Besvarelse fra Snapfish
[REPLY]
Snapfish anmeldelser
- Anmeldelser (22)
- Skorpionen
- Copenhagen,
- 6 Anmeldelser
Billigt, godt og hurtigt
Forrige gang vi bestilte fotos var der sket en fejl i beskærringen Vi skrev til kundeservice og modtog øjeblikkeligt den fulde bestilling igen med fejlen rettet og uden beregning. 5 stjerner!
Sidste gang havde vi hårdt brug for billederne. Vi bestilte søndag aften før påske og modtog billederne onsdagen før skærtorsdag (fra Tyskland!). 5 stjerner!
Det eneste minus er deres popularitet som betyder overbelastning afcserveren når de har særtilbud. Vi undgår disse særtilbud og bestiller uden for "myldretiden" til den fulde og ALTID særdeles lave normalpris :-)
Udvalgt anmeldelse om Snapfish
- Lars
- 2 Anmeldelser
Snapfish under alt kritik
Jeg kan slet ikke anbefale Snapfish.
Rabatkoder virker ikke!
Vi bestilte fotokalender til jul, og de skrev på hjemmesiden vi ville modtage dem inden jul, men de kom mellem jul og nytår, hvor vi så selv måtte til at eftersende vores gaver. Ikke nok med det fik vi samme dag e-mail om endnu større rabatter ved køb af fotokalender men vores var jo købt til en større pris for jul, da det var til julegaver. De skrev at forsendelse er gratis over et hvis beløb - Det virkede heller ikke.
Grunden til at vi valgte at køre ordren igennem, var at vi havde lavet vores fotokalendere og valgt de billeder vi ville have fremkaldt og satsede på at vi ville få en kreditnota på det beløb vi betalte for meget, da vi vurderede det skyldes en fejl på hjemmesiden.
Efter vi kontaktede kundeservice om problemet, fik vi at vide at de ikke ville krediterer pengene og de heller ikke kunne refundere penge de havde taget for meget (jeg har aldrig hørt om et firma der ikke kan krediterer et beløb de ikke er berettiget). Det eneste de kunne give os var nogle flere rabatkoder, så vi kunne bruge flere penge I det firma.
Jer der alligevel har tænkt jer at handle med dem - og der ser ud til at være en billig løsning, så se på deres administrationsgebyr/forsendelse, så findes der væsentlig bedre alternativer
Hvis Snapfish læser dette og mener at det ikke er disse måder de driver foretning på selvom deres kundeservise og hjemmeside udlever dette, hører jeg gerne fra dem igen.
- Anders_Favrbo
- 5 Anmeldelser
Gavekort der ikke virker
Jeg har fået et gavekort ved køb af HP printer til FOTObog hos snapfish.
Koden er OK, men den virker bare ikke på hjemmesiden. Nu har jeg prøvet to gange. Det der skulle være god reklame for snapfish er blevet til dårlig og spildte timer
- Thomas Neumann
- Aarhus, DK
- 1 Anmeldelse
Dobbelt porto ved flere produkter
Har netop købt en fotobog og nogle almindelige prints. Først når man skal til at betale ser man at der opkræves 49,- for porto på prints OG 49,- for fotobog. Dette er ulogisk og vildledende da det ikke anføres før end man har anvendt timer på at lave fotobogen og uploade billeder og skal til at betale.
Jeg mener dette strider mod EU's direktiv om distancehandel § 4.
- R.
- 9 Anmeldelser
Nej
Dårlig beskæring. Totalprisen er meget højere end forventet - bla. pga høje forsendelsesomkostninger. Kvalitet under middel.
- J. Kofod
- Kolding, DK
- 1 Anmeldelse
Lokker med en lav pris men det ender med en høj pris
Bondefangeri
-
- Thomas Halkjær Rasmussen
- Skjern, DK
- 115 Anmeldelser
Meget tilfreds
Har lige fået fremkaldt 122 billeder.. Super kvalitet og biligt... kan varmt anbefales !
-
- Morten Andersen
- Copenhagen,
- 12 Anmeldelser
Tilfreds kunde
Jeg har handlet med snapfish flere gange, primær 10*15 cm billeder og så fotobog. levering har taget op 3-5 arbejdsdage og det har været fin billedkvalitet efter min opfattelse
-
- Mette
- Gentofte, DK
- 48 Anmeldelser
Flot billedkvalitet, inkompetent kundeservice
Jeg har handlet flere gange hos Snapfish og har overordnet set været meget tilfreds. Det er lidt kluntet at overføre billeder til fremkaldelse, men det går an, hvis man har tålmodighed.
Når man bestiller billeder, skal man vælge mellem klassisk og digital fremkaldelse, og uanset hvad jeg vælger, synes jeg, at der er skåret for meget af nogle af billederne, men da det ikke var til professionel brug, har jeg accepteret billederne, som de var.
For nylig har jeg prøvet at kommunikere med deres kundeservice, og det er helt umuligt. De forstår tilsyneladende ikke dansk særlig godt og svarer i øst og vest på en spøjs blanding af svensk-norsk-dansk og omvendt ordstilling (kan det være Google Translate?)
Udmærket til feriebilleder og deslige, men ikke til professionelt brug.
-
- Naja
- Søborg, DK
- 16 Anmeldelser
Super
Jeg har handlet hos dem flere gange, og har ikke haft problemer
Nem overskuelig hjemmeside, og hurtig levering
-
- Poul Rasmussen
- 17 Anmeldelser
Helt horibel behandling
Jeg bestilte en fotobog, men pga. en meget uoverskuelig bestillingsside fik jeg ikke rabatkoden indtastet korrekt. Det betød at bogen blev 209 kroner dyrere end den skulle være.
Skrev straks til deres kundeservice og spurgte hvad jeg skulle gøre.
Fik først svar 2 dage senere - de kunne ikke gøre noget, det var bare ærgerligt, som de udtrykte sig.
9 mailkorrespondancer, og 2 uger senere var jeg ikke kommet videre og fotobogen var ankommet.
Først da jeg bad min bank tilbageføre pengene vågnede de op.
Jeg har handlet en del på nettet, men aldrig stødt på så uduelig en kundeservice, så mit bedste råd er: find et andet sted at få lavet fotoarbejde.
- Erik
- Gentofte, DK
- 1 Anmeldelse
Tyveri !
Opdatering til min anmeldelse d.11 januar. Jeg har nu checket min konto fra siden december, og kan konstatere, at de 55kr. de skylder mig aldrig er blevet tilbageført. Det til trods for, at den mest elendige kundeservice medarbejder (Ioana - svensker), jeg nogensinde har oplevet påstod 2 gange, at de var blevet tilbageført. Hun kunne dog iøvrigt ikke sige hvornår eller til hvilken konto. Frarådes på det kraftigste at handle hos dem !
-
- Henrik Ml
- Sjælland,
- 83 Anmeldelser
Kan anbefales
jeg har bestilt flere gange hos dem og er ikke blevet skuffet. Hjemmesiden er ikke svær at bruge men kunne dog blive bedre. Prøv selv.
-
- Christina Rievers
- Kgs Lyngby, DK
- 44 Anmeldelser
Super kvalitet! :-)
Snapfish er et sikkert valg, hvis du prioriterer kvalitet!
Jeg har ikke noget dårligt at sig eom virksomheden, og de "kun" 4 stjerner skyldes, at deres måde at overføre billeder på, er lidt "gammeldags", da jeg ved, at det kan gøres mere optimalt og hurtigt - men INTET dårligt, at sige om Snapfish ellers :-))
* * * * stjerner
-
- jette sommer
- 6 Anmeldelser
billig, hurtig levering og fin kvalitet
Let at bestille billeder og vupti 5 dage efter var de i min postkasse. Mvh Jette Sommer
- Louise
- 6 Anmeldelser
Virkelig god kvalitet
Jeg har bestilt små 100 almindelige billeder og en snes forstørrelser i forskellige størrelse gennem snapfish, og det er en fantastisk kvalitet.
Har udover billeder også bestilt puslespil og krus med billeder af min søn, som også var af god kvalitet med flotte billeder.
Dette site vil for fremtiden blive brugt til alle mine billeder og personlige gaver.
- Thorsen
- 22 Anmeldelser
gode produkter
Har handlet flere gange ved snapfish uden problemer. Specielt er jeg glad for deres fotobøger, som er meget nemme og hurtige at lave, og som er utrolig flotte.
-
- Philip Kuhlmann
- Svebølle, DK
- 17 Anmeldelser
Billeder fra Snapfish via HP var fint
Det var næsten for godt til at være sandt (og så skal man jo passe på!), at jeg via HPs månedlige mail, kunne købe 40 billeder hos Snapfish til kun 9 kr. Men det passede sgu! Fine billeder og efter relativ intuitiv nem opload af billeder - kun 3 dages leveringstid
- Carsten Larsen
- 1 Anmeldelse
Meget fin kvalitet billeder leveret til den forventede tid
Bestilte 50 farvebillder på en rabatkupon. Billederne er meget fin kvalitet, og de blev leveret inden for en uge.
- LarsE
- 9 Anmeldelser
Høj kvalitet til en god pris
Har handlet her flere gange og bestilt både billeder, plakater og fotogaver. Alt har fungeret og produkterne er af høj kvalitet til en rimelig pris. Kan kun anbefales.
- Yo
- 1 Anmeldelse
Fantastisk butik
Jeg bestilte en fotogave(krus) hos dem og det var bare fremragende kruset kom 4 dage efter bestilling og alt var som det skulle være. billedet var også helt perfekt placeret og trygt på kruset.
-
- Preben Bidstrup
- 7 Anmeldelser
Kundeservicen er meget dårlig
De reagerer ikke, eller meget forsinket på henvendelser.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.560
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.