SYNOPTIK anmeldelser

5

25. maj 2012

Altid god service og de har tid til deres kunder

Synoptik Helligkorsgade Kolding

3

24. oktober 2011

Linser fra helvede

Jeg faldt over et tilbud i City 2 hos Synoptik på linser... jeg vælger de næstbedste der findes.

Da jeg modtager min første sending fra Synoptik, tager jeg en linse i øjet og til stor overraskelse efterfulgt af en kraftig smerte.. Det viste sig så at alle linser i den sending var forurenet med metalsplinter og andre ting fra produktionsbåndet.

Jeg tager direkte over i butikken og klager over dette... jeg får som plaster på øjet, en håndfuld prøver af tilfældig variation stukket i hånden...

Derpå opsiger jeg min aftale da den ikke levede op til den forventning jeg havde om kvalitet, ekspedienten i butikken i CIty 2 bekræfter mens hun står ved computeren og påpeger at der muligvis kan dukke en ekstra sending op... Den kommer selvfølgelig, og jeg bekræfter endnu en gang i butikken at jeg har opsagt, hvilket godkendes og den sag burde nu være ovre.

Desværre er der så 3 nye pakker til mig da jeg kommer hjem fra ferie og da jeg ikke har haft i sinde at ødelægge mine øjne yderligere da jeg kun har 2 af slagsen, så jeg går og venter på de gider stoppe som aftalt med at sende dem, for jeg gider faktisk ikke bruge mere tid på det!

Nu har deres inkassofirma taget over.... Spændende tilgang til nye kunder må man sige!

UPDATE Nov 2011:
Alt er trukket tilbage takket være den nye ejer af butikken i City2, han har virkelig gjort et godt stykke arbejde! Ja jeg får lyst til at handle linser hos dem igen :-)

Linsetoget

1

19. maj 2012

Føler mig snydt!

Jeg er en af de uheldige personer, som har behov for lidt ekstra udstyr, for at synet er i orden. Det burde være straf nok, men det mener Synoptik åbenbart ikke.

Jeg gik glad ind i deres butik i Aarhus, hvorefter jeg hurtigt kommer i gang med at bruge linser. Jeg prøvede kontaktlinser af den næstbedste/næstdyreste kvalitet. Linserne irriterede mig lidt, men jeg får at vide, at man lige skal vænne sig til dem. Det lyder umiddelbart ikke helt forkert, da selv nye sko skal gåes til.

Jeg finder dog hurtigt ud af, at trods de mange "skjulte" funktioner såsom ekstra fugtning etc, at det er for stor en irritation for mine øjne, hvorfor jeg retter henvendelse til Synoptik for at opsige.

Jeg har modtaget min første regning fra dem, men beder dem om at sende en slutopgørelse for hele perioden, hvilket jeg aldrig har modtaget.

Derefter går der ca. 1 måned ( Jeg arbejder selv med regnskab og inkasso, og ved at ændringer af regninger og slutopgørelser kan være forsinkede), hvorefter de har så flinke at sende sagen videre til Svea Finans. Beløbet er så langt væk fra den eksisterende aftale (ca. 350,- mdr), men jeg fik en på ca. 550 á 3 måneder. Jeg tager kontakt til Svea Finans pr. mail, men hører ikke fra dem (Synoptik om igen). 10 dage efter får jeg så en rykker (trusselsbrev), hvori der står, at hvis jeg ikke betaler indenfor 10 dage, så bliver sagen overdraget til Svea Inkasso.

Jeg ved ikke, hvad Synoptik laver, men de kan hverken sælge kvalitetslinser eller sende korrekte regninger, men de kan sende folk til inkasso!! Nu arbejder jeg selv en del med inkasso, og deres forretningspolitik herunder regnskabsføring er under al kritik.
- Beløbene stemmer ikke overens.
- Efterlyste regninger sendes ikke.
- Ekstrem aggresiv inddrivelsesmetoder (Svea har et så dårligt ry, at selv Hitler er en engel ved siden af!)

SER DU EN SYNOPTIK FORRETNING, SÅ VEND DIG OM, OG GÅ I LOUIS NIELSEN!!

5

10. maj 2012

Synoptik Sønderborg

Altid super god service, meget søde og hjælpsomme medarbejdere.

5

27. april 2012

Fordelagtig og supervenlig kundeservice i Algade, Aalborg

Jeg kan se, at mange har haft problemer med deres kontaktlinse-abonnement, men denne anmeldelse handler dog om brille-køb med kontant betaling:

Hvis du vil være sikker på at få professionel vejledning i brillevalg til lige netop dit ansigt og din stil, og samtidig få en venlig service, så skal du tage og bestille en tid hos brillestylisten i Algade, Aalborg. Her fik jeg nemlig hjælp til at bytte et forkert valg brille (som jeg i sin tid købte hos en elev i en anden synoptik-butik), og jeg endte endda med at få en spontan rabat :-)

Det kan godt være Synoptiks priser er dyrere end fx Louis Nielsen, men jeg har ikke fortrudt mit valg af optiker, da jeg har fået en fantastisk og professionel service.

5

25. april 2012

2 gode butikker med rar betjening :-)

Jeg henvendte mig i min lokale Synoptik i Helsingør for købe mine første briller, her blev man modtaget af en rigtig rar venlig sød svensk talende kvinde, hun kunne bare sit fag til fingre spidserne & er rigtigt kunde kundeminded, guidet fra start til slut ikke finger at sætte på det overhovedet.

ugen efter skulle jeg hente mine briller tog til byen gik til butikken her var det en anden af hindes kollegaer der var på job samme service en rar høflig betjening og rigtig god kundeminded person.

hun forklarede mig at mine briller ikke pt. var kommet endnu for posten havde ikke været der, forklarede hinde at jeg stod for skulle flytte til Fredericia, om hun ville være rar at få dem sendt videre dertil ikke noget problem..

ugen efter var jeg flyttet til det Fredericia, det var en torsdag morgen fik en sms på at nu var mine briller kommet tog til byen gik ind i butikken her er det samme faglig kyndige kundeminded personale, hun kiggede i sin modtaget post og beklagede at der må være sket en fejl, hun kiggede på sin pc og så de var i Helsingør stadig hun ringede dem op, bad dem om at sende dem "asap" havde dem dagen efter, det var en kommunikation fejl der var sket i Helsingør butikken, expidienten undskyldte for det, jeg sagde til hinde det okay det er da menneskeligt at kunne fejle andet ville da være forkert...

For det samfund vi lever i idag er folk blevet mere u tolerant der skal ikke meget til før Hr Hansen & Fru Jensen klager over deres indkøbs pose har den forkerte farve eller andet der en bagatel.

Har haft kunde pleje inde på livet hold da op man skal stå model til meget i disse tider...

kan da kun tilføje her på falderebet ville da varmt anbefale Synoptik...

1

12. april 2012

ADVARSEL: Gå langt uden om Synoptik

Henvendte mig i Synoptik på Strandvejen i Hellerup for at få et par skærmbriller, og efter synstesten anbefalede optikeren, at jeg i stedet fik en såkaldt progressiv brille. Stellet jeg valgte endte så med et dyrt stel fra Chanel.

Ved afhentning skulle hun så lige tilrette brillestængerne, hvilket hun valgte at gøre bl.a. ved at varme stellet op over næseryggen og så bøje stellet...

Hermed blev stellet for det første et andet rent udseendesmæssigt end det design, jeg betalte en mindre formue for - men også synsfelterne forskubbede sig....

Ved henv. i butikken igen efter et par dage, tilbød hun da også med det samme at bestille et nyt stel, da jeg blankt afviste, at hun blot skulle varme stellet op igen "og bukke det i form"

Efter at have talt med flere om hændelsen efterfølgende - besluttede jeg mig dog til, at jeg egentlig helst blot ville have pengene igen, og så finde en anden optiker med en mere professionel tilgang til kunderne.
Dette afviser Synoptik dog!

Så jeg hænger på Synoptik, desværre!

1

15. marts 2012

SNYD OPTIK " VI Tager Det Hvide Ud Af Dine Øjene"

Skod firma
Efter 1 år sender de kæmpe regnig på trods af man har været i butikken og spørge om man var bag ud eller lin siden man ikk fik lincer. Men nej da... du får lige lidt her så komer de andre nok snart... fint så igen i år kommer der igen en søforklaing på rod i rengskab/ bogholderi.
at man skylder......
ja så ender du i inkasso....
hold jer væk de vil ikke svare på mail eller prøver at ring til deres så kaldte lince afdelings service.....

1

29. februar 2012

kontant køb af linser - uden abonnement

Til trods for at være mange årig kunde - har jeg oplevet den ringest service nogensinde i Synoptik Bruuns Galleri, Aarhus. Jeg køber linser til ca. et halvt års forbrug til de 3 gange om ugen jeg spiller ishockey. Der var gået et stykke siden mit sidste kontrol - og forståligt nok kunne jeg ikke købe linser uden kontrol. Jeg spurgte om kontrol med det samme men det svar, at de ikke havde de linser jeg skulle bruge i butikken. De ville ringe til mig, så snart de var i butikken igen. Der gik 2 uger uden en lyd - så tog jeg op til butikken igen, for at få en kontrol - gerne med det samme.....dette kunne ikke lade sig gøre, da der ikke var flere tider den dag?? Det var midt eftermiddag og ingen kunder i butikken og 4 ekspedienter bag disken. Jeg fik en tid den følgende uge og tog igen ind til butikken. Jeg fik så at vide at kontrolen kostede 400 kr!! - og det var politiken! Denne praksis er totalt uhørt! - og kunne have været oplyst ved første henvendelse! Jeg kan ikke finde rimeligheden i at jeg skal betale for en service der - indtil nu har været gratis.

1

8. februar 2012

Blev råbt af i 4-5 timer af medarbejder fra regnskabsafdelingen

Har været både brille og linse kunde hos Synoptik i 5 næsten 6 år og har i den tid oplevet mange gode, forunderlige, mærkelige og uheldige ting og har derfor nu valgt at skifte til en anden mindre men bedre optiker.

Har ligesom flere andre her på siden nogle gange modtaget nogle mærkelige regninger og beløb trukket på min PBS. Normalt har jeg betalt de små småbeløb, men denne her gang trak de for 2 mdr. abonnement (jeg havde de dyreste linser) hvor jeg i forvejen havde opsagt min abonnement og returneret den 2 mdr. pakke direkte oppe i deres butik, som de havde sendt mig, som jeg ikke skulle have. Så kontaktede jeg butikken og de vidste ikke rigtig hvem jeg så skulle kontakte. Jeg gik ind på deres hjemmeside og fandt et nr. til deres hovedkontor i Rødovre og blev derigennem viderestillet til deres regnskabsafdeling. Her forklarer jeg den dame, der sidder i regnskab stille og roligt at det 2 mrd.s beløb de har trukket var en fejl, da jeg jo har afleveret de 2. mrds linser (stadig urørt og stadig i oprindelig indpakning), der blev sendt forkert og har talt med butikken.
Her efter begyndte det 4-5 timers helvede. Jeg har aldrig oplevet et menneske man stille og roligt beder om hjælp tale så grimt til en! Hun talte til mig som var jeg fuldstændig retarderet og dum og åndsvag! Jeg var så dum fordi jeg ikke fattede at de datoer og argumenter hun kom med var rigtige og jeg skulle i hvert fald ikke have mine penge igen, det kunne jeg vel forstå! Hun lagde på, ringede til butikken, ringede til mig og var grov og sådan i ring forsatte det i næsten 5 timer! Jeg gav mig ikke for vidste jo at jeg havde ret og ikke skyldte dem noget, det var jo omvendt.Hun blev ved med at de ikke kunne se noget i deres regnskaber eller kasseregistre, de havde ihvert fald ikke trukket noget. Men jeg sad altså med mine netbanksoplysninger og kunne give hende lige præcis den konto hos dem de penge var blevet trukket til. Hun blev ved og nægte og afbryde. Der skal normalt meget til før jeg bliver så vred at jeg råber af nogen, men efter flere timers grovere og grovere opførsel fra hendes side, måtte jeg tilsidst råbe ind i røret at nu måtte hun altså tie stille et øjeblik og lade mig tale ud! men hun blev ved med at afbryde og være rigtig grov. Så begyndte hun at sige at hun fra butikken havde fået af vide at de havde givet mig 2 x 40 linser i hånden deroppe, hvilket jeg jo ikke havde fået. Dem skulle jeg jo også betale! Men havde jo ikke fået nogle!!! De linser jeg havde modtaget var i en kasse med posten! og de linser fra butikken skulle jeg så bevise at jeg ikke havde fået! Det var mit problem! Men jeg holdte fast og måtte i øvrigt forklare hende at man max. kan modtage 30 i en boks af gangen fra butikken så vidste ikke lige hvor hun havde de numre fra..? Så ringede hun til butikken og skulle kigge hele deres kasseregister igennem fra den dag!! Hun blev ved og ved. Jeg skulle bare ikke have mine penge igen! Ved lukketid hørte jeg ikke mere fra hende. Efter et par dage og en weekend fik jeg en mail om at butikken havde besluttet at jeg skulle have penge tilbage. Det var så kun lige omkring halvdelen! Magter ikke at skændes med hende damen igen over datoer og andet lort så har valgt at stoppe den her hvis der ikke sker mere. Gør der det tager jeg det videre i forbrugerrådet eller til forbrugerombudsmanden.

Jeg har også med mit linseabonnement oplevet at linserne er blevet væk. Er blevet sendt til jeg ved ikke hvor mange forskellige afdelinger. Jeg kommer fra lolland og har boet hos noget familie i Brøndby Strand i 9 mdr. Efter jeg flyttede hjem igen for at arbejde er mine linser endt i Ishøj, Frihedens stationcenter, frederiksbergcenteret.. kan ikke lige komme på flere nu, men der var et par stykker mere... Så det har nogle gange været sjovt at ringe rundt fordi hende i butikken ikke kunne finde dem :-) Det er jo mere uskyldigt, de sagde det var en computerfejl og det kan jo ske.

Der har været mange små finurlige ting. Men noget af det der fik mig til at skifte var at jeg fik 'målt' øjne i min gamle butik og i den nye hvor jeg nu bor og tager udd. og de målte 0,5 og 0,75 forskelligt på mine øjne et par uger efter hinanden. Det syntes jeg var mærkeligt. Fik derfor andre optikkere til at tage en synstest. Fandt derfor en mindre privat ejet optikker med en ung dygtig ejer og godt personale. Han lavde en test og den viste, som de andre jeg prøvede at jeg faktisk havde ens styrke på mine øjne. Men det har jeg jo aldrig haft hos Synoptik. Hmm. Det sagde jeg og så fortalte han at det nok var fordi jeg har en mindre bygningsfejl på det ene øje. Det øje har altid fået 0,25 mere på det. Det sagde han var nogel butikers procedurer med den type små fejl, men det bør man ikke gøre da det bare gør øjet lidt dovent... Men det er åbenbart op til den enkelte butik/kæde om de vil informere om det. Han syntes det var lidt mærkeligt at de ikke har fortalt det, da det er noget man skal tage højde til i briller, men ikke i linser, og jeg har jo briller fra dem. Den nye optikker havde også nogle nyere linser jeg kunne prøve som er ti-tusind gange bedre end dem jeg har fordi det er nyere teknologi. De er så lidt billigere end de dyreste jeg har fra Synoptik. De nye slags havde synoptik ikke tilbudt mig da de er et billigere abonnement. Alt dette var dråben og jeg opsagde mit abonnement hos synoptik uden problemer overhoved. og så skete alle de tekniske IT fejl beskrevet øverst oppe.

Dette var nogle af de finurligheder der har var været i min tid hos Synoptik. Har også nogle få gode, men mest mærkelige. Så tak for denne gange Synoptik, kommer desværre ikke til at savne dig.

Venlig hilsen
En ellers gammel loyal kunde i behandlede skidt

Casper Rosendal Jensen fandt anmeldelsen nyttig

5

2. februar 2012

Super service og fantastiske briller

Så kom turen til mig mht briller. Jeg havde i forvejen et par læsebriller købt i profiloptik også en god butik. Men pga beliggenhed valgte jeg at så i synoptik denne gang. Det var en rigtig god oplevelse. Jeg fik lavet en ny synsprøve og vi talte frem og tilbage om linser eller briller. Jeg fik nogle prøvelinser med hjem og gik med dem 1 uge. Første besøg varede næsten 2 timer, ingen hastværk fra optikeren og det betød at jeg følte mig i gode hænder
Linserne var ikke noget for mig, men jeg bestilte ugen efter 1 par briller og brugte en del tid på at vælge brillestel, sælger viste både billige og dyre. Efter 8 dage var mine nye briller færdige og igen brugte optikeren meget tid på at sørge for at jeg fik al information omkring hvis der var noget der ikke var som det skulle være. Det har virkelig været en fornøjelse at komme i butikken, selvom der var andre kunder tog optikerne sig den tid jeg havde behov for. Ingen hast og jag. Dejligt. En super god oplevelse.

1

21. december 2011

Har ikke styr på det

Fik tilbud på linser, sagde ja tak til tilbudet og prisen, MEN da det første girokort kom ind af døren var beløbet ikke det som var aftalt, gik ned i butikken og klagede, de undskyldte, det næste girokort var igen forkert, lydende på samme beløb som første gang, jeg indbetalte det girokort og gik ned i butikken med alt hvad jeg havde fået udleveret fra start af, dog minus et par linser, jeg annullerede kontrakten. nu er jeg begyndt at få rykkere.

1

19. december 2011

Pas på - køb IKKE hos Synoptik!

Det er sjældent jeg gider bruge tid på at anmelde noget på Trustpilot, så når det endelig sker, er det fordi en virksomhed virkelig har behandlet mig dårligt.

Jeg har været kontaktlinsekunde hos Synoptik i nogle år, men fraflyttede Danmark for flere år siden. I den forbindelse sagde jeg kort tid efter skriftligt mit abonnement op, efter instruks fra deres bogholderi.

Til min store forundring modtog jeg de følgende måneder - på en gammel CO-adresse - stadigvæk linser og girokort fra dem, og da jeg kort tid efter gjorde dem opmærksom på fejlen, fik jeg besked om, at mit abonnement ikke var lukket korrekt. De tilbød at jeg kunne returnere de ubrugte kontaktlinser i deres butik ved mit næste besøg i Danmark. Jeg afleverede efterfølgende både linser og girokort fysisk i deres butik, og fik samtidig bekræftelse af personalet om at jeg nu var afmeldt, og uden udeståender.

I oktober 2011, mere end 2,5 år efter min opsigelse, modtager jeg dog - igen på en gammel CO-adresse - en inkassovarsel fra SVEA Inkasso. På inkassovarslen er hverken specificeret hvad beløbet dækker over eller hvordan det er opstået. Jeg kontakter både Synoptik samt SVEA Inkasso skriftligt og udbeder mig en specificering på udeståendet. Hverken Synoptik eller SVEA responderer på denne henvendelse. I perioden tilkommer yderligere rykkergebyrer.

Efter to uger tager jeg telefonisk kontakt med Synoptik, og får oplyst, at årsagen til de mere end 2,5 års forsinkelse skyldes, at de har haft rod i deres IT-system, og at de sågar er blevet nødt til at oprette et seperat telefonnummer til kunder i lignende situation. Jeg vil garantere for, at jeg har betalt de omtalte girokort, men Synoptik fastholder at jeg skal dokumentere denne indbetaling med mere end 2 år gamle (!) kvitteringer fra posthuset, før de vil frafalde kravet på godt 800 kr.

Efter lidt tid vender deres medarbejder tilbage med beskeden om, at de vil frafalde en del af kravet, da jeg kunne dokumentere at have opsagt abonnementet. Jeg får besked på, at jeg vil modtage en ny opgørelse fra SVEA, men at de stadigvæk forlanger at jeg på magisk vis fremtryller 2,5 år gamle kvitteringer fra posthuset - eller betaler. Det kan man da kalde revolver-forretningsmetoder!

Nu har jeg for få dage siden modtaget ENDNU en skrivelse fra SVEA, uden specificering af hvad beløbet dækker over, som nu tilmed denne gang er højere end før Synoptik erkendte at have krævet for meget. I praksis har de tillagt rykker- og inkassogebyrer på et beløb, som jeg hele tiden har gjort gældende er fejlagtigt, hvilket de efterfølgende ligeledes har erkendt.

Jeg har forståelse for at fejl kan opstå i komplekse IT-systemer, men at vente 2,5 år med at sende betalingspåmindelser ud og kræve at kunden efter 2,5 år har gemt kvitteringer på indbetalingen fra posthuset på trods af, at de har givet udtryk for at ethvert kundeforhold skulle være afsluttet, at tillægge rykker- og inkassogebyrer på fejlagtige regninger og stadig kræve dem betalt, samt ikke respondere på skriftlige henvendelser er simpelthen for dårligt. Ringer du til hovedafdelingen, henvises du til deres lokale afdeling. Ringer du til den lokale afdeling, henvises du til hovedafdelingen. Ringer du til SVEA, henvises du til Synoptik.

Jeg kan på INGEN måde anbefale dig at du bliver kunde hos Synoptik, og jeg vil gøre hvad der står i min magt for at hjælpe folk med at undgå at blive kunde hos Synoptik. Deres kontaktlinser er fine, men ingen fortjener at få en lignende behandling - så hellere køb dine briller og linser andetsteds.

5

3. december 2011

Det kan vidst ikke blive bedre.

Skulle have nye briller for et par år siden, og fik gratis synsprøve. Der opstod en fejl, hvor ekspedienten havde glemt at fortælle mig om forsikring og priser, men efter en heftig diskution fik jeg en gratis forsikring.

Så kom der nye indehavere af forretningen, og der har jeg kun oplevet god kundeservice, uanset hvor tit jeg rettede henvendelse var det altid gratis at få justeret mine briller.

Desværre er afdelingen hvor jeg bor nu lukket, og man skal til storbyen, men deres rival Profil Optik gør det nu også udmærket.

5

29. november 2011

Synoptik

Venlig modtagelse og en fantastisk service.

1

19. november 2011

Hahah i kan fandme godt glemme det.

Jeg har været kunde hos synoptik i et stykke tid. I sommers besluttede jeg, at jeg ville stoppe mine kontaktlinse abonnement, fordi jeg ikke bruger dem ofte og derfor har en del.

Nu 5-6 måneder efter modtager jeg en regning på over 1100 kr. De siger, de har lavet en fejl og ikke sendt mig regningen. Det kan jeg slet ikke genkende. Jeg er skrå sikker på, at hver gang jeg har modtaget kontaktlinser, så har jeg også betalt regningen. Jeg har også fået en forvirrende kundeudtog, så jeg fatter hat af. Desuden så har jeg fået 4 numre jeg kan kontakte. Den ene eksistere ikke mere, den anden snakker Engelsk og de andre får jeg en telefonsvar, som jeg de vil ringe tilbage.

Jeg har ikke i sinde at betale en øre, leave alone 1 krone. Vi tager den i retten, højeste ret, laveste ret, eu retten, verdens retten alle retter i hele verden.

Hvis de siger at, der er sket en fejl i deres system og de ikke har sendt regning, så siger jeg der også er sket en fejl i deres system og de heller ikke har sendt mig linser. Påstand mod Påstand.

5

17. november 2011

GOD service hele vejen igennem

Jeg har været kunde hos Synoptik Ringsted siden 2005. Jeg har altid fået den bedste service, man kan tænke sig. De er så søde og rare i butikken, og man føler sig nærmest hjemme. Jeg har skiftet linsestyrke mange gange, og hver gang uden problemer. Har jeg stået og manglet linser sidst i perioden (hvilket jeg ofte gør - men nu kan jeg se på hjemmesiden, hvornår de kommer - super!), kan jeg blot tage op i butikken og få nogle flere. De sender også gerne linser, hvis jeg ikke har mulighed for at hente dem.
Jeg er stadig kunde i Ringsted, selvom jeg er flyttet til København pga studie. Jeg tror ikke på, nogen kan gøre det så godt som dem :)

1

30. oktober 2011

Synoptik Fields, produktklage

Jeg er ikke imponeret.
1. Jeg køber et par briller i Synoptik Fields. Ca. et år senere er malingen skallet af. Jeg går så til en anden butik i kæden og klager og får et erstatningsstel. Så langt - god service.
2. Malingen skaller også af de nye. Jeg klager igen. Denne gang får jeg helt nyt stel - nye briller. Mod en (rimelig) merpris får jeg et par fantastiske tynde glas. Så langt stadig en acceptabel service.
3. Inden for 2 år knækker de nye stel (titanum, gud hjælpe mig) og et glas falder ud. Jeg går til synoptik og de reparerer nødtvunget stellet. Mener ikke at det er deres skyld, men eftersom jeg ikke har sat mig oven på brillerne eller andet gør de det. Til gengæld ligner det noget den lokale grovsmed har lavet. Svejsningen/Lodningen ser jammerlig ud og der er ikke lakeret ovenpå, så det er en smuk hvid lodning midt i et par mørke briller. Flot arbejde.
Konklusion. God service - elendige produkter.
Eks. De nuværende briller er titaniumstel med Rodenstockglas. Normalpris ca. 5500 kr. De skal ikke gå i stykker efter knap 2 år! Hvis jeg havde betalt normalpris ville min anmeldelse om muligt være endnu dårligere.

3

21. oktober 2011

RØVRANDER FOLK !!! LINSEABB.

ja jeg er så også en af de uheldige kunder der er endt i synoptik's roderri.

jeg købte for 2 år siden et linse abb. hvilket vi tilmeldte til PBS og de sendte linserne..

vi skulle straks blive klogere på at de faktisk ikke hævede pengene men blot sendte os linser..

de påstår dog der er medsend giokort men de må da hvergang være blevet væk..

vi får så en stor regning på 6500 kr for os begge for linser på 1 år..
den får vi i januar måned 2011!!
og hold så fast..
vi opretter en konto fra Resurs bank som de tilbyder os med det samme.. hvor vi kan afbetale på.. fint fint.. vidste jo den ville være ude af verdenen omkring April måned.. og der var den færdig betalt helt. får en bekræftelse fra Resurs bank på kontoen er betalt færdig.

super tænkte vi..
men nu sider vi her med endnu en regning fra synoptik på 165 kr. for noget som de ikke kan hitte rede i hvad er for en regning. de sletter den får vi afvide..

men nej det stopper ikke her..
den 3/10-2011 får jeg et brev fra SVEA FINANS med et rykkergebyr på dvs regningen nu er oppe på 265 kr!
de anbefaler så jeg faxer den kvittering ind om at vores konto er færdigbetalt den bliver indsendt med det samme..

og så hørte vi ikke mere fra dem før den 18/10-2011..
hvor de endnu engang har smidt et rykker gebyr på så nu er regningen oppe på 365 kr..
og atter engang har sendt en kopi afsted til dem.. og har stadig ikke hørt fra dem trods de lovede at ringe dagen efter..

om ikke andet så vil jeg lade sagen køre ud og møde i retten såfrem de fortsætter.
har en advokat som har set på sagen for mig og er villig til at slå til når det bliver nødvendig..
mig får de ikke 1 kr mere ud af.



SÅ HOLD JER FRA DETTE BONDEFANGERI TIL FIRMA...

og personlig til synoptik : Må i lukke i finanskrisen. det krydser jeg sq finger for i gør.

vi fik en pæn undskyldning fra synoptik og derfor får de 2 stjerner da det ikke er tit firma undskylder.
:)

4

13. september 2011

God serivce

Rigtig god service. Kom ind og spurgte efter en syns prøve, den var gratis, imodsætning til Thiele, der kostede det 150,-
De var rigtig glade, og tog tid til en. Super god kundebehandling!

1

9. september 2011

samme grimme oplevelser, som alle andre linsekunder herinde.

FOR DÅRLIGT SYNOPTIK!

5

23. juni 2011

162@synoptik.dk - HOLMBLADSGADE 6. 2300 KBH. S.

Denne filial af SYNOPTIK - V/RIKKE tildeler jeg 5 stars dels for deres "knowhow", men især for deres kundevenlighed. Altid god tid ved synsprøvning - rådgivning helt ok - og alt i en rar atmosfære!
Perfekt rådgivning ved valg af stel.
Stor tak til Jer fra ........... Bjarne (O.NR.: 1621089921)

5

15. juni 2011

de kan li`de dimser de arbejder med....

synoptik viborg - supergod service og brillerne er ikke dyere en dem jeg fik for ca 5 år siden ;O)

derudover er de fleste brilletilbud kun til +/- 4, så dem har jeg aldrig kunnet gøre brug af ;O)

1

10. juni 2011

Helt Uacceptabelt!

For et år siden startede problemerne med Synoptik.
Brillestangen røg pludselig af, mens min kæreste havde brillerne på. Det er RayBan briller, som er høj kvalitet på markedet.
Her blev det så ordnet.

Et år senere kom problemet så igen.
Brillestangen knak af.
Han kontakter dem igen for at fortælle at de er i stykker, men han kan overhovedet ikke komme i kontakt med dem.
Jeg tager så i butikken for at aflevere dem og de lægger dem i skuffen til de skal på værksted.
Efter 3 uger gik han i butikken for at høre hvornår han ville få sine briller igen, men her får han til sin store overraskelse at vide, at de ikke engang var blevet sendt ind til værksted.
Dette synes vi er rigtig dårlig service og har først nu efter 2 måneder fået brillerne.

Kæresten har overvejet kontaktlinser, men det dropper han igen, også når han kan se de dårlige anmeldelser herinde på Trustpilot.

Ann-Sophie og Katrine Troelsen fandt anmeldelsen nyttig

1

10. maj 2011

Uaccebtabel service angående kontaktlinseabonnement

Jeg valgte Synoptik i sin tid da jeg skulle have kontaktlinser fordi de var den største optikerkæde jeg kendte og derfor var jeg sikker på at få hjælp hvis der skulle være problemer med øjnene eller linserne.

De var hjælpsomme lige indtil jeg fik min abonnement til at køre via Betalingsservice. Jeg bruger månedslinser, men uden at vide det, gik jeg med til at skulle modtage 6 par linser ad gangen, og når man åbner pakken, er der ingen returret. Dette finder du ingen steder på Synoptiks hjemmeside.

Da jeg ikke brugte mine linser hvert måned, endte jeg med for mange. Derfor bedte jeg Synoptik om at sætte min abonnement på pause, indtil jeg kunne indhente linserne. Så gik det galt. Synoptik blev ved med at sende mig linser, uden at trække penge. Derfor ringede jeg til dem og blev beskyldt for ikke at betale, sjovt nok. Jeg forklarede det over telefonen, og betalingen blev genoprettet.

Det skal siges at mine kontaktlinser får Synoptik fra en leverandør. Det eneste de skal gøre, er at indkalde mig til synsprøve en gang imellem og videresende linserne til mig (efter de har hævet prisen betydeligt). Sidst jeg var til synsprøve, konkluderede optikeren at min styrke havde ændret sig en lille smule, men de ville vente med at lave om på linserne. Dvs. det eneste service som Synoptik rent faktisk gør for mig (hold styrken opdateret), gør de ikke alligevel, hvis der ikke er en stor forskel.

2 år senere får jeg pludselig en regning som jeg ikke fatter hat og briller af. Synoptik laver åbenbart regnskab hvert årti, på den måde endte jeg med at skylde 1500 kr. 5 sæt linser, som de bare ikke havde haft lejlighed til at fortælle i de 2 år.

Jeg beslutter så at opsige mit abonnement fordi jeg ikke længere anser Synoptik som pålidelige. Da jeg stadig har alt for mange linser, medtager jeg en pakke i ubrudt emballage med 6 linser som jeg gerne vil returnere. Medarbejderen i butikken fortæller mig, efter at have snakket med sin kollega, at det ikke kan lade sig gøre og jeg skal betale for alt hvad jeg har modtaget og det kan ikke returneres.

Så skriver jeg en mail hvor jeg beder om abonnementsaftalen. Deri står der at jeg er berettiget til at få penge tilbage for den pakke. Jeg kommer tilbage til butikken og endelig får jeg lov til at opsige abonnementet og så skal jeg bare betale for de linser fra 2 år siden som jeg manglede at betale. Bemærk at medarbejderen i Synoptik bedte mig om at tage en udprint af mine indbetalinger med, da der godt kunne være fejl i deres system.

Konklusionen er:
1. Synoptiks Betalingsservice fungerer så dårligt at medarbejderne heller ikke stoler på det.
2. Der kan gå op til flere år før du får det at vide, hvis du skylder penge.
3. Månedslinser er i virkeligheden halvårs-linser angående betaling.
4. Spørgsmål vedrørende betaling kan besvares med forvirring og i dette tilfælde, direkte misinformation.
5. Det er dyrt. Man kan bestille linserne online til langt billigere. Man kan endda bestille direkte fra Synoptiks leverandør. Man skal bare kende sin styrke.

2

8. maj 2011

Glad for butikken men dårlig betalingsordning

synoptik kan være en blandet fornøjelse. Der er altid god service og venlig betjening i butikken.

Men som andre skriver er der store problemer med PBS ordningen. I et par år har de ikke trukket pengene regelmæssigt og oftest fremsendt girokort. Intet af det har dog været konsekvent, og i en måned har PBS virker for så at være nede de næste tre måneder osv. Nu har jeg modtaget en rodet opgørelse over hvad Synoptik mener, jeg mangler at betale, da de ikke har registreret betaling. Oversigten er ikke engang i kronologisk orden... Suk. Jeg kæmper med mails med deres debitorafdeling men jeg kan ikke få dem i tale.

Christian_Pedersen fandt anmeldelsen nyttig

4

24. april 2011

Underlig butik

I min lokale Synoptik, skifter de alt personalet ud hver tredje måned, undtagen lederen. Men de er vildt flinke og meget hjælpsomme, bare underligt at møde nye folk der nede hele tiden

1

8. marts 2011

Få ALDRIG et linseabonnement hos Synoptik!!!!!

Jeg har haft linseabonnement hos Synoptik gennem mange år, og der har altid været problemer! Flere gange er min pbs-aftale "gået ned", hvor Synoptik i stedet har fremsendt girokort, som de senere påstår jeg ikke har betalt. Alt dette er meget kompliceret, og man har som kunde ingen indsigt i hvad der reelt foregår med sit abonnement.

Problemerne opstår så for alvor når man prøver at lukke sit abonnement ned igen. Her får jeg pludselig en masse ekstraregninger på gamle abonnementer jeg ikke vidste jeg havde haft, og som jeg ifølge Synoptik stadig skylder penge på.

Det er virkelig en jungle at finde rundt i som kunde, og jeg kan i hvert fald ikke anbefale det til andre. Køb dem over nettet i stedet, der ved du i det mindste hvad du betaler for..

Christian_Pedersen fandt anmeldelsen nyttig

5

8. marts 2011

Fantastisk!

Jeg har altid haft gode oplevelser med Synoptik :)

Kunne ikke drømme om at bruge andre optikere, de er de eneste der er en certificeret synsprøve og de har en god afbetalings mulighed og forsikring. Godt og bredt udvalg af stel og søde folk :)

4

30. maj 2010

Synoptik Ringsted

Dejligt sted at handle og søde ansatte men lidt kluder med leveringstiden :o(

5

26. maj 2010

SUPER Service.. :)

Normalt var jeg kunde hos louis nielsen(LN), men en af de der næsedimser faldt af og jeg gik ind i synoptik og fik sat nye på. jeg hiver pungen frem og spørger hvor meget det koster for i LN betaler man 40 kr. men det var sgu gratis. og det er stort set det hele undtagen briller linser mv. men i LN betalte jeg for alt bare jeg trådte ind i butikken næsten.

2

20. april 2010

Mangel på service

Hos Synoptik på Nørregade i Vejle afleverede jeg et par briller som var blevet skadet og skulle repereres. De kunne ikke laves og derfor ville de bestille et nyt stel, det vil tage et par dage at skaffe et nyt stel. Efter 3 dage ringede jeg og spurgte om de var kommet, her får jeg besked om at de ikke var kommet endnu. Efter 14 dage ringer jeg igen og får så besked om at de aldrig har været bestilt og at jeg kan få dem i en anden farve i stedet.
For det første kunne jeg ikke få en kvittering på at jeg havde afleveret mine briller.
For det det andet holder de ikke det de lover
og det er langt fra optimalt at undvære sine briller i flere uger.

2

5. april 2010

Okay personale, men de forstår ikke PBS-systemet!

Har tilmeldt mig en kontaktlinse ordning, 3 gange, og hver gang er den ikke gået igennem. De vil åbenbart ikke have mine penge. I sidste uge (hvor jeg i midlertidigt har skiftet optiker), får jeg linser og PBS-kvitering.
Skal ned og klage, og bede om penge tilbage, mens de kan få deres linser stukket tilbage i hånden.
Når man ringer til Synoptik, bliver man også henvist til deres forhandler - hvad skal man så med en telefonservice, hvis de alligevel ikke kan foretage sig noget?

Undgå Synoptik, der er massere af andre optikere her i landet!

1

21. marts 2010

venter stadig

for godt 1 mdr siden var jeg inde i en forretning og bestille læsebriller. de sagde 12-14 dagen i ventetid. men venter stadig.
hver gang jeg har ringet siger de bare at de er på vej.....ja sikkert !

så vil anbefale andre optikere

3

18. februar 2010

Prisen er for høj

Jeg har altid købt mine briller i Synoptik men efter mit sidste brillekøb er det nok sidste gang. Aldrig har jeg betalt så meget for mine briller til trods for at jeg fik stellet til næsten ingen penge. Så desværre næste gang bliver det andet og billigere sted.

Ann-Sophie og Mikkel fandt anmeldelsen nyttig