andre sender bare varerne og så kan man stå og sende retur og blive ærgelig bagefter

de får en velfortjent 5 stjernet af mig.

Jens Lykke fandt anmeldelsen nyttig

god nethandel

har netop haft handlet hos butikken, ingen problemer, hverken med bestilling, betaling eller levering.

varen er tip top, jeg er super tilfreds.

intet at udsætte på shopitonline.

Det er godt og billigt

jeg har første gang handlet ved shopitonline, normalt holder jeg mig ellers til butikker jeg kender, men ville alligevel forsøge mig ved denne butik.

min oplevelse startede med at jeg prøvede at ringe til dem for at se hvordan deres service osv. var,
det virkede ganske seriøst og ham jeg snakkede med vidste hvad han snakkede om - så langt så godt ;-)
derefter begyndte jeg at undersøge priserne (jeg skulle have mange dele) her konkluderede jeg at shopitonline samlet set faktisk er lige så billige som priserne på pricerunner
jeg fik hurtigt oprettet konto hos dem og bestilt, jeg var dog opmærksom på at sælgeren havde oplyst at hvis jeg bestilte flere varer, at de godt kunne risikere at komme i flere leverancer
da det kommer fra forskellige lagre, 1 time efter bestillingen skrev jeg til dem for at hører angående leveringen, der gik cirka 5min. så fik jeg svar på mail om at bestillingen var afsendt
og at den ville komme i 2 omgange.

2 dage efter har jeg så fået leveret hele skidtet :)
det var godt pakket ind og delene fungere perfekt.

jeg kan nu se at jeg også har fået track&trace på mailen på pakkerne, så alt i alt så er det meget fin service til en overkommelig pris, det er ellers sjældent at man ser det.

jeg har tidligere handlet ved danskdatasalg men de er åbenbart lukket..

nu har jeg fundet min nye butik som jeg fremover vil handle ved det er helt sikkert.

H.
Hans O.

Jens Lykke fandt anmeldelsen nyttig

sådan

ingen kvaler ved handel her, shopitonline leverede min vare efter 2 dage, hurtig og overskuelig website.

har bestilt flere gange ved denne butik, ingen af gangene har der været problemer

det udløser i min bog 5 stjerner

Line.

problemfri handel

har købt en bærbar igennem shopitonline da de er HP partnere føler jeg mig mere tryg ved at de ikke bare er ligeglade hvis der sker noget...

jeg bestilte den tirsdag formiddag, og fik den allerede om onsdagen, leveret med post danmark.

prisen var fornuftig i forhold til andre butikker, hjemmesiden ser professionel ud, ligeledes fungere deres livechat også fint, så jeg har intet at udsætte på shopitonline, jeg tjekker ihvertfald deres side igen næste gang der skal købes

Mvh
Jonas

Pas på

WOW! Her regner med frikadeller: Vi fik varen til tiden og det kom ikke i små stykker. Jubii! PERFEKT!
Selvfølgelig afleverer de varen for vi betaler for det! De kan nemlig ikke hæve vores penge inden varen leveres og nej de gør ikke os en tjeneste: ShopITonline kun eksisterer pga. os!

Hvad med kundeservice og produktsupport? Hvad med at tag ansvar for de solgte varer?
Hvis der ikke står noget om det, så kan man ikke som kunde bare antage at det nok passer siger ShopITonline i svaret. Og når man er kommet i klemme med en forkert købte vare pga. vildledende oplysninger på deres hjemmeside, finder man så ud af at man skulle have kontaktet net butikken på forhånd inden man køber, ellers mister man sine penge og citat Bedste bud er nok at prøve at få dem afsat på dba.dk eller lign.

Og der er sikkert bestemt ikke ligegyldigt hvad men køber: et billigt eller dyrt produkt.
Er det billig køb kan man jo håbe på et svar inden for et par dage, er det modsæt en dyr en så venter man forgaves for hjælp. Jeg er ikke en sur kunde ladet i stikken, jeg er bare skuffet at der findes sådan butikker på nettet som gør vores liv utryg.

Det kalder jeg bedste service verden har nogensinde set!

Pas på og tænk en gang til før du bestiller noget som helst fra shopITonline, det er nemlig ingen hjælp at hente fra dem hvis du kommer i klemme med din ordre.
Tjek grundigt modellerne på nettet og produktanmeldelser og afprøv alt du køber inden frist tiden på de 14 dage ellers er du helt på spanden og alle pengene er ganske enkelt tabte.

Jeg har købt den 08-04-2011 2 par Samsung 3D briller (SSG-2200AR) fra shopITonline til en samlet pris på 1774kr

Jeg bestilte brillerne samtidig med min ny Samsung 3D fjernsyn og en Samsung 3D Blu-ray afspiller fra Wupti og det tog sin tid indtil jeg fik de hele hjemme.

Jeg har desværre måtte konstatere at ingen af brillerne virker sammen med min Samsung UE40D8005 men der gik over de 14 dage fortrydelsesret før jeg fik chancen at afprøver brillerne.

Der burde være klart at varen kun kan bruges til 2010 modeller (som er tydelig oplyst på andre hjemmesider) og det var det ikke tilfældet. (jeg har ordrebekræftelsen som bevis)

Men gå ud fra varespecifikationer på deres hjemmeside at Samsungs 3D brillerne solgte af shopITonline i 2011 for 2 måneder siden passer til de nye Samsung TV 2011 modeller men de solgte altså gamle ukompatible modeller.

Efter min mening det er net butikken der stå med ansvaret pga. manglende oplysninger om varen.
Jeg har kontaktet shopITonline på mail men efter ca. 2 uge ventetid fik jeg den her svar fra dem:

Hej, jeg kan desværre ikke få min leverandør til at tage dem retur da de har været åbnede (Bemærk varerne må altså gerne åbnes og afprøves) og ligeledes at de er så gamle (Bemærk: mindre end 2 måneder gamle) Bedste bud er nok at prøve at få dem afsat på dba.dk eller lign. Jeg beklager.

Vi må nu se hvis forbrugerklagenævnet vil tage min sag op og måske få jeg alligevel mine penge tilbagebetalt.

Er der også andre som blev snydt af vildledende produktinfo på deres hjemmeside og manglende servicevilje?