Spies anmeldelser

Normalt altid godt

Har generelt altid været godt tilfreds med at rejse med Spies

Ingen kvaler, far (over)betaler....

Min kæreste og jeg bestilte en rejse til Egypten den 14. februar og betalte dengang 5500,- pr. billet, velvidende at der ugen efter ville være feriemesse i Herning. Vi havde ikke mulighed for at komme til messen, så vi bestilte rejsen alligevel.

Vi vi var af den overbevisning, at dem som betaler 100,- kr. for at komme til ind til messen har mulighed for at få nogle favorable priser, og det har jeg også fuld forståelse for.

MEN vi møder to danske par dernede på hotellet, som begge havde fået nogle vildt gode tilbud fra Spies på deres rejser og altså kun betalt 3500,- pr. billet. Det bliver jeg selvfølgelig enormt bitter over, da det er 4000,- kr. i forhold til mig.

Da jeg sender en klage til Spies, lyder deres besvarelse, at man under hele weekenden kunne få de samme tilbud via telefon. Dette står dog INGEN steder(har kigget), men noget helt andet er, at vi har efterfølgende kontaktet de to par, og de havde begge fået tilbudene ugen efter messen.

De er nu stoppet med at besvare mine mails(formentlig fordi de er løbet tør for søforklaringer), så nu er det tid til at dele med resten af nationens naive forbrugere.

Jeg nød min rejse, men jeg er absolut utilfreds med at betale 4000,- mere end mine medrejsende, og at Spies hverken indrømmer sin fejl eller giver nogen form for kompensation er forkasteligt. Så næste gang I bestiller en rejse hos Spies, så kan I åbenbart ringe og få bedre tilbud end hvad der står på hjemmesiden. Og hvem har ikke lyst til at spare 40%??

Rejsen, mine børnebørn ikke vil hjem fra

Vi var på familieferie på Sun Wing Mimosa, Cala Bona, Mallorca 26 april til 3 maj 2013. 5 voksne og 5 børn, 4 til 10 år. Rigtig godt børnevenligt hotel med masser af underholdning for børn, Sunwing Inclusive var også et godt stykke over vore forventninger ud fra beskrivelsen på Spies hjemmeside, utrolig fin betjening i restaurant og Help Desk, meget veligt personale- alt i alt en rigtig god ferie årstiden taget i betragtning. E lille anke: 500 kr for seating med Thomas Cook er dog lidt dyrt, det er jo en af de korte flyvninger, men det er jo ulempen ved at have lange ben :-)

Godt rejseseskab

Jeg har altid været glad for Spies, de har en god service, når man har brug for dem på rejsen.

Uacceptabel "service"

Min partner og jeg rejste sidste år til Kahya Resort & Spa i Alanya, sammen med et andet par.

Hotellet havde den gang 5 stjerne, og levede absolut ikke op til det på nogen punkter. Hoteller bar tydeligt præg af, at være hurtigt bygget, og der hang ledninger og dinglede ned fra loftet i børne højde. Endvidere var belægningen i den ene pool så ringe, at du skar dig på fødderne. Rensningen af pools var elendig, og det flød med madvare, glas og sågar parsoller i vandet. Deres diskotek i kælderen havde en fæl stank, og til vores rædsel opdagede vi at den ene væg, var fyldt med skimmelsvamp fra TOP TIL TÅ! Der var ingen tennisbaner, som vi blev lovet heller. Hotellet havde ingen skraldespande og der stank ofte af kloak.

Hotellet havde 2 direkte klamme og nærgående fotografer, som var så vulgære i deres henvendelser og udtalelser.

Maden var elendig, og til deres fiskesdag, havde deres store rejer tydelig sort tarm, som ikke var pillet ud, på trods af at, de var servere med dressing mm. Deres blødkogte æg var næsten stadig rå, og de var ringe til at fylde op, de steder, som der var tomt.
Den ene morgen fjernede de pludselig den juice maskine, som var en del af deres all incl. Koncept, så vi kun kunne drikke vand eller kaffe. Dejligt for børnene, ikke sandt.

Deres spa afdeling var ok, men de blev ved med at presse til flere behandlinger, på uhøflige måde, lige som deres gadesælgere i Alanya.

Jeg kunne skrive meget mere dårlig om dette hotel, og listen vil ingen ende tage!

Vores transfer var elendig, og vi blev råbt ind i hovedet af chaufføren fordi vi ikke gav drikkepenge. Vi havde ikke vekslet endnu, og i forvejen betalt for transfer. Vi er ikke nærrige, og gav flittigt til både piccolo, rengøring og staff. Desuden var det ikke pengene værd, da vi på vej retur til Antalya oplevede en chauffør, som stoppede i lufthavnen, steg ud og tændte en cigaret, og lod os slæbe baggage ud af bussen selv.

Vi og det andet par klagede til spies, men fik INTET ud af det. Og spies skrev det samme løgn til os begge, om at ingen andre havde klaget, nuvel at vi er 2 par, som har kopiere af hinandens klager, og er vidne om en dansk familie, som også har klager. Nu flere måneder efter, har hotellet alligevel mistet en stjerne, men spies giver stadig ikke medhold i klagerne.

Det bliver ikke spies vi rejser til Thailand med
Ps. Deres guider kommer en time for sent, eller slet ikke!

Super tilfreds

Startour og Spies er de bedste danske rejse selskaber

Spies-Ferier du MEGET GERNE vil hjem fra!

Jeg købte en rejse til bulgarien gennem spies. Byen hed Balchik og skulle være "en lille romantisk firskerby"....
MJA Nej.... Da vi ankom til bulgarien efter at ha fløjet med noget der ligeså godt kunne ha været ryan air, blev vi modtaget af en guide der talte gebrokken svensk og blev i forvirring guidet i bussen. Guiden kørte IKKE med videre og ingen talte engelsk i bussen.

Vi ankom til vores hotel sent om aftenen og den bulgarske chauffør gik med ud for at hente bagagen.
Da han står ved bagagelågen spørger han så på "drikkepenge til øl". vi siger høfligt nej. Han spørger igen og igen... Vi siger igen nej og nej og nej og siger vi ikke har fået vekslet. Han spørger endnu engang, nu vil han ha danske penge. (imens dette står på, står han og holder på døren til bagagen) Jeg siger så ret fast "NO" til den ubehagelige mand som reagerer ved at råbe en masse agressivt fremmedsprog, ind i ansigtet på mig, hvorefter han tager vores bagage og smider det på gaden, stiger ind og kører. (Havde trods alt i forvejen betalt en del penge for at køre med denne bus) Vi står så der og ved ikke hvor vi skal hen, men finder heldigvis ret hurtigt selv hotellet.

Hotellet var pænt, men under hele opholdet så vi intet til guider, en enkelt gang lå der en seddel at de havde været der kl 18, men ellers ikke. Vi ringede en enkelt gang for at spørge om vej til noget og det fik vi ikke meget ud af, for manden talte meget uforståeligt svensk.
"Den romantiske by" som vi efter sigende skulle besøge var ikke andet end en lille død by med nogle hoteller, spisesteder, et par discount boder/butikker og et enkelt værtshus.
Der var INTET romantisk over stedet, overalt var der affald, ruiner, forladte huse og hoteller, bygninger der var blevet forladt midt i byggeprojekt og MASSER af gadehunde og katte, udmagrede, syge, nedkørte og nogle i flokke som var ret så agresseive og skræmmende.

På et nærliggende hotel var der en pool vi kunne benytte... Ja tak, der var nok en kilometer dertil!
De havde oplyst at man kunne komme omkring med offentlige transportmidler. -Det kunne man sikkert-hvis man ellers kunne læse deres sprog, for man kunne ikke spørge om vej, da ingen talte engelsk, kun smule på restauranterne.
På hjemrejse dagen måtte vi også selv finde frem til hvornår vi skulle være klar til afhentning, da der ikke var nogen kommunikation fra Spies.

ALDRIG, ALDRIG mere vil jeg rejse med Spies, jeg var så ked af at være afsted af jeg ønskede mig hjem efter blot to dage i bulgarien.

Elsebeth fandt anmeldelsen nyttig

Super Spies

Jeg har brugt Spies Rejser i mere end 25 år og de holder altid hvad de skriver og siger. Man får altid lidt mere når man rejser med dem. Jeg betaler gene lidt mere for at være sikre på at alt er som det skal være når man kommer frem. Det er uanset om det er på en rejse til London, Thailand, USA/krydstoget, Mexico, Mallorca eller et sted i Grækenland - Så Spies rejse og være glad

Meget utilfredsstillede service fra Spies efter elendig oplevelse på Sharm Plaza Resort

Vi rejste i januar med Spies til Sharm Plaza Resort og havde en forfærdelig tur, der trods daglige klager undervejs på rejsen og efter hjemrejsen endnu ikke har fået Spies til at reagere.
Hotellet lever på ingen måde op til sin status som et børnevenligt 4 stjernet hotel. Det ligger på mange forskellige niveauer, der kun er forbundet med trapper – ingen ramper. Så at komme rundt med klapvogn var en hård prøvelse under middagslur og om aftenen.
Der er åben elektricitet langs alle stier, trapper og græsområder, som vi blev anbefalet at vores 2-årige søn holdt sig fra! Det er jo umuligt at sige han ikke må færdes på græsset og langs gangarealer.
Vi oplevede, at det var meget svært og nogle gange umuligt at få barnestole i hotellets restauranter. Måtte spørge mange gange, og vente længe før vi fik en (altid møgbeskidte). En aften måtte vi vente 1 time og 20 minutter.
På ingen af hotellets toiletter (ej heller i forbindelse med restauranterne, var der puslepladser, hvilket betød, at bleskiftning måtte finde sted ved siden af håndvasken med meget begrænset plads eller på de beskidte gulve. På alle andre hoteller vi har været på i Egypten er der puslepladser.
På hjemmesiden står, at der er en børnepool, men den er på ingen børnevenlig, idet vandet var iskoldt og poolen lavet af sten og med en dybde overalt på over 60 m. Der fandtes én opvarmet pool på hotellet, men den var 2,5 meter dyb! Det er bare ikke godt nok!
Vi oplevede støj fra fly hvert femte minut og gæster der tjekede om natten og den efterfølgende højlydte rengøring af værelser ved siden Vi havde, bortset fra den første aften, ikke varmt vand på værelset, hvilket betød at vi måtte tage bad i lunkent og koldt vand. Trods klager og flere besøg af vvs-mand hjalp det ikke. Vi blev to dage tilbudt at tage bad på andre værelser i den modsatte ende af resortet. Et sted kom der brunt vand ud af den kolde og kogende vand ud af den varme!
Der stank af kloak overalt på hotellet på forskellige tidspunkter af dagen. Vi fandt ud af, at stanken kom under og efter vandingen af græs, træer og blomster, der foregik med sprinklere koblet til kloakvand. Det var meget ubehageligt at opholde sig udenfor når det fandt sted.
I buffetrestauranten fik vi elendig, usmagelig mad - og tilmed var der i flere restauranter (værst i buffetrestauranten) en fæl lugt af sur gammel ost og urenhed. Lugten var så slem, at det var kvalmende at opholde sig der.
Generelt var rengøringsstandarden ikke i orden. Som eksempel var og blev gulvet på vores værelse ikke undervejs vasket – kun fejet.
Desuden var hotellet mange steder nedslidt og lurvet, modsat det indtryk man får når man læser, at det er renoveret indenfor de senere år. Foran terrasserne lå nedfaldne tagsten og puds fra mure.
Møbler var slidte og puder og solsengshynder hullede. Nærmest alt service var skåret. Udenfor hotellet lå byggematerialer, plastikflasker, løse plastikstykker, kasser og andet affald og flød.
Vi oplevede desværre en meget dårlig service fra hotellets medarbejdere, der gik fra at have en ligegyldig attitude over en uhøflig opførsel til en nærmest fjendtlig og truende adfærd mod os.
Alt i alt var det en forfærdelig tur, som slet ikke står mål med den 4-stjernede og børnevenlige oplevelse, vi var stillet i udsigt. Spies har her fire uger efter hjemrejsen endnu ikke reageret på vores skriftlige klage, hvilket betyder, at vi fremover ikke har tænkt os at benytte af det som rejseselskab.

Nynne Monroe Kjersgaard Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

SPIES REJS OG BLIV SUR

Det som jeg sidder og undre mig utrolig meget over, er at Spies Rejser ikke kommenterer de indslag der kommer fra folk, men kun dem de synes ser lidt bedre ud end alt det andet som står, Men ok, Spies Rejser i er noget af det dårligste selskab, og guider hos jer hvad er det,, ser dem jo aldrig når man rejser med jer, kun et telefonnummer og der sidder så en guide som alligevel ikke er kompetent til det job han/hun er ansat til at udføre.

Men ok, min sag ligger i ankenævnet, for at skrive og klage til jer er som at råbe ud i den blå luft i vasker jeres hænder konstant, underligt nok i ikke har fået vand eksem endnu.

Nå men i 2013 bliver det Star Tour, de yder da en bedre service

Forskels behandling

Jeg har bestilt og betalt en tur til Disneyland i Paris. Jeg troede at jeg havde bestilt en tur med helpension, da det var det banner jeg klikkede på på deres hjemmeside. Finder så desværre ud af, at det jeg har bestilt er uden helpension, til trods for, at Spies reklamere pænt heftigt på deres hjemmeside, at hvis man booker en tur til Disneyland Paris tidligt, så får man ikke kun helpension med i prisen, men også ekstra nætter, ophold for børn og entre med i prisen. Der er dog visse betingelser man skal læse sig frem til, men det står meget forvirrende, og man får indtrykket af, at der ihvertfald er helpension med i prisen! Jeg finder så ud af, at den tur jeg har bestilt, er uden helpension. Fint nok tænker jeg, Spies reklamere jo med at det er gratis, så man kan vel ringe ind og få det arrangeret. Jeg får fat i en fra deres kundeservice, og forklarere hende, at der ikke er tale om en klage men blot en misforståelse fra min side mht. helpension på den bestilte rejse. Hun går i forsvarsposition med det samme, og lader mig ikke tale færdigt og afbryder gang på gang. Hun siger blandt andet, at hun ikke kan vide hvad jeg har siddet og klikket mig frem til på deres hjemmeside, og at det er mit eget ansvar. Hun siger derefter, at jeg på et tidligere tidspunkt har ringet ind og ændret afrejse tidspunktet, og at det så bare er ærgerligt, at jeg ikke gjorde opmærksom på problemet dér??. Det er først nu jeg opdager at der ikke er helpension med i prisen, og hvad har det egentligt med sagen at gøre. Efter en del snakken frem og tilbage, siger hun at jeg kan få helpension men, for ca. 2300 kroner? Jeg siger til hende, at de reklamere med at det ikke koster noget, såfremt man bestiller tidligt. Kundebetjeneren siger herefter, at det kun gælder visse rejser? og at min datter på 6 år, nok vil være ligeglad med at spise til frokost når hun er i Disneyland?? Fair nok, Jeg acceptere det hun siger, at jeg har bestilt en rejse uden helpension, selvom det er nemt at misforstå deres hjemmeside. Nu kommer problemet så. Jeg gik derefter ind på Spies hjemmeside, og søgte på en afrejsedato og med samme kriterier iøvrigt som min, og kunne derefter konstarere, at man kan vælge en rejse magen til min, med helpension til ca 1500 kroner mere. Hvorfor fik jeg så oplyst at det vil koste 2300 mere at få helpension??. Det forstår jeg ikke?. Men ud over denne oplevelse, fin service. Dog er det ikke ligefrem denne måde de får stamgæster på i fremtiden!

Enestående service

Har i dag, uden problemer eller ekstraomkostninger kunne ændre deltagernavn på en forestående rejse. Vi var oprindeligt tre der skulle af sted - den en har pludseligt og af personlige årsager måtte melde afbud. Vi fandt hurtigt én person der kunne overtage pladsen og navnet.
Normalt er det noget der koster - men i dette tilfælde blev det løst enkelt, smertefrit og uden omkostninger.
Stor tak til Ulla hos Spies.

Køb transfer hos Spies, og gå en lille kilometer op ad bakke.

Er lige kommet hjem fra en god soltur på Teneriffe.
Rejste den 4/12, allerede ved indtjekningen i lufthavnen gik det galt. Stod lang tid i række, desværre var vi kommet i den forkerte række der hvor folk selv tjekket ind deres kuffert. "Desværre" sagde manden, ikke noget med at lodse os over i den rigtige række. Manglende information!

Næste dårlige oplevelse: 2 sæder op mod en seng, række 27 hvor man ikke kan lægge ryggen på sædet ned,
men dem foran kunne /gjorde det, til gene for os. Talte med besætningen som sagde jeg
kunne bede dem om at tage lidt hensyn, det er vel besætningen der skal sige det syntes jeg.
Det er anden gang jeg har siddet der, man skal åbentbart straffes fordi man ikke køber mad ombord.

Næstsidste dårlige oplevelse: Kørte med bus til Puerto, hotel Acuario. Chaufføren kørte op forbi
e'n gang, og kørte ned igen. Han anede ikke hvor han var. Så stoppede han et godt stykke nede
og pegede i retningen og sagde, vi skulle bare lige derhen til receptionen, "go dav du". Vi var fire ældre personer, hvoraf min kone lige var blevet opereret i hjertet,
derefter måtte vi trave en lille kilometer op af den stejle bakke, svineri, han var et fjols og en amatør!

Medens vi var på hotellet så vi at busserne kørte helt op til hotellet. Den ene gang kørte de op hvor gæsterne stod det andet sted, så måtte han bakke ned igen, og op på den anden side af hotellet. Da vi skulle hjem, stod vi på den rigtige side, men da havde han kørt op på den anden side, og var forsinket. Hvad er det for amatører i bruger? Vi har da betalt for bussen (transfer), og lad nu vær med at fortælle mig at bussen ikke kunne køre derop, det var aldrig sket hvis i ikke havde sparet busguiderne væk, håber i har fået det at vide af guiden Lone, som ikke var til meget hjælp.
Nogle af gæsterne ringede op til servcekontoret og fik denne Lone herud til hotellet.
Vi fotalte om generne, der var støj i et par dage, der blev skåret fliser, vi var alle sure. Lone tog billeder af "flisefabrikken",
spil for galleriet, hun ville se hvad hun kunne gøre. Jeg havde ikke de store forventninger. 2 af gæsterne ville væk, og fik
tilbud om Pez Asul mod at betale mer for det end det kostede hjemmefra. Det rene tyveri syntes jeg, det handler kun om penge hos Spies idag. Simon Spies ville vende sig i sin grav hvis han vidste hvad der sker i dag, eller mangel på samme, hvis det skal være så ringe at rejse uspecificeret så syntes jeg i skulle droppe det, har rejst i 30 år med Spies, og kan se det bliver ringere og ringere.
Og svar gider Spies heller ikke at beskæftige sig med.

Ingen fleksibilitet

Vi har lige booket og betalt en rejse til Thailand i 3 uger. Den skulle betales med det samme, idet der var mindre end 60 til afrejse tidspunktet (45 dage tilbage). Jeg fortryder dog hurtigt at lejligheden kun et et stort rum og idet vi har 2 små børn, bliver det en udfordring både om aftenen og ved middagstid, hvor den lille skal sove. De eneste lejligheder på hotellet der har 2 rum, koster næsten det dobbelte af rejsen, så en direkte opgradering er ikke en mulighed for os. Spørger om der på en eller anden måde kan byttes om, så vi bare har 2-rums lejligheden i halvdelen af tiden eller lign, så finder vi selv et hotel resten af tiden. Spies-damen er sød, men siger at hun lige kan undersøge det med sin chef, men at det står i betingelserne mv. og de skal forholde sig til betingelserne og jeg kan selv læse dem. Chefen siger så igen at det står i betingelserne. Jeg er ikke et sekund i tvivl om at det står i de mange siders betingelser, men er bare rigtig ærgerlig over at Spies ikke prøver at finde en løsning, så vi kan få en god ferie. Det er fair nok at vi ikke kan afbestile, men ville være fedt, hvis de "gad" prøve at få det ændret.

Ferier jeg ikke vil hjem fra

Jeg har to gange rejst med Spies - og jeg gør det gerne igen!

I 2011 var min kæreste og jeg på Tenerife. Vi boede på Sunprime Coral Suites & Spa, Playa de las Américas med All Inclusive. Alt fra rejsen blev bestilt til vi var tilbage i DK var super!
Billederne af hotellet stemte overens med det oplevede. Personalet (både i reception og bar/restaurant m.v) var meget venlige og hjælpsomme. Vi havde en perfekt kæresteferie, med intet at klage over. Hotellet var ikke kæmpe stort, men rigtig hyggeligt, og pænt og rent.

I juli i år, var vi med min svigermor på Gran Canaria, ligeledes med Spies. Også her bestile vi rejsen online. Også her var rent og pænt, og det meste af personalet var rigtig venligt. Der var enkelte problemer på hotellet, fx med deres cykler, som man kunne leje, der var punkterede eller udlånt længere end hvad meningen var (dette er dog hotellets fejl og ikke Spies).. Alt i alt en rigtig god tur. Der er flere pools på hotellet, og ikke langt til byen.

Begge rejser er booket online, med all inclusive. Der har været transport til/fra hotellet og rigtig gode guider. Der er velkomstdrinks da vi ankommer til hotellet, og en guide der fortæller om hvad der kan opleves.

Under begge ferier er der hele ugen mulighed for at kigge i mapper, der vel at mærke ligger fremme alid, hvori man kan se hvad der er af ture mv, og hvilke priser mv. Ydermere er der en guide der kommer til hotelt hvor det er muligt at booke ture.

Vi har begge gange været yderst tilfredse med hele rejsens forløb :)
Jeg vil helt sikkert anbefale andre at rejse med Spies!

Katrine Mogensen, Ringsted

Dejlig ferie og perfekt vejledning fra Spies.

Det startede godt med at sælgeren vejledte os, så vi fik sammensat den rejse til Thailand som vi ønskede.
Blev hentet i lufthavnen i Phuket af en "engelsk talende" person som der stod på vores bestilling, dog var han indfødt Thailænder som havde boet i Sverige, og han talte både svensk, engelsk og dansk, så køreturen fra lufthavnen til hotellet var super mht. information.
Da udflugter skulle bestilles fixede han alt, og det virkede bare.

Jeg vil med ro i sindet anbefale andre at rejse med Spies, vi havde en fantastisk tur.

Bangkok + Phuket 2012

Det kan gøres bedre

Er lige kommet hjem fra en charterferie i Side, Tyrkiet.
Vi rejste med JetTime, hvilket der ikke var noget at udsætte på.
Det er der så tilgengæld med Spies, og den absolut manglende service.
Da vi kommer til lufthavnen i Antalya, er det eneste vi ser til en guide, en Svensk mand der kommer ind i transferbussen, mumler noget på svensk, og går igen. Så sidder der en flok mennesker der ikke har forstået noget af det der er blevet sagt.
Vi så intet til nogen guider på hotellet.
Vi så først en guide igen da vi kom til lufthavnen da vi skulle hjem. Så kom der igen en svensker ind, sagde : " Vi ønsker god tur hjem, håber i havde en behagelig ferie", og det var det........
Hmmmm :-/, mener bare, at man giver en halv bondegår for en ferie, så kan man vel forvente bare en smugle service. Det kan max blive to stjerner i denne omgang.

Hold jer langt væk fra Spies rejser..

Rejse til Mallorca 32810643
Værelser og område levede på ingen måde op til det betalte.
Flyene var beskidte, vi måtte sidde og lugte til Bræk fra forrige passager, Spies påstår det er okay, sådan noget svineri
Hele rejsen som var købt i Danmark, foregik med billig udenlandsk arbejdskraft (svenskere)
Spies personale Lyver og frasiger sig det ansvar de selv har pålagt sig.

Ingen info til hjemrejse, vi måtte selv finde ud af hvor og hvornår vi skulle fra hotellet, selvom vi havde betalt for transfer.

MIT RÅD HOLD JER LANGT VÆK FRA SPIES, de lever ikke op til hverken navnet eller kvalitet

Fodboldrejse - ok, men dårlige billetter til stadion!!

Jeg har i weekenden været i Liverpool, hvor vi skulle se Liverpool-United. Hotellet var rigtig fint og vi fik da også billetter til Anfield - intet der! Dog er det VIRKELIG dårlige pladser!!! Man sidder på langsiden (Main Stand) helt nede i hjørnet mod udeholdets fans.. Man fik slet ikke oplevet den rigtige Anfield-stemning (som jeg har prøvet før på endetribunen Anfield Road og er dybt skuffet over, jeg ikke fik oplevet igen) så vil råde folk til at kontakte spies, og høre om de kan skaffe andre billetter eller købe dem et andet sted, hvis de ihvertfald skal til Liverpool og se fodbold.. Eller lige tjekke op på, hvilke pladser man får, når man skal på andre fodboldrejser..

Ikke fordi det er Spies' skyld overhovedet, vi var lidt forberedte på, det ville være dårlige pladser fra starten af:-)

PERFEKT!!!!

Jeg er lige kommet hjem fra en uge i Egypten. det her været en af de bedste uger i mit liv.
vi fik det billigt men boede trods det på et fedt og helt nybygget luksus hotel... meget bedre end hvad jeg havde regnet med.......... BEDSTE FERIE EVER!

ødelagt ferie

Den 12. juli Rejste vi til Tunesien i en uge, via Spies. Landet er utrolig smukt, men vores ferie blev ødelagt pga. vores indkvartering i Faracha hotellet. Den første dag, da vi ankom til hotellet var der intet vand, overhovedet, i 47 graders varme. Vi kunne ikke bruge badet, endda ikke skylde ud i toilettet. Hvilket er uhygiejnisk og decideret ulækkert. Det er absurd, at vi har betalt næsten ti tusind for en rejse, og bliver indlogeret i et hotel der ikke kan leve op til den moderne levestandard.
Vi ringede ned til receptionen, og de forsikrede os gang på gang at vandet ville komme tilbage inden for en time. Morgenen efter var vi nødsaget til at gå ned og købe vand på flaske, for at kunne vaske os. Jeg gentager, næsten 50 grader celsius. Først da vi kom hjem, anden aften på vores rejse, var der vand på vores værelse. Godt nok var det muddervand, (jeg har taget billeder) men det er et skridt tættere på levestandarden.
Vi ringede til Spies, til det nummer vi fik og kom i kontakt med en Magrethe. Som ikke var til meget hjælp. Hun sagde hun vil ringe til hotellet og ringe tilbage. Efter en time ringede jeg tilbage til hende. Hotellet havde fortalt hende det samme som de havde fortalt os. Efter hun havde været i kontakt med hendes chef, fik vi at vide, at hvis vi ville flytte til et andet hotel, skulle vi betale af egen lomme.
Så ikke nok med at vi har betalt for et hotel, der ikke lever op til levestandarden, som for resten er omringet af affald(har flere billeder), og ligger på en vej, som lugter af losseplads. Så skulle vi selv betale for at få et hotel, med de basis faciliteter mennesker har brug for.
Selv hotellet på den anden side af vejen, havde rent vand.
Og hvordan kan det egentligt være, at når hotellet tilbyder aircondition, tv, køleskab, gratis morgenmad osv. som en del af prisen for værelset(har fået hotellets prisliste med). At , Spies, har indgået en kontrakt med dem om at, alle Spies’ gæster, selv skal betale for disse services for at, Spies kan spare lidt flere kroner.
Vi betalte 8800kr for dette hotelmareridt. De mennesker der havde betalt sølle 1500kr mere for et specificeret hotel, langt bedre service, og langt bedre forhold, der var himmels til forskel.
.

Hvorfor betale ekstra

Vi købte en rejse til Tunesien hotel Mediterranée, Hammamet
4 personer.
Pga. at alm. dobbelt værelser var udsolgte bestilte vi dobbeltværelse med mulighed for 2 opredninger til en merpris på 2.300 kr men da vi kom frem viste det sig at der ikke var forskel på værelserne. Hvorfor sælger Spies så disse værelser når det viser sig at være præcis det samme værelse. Vi føler os godt snydt.
Vi har haft rettet telefonisk henvendelse til en rejsekonsulent men efter en halv times snak med en overlegen dame fik vi at vide hun faktisk ikke var den rigtige at henvende sig til men at man skulle skrive til kundeservice. Det har vi så gjort men efter 8 dage har vi stadig ikke hørt noget.
Vi synes ikke denne kundeservice lever op til vores forventninger.
Så derfor er vores opfordring vær opmærksom på hvad du køber det er ikke sikkert at du får det som du tror du har bestilt.

Hilsen Hanne og Per

Anne Vap Vap Irl fandt anmeldelsen nyttig

Perfekt, perfekt, perfekt :D

Er lige kommet hjem efter en uge på Mallorca. Det var min første flyvetur nogensinde, så var rimelig bange, men personalet i Thomas Cook flyet var simpelthen så hjælpsomme og de spurgte hele tiden ind til mig på vej derned. Selvom mange andre siger der ikke er særlig meget benplads havde jeg, eller min kæreste, problemer med dette. Synes der var masser af plads :)

Spies guiderne var meget synlige på hotellet og meget flinke. Der var problemer i Palma lufthavn på var hjem, men selvom der var sure kunder klarede guiderne det rigtig godt.

Så alt i alt en super rejse, vil med sikkerhed rejse med Spies en anden gang :D

Perfekt ferie!

Jeg er netop kommer hjem fra en perfekt ferie med Spies, servicen i forbindelse med rejsen var perfekt, det kunne ikke være bedre.

Kun +'er her fra! :)

pas på pås på når du rejser med Spies

Pas på pas på pas på når du rejser med Spies

Vi bestildte en rejse til Thailand i Marts 2012 af Thommas
Bestiller hotel fra 9/3 til 24/3 med morgenmad Thommas fortæller at vi skal flyve den 25/3 kl. 00.50 så vi vil være i Danmark kl.ca 07.00 søndag morgen den 25/3 passer os fint.
Vores biletter var der forkerte navne på ringer til Spies og de vil rette fejlen nye biletter kommer igen med samme feil på biletten men navnet på adressen var blevent ændret vi ringer igen og får den besked at det betyder ikke noget.
I Kastrup skal vi tjekke ind og får at vide at der ikke er nogen med navn Windt men nogen der hedder Wendt og det var os og vi kom med.
Hjemrejsen vi tjekker ud fra hotel den 24/3 efter morgenmad som jo var bestildt og er i Bangkok lufthavn kl.ca. 20.30 og vil tjekke ind men ups vi skulle være fløjet 24/3 kl. 00.50 så skulle vi have været i lufthavnen den 23/3 2012 så det kostet 18.954.kr. at komme hjem med det fly som vi mente vi var bugget til.vi kontakter Spies søndag kl.10.00 når de lukker op de kunne godt se at der havde været fejl på vores biletter men vi kan henvende os til Spies kundeservis det gør vi en lang dialo går i gang vi skal ikke have vores rejseudgifter tilbage men fåreslår at vi deler en ny rejse i 2013 men nej vi får et gavekort på 1.000 kr. som vi kan bruge hos Spies Kundeservic fortæller os at de altid bugger frem til afrejsedagen når det er natflyvning så man ikke skal gå uden hotel fra kl.12.00 og først rejse om natten det er jo fin ( service) men der var ingen grund til at betale for morgenmad da man forlader hotellet om aftenen.
og service er at gøre kunden opmærksom på den nye servise man yder.
Vi spørger Spies hvornår de er begyndt at yde den service at bugge til afrejse dato det gjore de ikke i 2011 da betalte vi selv for at blive på hotellet til kl.20.00
Vi har ikke fået svar fra Spies endnu

Så pas på når du rejser med Spies vi har ikke brug for det gavekort på 1.000kr.så det retunere vi
Vi rejser til Thailand igen næste år men ikke med Spies

Hilsen Ellen og John

24. august 2012

Besvarelse fra www.spies.dk

Hej Ellen og John

Vi er rigtig kede af, at I tog fejl af hjemrejsetidspunktet på jeres billet, så I ikke nåede jeres fly hjem. Når man modtager bekræftelsesmail med billetten opfordrer vi altid vores gæster til at tjekke hele bestillingen, så eventuelle fejl og mangler bliver rettet. Vi kan derfor kun beklage, at I føler, I ikke er blevet ordentligt informeret, men I er altid velkommen til at få en uvildig vurdering af sagen hos Pakkerejse-Ankenævnet.

Hilsen Jeannette, Spies

fin behandling dog ekstrem dårlig behandling af thomas cook

Hotellet var fint i Tyrkiet rigtig fin service men ingen guider at finde.

Sunprime Hotel Torba Beach

vh

Stefan og Maria

PAS PÅ - web-rabat

Jeg vil gerne gøre opmærksom på, at Spies "skjuler" deres regler omkring web-rabat, idet de reklamerer på forsiden af deres hjemmeside med, at man får kr. 500,00 i rabat på rejsen når man bestiller via deres hjemmeside. Dette gælder så åbenbart ikke når man bestiller en rejse, hvor der er nedsat pris på - en rejse med en nedsat pris har en lille rød nedadgående pil, som du først kan se, når du kommer længere igennem bestillingen af rejsen. Hvorfor gælder en web-rabat ikke for ALLE rejser man bestiller på nettet, når man selv gør arbejdet ved at bestille rejsen uden at gøre brug af en rejsekonsulent?

Efter en chat med en Spies medarbejder for jeg afvide, at rabatten ALTID fratrækkes. Det gør den så ikke. Ved telefonisk henvendelse til Spies i dag i deres åbningstid for jeg af vide, at jeg åbenbart har for meget tid til overs, og at hjemmesiden giver god mening for 2 gamle Spies-medarbejdere.

Så altså - vær alle opmærksom på, at når I ser en IKKE nedsat pris på en rejse, så er web-rabatten allerede fratrukket. Så alle Spies' priser på nettet skal tillægges kr. 500,00 hvis man bestiller den i butikken.

Jeg synes ikke det burde være så svært at finde den reelle pris på en Spies-rejse.

31. juli 2012

Besvarelse fra www.spies.dk

Hej Betina

Vi er kede af, hvis du ikke synes, vores webrabat har været tydelig nok på spies.dk. Vores priser og eventuelle rabatter skal naturligvis være gennemskuelige. Derfor er den opgivne pris på spies.dk altid den pris, du skal betale. Det vil sige, at eventuelle rabatter er fratrukket prisen. Du kan altid klikke på prisen, når du søger en rejse. Så får du vist en prisspecifikationen, hvor eventuelle rabatter altid vil fremgå.

Hilsner Jeannette, Spies

God service

Vi har bestilt ferie hos Spies til hele familien og fik en super flot service.
Tak for det, vi glæder os til at komme af sted.
God sommer.

Kh. Mette

Tak for god service

Har flere gange rejst med Spies og har kun oplevet fantastisk service fra dem vi har været i kontakt med. Senest mistede jeg min pung i ankomst lufthavnen. Spiesguiden lånte mig penge til en taxa og til de første par dage, inden jeg fik penge hjemmefra. FLOT service.

Misvejleder folk!!!

Hej TP.

Jeg har i Marts månede (d.13.04.2012) bestilt en rejse til thailand sammen med en kammerat.
Det skal lige siges jeg har aldrig været i Thailand før, men ihvertfald jeg føler mig godt og grundigt taget i røven af spies for at sige det mildt. Jeg har bestilt min rejse inden i deres afdeling i KBH by lige ved axel torv. Min kammerat og jeg tager ind til afdelingen og snakker med en rejsekonsulent som jeg REGNET med havde de kompetancer som gør at han kan sælge en rejse hvor vi vil ende glade og tilfredse for alle kender jo: "Spies - ferier du ikke vil hjem fra" men vi kommer frem til at bokke en 10 dags tur til phuket i september idet "konsulentet" (lad os da bare kalde ham det) vejleder os til at det er godt vejr og han da selvfølelig selv været der samme tid enda samme hotel. vi betaler rejsen i den tro det er godt vejr i den gældende periode. jeg glæder mig til rejsen og undrer mig egentlig hvordan vejret vil være når vi skal der ned. Jeg tjekker så via DMI hvordan vejret vil være i september og finder så ud af at det er den VÆRST tænkelig månede du kan tage til Thailand i eller phuket. jeg bliver selvfølelig helt mærkelig da sælgeren jo sagde det var godt vejr (han skulle måske begynde at bruge en dansk retskrivnings ordbog) fordi hans difination af godt vejr er åbenbart regn i 30 grader. Jeg kontakter spies for at høre hvad fanden der foregår. De stikker mig så af med at: "jamen det er jo også godt vejr" - igen tænker jeg bare hvad fanden foregår der. Havde sælger gjort mig opmærksom på dette da jeg skal bestille min rejse er det en helt anden snak fordi så havde jeg selv været opmærksom under forholdene. Igen er spies uforståelig over for mit problem fordi IGEN siger de jamen det er jo også godt vejr????? for fanden det er 30 grader året rundt i Thailand så det er sku nok regnen der afgør om det er godt eller dårligt vejr. Men efter 30 minutters samtale kom vi frem til ingen ting. Jeg synes det er så forkert af den såkaldte konsulent at han undlader at gøre mig opmærksom på at det er den månede det vil regne mest ifølge DMI. Og specielt når vi spørg ham hvilken månden han kan anbefale. synes fandme det er strengt at et firma med Spies størrelse "undlader" at gøre opmærksom på alle rejse forhold og ligger kun vægt på det gode. Igen skal det lige siges at jeg har sparet op til den ferie i næsten et år da det er mange penge for min kammerat og jeg. og jeg fortalte dem i telefonen at for at jeg skulle ende tilfreds skulle de enten afbestille min rejse uden nogen afbestillingsgebyrer ellers skulle de rykke min rejse til et andet tidspunkt - de var ikke villige til nogen af delene, men de kunne tilgengæld sende mig til koh sumui på sammen tidspunkt bare for 1200,- Kr. ekstra. Denne gang bliver jeg selvfølelig oplyst at det regner.
jeg burde selvfølelig have tjekket om det passet det som konsulenten fortalte mig, men jeg var god troende og troede på hvad han sagde..
Ved i hvad spies i skal ALDRIG nogensinde forvente min familie, mine venner, bekendte eller mig køber rejser igennem jer for denne historie skal jeg nok bringe på banen hver gang muligheden bryder sig.

FY FOR HELVED!

i kan jo altid kontakte mig hvis i lige pludselig kan trylle alligevel'

---------------------------
UPDATE D. 13/7-12
---------------------------

Jeg blev Fredag morgen kontaktet af Spies som denne gang var indstillet på at hjælpe mig med ovenstående problem. Denne gang bliver jeg tilbudt diverse alternativer bla. Kunne min rejse blive afbestilt UDEN nogen afbestillings gebyrer, jeg blev tilbudt at rejse til Bali i samme periode eller jeg kunne få rykket min rejse til Febuar måned dog hvis jeg valgte at rejse i febuar ville det blive 10.000 Kr. ekstra, dette havde hverken min kammerat eller jeg råd til da vi skal rejse i marts måned også, Men ihvertfald kommer vi frem til at vi nupper rejsen som den var ved at vi fik refunderet "xxxx" beløb. Jeg må ærligt indrømme at jeg tager hatten af for spies og bestemt denne konsulent som hjalp mig denne gang. Jeg havde ikke troet at vi ville komme frem til en tilfredsstillende løsning, men det gjorde vi og i bedste vis. Så jeg trækker alle ord tilbage. og er endt meget glad og tilfreds og glæder mig bestemt til at rejse og nu kan jeg jo for mit refunderet beløb købe en paraply :) virkelig thumbs up for spies. og endnu engang skal denne historie blive bragt på banen når muligheden bryder sig.

12. juli 2012

Besvarelse fra www.spies.dk

Hej Martin

Vi er meget kede af, hvis du ikke har fået den nødvendige information om din rejse, da du bestilte den. Vi er selvfølgelig kun interesserede i, at vores gæster glæder sig til deres ferie – og ikke mindst, at de får den ferie, som de drømmer om. Derfor vil vi kontakte dig en af de kommende dage, så vi kan finde en tilfredsstillende løsning.

Hilsner Jeannette, Spies

Spies - ferier du ikke vil hjem fra....

Guiderne er søde og hjælpsomme og meget synlige. Manglende dem dog lidt i bussen fra/til lufthavnen.

Vi fløj med Jettime i et fly fra 2. verdenskrig. "Plastiksæder" og ingen benplads, ej heller til små mennesker. Maden er god og personalet er rigtig søde. Det kunne godt blive bedre....

Vi var afsted i september 2011 til Yahsi Beach, Bodrum og den sønderlemmende kritik, der er af hotellet pt. vil vi ikke være en del af. Der manglende så absolut ikke noget på hotellet. God og ordentlig mad, der var ryddeligt og pænt overalt, og personalet var flinke.

Vi har kun én ting, der var negativ, og det var, at folk (turister) ikke opdrager deres børn længere - det kan hotel, rejsebureau og flyselskab jo ikke gøre for!

Godt og billigt

Vi er lige kommet hjem fra Rhodos (hotel Constantin).
Det var en god og billig tur, der helt levede op til forventningerne.
(afbudsrejse).
Vi fløjj med Thomas Cook, og der var meget dårlige sæder og for lidt benplads

God men dyr

Lever absolut op til forventningerne. Har ikke haft problemer med dem.

bedste rejse udvalg

bedste rejser jeg haft , var med spies rejser , god service , både når man ringer , og på ferien .

Tilbudsrejser

Vi har nu været med Spies på tilbud, 2 gange i 2011, den ene til det nordlige Malorca og den anden til en ø i Grækenland, vi var indstillet på kun at bruge: Hotel og flytransporten da vi har rejst en del, vi havde lejet bil hjemme fra, ikke gennem Spies men over nettet, den stod klar i lufthavnen vi retuneret bilen efter ferien i lufthavnen, det koster ca. det samme som Spies vil have for transport T/R til lufthavnen for os alle 4, men nu havde vi bil i 2 X 7 dage. De Spies geuider vi mødte, var hjælpsomme og begge steder blev vi kontaktet både på telefon og på hotellet enda op til flere gange, de spurde om der var noget de kunne hjælpe med.
Hej Spies rejser, vi pensionister må efter den nye lov kun være væk fra DK uden for EU i 2 måneder, uden at meddele vores kommune hvor vi er, tænk vi skal fortælle kommunen hvad vi gør, det er ligesom da jeg var barn, mine forældre ville også vide hvor jeg var ! så efterlyser lange vinter rejser inden for EU.

udsigten fra balkonen i Grækenland

Super service

De har bare en kanon service. Vi skulle rykke ferien lidt og de gjorde det bare uden så meget bøvl. Helt perfekt. Tak tak. glæder mig til turen

Elsker Spies

Jeg har kun haft gode oplevelser. God hjemmeside og super medarbejdere.

ALTID EN GOD OPLEVELSE

Jeg kan kun anbefale Spies rejser.
Selv om jeg for det meste selv bestiller rejserne på deres hjemmeside er der altid god service, når man kommer frem til destinationen - gode guider og de er meget hjælpesomme og er lige i nærheden, når man virkelig har brug for dem. Stor tak til guiderne på Gran Canaria.
Vil snart rejse med Spies igen.
Hilsen en tilfreds kunde.

Super ferie

Er lige kommet hjem efter en uges ferie på Gran Canaria. Vi boede på hotel Puerto Azul. Super hotel med god pool med forskellige dybder så der var mulighed for at bade for børn i alle størrelser. Vi havde valgt "All inclusive" hvilket er super med 2 børn. Maden var ok, men efter en uge bliver det lidt for trivielt og man savnede lidt afveksling i maden.

Gode oplevelser

En rigtig god balance mellem forventninger og de reelle oplevelser.