Besvarelse fra SkønhedsGuiden.dk

Til Marianne,

Vi er hos SkønhedsGuiden.dk meget kede af, at du føler du har modtaget en dårlig service hos os, men vi må dog samtidig stille os helt uforstående overfor din oplevelse.

Vi er en nystartet virksomhed og har kun været åbne på Internettet siden januar. Vi kan derfor med sikkerhed sige, at du ikke har været kunde hos os, idet vi ikke har sendt en pakke til en person ved navn ”Marianne”.

En anden ting, der beviser, at du ikke har handlet hos os er, at du skriver varen ikke levede op til dine forventninger. Hvis du havde bestilt varer hos os, ville du opleve, at vi altid plomberer salgsvarerne og sender prøver med på de produkter der bestilles. Denne service har vi valgt at yde, idet vi ønsker at give kunden mulighed for at prøve produkterne inden de tages i brug. Hvis kunden derefter synes, at prøverne ikke lever op til hans eller hendes forventninger, har kunden mulighed for at sende alle varer tilbage til os og få pengene retur.

Desuden virker det også mærkeligt, at du ikke har forsøgt at kontakte os enten pr. mail eller pr. telefon, hvis du føler dig så dårligt behandlet – Derfor vil vi nu opfordre dig til at skrive til os på mail-adressen ”kontakt@skoenhedsguiden.dk”. I mailen må du meget gerne vedhæfte eller henvise til den påståede faktura.

Vi ser meget frem til at høre fra dig, og vi vil naturligvis vende tilbage til dig hurtigst muligt.

Til andre, der måtte læse denne anmeldelse vil vi pointere, at ”Marianne” med sikkerhed ikke har været kunde hos SkønhedsGuiden.dk, og vi er sikre på ”Marianne” trods vores opfordring ikke skriver til os.

Det skal nævnes, at vi hos SkønhedsGuiden.dk sætter service, god etik og ærlighed højt – Noget som ”Marianne” åbenlyst ikke gør.


SkønhedsGuiden.dk