Smartphoto anmeldelser

4

8. maj 2012

Udemærket oplevelse

Bestilte en plakat fra smartphoto, kom efter en uge og det var en fin kvalitet. Eneste ting at udsætter er at der ikke en trace og trace på pakken, så man kan ikke rigtig følge med i hvor langt den er kommet.

5

19. februar 2012

God kundeservice - også når kunden kvajer sig :)

Flotte produkter og god kundeserive. Bestilte kalendere samme dag som deres tilbud på minus 50% udløb - desværre kom jeg til at bestille for få og fandt først ud af det en uge efter, da den ene kalender kom med posten (og ikke syv som planlagt). Kontaktede kundeservice og forklarede dem situationen og jeg fik de resterende kalendere til minus 50% selvom tilbudsdatoen var for længst overskredet - og de kom endda lige før jul, så alle kunne få deres gaver. Rigtig flot af smartphoto - tak for det!!

4

12. januar 2012

Flotte produkter

Jeg har bestilt fotobøger og fotofremkaldelser hver for sig. Fotogbøgerne er virkelig flotte, hjemmesiden (og herunder opsætning af fotogbog) er let og brugervenligt og kvaliteten flot. Jeg har endnu ikke modtaget fotos.

Gode priser, med god mulighed for fordelagtige rabatter. Eneste minus er lidt lang leveringstid!

1

19. december 2011

Dårlig kundeservice

Har handlet med smartphoto i mange år og har altid været tilfreds..men når det går galt er der INGEN hjælp..

Jeg bestilte d. 5. December varer, d. 6. December trækker de pengene, d. 7. December sender de varen, siger de......og jeg venter så stadig.

Men når man henvender sig er der ingen hjælp, andet end dumme svar som:
Vent et par dage mere, de kommer nok
Posten har travlt
De konmmer nok inden d. 21
Nogle regler om posten i Sverige, som jeg ikke kan bruge
Du kan altid sende varen retur og få pengene tilbage
50,00 kr jeg kan bruge ved mit næste køb
Siger de har sendt nye varer, men hvor er de så

Har aldrig oplevet så dårlig service før.

1

14. december 2011

Løber fra ansvaret

Utrolig lang leveringstid - der er nu gået 12 dage siden afsendelse! Trods utallige henvendelser til firmaet sker der ikke noget. Fair nok at ting kan gå tabt i posten, men så send da noget nyt i stedet for blot at se til! Sidst men ikke mindst er der trukket penge på min konto for varer, der ikke er modtaget - det er ikke lovligt!

5

10. december 2011

Gode produkter

Go kvalitet, super service, hurtig levering

5

8. december 2011

Super god kvalitet og hurtig levering

Jeg har lige modtaget mine julekort med posten ikke engang en uge, efter jeg bestilte dem hos Smartphoto. Det er da rigtig hurtig levering og så lige op til jul, og min vare var pakket solidt og godt ind!

Det er også rart, man får at vide, hvornår de har behandlet ordren og er færdige med det, man har bestilt, så man ved, hvilken dag man ca. kan regne med at få sin pakke med posten.

Julekortene er bare super flotte og i en god kvalitet! :o)

Det var også meget hurtigt og nemt at lave julekortene inde på Smartphotos hjemmeside!

1

16. november 2011

Overholder ikke leverings tiden

Jeg skulle bruge foto bogen efter 8 arbejdsdage til en gave som er Smartphotos max. leveringstid, men da jeg ikke havde modtaget noget med posten, kontaktede jeg smartphoto kunneservice og spurgte hvornår jeg kunne forvente at modtage foto bogen.
Kortfortalt så fik jeg at vide de beklagede bogen ikke var kommen frem men at de havde sendt den fra Belgien for 2 dage siden. Der var heller ikke nogen Track og trade nr . på pakken. Jeg kunne heller ikke fortryde handlen da de ikke tog bogen retur selv om den ikke blev leveret til tiden og jeg skulle have brugt den til gave. efter den lange samtale sluttede det med at Smartphoto sagde vi ikke havde mere at tale om og lagde røret på.!!!

Jeg vil ikke anbefale nogen at handle hos Smartphoto, med mindre leveringstiden INGEN ting betyder

5

15. november 2011

Fantastisk produkt!

Jeg bestilte et billede på et lærred af Times Square, som var fyldt med flotte farver. Jeg søgte længe efter det rigtige sted til jeg fandt smartphoto. De var nemt at uploade sit billede og tilpasse den til rammen og tilføje forskellige effekter. Den var rigtig billig i forhold til ændre sider. Og da jeg modtog den var det bedre en jeg kunne håbe på. Jeg modtog den 13 dage efter jeg bestilte. Det eneste der manglede var en track-ID så jeg kunne følge den. Man får dog en mail når de sender den. Kan anbefale denne hjemmeside til alle. Fantastiske farver på produktet! (Rammen er 60x90)

Her er produktet så

4

2. oktober 2011

Fair priser og kanon produkt.

Jeg har nu fået lavet to fotobøger og jeg er mere end tilfreds.. Super billigt for et evigt minde kan varmt anbefales.. Jeg vil mene de er de bedste!!

5

17. januar 2011

God kvalitet

Har kun haft positive oplevelser hos extrafilm.dk Ens ordre bliver delleveret, hvis noget tager længere tid at få produceret.
God kvalitet på billederne.

3

27. december 2010

kalender

mit barnebarn har lavet kalender sammen med mig på hjemmesiden. levering og kvalitet kan jeg ikke klage over, derimod brugte vi lang tid på at finde ud af at sætte fotos i kalenderen i rigtig rækkefølge. Det tog uforholdsmæssigt lang tid

4

21. december 2010

Alt i alt en ok oplevelse

Vi bestilte en del fremkaldelser den 12. dec. Den 15. dec stod de som afsendt. Den 17. dec. modtog vi de fremkaldelser som var i alm. fotostørrelse og i går den 20. modtog vi forstørrelserne.

Så leveringtiden kan vi ikke klage over. Men ville blot ønske de var lidt hurtigere til at melde tilbage fra kundeservice, når man skriver til dem... Men alt i alt er vi tilfredse :o)

Christina Wenneberg fandt anmeldelsen nyttig

2

16. december 2010

Rodet prissætning

En stor gang forvirring, hvad der gælder af priser inde på denne hjemmeside. Der reklameres med en del - bla. et velkomsttilbud, som dog udgår, hvis man køber flere varer af samme (meget ulogisk og ikke helt efter (lov)bogen) og skriver man til dem får man svensk support som informerer om helt andre og dyrere priser - i tilgift opereres der over mail på svensk også med forskellige priser, der også er forskellige
Turde ikke handle med dem - trods deres ellers meget brugervenlige funktioner til at behandle billeder og preview indstillinger - det skal de bestemt have ros for.
2½ stjerne herfra for at spilde min tid og være i strid med købeloven for at lokke med priser som så ikke holder en meter

3

26. juli 2010

ikke altid godt nok

Fremkaldelserne er ikke altid de bedste. Men ok

4

19. juli 2010

Udmærket produkt.

Har gennem en årrække benyttet mig af extrafilm, uden problemer. Altid perfekte fremkaldelser og leveringer til den lovede tid.

1

8. juli 2010

Dårlig service og information

Jeg har netop i dag, snakket med support samt en chef om deres levering.
Alt foregår for det første på svensk, hvilket de ikke oplyser på deres hjemmeside.

De har heller ikke kunnet levere i henhold til deres leveringsbetingelser. Da selvom de informere om at ordren er produceret d. 2/7, så kan man kun få af vide via telefon, at den er delt op i del leverancer fra Sverige og Belgien. Og hvor de i belgien først producerede billeder d. 6/7. Altså 4 dage efter det er står på ens ordre på hjemmesiden.

De siger 3-5 dages produktion.. fair nok. bestiiling fra d. 28/6 + 5 dage.. hmm.. det giver ikke d. 6/7. Der er tale om 6 hverdage fra bestillingen, som jo er over deres leveringtids.

Men ingen hjælp at hente.. de kan ikke engang fortælle hvor ens pakker er, eller hvornår pakke manden kommer forbi. Dårlig service. Måske i denne uge eller i næste var svaret. Det er for dårligt!

Informationerne på hjemmesiden, og muligheden for at følge ens ordre er alt for ringe!
Hvis en ordre splittes op, så bør det fremgå af de data man kan se på sin ordre.. og ikke kunne første del leverings informationer.

De næger enda at annullere en ordre, selvom de ikke overholder egen produktionstid.

Kort sagt er jeg meget skuffet over denne ringe service.

5

5. juli 2010

Godt og billigt

Jeg har bestilt fremkaldelse af billeder til en super god pris hos EktraFilm. Har også købt andre produkter som jeg er meget tilfreds med. Det kunne bare være rart at man kun fik en fraktura per bestilling selvom man får varerne leveret ad flere gange ellers skal alle varer sendes sammen, så man ikke har tre fraktura i stedet for en.
Hilsen
Christina

2

4. juli 2010

En træls oplevelse som har ødelagt mit ellers meget positive syn på extrafilm

jeg har været glad for at bruge Extrafilm, men der er åbenbart sket et eller andet i forhold til kundeservice. Jeg har bestilt mange billeder gennem tiden løb og været meget glad for dem.
Da jeg bestilte sidst gik der lang tid før jeg fik mine billeder. Jeg bestilte den 25 maj og fik først billeder den 10 jini, dette er langt over de 3-5 dage leveringtid der skrives på hjememsiden. Der udover har jeg løbende haft kontakt med kundeservice og fået en træls oplevelse med det - fået trælse svar fra en medarbejder som dårligt viste om hun gad svare.
Da jeg fik "leveret" mine bilelder lå de kastet ude på min trappe som jeg fandt da jeg skulle på arbejde om morgnen, det havde heldigvis ikke regner da billederne så havde været ødelagte, men sys at det er for galt at de bare bliver lagt på trappen ude til vejen en sen aften (efter 22) eller tidlig morgen, det har ikke været nogen som helst forsøg på at få kontakt med os.
jeg overvejer meget om jeg igen skal benytte Extrafilm til fremkaldelse af mine digitalebilleder, lige nu er jeg meget i tvivl da jeg ikke mener det er en rimelig behandling af mine billeder og mig.

5

2. juli 2010

Lækre blanke bileder og fotobøger

jeg har været kunde i mere end 20 år tror jeg , da Extrafilm købte Irmafilm!
Selv om jeg tager billeder digitalt nyder jeg at få rigtige billeder også, og er glad for at have en del i Extrafilms billedbank som jeg så kan bestille fra.Jeg bestiller i store bunker 3-400 billeder og ser efter deres gode priskampagner, jeg er meget glad for kvaliteten og hvis der en enkelt gang har været noget med farven har de kørt bestilllingen igen uden vrøvl. Formatet på billederne skal stilles på foftapp. og ved bestillingen så kan man få det format man ønsker.Venlig hilsen Jeanette Garner

5

1. juli 2010

Sikker, hurtig levering og god kvalitet

Extrafilm har gode produkter til alverdens foto-ønsker. Altid god og sikker levering. Rigtig praktisk med digital upload og foto-deling med venner og familie.

5

1. juli 2010

Sikker levering hver gang

Jeg bestiller konsekvent papirbilleder uploaded fra digitalkamera - nemt at navigere sig rundt på hjemmesiden.
Sikker levering af billederne i postkassen få dage efter.

3

1. juli 2010

God kvalitet og levering

Synes det er lidt ærgeligt at man ikke kan fylde på sin ordre. Vi har bestilt 2 lærreder og skulle efter vi havde trykket bestilt have endnu et og så skulle vi betale levering 2 gange så det blev temmelig dyrt.

Brian Haahr-Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

5

30. juni 2010

Super hurtig levering og altid fin kvalitet!! :o)

De bestilte varer kommer altid som aftalt og de er pakket godt, så de ikke er bøjet i posten.

5

30. juni 2010

Meget tilfreds - har handlet flere gange

Jeg har handlet flere gange - og flere forskellige produkter. Tingene kommer hurtigt og er en kvalitet man kan forvente til prisen.
Kan godt anbefales

5

30. juni 2010

Meget tilfreds

Det halter aldrig med kvaliteten og tingene kommer i rimelig tid.

5

30. juni 2010

100% tilfreds

Jeg har i mange år været kunde hos extrafilm. Der har aldrig været fejl eller mangler og jeg har altid været 100% tilfreds! Hvis man er i tvivl om noget, er det nemt at maile til extrafilm og man får hurtigt et svar.

4

30. juni 2010

Godt arbejde!

Jeg skatter mine billeder virkelig højt og værdsætter at få et rigtig godt familiebillede i ramme og på væggen. Jeg elsker at tage billeder og bruger dem ofte til gaver, som virkelig bringer smilet frem hos folk. Derfor er det også vigtigt for mig at kvaliteten er i top. Jeg synes det er rigtig godt at man på siden bliver gjort opmærksom på det, hvis opløsningen ikke er god nok til forstørrelser osv. Jeg synes det er dejligt at modtage nogle tilbud på mails ind imellem da jeg trods alt bruger mange penge synes jeg også, det er på sin plads at få rabat ind imellem.
Jeg har 2 punkter, der kunne forbedres.
1. den rabatkode man får umiddelbart efter en ordre kunne godt gælde i længere tid, da det er sjældent man bestiller to gange så tæt på hinanden.
2. Post Danmark er ikke gode til at passe på billeder og jeg har oplevet flere gange at de har været bøjet eller bare er lagt på min trappe. Jeg kunne godt tænke mig et andet firma til at levere det - et firma, der behandlede det med lidt respekt!

5

30. juni 2010

Super flotte fotobøger

Jeg har kun lavet fotobøger hos Extrafilm - og er MEGET tilfreds med dem. Jeg har vist dem til familie og venner - og alle er meget begejstrede for dem - vil også gerne selv lave nogen :-)
Fotobøgerne komme altid inden for den anmeldte tid - ingen problemer!

4

30. juni 2010

Fin service

Jeg har altid oplevet god service - mine billeder er altid kommet til tiden og er altid god kvalitet :) og SUPER gode priser.

Det eneste minus er, at jeg får mange tilbud på mail angående alt muligt gax og geil, som man også kan købe på extra film. Jeg har aldrig brugt andre muligheder på extrafilm end at fremkalde ganske almindelige billeder, derfor er det lidt træls at få mails omkring alt det andet. Måske man kunne lave et system så man kun fik reklamer omkring det man er interesseret i?

5

30. juni 2010

PERFEKT

Har mange gange bestilt billeder hos extrafilm. Billederne er altid kommet inden for en uge og alt har bare været PERFEKT.

5

30. juni 2010

Suveræn

Jeg har købt forskellige fotobøger, de er i fineste kvalitet.
super hurtig levering.

5

30. juni 2010

Super service gennem minimum 12 år

Vi har bruge extrafilm gennem de sidste mange år, først sendte vi film i extrafilms poser og nu online service. Vi har aldrig haft fejl leverancer eller andet ubehag ved at benytte extrafilm.

4

30. juni 2010

stof til eftertanke

Nu har jeg heldigvis aldrig haft nogle problemer med extrafim - tværtimod har jeg oplevet god og hurtig levering. Fede tilbud. Billig fremkaldelse af billeder, hvilket er super. Stort udvalg af mange fede produkter. Brugervenlig hjemmeside - har dog oplevet problemer med overførsel af billeder nogle gange, men det er ikke noget, der påvirker min bedømmelse. Kvaliteten er dog også forskellig fra produkt til produkt og alt efter, hvilke af mine billeder jeg bruger til de forskellige produkter. Jeg har anbefalet extrafilm til mange venner, bekendte og familie.

Dog giver det stof til eftertanke, når jeg læser, hvilke problemer folk har haft med extrafilm, såsom at kundernes billeder bliver forveklset - den slags må helt sikkert BARE IKKE SKE, da det jo er private billeder, man i god tro overlader til extrafilm. Derudover fik jeg også lidt at tænke over, da jeg læste, at nogle har haft problemer med leveringen og ringe kundeservice... At dele af kundeservice ikke er så let tilgængelig er uacceptabelt.

Men altså har som sagt aldrig haft nogle problemer af den grad, nogle har oplevet. Jeg er rigtig glad for extrafilm og vil fortsat anbefale hjemmesiden til andre, men jeg vil nok dog også gøre dem opmærksom på ovenstående.

Mvh. chrisitna

5

30. juni 2010

Glimrende

Gode produkter og overskuelig hjemmeside. Ingen problemer og god service, da jeg havde en reklamation. Mine bestillinger bliver også ekspederet hurtigt. Jeg har fået lavet nogle flotte fotobøger, invitationer og bordkort. Jeg er fuldt ud tilfreds med det hele!

4

30. juni 2010

Helt OK

De bestilte varer er helt OK og kommer hurtigt. Jeg er lidt ærgerlig over, billedformatet på kalendre kun kunne være kvadratisk, men det er en lille detalje, der ikke skal trække ned :-)

1

30. juni 2010

Dårlig oplevelse

Først det gode: Jeg var vældig glad for Extrafilms produkter og syntes det var nogle udmærkede digitalfremkaldelser, jeg havde modtaget. Jeg har også fået fremkaldt på kanvas, og var fuldt tilfreds med resultatet. Jeg er også glad for at få tilbud løbende på min mail.

Nu til det dårlige: Jeg har en meget utilfredstillende oplevelse med Extrafilm. Som udgangspunkt begik jeg selv den fejl at glemme at betale min regning. Da jeg ofte handler på nettet og da bruger kreditkort, havde jeg glemt, at sådan foregår det ikke på Extrafilm, da der følger et girokort med produktet. Som sagt min fejl. På girokortet står der ordret: "Ved for sen betaling vil et gebyr på 100 kr. blive pålagt." (Dette er muligvis en ulovlig måde at varsle gebyr for forsinket betaling, idet man næsten lægger i fakturaen, at forbrugeren vil betale for sent, oplyser de hos Forbrugerrådet i Danmark). Da jeg efter godt en måned ikke har betalt min regning, men ingen forvarsler (udover den på fakturaen) har fået, modtager jeg en "1. rykker" fra en fremmedincasso ved navn Gothia. her er der lagt omkring 450 kr. oveni min regning. Dette er i sig selv lovligt, da Extrafilm har valgt at lægge opgaven ud til en fremmedincasso, men efter min mening meget dårlig kundeservice. Jeg har benyttet mig af et af deres tilbud - "fremkald billeder og betal kun portoen", og står nu med en meget stor regning (fra en regning på ca. 60 kr. til 510 kr. inkl. incassoomkostninger). Som sagt min fejl, at jeg ikke betalte den første regning til tiden, men det eneste jeg burde kunne forvente ud fra deres fakturaskrivelse, skulle være et gebyr på 100 kr. ligeud.

Har jeg lyst til at handle der igen? Ikke rigtigt. Føler jeg, at virksomheden er til at regne med? Nej. Har jeg lyst til at anbefale firmaet til mine venner og familie? Nej, de vil nok nærmere få historien om den uventede fremmedincasso og deres falske oplysninger på fakturaen om konsekvensen af at betale for sent.

Forbrugerrådet har informeret mig om, at det eneste jeg kan gøre, er at få en gratisadvokat til at kigge på fakturaen. Så måske sætter jeg mig ned til gratisadvokatens kontor med mine to små børn på hhv. 7 mdr. og 2 år, trækker et nummer og venter på det bliver min tur. Eller måske betaler jeg den uventede incassoregning og handler aldrig mere hos Extrafilm. Det må tiden vise.

Med venlig hilsen

Brian Haahr-Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

1

30. juni 2010

Extrafilm bytter rundt på kundernes fotos

Jeg har modtaget i alt 300 billeder, som tilhører to andre kunder - og disse andre kunder har modtaget 300 af mine billeder. Den slags må, efter min mening, ikke ske, når man behandler folks private fotos! Det er bl.a. fødselsbilleder, som er havnet i fremmede hænder, og det har jeg det ikke godt med. Bortset fra det har jeg i øjeblikket en del ulejlighed med at skulle sende de "forkerte" billeder tilbage samt med at finde ud af, hvilke billeder fra min ordre, jeg mangler.

3

30. juni 2010

Ærgeligt at det ikke er muligt, at få samme produkt (album) som sidste år

Jeg har for andet år i træk valgt, at få billederne fra året der er gået foreviget i et af Jeres album.
Kvaliteten og måden, at gøre tingene vil jeg ikke sætte en finger på, men synes det er ærgeligt, at der ikke er mulighed for, at få det samme produkt som sidste år - Hviket betyder, at vi nu har 2 forskellige album som ikke passer sammen. Dette kan godt få mig til, at vælge en anden leverandør - Vil ikke have X antal forskellige farver, former og en kæmpe prisstigning for et og samme album.

5

30. juni 2010

God og hurtig service.

Jeg køber altid mine billeder gennem Extrafilm, det er billigt og hurtigt!