Besvarelse fra Smashbox
[REPLY]
Smashbox
- Kunde
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Ville ikke anbefale det til nogen
Ubetinget dårlig oplevelse. Fik ikke leveret som aftalt, og fik ingen respons overhovedet på mine 3 venlige henvendelser.
Måtte til sidst bede min bank om at få mine penge retur.
Udvalgt anmeldelse om Smashbox
- trust
- 42 point
- 14 Anmeldelser
- Verificeret køber
Lækre produkter, kedelig hjemmeside
Jeg er totalt forelsket i Smashbox. Har efterhånden brugt en anselig sum på det.. Er dog noget skuffet over servisen og udvalget på den danske hjemmeside. Der er mange udsolgte varer, og jeg synes der mangler 'kits' som der er masser af på udenlandske Smashbox hjemmesider. Jeg har en enkelt gang været udsat for at en vare jeg havde bestilt, manglede i min pakke da jeg modtog den. Jeg talte med en flink 'dame' fra webshoppen, og hun sendte hurtigt min bestilte vare + en lille gave for besværet. Noget de ellers ikke gør, det kunne jeg også mangle, at de sender en lille prøve med, ex ved en bestilling af et vist beløb. Men FEDE produkter, er totalt afhængig
- Kunde Annette Hansen
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Meget dårlig kundeservice
Jeg bestilte varer for kr. 650 hos Smashbox og modtog min pakke efter 4 dage. Da jeg pakkede op manglede der et produkt til kr. 150 og produktet var markeret med en cirkel på ordresedlen. Jeg har efterfølgende sendt to mails for at få at vide om produktet bliver eftersendt eller om jeg får mine penge tilbage. Efter 4 dage har jeg stadig ikke fået noget svar.
- Jeanette
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
God service og information
Ærgerligt at bestille en varer, pengene bliver trukket og så er der alligevel udsolgt....
Men super god behandling nu det skete - rart jeg blev ringet op og blev informeret, pengene er også gået ind på kontoen igen:)
- Kunde
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Jeg fik mine varer tilsidst
hej Smashbox,
Jeg blev glad, da jeg efter få dage fik mine betilte (og betalte) varer. Stor var derfor min undren da jeg åbnede pakken, og den kun indeholdte 2 ud af 3 produkter. der fulgte som altid en "ordrer Recipt med og i den var der, med kuglepen blevet skrevet 1 og 2-tallet var omgivet af en cirkel, der var iøvrigt ingen kommentarer/forklaring.
Ud af de 3 produkter, var det ene en dublé, den ene af dubléen var var tiltænkt min voksne datter.
Så gudskelov, her i lørdags kom den anden O-plump så kan jeg nu glæde min datter. Nu tør jeg alligevel fortsat handle med Smashbox. kh. Evy
- A. Tran
- Odense, DK
- 17 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
hurtigt levering
Jeg synes at det gik hurtigt med levering af pakken og det var de ting jeg havde bestilt. MEN en dårlig ting er dog, at man ikke får en mail om at varen er leveret i stedet for man skal gruble over hvornår de mon sender pakken. og endnu en negativ ting er, at de svarer på en mail jeg havde sendt til dem for et par dage siden (for at spørge om de havde afsendt pakken) og får et svar samme dag som jeg modtog pakken at de vil finde ud af hvor pakken er henne (modtog pakken 2-3 dage efter jeg havde bestilt den).. og de har dog ikke alle varer på lager, men fin side og hurtig levering og vil helt klart handle der igen :)
- Lene
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
- Merete Moe Jacobsen
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Har ikke modtaget betalte varer.
Meget ringe. Ikke modtaget varer 4 dage efter betaling. Ingen tilbagemelding på indsendt mail.
- Kunde connie valentin
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
- Pernille Hybel
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
God men heller ikke kanon
Overskueliig hjemmeside, okay hurtig levering, det eneste minus er, at der ikke blev sendt en e-mail, om at min pakke var sendt - men det var også det, så ellers godt :-)
- Linda Do
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Meget lavt
Da jeg for første gang bestilte hos jer, kom ugen en uge for sent.
Da jeg forleden bestilte endnu en vare, og ikke fik den 3-4 dage efter, skrev jeg ind til jer og fik at vide, at I ikke havde varen mere, og derfor fik refunderet pengene - det er noget I selv burde informere kunden om, i stedet for at vi skal skrive ind til jer for at finde ud af hvor vores varer bliver af.
Er ikke sikker på, at jeg gider købe mere fra jer :-)
- Anne
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Rigtig gode produkter
produkterne er topkvalitet og holder hvad de lover, leveringen er rimelig hurtig, desværre er der lidt for tit varer som ikke lige er på lager, så skal man vælge mellem at forsinke hele sin ordre eller bestille af to gange og betale to gange for fragt også.
- Mira Møller
- 26 point
- 6 Anmeldelser
- Verificeret køber
Som forventet - og så lige lidt ekstra :-)
Jeg oplevede hurtig og effektiv ekspedition samt hurtig og korrekt levering.
Så forventer jeg i grunden ikke så meget mere.
Alligevel fik jeg mig en dejlig overraskelse, for med i pakken var også en praktisk lille rejsebudderbørste (jeg havde købt en pudderfoundation) og en prøve på en foundationprimer.
Alt i alt en super oplevelse, og det er ikke sidste gang jeg handler her.
- Kunde
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Manglede information
Jeg er kæmpe fan af Smahsbox, og er utrolig glad for mine produkter, men da jeg havde bestilt dem, fik jeg ikke så meget information om hvornår varerne ca. ville komme og lign. De steder jeg normalt handler på nettet, har tit sådan at man kan følge pakken og så sender de for det meste også en mail til køberen, når produktet er afsendt, så man er sikker på at det er på vej. Det manglede jeg meget, da jeg ventede og ventede og overvejede om ordren var kommet ordentligt igennem, siden de ikke havde afsendt ordren endnu. Jeg fandt så ud af at de ikke sender sådan en mail ud, da jeg nogle dage senere fik pakken med posten. Jeg elsker følelsen af at afvente en pakke, men her hvor jeg ikke rigtigt vidste hvornår de ville sende den osv, blev spændingen mere til bekymring.. Men heldigvis gør intet af dette, kvaliteten af jeres produkter ringere! Smashbox er mit ultimative makeup mærke!
- Kunde
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
- ron
- rødovre, DK
- 25 point
- 5 Anmeldelser
skøn brunch
har prøvet smarthbox en gang og det var rigtig godt
- Mette
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
God service.
Det er altid en fornøjelse at handle på smashbox.dk. Siden er nem at gå til og kundeservice er meget behjælpelige og hurtige med tilbagemelding.
-
- Rikke
- Janderup, DK
- 35 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Helt perfekt.
Jeg bestilt produkter fra Smashbox i mandags, og jeg modtog dem allerede om tirsdagen. Superskønt med så hurtig service og levering. Jeg handler med glæde hos Smashbox igen :)
- Kunde Marianne Schmidt
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Fik mine produkter meget hurtigt
Fik mine produkter meget hurtigt, det var super lækkert
- MJ
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
En tilfreds kunde
Det er første gang jeg handler over denne her hjemmeside, men jeg er meget tilfreds med produktet samt. leveringen.
Selve leveringen af produktet levede op til mine forventninger - 3 arb.dage.
-
- Aveen Younis
- 30 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Kunne ikke blive bedre.
Hurtig levering. Der er ikke noget at komme efter. Som forventet. Nemt og hurtigt.
- Hanne Naja Harboe
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Er det sendt ??
Super service generelt, men jeg mangler en lille hurtig mail, der fortæller mig at mine vare er på vej. Det ville fuldende oplevelsen af god service :o)
- Mathilde
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
- MARIA KRAGH
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
INGEN PROBLEMER...
DET VAR NEMT OG OVERSKUELIGT PÅ HJEMMESIDEN, OG PRODUKTERNE BLEV LEVERET HURTIGT. KOMMER HELT SIKKERT TIL AT HANDLE DER IGEN..
-
- BR
- 45 point
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
Super service og levering
Kunne ikke være bedre, både hurtig levering og service man modtager ;o) Dog savner jeg et par af smashbox produkterne, men håber de snart kommer igen.
- Kunde
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Meget dårligt..... for lang leveringstid
Tja... ikke så smart at sende sådanne en mail når jeg ikke engang har modtaget varen endnu.... så indtil videre... har jeg ikke et godt indtryk
- Yasmin
- 15 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
syper
De levere op til forventningerne, gør hvad de lover.
produkterne er også ligeså dan som de beskriver det.
er meget tilfreds med min handel..
-
- Kunde Brathana Lauridsen
- 35 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
- Kunde
- 15 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Perfekt
Har intet at klage over - perfekt service og hurtig levering.
- Elin Jørgensen
- 25 point
- 5 Anmeldelser
- Verificeret køber
Fede produkter, men lang vej........
Super hurtig fremsendelse af produkterne - dejligt - hvis det ikke lige var fordi jeg ved 2 af 2 ordre i første omgang fik tilsendt produkter som ikke var friske (creme-øjenskygger begge gange). Har dog ikke opgivet, da det er fede produkter og super sød betjening når man ringer. Håber 3. gang bliver lykkens gang :-)
- Katrine Johansen
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Bedre kommunikation vedr. forsendelse er påkrævet
Gode produkter og udemærket overskuelig hjemmeside, men jeg savnede alvorligt en meddelelse om at min ordre var afsendt. Jeg nåede at føle, at jeg var blevet snydt, da jeg så at pengene var trukket på kontoen og jeg ike havde hørt noget til ordren.
- Kunde
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
- Marianne Jensen
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Lever helt op til mine forventninger
Varerne er super lækre, men tjek farverne 'live' i en butik, inden du bestiller.
- Kunde
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
stram op
i har ikk samme tilbud i på smashbox.dk som på smashbox.com,
siden er uoverskuelig
og ingen super tilbud :(
synes jeres make up er genial og ville ønske at jeg kun havde jeres produkter.... men kom nu.. siden har ikk været opdateret i jeg ved ikk hvor lang tid :(
og når man skriver til kundeservice er der ikk meget service :(
og nu får jeg så en mail hvor der står at jeg for 7 dage siden har bestilt vare hos jer .... det er så 14 dage siden.. synes det er alt for sløset.. så kan kun sige
STRAM OP!
- Fyn
- 10 point
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Hurtig levering
Overskuelig hjemmeside, nem bestilling og hurtig levering.
-
- Helle Trägård Jacobsen
- Lille Næstved, DK
- 45 point
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
- Kunde
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super hurtig levering
Smashbox havde ikke alle varerne som jeg kender fra min frisør som forhandler samme mærke. Dog fandt jeg supergode tilbud og oplevede ikke mindst en lyn hurtig levering fra dag til dag
- Kunde
- 5 point
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
God oplevelse hele vejen igennem!
God og overskuelig hjemmeside samt hurtig levering.
Gode produkter, som holder hvad "de lover"
Ingen tvivl, jeg vender tilbage når mit lager er ved at være tomt!
Tulle Oxen Hyllested
Allerød
- Leonora
- 10 point
- 2 Anmeldelser
Yndlingsprodukter og god service!
Fantastiske produkter lige fra pensler til gloss til rouge, som jeg bruger dagligt. Hurtig levering, venlig og proff. kundeservice. Kan varmt anbefales :-)
- Ann Christensen
- 15 point
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Fantastiske produkter
Efter lidt mail frem og tilbage med "Smashbox" grundet en udsolgt gloss, fik jeg bestilt både mascara "DNA", O-gloss lip-gloss og O-glow cheek color - og kunne så efterfølgende vente spændt på at modtage min pakke - den kom hurtigt og jeg tog glad produkterne i brug, og det hele levede op til forventningerne ... dog et lille snøft - havde inden jeg handlede læst en hel del anmeldelser mm. fra andre kunder, og kunne læse, at mange havde fået små vareprøver med i deres pakker.
Men desværre ... intet udover det bestilte i min pakke - heller ikke noget "Smashbox" er forpligtede til, men en fin måde at reklamere for deres produkter på ... måske der dukker nogle op hvis/når jeg en anden gang bestiller.
Ellers har tilbagemeldingerne på mine mails været fine ... så indtil videre er jeg en meget tilfreds kunde.
I får 5 stjerne tiltrods for de manglende prøver :-)
