Statoil anmeldelser

1

12. maj 2012

Rigtig dårlig kundebetjening af bestyren

Spis aldrig pølser på Statoil i Kerteminde,de er kolde og kedelige.Kom der ind en aften,der var ingen pølser på panden selv om de først lukkede en time senere end jeg var der,så spurgte jeg om de ikke havde nogen pølser og jo det havde de da,men de var pakket ind i staniol,hun forsikrede mig at de var varme,hvis de var varme så var det nok for et par timer siden. Hende der stod der skulle jo kunne gå hjem kl.22,så skulle jo nødig have overarbejde,så skidt med kunderne. Når man kontakter butikken,lover de at man bliver kontaktet af bestyren og der bliver givet noget igen om det så skulle koste 1000 kr. Det lyder jo flot,men glem det,de snakker bare og der sker ikke noget. De tænker kun på at tjene penge og så er de lige glad med alt andet.

4

11. marts 2011

Indbydende

Generelt mener Jeg at Statoil er et rart sted at komme og vaske bil og tanke, Jeg oplever sjældent noget ringe. Det eneste minus er dog medarbejderne. Ofte står der i dagtimerne 1 sløset ældre dame og i aftentimerne studerende som bare gerne vil hjem, men sådan er det jo sådan nogle steder :-)

1

30. april 2012

Betaler ikke dansk skat

Udelukkende snyd og plyndring. Statoil betaler ikke dansk skat, og har i forvejen de højeste priser på benzin. Se så at få betalt den pisse skat!

Tommy fandt anmeldelsen nyttig

5

12. april 2012

Gratis is

Sidste lørdag var jeg på vores lokale Statoil tank sammen med min datter, som skulle have en is.

Da jeg skal betale for isene opdager jeg at jeg ikke har fået min dankort med og kun har kontanter til den ene af isene.

Ekspedienten vælger derefter at give mig den ene is helt gratis, hvilket jeg selvfølgelig tager imod med kyshånd. Så vi begge kan få den is vi allerede har fået mundvandet til at løbe over.

Nu tror jeg da vist altid jeg vil "glemme" at have penge med til is på Statoil :DDD

2

21. december 2011

Svarer i øst når jeg spørger i vest

Efter en ændring i lov om betalingsmidler er det nu blevet muligt for kortindløsere at overvælte dokumentrede gebyrer for betalinger med internationale kreditkort på betaler. Jeg har via Statoil hjemmeside bedt Statoil dokumentere at gebyret rent faktisk er 1% (mastercard)som betales til indløser, Jeg har blot fået en sludder for en "sladder" - altså rente generaliteter. Det er jeg noget skuffet over ! Jeg har bemærket at hverken HAAR eller Q8 pålægger dette gebyr.

Lad mig fastslå at jeg ikke kan have noget imod at der rent faktisk opkræves gebyr, men det er IKKE i orden at gebyret ikke dokumentres på forlangende.

Jeg overveje at klage til konkurrencestyrelsen.

Min forespørgsel er indsat nedenfor:

Jeg skriver fordi jeg oplever at jeg generelt på Statoil Stationer har oplevet en service forringelse efter den 1/10-2011. Jeg og min familie anvender FDM rabat kort og har altid betalt med et Mastercard (udstedet af LP og SEB).
Fra den 1/10-2011 at regne blev det muligt for kortmodtagere at opkræve (videresende faktiske omkostninger) til betaler. Jeg har noteret mig at på min Statoil station pålægger man transaktionerne med MAstercard 1% - Jeg tvivler på om dette er en viderefakturering af faktiske omkostninger ? Dette bedes venligst dokumenteret!
Men hvor om alt er er der IKKE tale om at NETS rent faktisk har påført Statoil en større undgift end tidligere, Statoil anvender således blot en mulighed for at videresende en udgift - uanset hvilket objektiv man ser dette dette i er der tale om en konkret serviceforringelse overfor mig som kunde? Er det dette man ønsker at signallere?
Jeg er klarover at man evt. kan anskaffe sig et FDM Mastercard eller et Statoil kundekort og slippe for dette tillæg, men dette ændrer ikke på den konstaterede serviceforingelse.
Min lille familie har indtil nu indkøbt for ca. 5-6000 benzin pr. måned. Effekten er desværre at vi nu istedet anvender en HAAHR station der ligger nogle få hundrede meter længere væk og de tager ikke dette gebyr.

Jeg påstår ikke at Statoil ikke er berettiget til at opkræve et gebyr, det som ærger mig er størrelsen af dette (jeg har udbedt mig dokumentatio ovenfor) ligesom jeg også hævder at det alt ialt fremtræder som en skjult serviceforringelse (prisstigning).

Med venlig hilsen

Lars Krull

---

Og her kommer det intetsigende svar jeg fik:

Kære Lars Krull
Tak for henvendelsen vedrørende kreditkortgebyr. Som følge af en harmonisering med EU-lovgivning blev de danske regler for opkrævning af kreditkortgebyr ændret pr. 1. oktober 2011. Årsagen er, at det ikke er tilladt at diskriminere udenlandske kredit/debitkort i forhold til danske kort.
Det betyder, at der fremover vil være gebyr på både danske og udenlandske kreditkort. Det nye gebyr opkræves af kortindløseren og pålægges alle køb/transaktioner, og i lighed med andre virksomheder har Statoil valgt at pålægge denne omkostning kortholderen. Gebyret varierer mellem 0,75%-2,50% afhængig af kreditkort, der benyttes.
I denne forbindelse vil vi ikke undlade at gøre opmærksom på, at Statoilkort, Dankort, Dankort/VISA, Maestro og Visa Elektron fortsat ikke pålægges noget gebyr.

For god ordens skyld vil vi tillade os at gøre opmærksom på, at Forbrugerrådet har støttet, at gebyrerne på de internationale kreditkort kan sendes videre til dem, der bruger kortene. Brugerbetaling på de dyre kreditkort kan spare samfundet for milliarder og give lavere priser til kunder, der betaler kontant eller med Dankort.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os via vores hjemmeside på kontakt Statoil.
Med venlig hilsen
Statoil Kundeservice

---

Jeg håber at dette opslag får Statoil til at dokumentere deres faktiske udgift - og allerhelst at de fjerner den defacto prisforhøjelse som de har lavet.

Håber at høre fra Statoil ?

3

6. november 2011

Meget dyrt

Altid lige ½ krone dyrere per liter end andre gode tankstationer...

4

22. juli 2011

Benzin 95 oktan

WEB-siden for Statoil.dk = så som så, men brugbar
Deres brænstof, 95 oktan med 5 % bioethanol = SUPER ide. Og bilen er glad for det.

Sarah fandt anmeldelsen nyttig

1

31. marts 2011

Brug ikke Statoil som leverandør af olie til dit fyr

I 2008 havde jeg en oliekonto hos Statoil, hvor jeg via PBS betalte månedlige a/contobeløb i aftalte rater. I januar 2009 bad jeg Statoils bogholderi om at hæve restbeløbet på kontoen, da huset blev udlejet til personer, der selv ville stå for varmeregnskabet. Jeg regnede med at alt således var iorden, men mere en 2 år senere (i januar 2011) meddelte Statoil så pludselig at jeg skyldte ca. kr. 5.800 selvom jeg i 2 år intet havde hørt fra dem. Jeg kontakte dem straks pr. telefon, hvor de fastholdt at jeg skyldte beløbet. Jeg kontaktede min bank for at finde ud af om de ikke havde taget restbeløbet på min nu udgåede konto. Det viste sig så at Statoil iflg. deres eget brev til mig havde lavet en fejl i deres bogholderi og "glemt" at hæve beløbet. Det har desværre haft den betydning at jeg ikke i regnskabsåret har kunnet fratrække min udgift i mit regnskab, hvilket har kostet mig ca. kr. 2.300 ekstra skattekroner. Jeg sendte dem en mail og gjorde opmærksom på det problem, og nu kom de så med et tilbud om at de ville give mig 10% i kompensation, hvilket kun ville give mig ca. 580 i erstatning for det tabte skattebeløb. Det var en afgørelse som var bestemt af deres supervisor, og det kunne der ikke ændres på. Jeg bad om at tale med supervisoren, men hun var optaget og ville ringe mig op. Det skete bare ikke. Herefter skrev jeg med mellemrum mange mails og bad Supervisor (der hed Henriette) omk at ringe som lovet. Hver gang fik jeg en mail tilbage, at hun nok skulle ringe, men der skete stadig ingenting. I stedet modtog jeg 24/3 et brev fra Statoils advokat, hvor min gæld nu pludselig var opgjort til kr. 7278,66. Jeg blev rasende og skrev en ny mail med kopi til advokaten bilagt den strøm af mails, der var sendt frem og tilbage. Straks fik jeg en mail fra advokaten om, at min sag var sat i bero indtil Statoil havde fået lejlighed til at svare på min sidste henvendelse. Først nogle dage efter blev jeg så kontaktet af Statoil, der meget beklagede deres sagsbehandling. Tilbuddet med de 10% rabat på regningen blev nævnt igen, hvorpå jeg bad om at blive ringet op af deres administrerende direktør efter jeg blev nægtet at få mailadressen på ham/hende. Samtidig sendte jeg en mail til hende, der havde kontaktet mig og bad om at mailen blev videresendt til direktøren. Jeg aner ikke om det er sket, men i stedet fik jeg i dag en mail om, at jeg kunne betale kr. 4.965 til fuld og endelig afgørelse af sagen. Jeg har accepteret beløbet under protest, og overførte beløbet 10 minutter efter mailens modtagelse. Jeg får nok ikke engang en undskyldning fra Statoils direktør, der åbenbart er ligeglad med den image, som Statoils elendige og langsommelige kundebehandling påfører dem, hvis han/hun overhovedet har modtaget min mail. Hvis det er hvad Statoil kan byde på som et multinationalt selskab, der måske er blandt de selskaber, der tjener mange penge her i landet uden at betale skat af hele fortjenesten, så kan jeg godt forstå den snak der i øjeblikket er om disse selskabers skatteforhold.
Hvordan kan de overhovedet afslutte et regnskabsår, hvor min saldo ikke har vist sig i mere end 2 år. Her er der vist et problem, som politikerne helt beretttiget må se at få kigget på. Herefter er det op til Statoil selv at bestemme, hvilken image de ønsker at have, men for mit vedkommende har jeg sat mine ben for sidste gang på en Statoil-station. Denne anmeldelse i Trustpilot vil blive tilsendt alle mine venner og bekendte, som en advarsel om, hvor de ikke skal købe deres fyringsolie. De sidder sikkert og griner i skægget over at de har "trynet" mig, men jeg håber smilet vil forsvinde, når de finder ud af, hvad én meget vred og utilfreds kunde kommer til at betyde for dem. Den der ler sidst ler bedst.

Naja, Lars Hellmund og jonas fandt anmeldelsen nyttig

5

24. februar 2011

Rigtig god service via webshop

Har gentagne gange købt fyringsolie i netshoppen. Dette er genialt, og det fungerer perfekt. leveringen sker inden for aftalt tid.

Virker hver gang

Sarah fandt anmeldelsen nyttig

1

19. oktober 2010

Statoil i Ringsted

Jeg tankede min motorcykel og betalte med kort i automaten. Modtog en uge senere et brev med besked om at der var sket en fejl og pengene ikke var trukket, så det skulle jeg få bragt i orden. Tjekkede derfor mit kontoudtog og det var korrekt. Henvender mig så i butikken, medbringende brevet, og vil betale, men knægten bag disken ved ikke hvad han skal stille op. Langt om længe lykkes det dog at betale. En uge senere kommer der minsandten et brev mere, hvor det "skyldige" beløb er pålagt et RYKKERGEBYR på 100 kr! Henvender mig så atter engang i butikken, men denne gang kan de slet ikke hjælpe mig videre. Jeg har endda kvitteringen med, men får at vide at jeg skal komme igen en anden dag og spørge efter chefen. Håbløst uprofessionelt foretagende, og jeg tanker aldrig der igen.

2

28. februar 2010

Ligeglad med kunderne

Nu er statoil landsdækkende, international m.v. derfor tillader jeg mig at anmelde en af deres stationer. Nemlig Indre ringvej i Viborg.

Utroligt man kan komme om natten og se nattevagten stå ude mellem standerne og ryge når man tænker over det er utroligt brandfarligt og yderemere at der er opsat en masse skilte med rygning forbudt.

Derforuden er der en meget stor pige/dame, der bare giver utrolig slasket og "ligeglad med sit arbejde" service

4

9. maj 2008

Altid god service og ingen pile ned af

Som sagt; altid god service hos Statoil

Jesper Christensen og Sarah fandt anmeldelsen nyttig