Besvarelse fra Spakompagniet
[REPLY]
Spakompagniet anmeldelser
- Anmeldelser (10)
-
- Gry Hansen
- Skive, DK
- 1 Anmeldelse
Super service
Spakompagniet kan varmt anbefales! Vi har købt en bruseafskærmning, som manglede beslag. 2 dage efter jeg kontaktede firmaet lå beslagene i min postkasse!
Der er INTET at klage over og er i øvrigt gode produkter, der sælges : )
Udvalgt anmeldelse om Spakompagniet
- Jakob
- 1 Anmeldelse
Topprofessionel service hos SPAkompagniet
Vi havde en lidt kompliceret defekt i vores spa, men mente vi trods alt selv kunne udbedre den med de rigtige reservedele og den rette instruktion. Vi havde aldrig tidligere haft defekter med spa'et, så vi havde ingen erfaring med den slags, men er ellers ok til at klare diverse småreparationer i hjemmet.
Efter at have konstateret at ingen af de gængse byggemarkeder kunne hjælpe, fandt vi SPAkompagniet på nettet, og det var bare en fuldstændig perfekt oplevelse fra start til slut - noget alle virksomheder, der satser på salg via nettet kunne lære af.
Der var lynhurtig responstid, efter udfyldelse af kontaktformular på hjemmesiden, i form af mail og telefonkorrespondance, som førte til hurtig identificering af problemet og den mulige løsning. Da SPAkompagniets serviceafdeling ligger i Jylland og vi bor på Sjælland var der fysisk afstand, men intet problem i det. SPAkompagniet bad os blot fremsende de defekte dele, således at nye, helt præcist passende fittings kunne klargøres, og kun 1 uge efter blev pakken med de nye dele leveret retur fra SPAkompagniet, og fulgt op samme dag telefonisk med step-by-step instruks i hvordan reparationen bedst udføres.
Derfor var reparationen også relativt let at udføre, selvom det krævede et lidt håndelag og et adskilt spabad! Og længere er den historie faktisk ikke - for nu fungerer vores spabad fuldstændig perfekt igen, og vi vil til enhver tid anbefale SPAkompagnet til alle - virkelig topprofessionel service og højeste kvalitet på alle måder - og tilmed til særdeles rimelige priser.
Så stor tak og ros til Henrik & Co. hos SPAkompagniet:)
Jakob
Sjælland
.
- jørgen faber
- thisted, DK
- 2 Anmeldelser
hurtig service
et dyrt spabad (købt i Bauhaus, hvor man ikke har ringet retur efter 2 henvendelser!!), havde en defekt hane, som spakompagniet lynhurtigt fandt frem til reservedlen til og sendte til os.
perfekt og fin behandling, som Bauhaus kunne lære af
jørgen faber, thisted
- Karina Frederiksen
- Stenløse, DK
- 1 Anmeldelse
Flot og rigtig god betjening, super service i Ishøj
En tak til Per i Ishø,j for en utrolig god og informativ betjening. Efter besøg i Bauhaus, Jem og Fix samt Silvan. Fik min mand og jeg en utrolig god service og professionel orientering om alt fra montering til rengøring.
Tak til Per og vi købte et dejlig Spa. Vi kan og vil altid anbefale at besøge Spa kompagniet i Ishøj. Men, men Utrolig dårlig skiltet, det kunne gøres bedre
Karin
-
- Merete Louise Østberg
- Jyllinge, DK
- 1 Anmeldelse
Anden gang var lykkens gang
I Silvan havde jeg købt et badekar fra Danskbadmiljø - som er en afd. under Spakompagniet som ikke sælger til private - hvor der desværre var en omløber til afløbet, der var knækket. Efter at Silvan havde været 3 uger om at sende mig en forkert omløber, forbarmede de sig over mig, og efter et par dage fik jeg den rigtige omløber tilsendt, så jeg ku' ta' mit nye badekar i brug. Det kalder jeg service!
- konge
- Hadsten, DK
- 23 Anmeldelser
elendig service
jeg giver dem kun 1 stjerne, fordi man ikke kan vælge nul stjerner !!
vi bestilte og BETALTE et spabad i starten af april, og fik det først leveret i slutningen af august, selvom de lovede en leveringstid på 4 uger.
undervejs har der ikke været noget som helst info fra spakompagniets side, vi har selv været nød til at ringe og spørge hver gang.
og hver gang fik vi bare en sang fra de varme lande.
vi har prøvet flere gange at ophæve handlen, men det ville de ikke.
da det endelig kom manglede der flere ting.
de vil heller ikke give nogen form for kompentation.
ALDRIG MERE SPAKOMPAGNIET !!!
Martin
Besvarelse fra Spakompagniet
Spa Kompagniet:
Svar:
Når en kunde bestiller en vare der er i restordre vil vi informere kunden om forventet leveringstid f.eks. 4-6 uger. Den bestilte vare blev forsinket fra fabrikken. Vi har løbende haft kontakt med kunden om forventet leveringsdato.
Angående manglende ting/varer: Der blev bestilt 2 x spa rens, hvoraf vi kun fik sendt 1 x spa rens. Resten dvs. 1 x spa rens blev så eftersendt den følgende dag.
Spa Kompagniet har cirka 150-200 ordre pr. Uge. Vores mål er at give vore kunder den bedste oplevelse og service.
Spa Kompagniet ønsker at gøre opmærksom på at for hver gang der er én utilfreds kunde på Trustpilot, har vi betjent mere 1000 tilfredse kunder. Derfor mener vi at Trustpilot, desværre, giver et misvisende billede af vores virksomhed.
Med venlig hilsen
Spa Kompagniet Aps
- Karsten
- 13 Anmeldelser
Top klasse service og billige produkter
Vi har brugt dem som leverandør til vores nye hus - og alle produkter har været iorden og priserne rigtig billige. Et sidepanel var gået istykker i brusekabinen - men chefen selv kørte forbi og afleverede det dagen efter vi ringede. Det er da service så det batter - det har vi ikke oplevet før. Vi kan kun anbefale dem til andre.
- J. Kristian Kristensen
- Gundestrup, DK
- 1 Anmeldelse
Fantastisk service - mange tak til Spakompaniet folkene
Vi købte en funline spapool i Bilka for ca 4 år siden og har haft meget glæde af den med børn og børnebørn. Efterfølgende har vi haft behov for at udskifte nogle dele til bla varmt vand og lys i bunden. Vi fik at vide at det var Spakompaniet der var leverandør, og ringede dertil. Grunden til jeg skriver her, er den utrolige venlige og hjælpsomme behandling vi har fået. De tog sig tid til at forklare hvad vi selv kunne gøre, og dermed sparede vi montørbesøg. Jeg har tilladt mig at ringe flere gange og jeg er glad for at I ikke er blevet træt af mig. Tak til jer alle derovre i Jylland, Jeanette, Henrik, Morten Susanne.
Mange hilsener
J. Kristian Kristensen
Gundestrup, Lammefjorden.
- Lone Hansen
- Århus, DK
- 1 Anmeldelse
Flotte billeder, lorte produkter!
Vi købte et stenbadekar af Spa Kompagniet til 15.000 men da vi fik det hjem var det fyldt med fejl, overfladen var helt ridset som om der var brugt sandpapir på overfladen og materialet var fyldt med små sorte pletter der ikke kunne vaskes af.
Vi kontaktet Spa kompagniet med vores reklamation, for det første var de ikke til at komme i kontakt med og da vi endelig fik kontakt med dem, fik vi bare at hvide at det var sådanne materialet var og de ikke kunne gøre noget ved det, vi bad dem om at tage badekarret retur, men det kunne ikke lade sig gøre da det var pakket ud, ja naturligvis hvordan skulle vi ellers kunne se det??
Nu står vi med et badekar der ligner **** og er 15.000,- fattigere, det er sidste gang vi handler med det firma.
*****************pas på**************************
Besvarelse fra Spakompagniet
Spa Kompagniet:
Svar:
Vi sælger stenbadekar i større mængder og vi har ikke tidligere modtaget klager vedrørende finishen på vores produkt.
--
Vi har flere showrooms i Danmark hvor man kan se finishen på vore stenbadekar før man bestiller. Vi har ikke ønsket varen retur, da vi mener at klagen ikke er berettiget.
--
Spa Kompagniet sælger kvalitetsprodukter til meget fornuftige priser til mange tilfredse kunder.
Med venlig hilsen
Spa Kompagniet Aps
-
- Maria
- Kastrup, DK
- 13 Anmeldelser
sekunda firma - ingen brugsanvisning - ridset og bukkede varer.
jeg ringede for nogle uger siden, og bestilte en brusekabine. Jeg blev lovet at den ville komme hjem i den første uge i marts. Da jeg ikke havde hørt fra dem, som de ellers havde lovet- ringede jeg til dem igen. Så fik jeg besked på at forsendelsen var blevet forsinket i Hamborg. Da oplyste igen, at de ville modtage brusekabinen inden en uge, og så ville de sende mail så snart de havde fået den. Da der igen var gået en uge- uden jeg havde hørt fra dem, måtte jeg igen ringe til dem.
Jeg kom i snak med en dame, som oplyste mig at de da havde fået min brusekabine hjem om mandagen (Det var så torsdag jeg ringede!). Super tænkte jeg. Endelig var den kommet hjem!
Vi kørte til Ishøj frredag eftermiddag for at hente brusekabinen, og kom ind i en stor hal hvor der sad 2 mand og røg smøger og hyggede sig med chips!
Vi gik ind og hilste pænt, og sagde at jeg havde bestilt en brusekabine. Manden kunne så ikke finde min ordre!
Men han havde heldigvis nogle ekstra, så vi kunne godt få den med alligevel. Prisen for brusekabinen var 2495 kr. Jeg gav den ældre herre 2500 kr. og regnede da med at jeg fik de sølle 5 kr. retur! Men det gik manden pænt udenom. Det kan godt være det er 5 kr. vi snakker om, men det synes jeg er frækt.
Vi skal så dagen efter samle vores brusekabine, og til vores store frygt - er der ingen brusanvisning med! Samt flere at kanterne på aluminiumen er bukket og ikke særligt pænt. På bruse væggen er der en stor rids. Jeg ringer til Per, og oplyser at brugsanvisningen ikke er med. Per lover og ringe til mig, når han er kommet ud i halen. Per ringer til mig efter 30 min. Per siger at han lige har kigget i 4 af den brusekabine vi havde købt og der var sket en fejl, da produkt firmaet har glemt og vedlægge den i kassen. Per siger at han vil ringe til deres hovedkontor og bede dem, sende brugsanvisningen til ham, Så vil han sende den til mig mail kl.14:30! Og der var klokken så 10 da jeg ringede. Jeg sagde til Per, at det ikke var godt nok, da vi stod og skulle samle den nu. Per lovede mig så, at hvis jeg sendte en SMS med min mail, så ville han bede kontoret, sende den til min mail med det samme. Da vi ikke kunne vente på at han sendte den, kørte min kæreste ud i hallen og så på brusekabinen- så kunne han se hvordan den skulle samles.Så vi har nu fået den smalet med uden hjælp fram dem.
Ja nu er kl. 20:30 og jeg har stadig ikke modtaget den!
Jeg vil i hvertfald ikke handle der mere.
Besvarelse fra Spakompagniet
Spa Kompagniet gør opmærksom på at vi allerede har svaret kunden d. 22. Marts via mail til Trustpilot.
Svar:
Transporten blev desværre yderligere forsinket og kom først hjem medio marts.
Når varerne kommer hjem (mandag over middag) skal containeren tømmes og varerne registreres. Tirsdag blev produktet gennemgået – da det var et helt nyt produkt. Vi var klar til at sende produktet ud onsdag. Herefter går produktet fra vores hovedlager til udlevering på terminalen i Ishøj.
--
I Ishøj på vores terminal er der kun udlevering af varer. Vi finder kabinen og den bliver udleveret til dig. De 5 kr. må være en misforståelse som vi kun kan beklage. Venligst send dit kontonummer til os og vi vil sende 5 kr. retur.
--
Hovedkontoret holder lukket lørdag og søndag. Vi har ikke haft mulighed for at se din mail vedrørende den manglende vejledning før mandag.
--
Spa Kompagniet sælger kvalitetsprodukter til meget fornuftige priser til rigtig mange tilfredse kunder. Vi tilstræber altid, at give vores kunder en god oplevelse og den bedste betjening. Da vore produkter er meget populære, efterspurgte kan der opstå forsinkelser. Vi arbejder i øjeblikket på, at kunder selv kan hente vejledninger på vores hjemmeside, som er i gang med at blive redesignet.
Med venlig hilsen
Spa Kompagniet Aps
Spakompagniet er nr. 21 i kategorien: Badeværelse
1. Postmedental 992 Anmeldelser 2. Cahetu 58 Anmeldelser 3. Postmeshave 387 Anmeldelser 21. Spakompagniet 10 Anmeldelser 22. BadUniversum.de 9 Anmeldelser 23. Privatgrossisten.dk 33 Anmeldelser 24. Toerrestativet 3 Anmeldelser
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.566
- Bedømte virksomheder 93.524
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.