Sunweb anmeldelser

5

11. maj 2012

Vores nye rejseselskab!

- Nem og overskuelig hjemmeside.

- God kunde service, hvor der bliver lyttet til behov og rådgivet efter dem!

- Perfekt hotel

- Søde og hjælpsomme guider.

- Super vejr - (ved godt det ikke er Sunweb, men de får kredit alligevel)

- OG de bedste priser vi har kunne finde.

Hvor er det rart at være fri for at skulle kigge andre steder end hos Sunweb, næste gang vi skal afsted!

I ER FOR FEDE!!!

3

19. december 2011

lækkert området super pister og dejlig hytte 5 stjerner

Vi har været med Sunweb rejser på ski ferie til Tignes i deres meget luksuriøse hytter Prestige Le Belvédère super lækker juleferie.
vi købte også all inklusiv. Maden var elendig og kokken som vi havde, var en knægt på 21 år der aldrig har prøvet at stå for mad til 7 personer. Han var udlånt fra Air France.
Vi var selv nød til at gøre rent i køkkenet så vi ikke skulle blive syge

5

23. april 2012

Alanya - Hotel Titan Garden - Rejseleder Cathleen

Jeg er lige kommet hjem efter en uge på Hotel Titan Garden i Tyrkiet, hvor jeg har været på min allerførste charterrejse nogensinde – jeg har rejst i hele Verden gennem snart 40 år, og har altid undgået charterrejser! På min allerførste var jeg så heldig at blive modtaget af en yderst kompetent rejseleder – Cathleen, som jeg kun har min ALLERSTØRSTE ros tilovers for. Smilende, sjov, effektiv, kompetent, indlevende, sprudlende, impulsiv..... ja, jeg kunne blive ved med at hæfte positive gloser på den pige. Jeg håber sandelig, at Sunweb sætter pris på hende som firmaets repræsentant, for hun er guld værd.

Alt i alt var det en rigtig dejlig uge med et velfungerende hotel og nogle dejlige arrangementer (og hvis der var noget, der ikke fungerede, så sørgede Cathleen for at det kom til det).

Jan Styr Lehdenfeldt

5

19. april 2012

Fantastisk oplevelse

Jeg købte en rejse igennem Sunweb til Hotel Titan Garden i Tyrkiet og kan varmt anbefale at rejse med Sunweb. Hotellet var helt perfekt og servicen i orden. Jeg bestilte via Sunwebs kundeservice og de kunne hjælpe med de specifikke krav, som jeg havde.

Alt i alt en god oplevelse.

Thumps up herfra.

1

20. februar 2012

Ringeste kundeservice jeg har opelvet

Har købt en billet til Tyrkiet igennem takeoffers.dk Det var så idag at man skulle kunne ringe og booke sin billet. Dette var muligt fra kl 10:00, men kundeservicen åbnet kl 09:00, så jeg ringet og var igennem efter 10 min kø kl 09:10. Her får jeg pænt afvide at jeg skal ringe igen senere. Dette gør jeg så, jeg ringer op kl 09:53 og kl 10:09. Der ryger jeg ud af køen, og havner på deres telefonsvarer som siger de har lukket. Jeg sidder nu, over en time efter jeg blev smidt af, har fortaget 200 opkald til dem. Får stadigvæk kun deres telefonsvarer, og når ikke jeg er så heldig, så bipper den ukendt nr.

Hvordan man kan sælge en varer, uden at have de fornødne resourcer på plads, som et ordentligt system, eller bare mere end 4 medarbejdere. Til at servicere 240 gæster, som skal booke rejse på samme dag. Ja det forstår jeg ikke, og ferien er ikke engang startet endnu.

Prisen er måske fin, men prisen er uden kundeservice, så husk at inkluder de 200x 0,25 øre i opkalds afgift, og minimum de 2-3 timer du skal bruge, på tabt arbejdskraft.

2

18. februar 2012

kreta væk

Har købt rejse til Kreta på deres hjemmeside, ser så at de efter vi har betalt, har fjernet rejser til Kreta, har intet hørt, så nu ved vi ikke om vi kommer afsted, skulle mene at de godt kan oplyse hvad der sker enten på hjemmesiden eller på (min side). Har andre oplevet det samme.
pia

1

14. februar 2012

Mange problemer

Har haft en del problemer med Sunweb i forbindelse med vores skiferie. Allerede inden afgang var der problemer, da de havde trukket penge for ferien to gange, da deres betalingssystem ikke fungerede, som det skulle. Det betød en del bøvl både med bank og opkald til Sunweb, og som 19-årig betød de to hævninger, at jeg stod med overtræk og ingen penge til min ferie.
Derudover blev der lagt på en af de gange, jeg foretog et opkald til Sunweb, hvilket der selvfølgelig kan være flere grunde til. Jeg mener også, at Sunweb burde have opdaget, at de havde hævet penge for ferien to gange og kontaktet mig herom, men det var ikke tilfældet, så jeg måtte kontakte dem samme dag, som jeg tog på ferie, da jeg konstaterede det her. Ikke godt nok.

Da vi ankom til vores destination kørte vi til en helt forkert adresse, som vi havde fået opgivet af Sunweb. Derfra måtte vi tage kontakt til vores hollandske guide (Ikke noget problem - vi snakker engelsk) og få instrukser til, hvor vi skulle afhente nøgle til lejlighed og liftkort. Det resulterede i yderligere 4-5 opkald, da vi ikke fik klare instrukser herom og blot fik nævnt et sted i et rimelig stort skisportssted, som vi aldrig havde været i før. Det betød, at vi kørte rundt i 1½-2 timer, hvorefter vi endelig fandt den reception, hvor vi skulle afhente vores ting.
Her opstod der imidlertid endnu et problem, da vi ikke fik udleveret liftkort her. Så endnu en gang måtte vi ringe til vores hollandske guide, som åbenbart befandt sig på en bar (kl 17 - vi havde fået instrukser om at være der inden 18), som hun blot nævnte navnet på, og derefter kunne vi igen fare rundt efter denne bar med rimelig utydelige instrukser. Langt om længe stødte vi endelig ind i vores guide på gaden. Hun havde ikke vores liftkort, men ringede åbenbart til en ven i info-centeret, som kunne give os vores liftkort. Så drog vi mod info-centeret for at hente vores liftkort, men igen opstod der problemer, da kvinden i info-centeret ikke ville udlevere liftkort uden guiden var til stede. Efter lidt diskussion med en gebrokkent engelsk-talende franskmand fik vi endelig udleveret vores liftkort og kunne endelig bevæge os mod vores lejlighed efter 2½-3 timers problematisk vandren gennem byen.

Derudover fik vi ikke udleveret en nøgle til vores skiskab i vores lejlighedskompleks, hvilket resulterede i, at vi fik stjålet et par skistøvler.

Derudover virkede rejsepapirer og dokumenter meget uprofessionelle med en masse stavefejl og underlige formuleringer.

Alt i alt har vi kun haft negative oplevelser med Sunweb, både hjemmefra og på destinationen. Det bliver bestemt ikke et bureau, vi vælger i fremtiden.

5

12. februar 2012

God service i sunweb ..

Min familie og jeg har bestilt ferie til tyrkiet til sommer og til min store fortvivelse har skolen rykket sommerferien, så vores børn ikke har ferie alligevel i den 1. uge vi skulle afsted. 3 værelses lej er udsolgt i den periode, hvor vi gerne ville flytte rejsen til. Men pludselig en lørdag formiddag, hvor sunweb har lukket, ser jeg at der er en ledig lejlighed. Jeg ringer til vagt telefonen og får en medarbejder i røret Emil, han vil ringe til mig senere. Tro mig det gjorde han og vupti, var rejsen ændret. En fantastisk service. Kan klart anbefale andre at bestille igennem sunweb. tusind tak Emil.
Sol hilsner en glad familie. :-)

5

3. februar 2012

super

super ferie, høflig og venlig betjening hele vejen igennem :-)

3

17. december 2011

Hotellet har en fantastisk beligenhed.

Dejligt at se udover middelhavet ved morgen kaffe og andre måltider, vejret var selvfølgelig med os. Værelse direkte til pool og udsigt.
Hotellet skulle være mere obs! på at skifte duge mm. selv om sæsonen var ved at være slut, Ikke så lækkert at lede efter et rent bord hver morgen.
Absolut betjening i top.

4

13. december 2011

Fint koncept og der manglede absolut ingenting

Vi prøvede konceptet med all inclusive og der manglede bestemt intet. Vi boede i en dejlig ren og pæn 3 værelses lejlighed i Alanya, med aircondiotion i 3 rum. Maden og betjeningen var perfekt. Der blev arrangeret grillaftener 3 gange på den uge vi var der.

4

10. december 2011

sunwebrejse en ærlig webrejse.

jeg købt en rejse hos sunwebrese og jeg er meget tilfrdes med det.jeg kan godt anbefalde sunwebrejse til andra.

4

10. december 2011

Nice

Ingen problemer alt var ok

5

9. december 2011

fantastisk

det var en fantastisk ferie. God mad, dejligt hotel,fine aktivitets muligheder og god betjening. Det eneste vi manglede var en dansk guide. Absolut noget vi gerne gør om.Alle i alderen fra 1 - 65 år havde det skønt

4

8. december 2011

til prisen alt ok

det gamle og slidte men trygge og velkendte hotel Maren beach i Alanya var endnu en gang en god indvestering af feriedage for alt var som det plejer super god betjening god mad og selv vores børn som kom på besøg sagde ok for stedet det er bare en skam at det ikke er med i Sunwebs 2012 feriekatalog men så må vi finde et andet hotel for vi skal rejse med dem igen i år.

4

8. december 2011

godt

vi havde en god tur

2

8. december 2011

En mindr god ferie

Synes det var et dårligt hotel, specielt den LILLE poolen der var proppet med feriegæster (hollænder) og der var ikke plads til en lille slapper efter stranden.

5

8. december 2011

Fantastisk afslappende rejse

Min mand og jeg havede brug at komme væk fra hverdagen, og fandt en afbudsrejse, om tirsdagen betalte onsdag og tog afsted fredag.

Alt gik som planlagt, vi blev hentet ved lufthavnen sammen med andre gæster der skulle på nogle andre hoteller. Vi ankom til hotellet i Konakli tæt ved Alanya i Tyrkiet. Hotellet var fantastisk all inclusive, og det var hva vi havde ønsket. Maden, underholdningen, og musikken var god.....det eneste der manglede var diskoteket som der også var, ik var tilgængelig...(ingen musik eller power) lidt skuffet, men det er jo seson bestemt.

Vores ferie var en uge 5 dage ud af de 7 var vi hos massøren på hotellet, og fik den ene behandling efter den anden...det var som en drøm...

Så kom dagen, hvor vi skulle afsted. ;-( vi blev hentet og kørt til lufthavnen....

Jeg anbefalede min søskende hotellet og bureauet og de tog afsted 3 uger efter, til samme hotel og var også yderst tilfredse...

Vi takker for en fed oplevelse med Sunweb

2

7. december 2011

Middel

Man kan altid blive bedre

4

7. december 2011

Rigtig godt

Rigtig god oplevelse både her hjemme og på ferien, dejlig altid at snakke med samme person, det er lige før at man kender jer.

Rigtig god service på ferien, og i flyet.

Utrolig billig rejseselskab.

I det hele taget en rigtig god oplevelse.

4

7. december 2011

Behagelig ferie

Dejligt hotel, med god service både af tjenere og rengøringsfolk
Hotellet ligger i behagelig afstand fra stranden'

4

7. december 2011

Masser af kvalitet til prisen

Rejste med Sunweb til Alanya, hvor vi boede på et hotel tæt på Kleopatra Stranden. Vi var seks, som havde truffet en hurtig beslutning, og vi gik efter et sted med varme, tæt på strand til en billig pris. Alt det fik vi og hotellet var hyggeligt og to ud af tre værelser havde oven i købet havudsigt.
Der var gåafstand til centrum af byen, og vi fik en venlig betjening.
Så det, vi havde købt, fik vi til fulde.
Der var halvpension, og man kunne sagtens spise sig mæt. Mere kan man nok ikke forlange til den pris. Transfer fra lufthavn var ok.
God kontakt pr. mail til Emil på kontoret i Danmark
Eneste minus: Den stedlige guide dukkede ikke op til infomøde.

4

7. december 2011

Over alt forventning

Kanon billig ferie. Kunne finde på at gøre det igen.
Guiderne var dårlige til at snakke engelsk. Men vi brugte dem forholdsvis lidt. Standarden på hotellet var god. Delte meninger om maden.
Hotel Boulevard Alanya, Tyrkiet kan godt anbefales.

2

7. december 2011

Virkelig sløjt!

Jeg havde ikke forventet alverden af turen til charterturist-paradis #1 - Alanya i Tyrkiet - med Sunweb, men blev alligevel skuffet!

Check-in i Lufthavnen åbnede ca. 45 minutter efter den deadline der var skrevet på billetten hvilket resulterede i 1½ times ventetid på den fesne side af check-in.

Hotellet var på ingen måde noget at skrive hjem om (bemærk i den forbindelse hvordan der på Sunwebs hjemmeside med meget småt står at hotellernes stjerner er givet af selskabet selv, og er ikke en del af en uafhængig standard - med andre ord svarer forskellen på 4 og 3 stjerner til forskellen mellem et dårligt og et virkelig dårligt hotel!).
Personalet var umanérligt ugidelige, og det internet der blev reklameret med i annoncen blev udgjort af en enkelt trådløs router i receptionen der kunne række ca. 20 meter.
Restauranten virkede som en sundhedsrisiko, og da selskabet åbenbart kommer fra Holland var al kommunikation i receptionen på Hollandsk - vores såkaldte guider løb vi aldrig ind i.

Vejret var godt, bølgerne blå, og humøret højt igennem ferien, men det var mere på trods af, end på grund af Sunweb Rejser!

4

7. december 2011

Rigtig fin oplevelse

Super fin oplevelse

5

23. november 2011

Strålende

Vi var en af de uheldige som skulle med Otium som gik konkurs men sunweb reddede os, så vi fik en dejlig rejse alligevel.
Vi fik et bedre hotel for mindre penge end det vi havde bestilt med det andet selskab. Jeg havde meget kontakt med Emil fra sunweb og han var utrolig hjælpsom.God service og lækker hotel.
Det er ikke sidste gang vi rejser med dem.

4

10. august 2011

Fin rejse

Er netop vendt hjem efter 14 dage i Alanya. Vi har haft en dejlig tur med Sunweb Rejser. Vi bestilte rejsen online og havde derfor ikke kontakt med kundeservice, så det kan vi ikke udtale os om. Men vi blev hentet i lufthavnen af en smilende guide, på trods af at vi kom sent om natten. Undervejs var der ingen problemer og vi deltog på en guidet-bustur.
Det kan også lige nævnes at vi aldrig har rejst så billigt før. Vi kunne godt finde på at rejse med dem igen.

Mvh

Lis Skannrup

1

8. april 2011

Dårlig service.

Vi ville booke en rejse til Bodum sep mdr i år.
Da vi var 11 personer (7 voksne-4 børn) var der ikke flypladser nok.
Man skulle kontakte hovedkontoret/flyselskabet (rutefly) det tog over en uge og få svar. Derefter var der problemer med fakturaen. Rabatterne kunne vi ikke få tildelt på fakturaen, selvom de svarede at det var rigtig nok m.h.t. rabatterne. Nu har man brugt over 3 uger på dette rejse-selskab og nu gider vi ikke mere så vi tager en andet rejseselskab.

Lars

2

12. november 2010

Dårlig/Mærkelig service!

Min kæreste og mig skulle bestille en skiferie til Tignes, hvor vi ønskede et liftkort til 8 dage, men dette var ikke muligt at bestille fra hjemmesiden, så vi ringede til kundeservice. Efter at have snakket lidt med medarbejderen, der ikke virkede specielt opsat på at hjælpe og nærmest lød som en telesvarer, måtte hun meddele at hun ville ringe tilbage 10 min. efter for at finde en pris på det liftkort. 30 min. efter har vi intet hørt og prøver at ringe igen, får fat i den samme medarbejder, men forbindelsen ryger inden vi når at snakke så meget (de har en utrolig dårlig telefonforbindelse). Herefter prøver vi igen, hvorefter hun igen vil ringe os op efter 15-20 min. 4 timer efter har vi stadig ikke hørt noget, men der har kundeservice lukket.

Vi prøver igen næste dag, hvor hun stadig ikke har fundet ud af det, og lover så at ringe igen ca. halvanden time senere kl. 4. Naturligvis er der ikke nogen, der har ringet kl. halv 6, så vi prøver igen, stadig med meget dårlig forbindelse, hvor den falder ud nogle gange og vi bliver nødt til at ringe op igen. Vi når ikke at få fat på nogle, for kl. kvart i 6 siger telefonsvareren, at de har lukket for i dag, selvom åbningstiderne siger til kl. 6.

Vi gav dem en sidste chance dagen efter, hvorefter vi bestilte hos thinggaard.dk.

Det er selvfølgelig kun denne ene medarbejder, vi har haft dårlige erfaringer med (hun var den eneste på arbejde, når vi ringede), men det gjorde at jeg i hvert fald ikke havde lyst til at bestille en ferie der!

Rasmus Johansen fandt anmeldelsen nyttig