Som altid, kanon service.

Skulle have flyttet telefon og bredbånd ifm. flytning. Ingen problemer fra TDC. Nummer og bredbånd flyttet samme dag som overtagelse på den nye adresse. Fik oveni købet rykket teknikkeren fra "07.30-16.00" til "12.30-16.00" seks dage forinden, uden beregning; uden brok.

Som altid: Kanon service.

Ingen kundeservice - Dyre priser

Man plejer at sige - "man får hvad man betaler for"... Dog vil jeg mene er priserne ved TDC går ubeskåret til dårlig håndtering af kunderne og ikke forretningsmæssige fremmende ting.

Jeg havde en gammel mobil som var købt gennem TDC (7 mdr gammel) og da den gik i stykker (igen) var det lidt svært at sælge den videre - Så jeg bestemte mig for at indlevere den - Ville jo ikke savne den da jeg var kunde ved 3 Mobil nu.

Jeg møder op i butikken i Odense C, hvorved jeg står i kø som nummer 4. 61 minutter senere var det så min tur, på dette tidspunkt havde jeg flere gange kigget efter gode "spots" til at hænge mig selv.

Damen derinde forklare at jeg skal kontakte kundeservice på 80808020 og få dem til at sende en pakkelabel da butikken kun er for nuværende kunder - Jeg fandt dette som en meget underlig grund, men valgte alligevel at løbe ud af butikken.

Jeg kontakter kundeservice som henviser mig til butikken. Denne gang tog jeg i Rosengårdcentrets TDC Butik, her er beskeden den samme - Jeg kontakter så kundeservice igen, får afvide jeg skal skrive en mail til dem, så videresender de den til den afdeling som har med det at gøre - Jeg sendte så mailen til December, og d. 20/1 rykker jeg dem for at få et svar - intet svar

D. 16/2 ringer jeg ind og spørger om de bevist overser de mails, og her siger han at han kan se de har afsluttet sagen for 11 dage siden, og jeg må sende en mail igen da han ikke kan kontakte dem.

Det gør jeg så, idag har vi d. 2/3 og der er intet svar.

TDC er sikkert godt med dækning, men er de virkelig besværet og pengene værd ?

Nej! mener jeg - 1 ud af 5 stjerner

3. marts 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Steffen Friis,

Jeg må starte med at beklage den oplevelse, du har haft i forbindelse med reparation af din mobiltelefon.

Måden hvorpå du skal indlevere din mobiltelefon til reparation afhænger af, om du har købt den på vores hjemmeside eller i butikken.
Jeg vi meget gerne kigge nærmere på sagen . Hvis du sender mig en mail på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk med lidt flere informationer, skal jeg gøre, hvad jeg kan for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

TDC overholder ikke det de lover

Jeg ringede og bestilte en 10mbit bredbånd forbindelse og sælgeren
lovede mig at det var der intet problem i da min linje kunne trække 16mbit.
Fortalte at jeg ville modtage en mail i løbet af 1 døgn, den mail
kom ikke jeg ringer efter 3 dage og fik at vide at der kunne godt
gå op til 1 uge.
Efter en uge ringer jeg igen og får at vide at I ikke kan se at
der er blevet oprettet noget så hun vil oprette mig igen og jeg
spørger en ekstra gang om at det er rigtigt at jeg ville kunne få
op til 16mbit. Så jeg bestiller igen en 10mbit forbindelse
Så sker der endelig noget for så fik jeg en mail efter 1 døgn.
På dagen hvor mit abb. skal starte checker jeg hastigheden og den
er kun på 5,7mbit og ikke det aftalte på 10mbit. Jeg ringer igen
og får at vide at linjen ikke var færdig meldt endnu, så jeg venter til kl.
16 og de kan godt se at den ikke er hurtig nok, og hun får en fra
centralen/support til at kontakte mig d. 24/2.
Han siger at der er plads nok på den fremskudte central (DSLAM) men
forbindelsen mellem centralen og den fremskudte central havde ikke
nok kapacitet og jeg kunne løbende ringe og røre om der var en som
havde opsagt sit abb. Og hvis jeg ikke ville acceptere det kunne jeg
ringe til kundeservice.
Det gør jeg så og hun snakker med en i en anden afd. Og forsikre
mig om at jeg nok skal få mine 10mbit som jeg var lovet og det
skulle blive ændret hurtigt.
D. 25/2 konstaterer jeg så at den er sat ned på 5mbit/0,5
mbit i download/upload.
Så jeg ringer endnu engang og en medarbejder undersøger det og
fortæller mig at han intet kan gøre og at jeg ikke kan komme til
at snakke med den pågældende chef for afdelingen, hvilket jeg
heller ikke forstår?

Så er der kun at sende en klage til tdc som jeg gjorde d. 25-2-10 og der får man at vide at man vil få svar inden 10 dage.

4. marts 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Kim,

Hvis du sender mig en mail med dit telefonnummer på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, så vil jeg kigge nærmere på, hvad der er gået galt, og jeg vil gøre, hvad jeg kan for at løse problemet.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Bredbånds hastighed mangler og overtakseret regninger

Jeg har to bredbåndsforbindelser ved TDC idag og på den ene hvor jeg skulel have 5mbit ned, kan jeg måle at downstream ligger på godt 98kbit.
kontakter jeg tdc siger de at de kan måle der komemr fuld forbindelse ud til modemet, men jeg tvivler nu, så jeg står tilbage med et træls forbindelse som ikek virker og regningerne der dumper ind.

1. marts 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Jakob Rex,

Du er velkommen til at sende mig en mail på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, med telefonnummer eller adresse. Så vil jeg kigge nærmere på sagen og se, hvad vi kan gøre for at hjælpe din forbindelse til at blive mere stabil.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

super super fra TDC

UG med kryds og slange!
Kopi af min mail til leverandøren:

Tak for jeres mail! - vore 2 opkoblinger virker super og af
ris/ros har vi KUN ros!


Bestiling af ekstra opkobling pr. tlf. og føje til samme
konto gik hurtigt og smertefrit


Jeres dækning er super alle steder prøvet
Jeres hjemmeside er let overskuelig og meget informativ
(bla.a. hjælp til Mac og Linux)
At man under sin konto kan se faktura og tidligere mail er
genialt!
At få en tilfredsheds follow-up mail efter køb som kan
SVARES PÅ DIREKTE er enestående!
forsat god vinter og tusind tak herfra!

Dr. L. Hansen

Enormt lang ventetid, når man skal i kontakt med dem

Bare jeg kunne give TDC ingen stjerner, for de fortjener ikke en gang have en.

TDC gøre alt for at få nye kunder og for at ikke miste sine nuværende kunder. Som noget helt nyt kan man ikke skrive, hverken mail eller brev for at opsige sit abonnement. Jeg har ringet mange gange og ventet op til 42 min uden at kunne komme i kontakt med en medarbejder. Jeg hørte næsten halv delen af deres lorte numre fra TDC-play i ventetiden. Jeg blev til sidst træt og lagde på uden at kunne opsige mit abonnement. Ja, en rigtig god måde at holde på sine kunder.

i dag har min kone, der driver et firma skulle fejlmelde sin mobil. Hun blev omstillet 3 gange og til sidst fik hun ingen hjælp. Lorte selskab

24. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej David,

Jeg beklager den oplevelse, du har haft med TDC.

Har du har fået hjælp til din henvendelse?

Du er under alle omstændigheder velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC.

DÅRLIG SERVICE

Min telefon der er købt i TDC-CITY2 er gået i stykker uden tab eller anden form for selvforskyldt fejl. Men da jeg så kommer over i deres butik på FISKETORVET fordi jeg er flyttet til byen efter køb af min mobil, får jeg at vide at de ikke kan tage i mod den fordi den ikke er købt der og fordi jeg ikke kan finde min kvittering. De kan dog se jeg er kunde men siger at jeg skal bruge min tid på at tage til CITY2 hvilket jeg ikke kan gøre før om en uges tid "rimelig lang tid uden mobil". Det er ikke fordi jeg skal have penge tilbage eller noget. Sælgeren var dog meget flink bare dårlig service kæden yder.

24. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Nielsen,

Det er rigtigt, at man skal vise en kvittering, for at garantien gælder på en mobil. Det er selvfølgelig ærgerligt, at du ikke kan finde kvitteringen.

Hvis du har købt din mobil i vores butik i CITY2, så kan de sandsynligvis finde kvitteringen frem i deres system. Men det kræver ganske rigtigt, at du besøger butikken.

Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Fik stjålet 300 kroner af TDC!

TDC har været så flinke at sjæle 300 kr fra min konto i forlængelse med jeg valgte at flytte til TDC, fordi jeg synes at ideen med TDC play er god, og de ellers virke rimlig legitime.
Da jeg så var nede og få mig oprettet som kunde var der heller ingen problemer, indtil jeg kom hjem, og opdagede at jeg ikke kunne finde sim-kortet til min telefon. Forvirret om jeg overhovedet havde fået det med, gik jeg ned i butikken og fortæller dem dette. Manden siger at det er intet problem, og han giver mig et nyt. Nu har jeg fået min første regning og 2 tinger er helt gal:

1. 99 kr, for et "ekstra sim-kort" som det så pænt hedder
2. 199 kr i oprettelse, for et abonnement, hvor der ikke fremstod NOGEN form for oprettelses gebyr!

Nu er vi heldigivis under dansk lovgivning der ulovligøre denne form for falske gebyrer, men hvor er jeg da bare både skuffet og slet ikke i humør til at skulle slås for noget, som på forhånd er mit.

Samtidig har det kostet mig 5,74 kr at overføre 490 kbit, i en wap-tjeneste jeg aldrig har brugt, eller ved hvordan fungere - absurd!

Hvis du holder af dine penge, så gå UDEN om TDC!

22. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Mikkel,

Tak for din anmeldelse. Selvom jeg er ked af din oplevelse med TDC.
Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk. Så vil jeg kigge nærmere på sagen, hvis du ønsker det.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

TDC's oplysning er rent røveri

Har nogle gange været nødt til at bruge oplysningen, hvis jeg fx har siddet i bilen.
Og det har stort set ALDRIG VÆRET TILFREDSSTILLENDE.
De kører som bekendt med en skyhøj minutpris, og det har altid taget en evighed for dem at finde nummeret - meget længere tid end jeg bruger, når jeg selv finder et nummer derhjemme.
Og jeg har temmelig ofte været udsat for, at de siger, at de ikke kan finde et nummer. Og når jeg så er kommet hjem, går jeg ind og finder der uden nogen problemer!
Og man har jo ikke nogen mulighed for at klage. Hvis man ringer op for at brokke sig, kommer man jo bare til at betale endnu mere - uden at få noget ud af det.
Det er uanstændigt, og nu har jeg tænkt mig at gøre forbrugerombudsmanden opmærksom på det.

Viderstilling af porte

Mig og min forlovede er sammen med vores søn flyttet i ny lejlighed, og får derefter Home Duo abonnement.
Vi får boksen og efter den er sat til virker internettet samt telefon. Men samtlige spil som kræver internet forbindelse virker ikke, og alle former for p2p programmer virker heller ikke.
Jeg finder ud af at det er TDC's box som ikke viderestiller (Forwarder) IP'en til de pågældende porte og servere.

Jeg ringer derfor til TDC og får i første omgang fat i en flink medarbejder som heldigvis ved noget om det pågældende problem.
Jeg bliver sat ind i hvordan jeg selv kam logge ind i boksen og installere en statisk IP adresse i stedet for en dynamisk.
Jeg følger guiden på deres hjemmeside, men desværre uden held. Tingene virker stadig ikke.
Jeg ringer igen for at spørge om vejledning, men får denne gang fat i en "ældre" dame som med det samme blæser en kølig vind igennem røret.
Hun anede ikke hvad en gateway var, eller hvordan man viderestiller en IP samt noget som helst om den guide der ligger på TDC's egen hjemmeside.
Eftter en temmelig lang samtale med en ret så negativ undertone fra hendes side kontakter hun sin chef.

Jeg venter i ca 10 min og får derefter af vide at deres personale ikke nødvendigvis skal vide noget om min pågældende problem.
Jeg spørger derfor efter en som ved noget om det, men får svaret at det gør ingen af dem. Jeg spurgte derfor hvordan det kunne være at TDC's egne ansatte i teknisk afdeling ikke vidste noget om deres egne bokse samt deres guide på deres hjemmeside. Men det skulle jeg vist ikke havde spurgt om, eftersom hun blev noget olm at høre på og nærmest gav mig en fed skideballe.

Men midt i hendes skideballe smækkede jeg bare røret på for sådan noget vil jeg bestemt ikke finde mig i.
Jeg har stadig ikke fået løst problemet og vil ringe igen imorgen i håb om at få fat på en medarbejder som har taget sin uddannelse en smule mere alvorligt.
_________________________________________________________
(Ny stjerne/26 Februar)
Blev lige ringet op at af TDC og har fået løst mit problem samt en undskyldning fra TDC for min oplevelse med deres support.
Så de får en enkelt stjerne mere da de trods alt reagerede på min bedømmelse herinde og fik løst mit problem ..

19. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Mathias Jensen,

Jeg er ked af at høre om din oplevelse med vores Support.

Jeg håber du har fået løst dit problem? Du er under alle omstændigheder velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk, så vil jeg gøre hvad jeg kan for at hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC.

Nogle smser bliver først leveret en time senere eller mere.

jeg har flere gange haft fat i TDC for at høre hvorfor nogle af mine smser ofte først bliver leveret noget tid efter de er sendt.

De kunne ikke finde fejlen men ville undersøge og give besked, det er nu over 1 mdr. siden. Jeg har ikke hørt fra dem endnu.
Dette er ikke første gang jeg har henvendt mig til dem med problemet.

19. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Maria,

Jeg beklager at vi har været så længe om at kontakte dig angående SMS-fejlen du oplever.

Jeg vil meget gerne kigge på sagen, og gøre hvad jeg kan for at finde et svar til dig, du kan skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC.

TDC home trio

TDC home trio installeret i august 2009 - med besvær da TDC havde koblet os til et sted langt langt fra vores bopæl så vi ikke kunne tale i telefon eller være på nettet samtidig med at vi så fjernsyn.
Tv billedet fryser helt og kræver at hele apparaturet skal slukkes eller tændes, lang tid midt i nyhederne eller en god udsendelse, eller hikkende frysning af billedet og dermed lyd der samtidig kun kommer når billedet ikke er frosset. Nu vil de oven i købet sende flere, ganske unødige kanaler, for vores familie og samtidig sætte prisen op med kr. 50,00 pr. måned - det duer ikke.
Denne gang er det telefonender der er død. Vi har forsøgt at ringe fra mobilen til fastnettelefonen og så lyder det som om vores nummer ikke eksisterer eller der kommer en damestemme der siger at der ikke er forbindelse til telefonnummeret og at vi skal prøve senere. Det har vi gjort i over 12 timer - hvornår mon der kommer forbindelse?
Flere gange har vores familie ikke kunnet få fat i os, telefonen dutter optaget selv om vi ikke har brugt den i flere dage.
Den søde dame på fejlmeldingen kunne ikke få forbindelse til vores apparatur for at opsætningen blev sat som da det blev leveret.
Disse oplevelser medfører nu at vi må opsige TDC home trio og kun beholde vores gode gamle fastnet der ikke er IP-telefoni.
Personligt mener vi at TDC har gabt over for meget og ikke kan levere varen til kundernes tilfredshed.
Det var bare det jeg ville tilføje.

19. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej If,

Jeg er ked af at høre om den oplevelse, du har haft med Home trio. Jeg håber, fejlen på jeres telefon er blevet rettet?

Du er under alle omstændigheder velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk, så vil jeg gøre, hvad jeg kan, for at hjælpe dig.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC.

Fra erhverv til privatkunde - faldet imellem stolene

Grundet medieskattern ønsker jeg ikke længere at have et firmabetalt brebåndsabonnement. Derfor kontakter jeg TDC privatafdeling, der oplyser mig de intet kan gøre før min linie er overdraget fra firmaet til mig privat. Jeg får udfyldt formularen og sender den til TDC erhverv og gør opmærksom på mit ønske om at blive privatkunde. Der kommer et brev fra TDC erhverv, hvor de bekræfter jeg har overtaget et erhvervsabonnement til der koster 465 pr. måned (ex. moms). De vedlægger også et brochure om fastnetstelefoni. Jeg skriver til TDC og gentager mit ønske om at oprette et privat bredbånds abonnement. Der kommer ingen svar og jeg ringer til TDC erhverv og forklarer ovenstående. Efter en lang samtale bliver det klart, at jeg slet ikke behøver overtage det abonnement mit firma betaler for. Jeg kan oprette et nyt på den linie jeg har fastnettelefon på. Medarbejderen tilbyder at stille mig om til privatafdelingen og sætte dem ind i sagen inden. Efter jeg har ventet i ca. 10 min. bliver forbindelsen afbrudt og jeg hører ikke mere fra TDC. Det kan også være det samme, da jeg nu finder mig en anden udbyder og dropper min fastnettelefon.
TDC's medarbejdere optræder ordenligt, men udtrykker tydeligt irritation over jeg ikke har sat mig ind i TDC's forretningsgange.

Kommentar til TDC's svar:
Jeg har nu sendt en email til Thomas fra TDC med kopi af de to emails jeg tidligere har sendt til TDC. Lad os se hvad der sker. Det er dog positivt der bliver svaret så hurtigt på trustpilot - denne side virker vist efter hensigten!

Update 19/2:
Jeg blev 19/2 ringet op af en meget venlig og kundeorienteret TDC medarbejder fra Odense. Hun lyttede og kom med konstruktive forslag. TDC kan være stolt af denne medarbejder (PH). Desværre for TDC har jeg nu fået øjnene op for andre gode tilbud på telemarkedet. Hvis de havde behandlet mig ordenligt fra starten, var jeg bare blevet hos dem.

Det kan dog stadig kun blive til 2 stjerner fra mig.

Update 09-03-2010
Jeg er nu ved at afvikle mit abonnement hos TDC og de er vist ved at indse det kan betale sig at behandle folk ordenligt - også når man stopper som kunde. Jeg opfatter stadig deres forretningsgange som ret klodsede, men medarbejderne prøver da.
Som den dominerende spiller på telemarkedet, vil TDC altid være genstand for kritik. Dog tror jeg alligevel denne telekæmpe skal til at se sin kundeservice efter i sømmene.

18. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Per M,

Jeg er ked af de problemer, du har haft med at skifte fra Erhverv til Privat.

Hvis du ønsker det, vil jeg gerne kigge nærmere på sagen.

Du er velkommen til at sende mig en mail med dit telefonnummer på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, så vil jeg se, hvad jeg kan gøre for dig.


Med venlig hilsen


Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Ingen problemer

Jeg har nu været kunde hos både TDC Mobil og TDC Bredbånd i en hel del år, og jeg har aldrig haft nogle problemer med deres produkter, og der har altid været god service, de få gange jeg har haft brug for det.

Den anden dag ringede en medarbejder fra TDC og spurgte, om jeg ville ændre mit abonnement, da han kunne se at et andet ville være mere økonomisk. Jeg var lidt skeptisk, da jeg regnede med, at der nok var en hage - Men efter nøje at have studeret den nye aftale, lever den fuldt op til det medarbejderen tilbød.

Det er forfriskende at handle med et selskab, der rent faktisk kan finde på at yde ekstra service, uden nogen økonomisk bagtanke!

Dårlig Service

Da de lige har lavet omrokering i deres kanaler, tilføjet lidt og fjernet lidt sker der selvfølgelig fejl som altid. Vi betaler for en viasat pakke hos TDC Hometrio og da der så mangler samtlige TV1000 kananeler nærmest, fra den ene dag til den anden, ringer man selvfølgelig ind ofr at finde problemet. Efter en halv times venten og omstilling kommer man endelig igennem hvor det første man så får af vide; min kollega skulle have sagt at vi har generelle problemer i øjeblikket. Så forklarede jeg hvad mit problem var hvorefter jeg får af vide at det kun er noget der kan gøres manuelt og så bliver man guidet igennem det, lidt positivt, men fortalt på en meget nedladende måde som om man intet fattede selv. Men hvorfor skulle man dog selv gå ind manuelt i sin boks og fjerne nogle af ens kanaler når man betaler gu ved hvor meget for det!
Magen til dårlig kundeservice og pleje skal man ikke lede efter, det findes nemlig hos TDC. De har alt for lang ventetid, altid omstilling til en anden, og så taler de til kunden som om det er kunden der er problemet og at kunden er en idiot som intet forstår.
Man betaler alt for meget i forhold til hvad man får igen hos TDC

17. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Janni

Efter at have læst din anmeldelse, må jeg selvfølgelig beklage den oplevelse, du har haft med TDC.
Jeg håber, du har fået løst dit problem og at dine kanaler virker igen? Du er under alle omstændigheder velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC.

Dårlig kundeservice når man kontakter dem telefonisk

Min kone og jeg havde anskaffet TDC HomeTrio for et halvt år siden cirka,
siden da har vi måtte kontakte dem minimum en gang i måneden, i perioder flere gange, hvor hver eneste gang blev mødt med en meget uimøde kommende tone, når man endelig var blevet stillet om til den rette afdeling hvilket jeg synes er uacceptabelt.
Så jeg vil hermed fraråde alt hvad der har med TDC Home Trio at gøre

mvh . Clemen fra Kolding

17. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Clemen Dyeremose

Jeg vil starte med at beklage den oplevelse du har haft med Home Trio. Hvis der er noget, jeg kan gøre for at hjælpe, er du velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC.

Super

Jeg har købt en sony ericsson satio i tdc, hvor jeg syntes at de var søde og rare til at hjælpe mig, og de var billige :-)

jeg handler fremover ved tdc :-)

Frustrerende dårlig

Hver gang jeg skal have fat i TDC, skal jeg bruge flere dage til at samle energi til det. Det kræver nemlig uden undtagelse at man tilbringer enorme tider i telefonen med at snakke med folk, der intet har med ens problem at gøre.

Min sidste sat med TDC var at de nægtede at acceptere, at ham jeg havde købt mit hus af ikke længere boede i huset. Jeg sendte talrige breve retur gennem 2 år. Til sidst modtog jeg et telefonkort og pinkode, og havde en lang samtale med TDC om, hvordan jeg kunne misbruge det, samt at jeg havde i sinde at blive i røret, indtil de ændrede den tidligere husejers adresse. Det var da næsten 3 år siden jeg overtog huset og på det tidspunkt havde jeg sendt over 20 henvendelser til TDC med hans nye adresse via post, e-mail og telefon.

TDC's største problem er deres abnorme arrogance som følge af deres monopol. Fratag dem monopolet, og de er færdige som virksomhed.

15. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej SwapMe,

Tak for din anmeldelse af TDC. Jeg beklager naturligvis den oplevelse, du har haft.

Har du mulighed for at sende mig en mail med information om, hvilken adresse det bliver sendt til? Og navnet på, hvem brevene er adresseret til. Så vil jeg gøre, hvad jeg kan for at hjælpe dig.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk.



Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Håbløs support

Jeg har i løbet af den seneste uge talt med 20 tdc medarbejdere der ikke kan finde ud af at hjælpe - man bliver bare sendt rundt i de forskellige afdelinger. Det er helt til grin, og meget ubehøvlet.

Jeg har bedt om at få åbnet for port 25 (ind og udgående) til min faste ip-adresse, som jeg betaler 50 kr. for om måneden så jeg kan have min egen mailserver.
-3*
Opsiger derfor mit abonnement, men har 6 måneders opsigelse, tiltrods for at jeg har været kunde i mange år.
-10*

Har haft teknikker besøg i november, hvor der ikke blev lavet det der skulle, og nu vil man have 1300 kr. for det en gang til.
-2*

Teknikker ringe ikke som aftalt, så vi er ikke hjemme, at betale 495 kr.
-2*

15. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej T Olsen,

Tak for din mail. Jeg kikker på det med det samme og vender tilbage til dig hurtigst muligt.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

fin support.

Jeg har bredbånd for TDC og der er ingen problemer der.
God support.

HD Boks., mobiltelefoni og internet

....er alt sammen produkter jeg har vd TDC/Yousee.

Der er ikk en af disse produkter jeg ikke har haft problemer med, og måtte veeeeeente flere gange i en meget laaaaang kø.

HD boksen er klart den store synder hvor der praktisk talt ikke er det der ikke har været problemer med, den har jeg nok i løbet af et år brugt rigtig rigtig mange timer i kundeservice kø, på at få op at køre ordenligt.

Mobiltelefonen er jeg blevet bonget for databrug, selvom jeg ved køb har haft tilmeldt mig surfingday der gør at man bliver bonget for 10 pr dag man bruger dataoverførelse, men jeg fik en regning for over 500 kr dataforbrug på en måned, det hænger jo ikke sammen før der går 60 dage på en måned :P

Internettet har der været så mange problemer med at opsætte et ordentligt hjemmenetværk, hvor man selv vælger netindstillinger som adgangskoder og navn til netværket, at jeg nu helt har opgivet at få lov til at opsætte det som jeg vil. hver gang jeg har en gæst i huset der har en pc eller lign med der gerne vil på vores net skal jeg finde vores kryptiske netværksnavn og password frem i stil ala Syvx45jnkl blah blah....men sådan er det åbenbart....

Jeg kan godt forstå at når der er så mange problemer forbundet med deres produkter, at det tager så langtid at få en kundeservicemedarbejder i røret.....der må virkelig være et hav a mennesker der ringer ind....

Hvad med at få styr på det i sælger, i stedet for at unskylde en lang ventetid i KS hver gang man ringer, så kunne det være man kunne få lidt hurtigere hjælp til diverse problemer ?

alt for stort maskineri - stakkels medarbejdere!

Jeg er dybt frustreret over den store maskine, kaldet TDC. Jeg har været kunde hos tdc i et par år, men efter jeg selv skulle til at betale mine mobil- regninger (og ikke min kære far) opdagede jeg, hvor tomhjernet tdc egentlig er. Da jeg ændrede betaler-navnet hos min lokale tdc-butik fik jeg at vide, at der ikke var nogle udgifter for denne ændring. Da jeg en måned senere modtog min første regning, havde de lagt ca 70 kr oveni mit forbrug, selvom jeg altid har haft det samme forbrug. derudover havde de lagt 200 kr oveni for "oprettelse". Jeg måtte vente i telefonen i over 30 min 4 gange samt skrive en klage (som jeg aldrig fik svar på) før der lige pludselig blev trukket 200 kr fra en regning. Her, 5 mdr senere ringer en rigtig sød medarbejder og spørger, om jeg er tilfreds med mit abonnement. Jeg fortæller hende at jeg er dybt utilfreds med den behandling jeg har fået, og hun beklager, men har ingen forklaring.

Jeg ser TDC som et alt for stort, sort maskineri, hvor der sidder en eller anden på toppen af lagkagen, der prøver at snyde penge ud af folk i stedet for at give dem et fair, ordentligt prudukt og en respektabel behandling. Medarbejderne lover en masse ting, der ikke bliver gjort, man kunne ligeså godt tale med en dør. - ligesom hr. Thomas Wandahl der må være godt uddannet i at bruge ctrl+c kommandoen.

Jeg er dybt skuffet over TDC, og fatter simpelthen ikke hvordan det kan være en god forretning at behandle folk på den måde. TDC burde give de snydte brugere et plaster på såret.

10. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Mette,

Jeg er ked af at høre om din oplevelse med TDC. Håndteringen af din sag skulle have forløbet anderledes.

Jeg håber du har fået en forklaring på opkrævningen og at sagen er løst. Ellers er du velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk. Så vil jeg gøre, hvad jeg kan for at hjælpe dig.



Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Service over telefon

Den var helt elendig, og det tog flere dage at ordnet få ting vdr. fejl i modem

8. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Christian,

Jeg beklager den oplevelse du har haft med TDC.

Jeg håber du har fået løst fejlen på dit modem? Du er under alle omstændigheder, velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC.

Underbemanding eller hvad?

Vi har ikke den store erfaring med TDC endnu, men foreløbig minder det om oplevelsen, man har ved at handle med Dell: Et alt for stort uhyre, som er helt ude af trit med kunderne.
Vi skulle bruge nyt SIM-kort til vores datters mobiltelefon, og min kone ringede i mandags til TDC. Efter omkring en times venten i telefonen fik hun et menneske i tale, der lovede at sende kortet samme dag.
Nu er det fredag, og vi har intet kort modtaget. Min kone ringede derfor igen, og efter en ny times venten kom hun igennem og fik oplyst, at der ikke var bestilt noget kort endnu... men det ville de så gøre.
Når det tvungne abonnement på datterens telefon er udløbet, skal vi hurtigst muligt ud af TDC's kløer.

8. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Lars Schilling,

Tak for din anmeldelse af TDC. Jeg skal selvfølgelig beklage den oplevelse, du har haft.

Hvis der er noget jeg kan hjælpe med, er du velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC.

hvor er i bare tarvelige TDC.

Min kæreste og jeg bestilte TDC Hometrio i efteråret. Vi blev lovet en helt fantastisk pakke som kunne det hele. Optage direkte tv, surfe, og tale i telefon samtidig. Det viste sig og være den værste gang møg. Hver gang jeg optog så kune jeg ik se tv. hvergang jeg skulle på nettet skulle jeg slukke tv´et for og få forbindelse. ALT var galt. Og det var fra første dag. Så vi ville sende det tilbage. Men nej sagde de. Jeg havde allerede bundet mig. Fordi fra den dag hvor jeg bestilte det havde jeg 14dage til og opsige pakken. Det kunne godt blive lidt svært da der gik 1md fra jeg bestilte det til den dag jeg fik det. Hvordan skulle jeg nå og teste det inden, da fortrydelses retten udløb før jeg fik produktet. Jeg fatter det ikke. Anden gang jeg prøvede fik jeg heller ik svar på hvordan det kunne lade dig gøre. Nu fik jeg derimod at vide at det skulle fejlmeldes tre gange inden det kunne opsiges. Det forsøgte vi så. og da det var gjort kunne vi stadig ikke afmelde os. Vi har ingen papirer på noget somhelst. Vi har ikke underskrevet noget somhelst, og vi har nu en gæld på over 10.000kr som vi ik vil betale, men igen vinder den store nok over den lille.
Hvor er i bare tarvelige TDC.. Og jeg kan intet gøre...

5. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej jesper erik hjorhøy,

Tak for din anmeldelse af TDC. Jeg må selvfølgelig beklage den oplevelse, du har haft.

Har du mulighed for at sende mig en mail med det telefonnummer, det drejer sig om? Så vil jeg gøre alt, hvad jeg kan, for at hjælpe dig.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk.



Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

tdc kvalitet

nu har jeg haft tdc i mange år og været meget glad for dem men i år 2009 fik jeg så bøvel med dem mit net gik ned 3 gang hvor en medarbejder var ud og ses på det gang første gang virker alt på min computer som det skulle men efter fik jeg bøvel med bundkort og netkort virker ikke mere det kørte som lort hvor jeg sendet en klage-E-mail til dem og ca 3 dag efter ringe de til mig men det med min bundkort det vil de sgu ikke stå ved og det er jeg ikke kommet over i nu tænk at sådan en stor og god firma kan kommer så langt ned det kan man sgu ikke forstå samt jeg skal have en 20 mbit men har kun 8mbit lol og så skriver thomaswandahl fra tdc og vil hjælp og at han er ked af den behandle man har få og man tænker ja nu få man den hjælp man skal have men nej de er det samme mølle og svar man få lol det bliver nok en ny fima nu snak med en medarbejde i dag d-15-02-2010 køret jeg ud til tdc i Ringkøbing og ses på en computer og fik en snakke med en af medarbejde som sage at jeg kun købe en computer som koste 5770 kr men vist jeg tog internet med kun jeg købe den over 6 mrd ved at betale 499 kr i mrd det bliver 2994 kr så sage jeg om jeg ikke mådte tænke over det til næste dag ok så jeg køret hjem d-16-02-2010 køret jeg ud til dem og sage at den computer vil jeg godt købe men nu var prisen sgu noget anden nu koste den 3700 kr + 499 kr i 6 mrd jeg blive mundlam så blive jeg sgu gal den firma tro sgu at de har lov til at behandle folk / kunde som de vil det er for langt ud jeg vil til at siger til dem jeg kender at lade være med at melde jer ind i tdc til per m. ham fra tdc skrive også til mig og kan ikke siger anden lol det få man ikke noget ud af jeg fik den sammer svar som 1 gang men nu er jeg i gang med at finde en anden udbyder til net samt mobiltelefon

5. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej jan,

Jeg læste lige din anmeldelse af TDC, og jeg er selvfølgelig ked af din oplevelse med os.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, hvis jeg kan hjælpe med noget.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

tdc home trio.. øv

vi har for et halvt år siden købt denne pakke.. men regningerne har aldrig passet.. den første regning stod der at vi havde lejet 10 film, hva'.. godt nok havde vi da lejet nogle film men da ikke så mange.. næste regning var det sku det samme, og der havde vi ikke lejet nogle film med vilje for at se hvordan regningen så ud.. sådan har det set ud lige indtil for en måned siden, hvor vi fik en hæftig diskution med en servicemedarbejder, efter jeg var blevet svinet til af en anden medarbejder.. jeg blev spurgt om jeg var dum til en fjernbetjening, fordi jeg klagede over at den ikke ville reagere til boksen.. plus regningen, hvor jeg blev spurgt om jeg ville fuske dem?
jeg er bare der hvor jeg ikke vil betale noget jeg ikke har set.
jeg blev så gal så min mand ringede ind til dem, hvor vores filmkanal blev lukket, fint for jeg gider ikke bruge det lort.. og efter som at der har været ballade de sidste 6 mdr. ville de betale januar måned for alle vores tdc produkter.. fin service fra denne medarbejder.. men det har fandme været hårdt de sidste 6 mdr og åbne kuverter fra tdc, fordi man vidste der var noget galt med regningen.

Håber virkelig regningen ligger på det rigtige beløb for februar.
ellers bliver boksen leveret tilbage.

5. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Stella,

Tak for din anmeldelse. Jeg er selvfølgelig ked af de oplevelser, du har haft med TDC.

Har du mulighed for at sende mig en mail, hvor du oplyser, hvilket telefonnummer det drejer sig om? Så vil jeg se, om jeg kan få en status på, hvordan din regning ser ud.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

sød kundeservice, men ingen hjælp at finde i over en uge.....

Vi fik pludselig ændret vores bredbånd ved en fejl, dette medførte at vi trods daglig kontakt med kundeservie/fejlmeldinger ingen rettelse - i stedet for at tjekke vores forbindelse ordentlig efter sagde de at det var vores DK kort maskine der lavede problemer for de kunne se at der var fin forbindelse...
Da vi endelig efter 9 dage fik en TDC teknikker ud, kunne han konstatere at der ingen forbindelse var - man havde sat os på en forkert port...
At TDC ikke havde sendt os en teknikker ud allerede efter 1-2 dage da vores forbindelse ikke virkede er vi bare så utilfredse med...
Dette er bare for ringe..

1. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Jørgen Larsen

Tak for din anmeldelse af TDC selvom jeg selvfølgelig er ked af din oplevelse med os.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, hvis jeg kan hjælpe med noget.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

0 respekt for TDC

TDC overliver på gamle mennesker, rig unger og dem da har INTET forstand på hvad det er de betaler for. En "hustler" vil være den rigtig navn for TDC. Jeg vil kunne aldrig anbefal TDC til nogen som helst.

1. februar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Tommas

Tak for din anmeldelse. Selvom jeg er ked af din oplevelse med TDC.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Kabel-tv og flytning

HUSK at være vågen hvis du har TDC kabel-tv gennem din antenneforening. Jeg skulle flytte til udlandet 15. oktober og opsagde derfor alt, inclusive min licens og mit kabel-tv.
MEN - TDC opkræver 3 måneders betaling hvis opsigelsen ikke er kommet i forbindelse med en ny kvartalsafregning. Det vil sige, at fordi jeg var et par dage for sent ude (men stadig i vældig god tid med alle mulige andre opsigelser før min flytning) ville TDC ikke acceptere min fraflytning før pr. 31. december.

Så nu har jeg betalt for et kvartal hvor jeg overhoved ikke har mulighed for at bruge produktet jeg har betalt for. Hvorimod ny lejer meget belejligt kan vente med tilmedling for han har haft gratis signal indtil årsskiftet.

Urimeligt i højeste potens, TDC!
Den type abonnement bør naturligvis have månedsopsigelser, idet ikke alle planlægger deres flytning 3 måneder før OG samtidig husker at opsigelse skal sendes så meget tidligere end selve flytningen. Eller - I skal informere om denne urimelige paragraf på meget tydeligere vis end tilfældet er. Når signalet går gennem beboerforening og man måske i årevis har beboet et lejemål er der jo ingen der i sin vildeste fantasi kan forestille sig at skulle betale for ingenting i tre måneder. Signalet bliver jo ikke slukket - så kun ny lejer kan have glæde af det betalte abonnement.
Og hvad gør TDC ved dødsfald? Lur mig om ikke også her skal der betales til udgangen af en 3-måneders regningsperiode.
Pengemaskineregel af værste skuffe!

Manglende levering af bredbånd - hastighed 10x lavere end man betaler for

Har være kunde i 10 år bredbånd og 30 år telefon. TDC Bredbån bliver dårligere og dårliger - de lukker fler kunder ind end der er kapacitet - og sælger kapaciteten flere gange.
Opgivende nu - har ringet og klaget mange gange - det eneste der er stabilt er regningen.

26. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Michael Kleven,

Tak for din anmeldelse af TDC selvom jeg selvfølgelig er ked af din oplevelse med os.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, hvis jeg kan hjælpe med noget.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

dyrt og dårlig service ved fejl

Jeg synes at TDC er svært at gennemskue med deres priser. Jeg har haft tdc til min mobil og regningen var meget dyrere end med mit nuværende abonnoment. jeg har tdc trio og der blev lovet at prisen ville være én og det er den aldrig. der er mange skjulte udgifter. Min mor har samme problem med TDC trio, at prisen er en helt anden end den de fortalte da hun oprettede abonnementet... og det er ikke fordi der var tilbud i starten, der var det også dyrere

Jeg har købt min mobiltelefon(N82 som er taget af markedet efter hvad jeg ved) hos TDC og har haft den til reparation mere end 5 gange ( 5 gange er inden for 6 måneder). nu har jeg så endelig fået lov til at få pengene refunderet. men jeg har fandme ventet længe hvor de ikke har kunnet finde nogen fejl, på trods af at den efter reperation hos dem ingen signal kan finde overhoved

25. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Stine Gry Hansen,

Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre om dig og din mors oplevelse med TDC Trio.

Du er velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk, hvis der er noget, jeg kan hjælpe med.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC.

Det fungerer

Har min mobil hos dem og synes de har den bedste dækning. Havde telia først som der var nogle problemer med.

Dog oplevede jeg meeeeget lang ventetid i telefonen, men det er til at leve med.

laaang ventetid på Aino !

har ventet i cirka 1½ måned på min nye Aino skulle komme. og den er endnu ikke dukket op. håber den MEGET snart kommer!
men ellers er jeg ret godt tilfreds med TDC, det duer altid syntes jeg, og TDC Play er en genial opfindelse !!

Tilfreds!

Jeg har aldrig haft problemer med TDC, det eneste negative jeg har at sige er at jeg ikke kan få 20Mbit pga jeg bor på bøhlandet!

skandale virkshomhed

de har koks i deres system og jeg bliver ved med at modtage fakturaer på regninger som ikke vedr. mig eller mine abonnementer,,på trods af talrige forsikringer, opkald og skrivelse om at maridtet stopper -- fortsætter det..

14. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Michael,

Har du fået løst dit problem? Du er under alle omstændigheder velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

HADER TDC

Har kun haft dårlig oplevelser med tdc, dårlig kundeservice!! Man ringer ind og bliver ved med at få noget nyt at vide selv om man det samme spørgsmål..

13. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Jason,

Jeg læste lige din anmeldelse, og jeg må selvfølgelig beklage, den oplevelse du har haft med TDC.

Har du fået løst dit problem? Du er under alle omstændigheder velkommen til at skrive til mig på tho-maswandahl(snabel-A)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Ekstremt dårlig kundeservice

Helt uacceptabel og hul-i-hovedet agtig kunneservice.

11. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Charles

Har du fået løst dit problem? Du er under alle omstændigheder velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Godt nok!

Jeg har været kunde hos TDC siden 1979, og hele vejen igennem har jeg kun haft gode oplevelser. Fastnettelefon, mobilltelefon(er), bredbånd CITY. Alt fungerer, som det skal, og de gange, jeg har haft kontakt med kundeservice, har jeg ikke haft grund til andet end tilfredshed. TDC´s butik i Rønne er bemandet med hjælpsomme og imødekommende medarbejdere, det er altid en god oplevelse at besøge den.

Der synes at være gået mode i at rakke firmaet ned. Fem (5) stjerner fra mig!

Dårlig kundeservice igen

Jeg har afleveret min N97 til rep. d. 3/12-2009. Da jeg tålmodigt har ventet på den i mere end 1 måned, tager til TDC Tåstrup (City2) Damen der ekspederer mig bliver overrasket over, at jeg ikke har fået min telefon endnu. Hun ringer, og får at vide, at den er sendt til Nokia, da TDC ikke selv kan lave den. Dette fortæller hun mig, men jeg svarer, at dette er ikke godt nok. Jeg vil bede om en leveringstid, men det kan hun ikke. Jeg beder hende ringe op igen, for at spørge om en leveringstid. Det vil hun ikke. Jeg skal bruge min telefon, da der er oplysninger i den som ikke er i min telefon jeg bruger i mellemtiden. Nokia 3510i. Jeg spørger, om det kan passe, at jeg så kan risikere at vente 1-2 måmeder endnu. Og hun svarer ja. Jeg forlanger en ordrebekræftelse med en skriftlig bekræftelse på leveringstiden af min telefon til rep. Det kan jeg ikke få. Rigtigt dårligt af TDC. Havde jeg været et stort firma, og ikke bare lille mig, så havde hun gjort alt for at hjælpe. De er ligeglade med og menige forbrugere. Det er de store virksomheder der tæller. Jeg behøver vel dårligt, at skrive, at alt mit TDC bliver flyttet hurtigst muligt - vel.

7. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Tina Falsing Jensen

Har du mulighed for at sende mig en mail, hvor du oplyser, hvilket telefonnummer det drejer sig om? Så vil jeg se, om jeg kan få en status på leveringen.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Fakturaen er uoverskuelig

Skal bruge unødig lang tid på at forstå min faktura. Skifter hurtigst over til happiimobil igen.

7. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Tomas Sørensen.

Tak for din anmeldelse af TDC.

Jeg håber du har fået forklaret detaljerne i din regning. Du er under alle omstændigheder meget velkommen til at kontakte mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, hvis jeg kan hjælpe med noget.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

har haft trio nu i næsten 6md,og det har ikke virket 100% i nu

har haft CiberCity i næsten 7 år men dem mange fejl det sidste år.
TDC gav CiberCity skylden/ders udstyr.
så til sidst fik jeg nok og skifte over.men det blev det kun være af ? så var det nok ikke CiberCity ;) der havde skylden.
så jeg har brugt penge på et nummer skift,som jeg godt kune havde sparet,samt betalt for nogle tv kanaler jeg ikke skal være sikker på jeg kan se det hele af. haker/flimer/genstart selv efter de har skifte flere boxe.
nu har man så fundet ud af for 14dage siden af min line havde en fejl,samt større dele af byen også har det.
så jeg har betalt for en flytning,som jeg godt kunne havde sparet mig + en masse andet

5. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Martin von Reitzel,

Har du fået løst dit problem? Du er under alle omstændigheder velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Haabloes Service

Har haft tdc trio i 3 mdr...Har virket ok sammenlagt 1 md. Pt. har ikke virket i over 3 uger og den soede pige paa hotline og fejlmelding siger at TDC soenderborg support har travlt og kan ikke give dato paa rettelse af fejlen...Chefen vil efter opfordring ringe til os,,,dette goer han selvfoelgelig ikke.
Kontact med tdc sker efter ikke unormalt 1 times on hold...Har ogsaa haft en ung fraek man i roeret som siger,,,"Har i selv vaeret ved at pille ved det"
Frustration og 100% daarlig oplevelse..

5. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej crwslk,

Efter at have læst din anmeldelse, må jeg selvfølgelig beklage den oplevelse, du har haft med TDC.
Kan du ikke skrive til mig og forklare, hvad sagen går ud på? Så skal jeg gøre, hvad jeg kan for at hjælpe dig.
Du kan skrive til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Det er bar SKIDT

Jeg kunne ikke drømme om anbefale nogle tdc jo hvis i vil bruge 15 min på komme igennem til dem og ikke blive hjulpet fordi medarb, ikk kan løse de problemer de selv skaber, og hvis i vil have regninger for noget i slet ikke har brugt og hvis i vil have en regning som man skal have en dokter grad for gennem skue,og regninger som kommer i tide og utide så vælg tdc, Hvis det firma ikke på noget tidspunkt får dig totalt op i det røde felt så tager jeg hatten af for dig.

5. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej martin B,

Jeg er ked af dine oplevelser med TDC, men jeg er glad for, at du har fundet en udbyder, du er tilfreds med.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

lang leveringstid..

tdc har rigtig lang leveringstid. det er dælme træls .

4. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej Julie Fjord,

Tak for din anmeldelse af TDC selvom jeg selvfølgelig er ked af din oplevelse med os.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, hvis jeg kan hjælpe med noget.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

rod i butikken

har efter over 1½ måned stadigvæk ikke modtaget mobiltelefon betstilt på nettet. har skrevet flere klager - har to gange ringet til kundecenter - stadigvæk ingen telefon og kun søforklaringer og dårlige undskyldninger. Ved stadigvæk ikke hvornår jeg får min telefon

Tilføjelse 7/1-2010 - ja man kan godt få nogen i tale ved at lægge en bedømmelse på Emærke - men jeg fik flg. tilbud:

1) behold din ordre og MÅSKE får du en telefon i starten af februar
2) kør til en tdc butik i Helsingør og hent telefonen selv
3) annuller ordren læg en ny ordre på en anden telefon på tdc-online (hvor man så har reduceret rabatten betragteligt siden jeg bestilte min telefon)

Hatten af for dem som Thomas sender klagerne videre til - de vender tilbage - det går straks lidt langsommere når de så kommer tilbage til ham selv igen.

Ringe service og dårlige løsningsforslag.

4. januar 2010

Skjul virksomhedens svar

Hej susanne dam,

Har du mulighed for at sende mig en mail, hvor du oplyser, hvilken telefon det drejer sig om og ordrenummer. Så vil jeg se, om jeg kan få en status på leveringen.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Forfærdlig monopol svineri.

Kundeservicen er i minus, og det er kun fordi ingen står til ansvar for noget som helst. Man ringer ind, får et tilfældigt navn, og elendig service. For det meste ender man med at sidde på 'hold' i en evighed, indtil man ligger på.

Teleservicen er for dyr og for dårlig, mere behøver man vel ikke sige?

Internettet er røddent, husk for guds skyld at læse alt hvad der står med småt når du køber hos denne forretning. For de prøver at røvrende dig i bedste Amerikanske stil. Lag på lag af 'services' som alle koster, og det hele handler om et tryk på en knap.

28. december 2009

Skjul virksomhedens svar

Hej Kasper,

Jeg læste lige din anmeldelse af TDC, og jeg er selvfølgelig ked af din oplevelse af os.

Skriv til mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, hvis jeg kan hjælpe med noget.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

Elendig service

Flyttede til et nybyget hus og SKULLE bruge TDC som udbyder, da de er de eneste, der må lave nye installationer. Ringede og bestilte bredbånd 2 mdr. før indflytningen. Damen i kunde"service" påstod, at de skulle have et gravehold ud for at føre kablet ind til huset. Jeg forklarede tålmodigt, at det IKKE var nødvendigt, da de allerede havde været ude og kablet var ført helt ind i huset. På trods af at jeg stod med kablet i hånden mens vi talte, nægtede hun at tro mig, så hun bestilte et gravehold. 2 mdr (!!!) senere kom de så, kløede sig i nakken og gik igen, da kablet jo allerede VAR ført ind i huset. De spurgte mig, hvad laver vi her?
Nå - jeg ringer så til TDC igen, og kan nu bestille en tekniker. Efter 6 uger kommer han, og på under 10 min. har han sat et stik op og er ude af døren igen.
Vi måtte vente 14 uger(!!!) på at få tlf/bredbånd. Det er sq ikke godt nok TDC!
Behøver jeg at sige, at jeg skiftede udbyder så hurtigt jeg overhovedet kunne??!!

Lang leveringstid

Jeg har bestilt en "Sony Ericsson Aino" for en lille måned siden, og de har udskudt den flere gange. Der stod den var på lager, men så fik jeg en mail med at jeg fik den d. 10/12, men den dukkede ikke op. Jeg ringede ind for at høre hvor den blev af, men de sagde at de først fik den på lager fredag d. 11/12 og at de bare havde glemt at skrive, men at de ville sende den med det samme eller om mandagen. Og så har jeg fået en mail idag med at jeg først får den i Januar. Jeg synes ikke det er i orden at jeg skal ringe ind for at høre hvor det bliver af, fordi de har glemt at sende en mail, men samtidig kan det godt være pga. jul at de ikke har den på lager.

bondefangeri

På TDCs trioløsning bliver der på fakturaen angivet forskellige beløb sikkert for at forvirre kunden. Der bliver lagt til og trukket fra i stor stil. Resultatet blivev iat jeg kom til at betale en merpris på kr. 1300 over et halvt år. Der var undskyldninger om at man skulle betale ekstra for zaptorbox og at jeg faktisk havde modtaget refusion for det for meget betalte.
Checken på de 1300 modtog jeg efter en måned. Går den så går den.

14. december 2009

Skjul virksomhedens svar

Hej Anthon,

Tusind tak for din anmeldelse af TDC, selv om jeg selvfølgelig er ked af din oplevelse.

Jeg håber du har fået forklaret detaljerne i din regning.

Du er under alle omstændigheder meget velkommen til at kontakte mig på thomaswandahl(snabel-A)tdc.dk, hvis jeg kan hjælpe med noget.


Med venlig hilsen

Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC

TDC leverer varen !

TDC leverer et godt produkt.

Jeg er glad for min bredbåndsforbindelse og har nogle fine hastigheder 90% af tiden. TDCplay er super for en musikelsker - tænk at have 5 mio. musiknumre, med et par klik.
Jeg har dog 2 gange inden for få måneder måtte fejlmelde ( af årsager som ikke kan tilskrives TDC ) og der har jeg oplevet ekstremt hjælpsomme teknikere og humørfyldte Hotline-medarbejdere.

Min eneste anke er de alt for lange ventetider når, man forsøger at opnå kontakt via telefon. (teleselskab ?)

Bredbånd

Jeg har været kunde hos virksomheden i godt 2 år nu. Endelig er jeg blevet træt af deres elendige service. Ikke mindre end 4 gange har jeg fejlmeldt min opkobling,en gang fik jeg modemet udskiftet. På deres såkaldte hotline måtte jeg vente 10-15 min. med skodmusik i baggrunden uden at få fat i en medarbejder.Først da jeg skrev en mail(deres adresse måtte jeg søge mig til) hvor jeg truede med at skifte til anden udbyder blev der reageret på det. Der blev aftalt en tid for et teknikker besøg mellem 7.30 -16.00. Af uransaglige årsager kunne tidspunktet ikke præciseres yderligere. Da jeg havde ventet til omkring kl. 10 blev jeg ringet op af deres teknikker med den besked at der bare var et kabel i et styreskab der var gået løs. Jeg spørger så hvorfor jeg skulle afsætte en hel dag på at vente på denne teknikker når han alligevel ikke behøvede at kunne komme ind,men blot kunne klare det ved at se i styreskabet? Hvis det er det de kalder kundeservice vil jeg da nødig se når der ingen "service" er! TDC =bøvl og elendig service!
Desuden syntes jeg det er uforskammet at opkræve det i forvejen dyre abonnement på forhånd! Det svarer til at gå i supermarkedet og betale for en vare man først får ugen efter.
Det er åbenbart sådan at TDC vil lukrere på folk. Godt de ikke har monopol på internetforbindelser,så ville det ende som førhen hvor de bare kunne rage til sig!

God serive!

Har altid oplevet god service. Installatøren som har installeret tv og internet var yderst proff.

løgnere og bedragere

Ringer 100% aldrig tilbage.
Overholder ikke aftaler.

I 10 måender har jeg haft hometrio, det har kørt 10/1mbit i al den tid. pludselig fra den ene dag til den anden sætter de min forbindelse ned til 8/0.6 mbit.uden at varsle. Ringer og brokker mig - der er sket en fejl og linien vil blive opgraderet... der sker intet. det samme gentager sig gang på gang. der sker mildest talt ikke en skid.

En anden ting er deres Plus abonnoment, som er optage funktionen i deres boks, som koster 69,- efter de første 6 md. den har jeg afmeldt for 4 måneder tilbage . Den bliver jeg stadigvæk fakturet for.

Endnu engang sker der ikke en skid når man har lavet en aftale.

Jeg er træt af nytteløse henvendelser, det er slut nu.

Alle abonnomenter vil blive flyttet eller lukket.

Til nye kunde hos TDC, HELD OG LYKKE !!

TDC HomeTrio

Tdc lever ikke op til hvad de lover har brugt 3 uger og over 10 timer i tlf med deres it medarbejder og tekniker og ventetider der til tider har været over 45 min for at komme igennem. Har tdc hometrio. de har solt mig 20mbit med 4tv boxe
det kan så kun køre 16mbit siger de selv om i starten kørte det fint med 18 mbit i download selv om jeg havde 4 tv boxe til at køre og 3 PCer nu mener de at det kun kan trække 16 mbit alt i alt. det kan det ikke engang, 14 mbit hvis jeg slukker alle mine tv boxe og kun har en pc tænt. tænder jeg mine tv boxe er jeg nede og køre 2.3 mbit og tænder jeg en pc mere kan de ene af dem ikke komme på nettet. hvordan kan de sælge mig det produkt. deres tv box skrev de først brugte 3 mbit pr tv dog max 6 mbit og nu skriver de så at hver box bruger 3.8 mbit og ja det gør de og mere end det. de skriver jeg har 16mbit jeg måler kun 14 selv og ja deres boxe bruger mindst 3.8 og jeg har 4 af dem så er det ikke så svært at se hvor lidt internet der så er. ja og så er der lige min tlf der også køre over den bruger så også lidt hvis man bruger den. Trodet Hometrio var tlf,internet og TV i et og ikke TLF eller TV eller Internet . Eller totalt nedbrud som også sker for ofte

God service

Jeg synes de har god services vis man ringer til dem, no problemo ;)
og har ikke noget negativt at sige om TDC, iforhold til de fleste andre bredbånd udgivere som har elendig servies..

Plat og svindel A/S

Udover så meget andet havde jeg et bredbåndsabb. hos TDC.. da jeg en dag fik taget mig sammen til at checke regninger mod hvad jeg fik fra TDC fandt jeg ud af at de flere gange har sat prisen ned uden at ændre på min regning. Jeg snakkede så med dem og de sagde at man selv skulle holde øje med sine produkter og regninger. Men hvor svært kan det være hvis man ønsker at behandle sine kunder ordenligt ?

Så hvis du gerne vil plattes skal du bare blive kunde hos TDC.

Jeg har en Tdc home trio Der bare kører som den skal

Jeg har en Hometrio løsning, som bare tonser derud af, har aldrig oplevet så meget et eneste nedbrud på denne linie, havde 50/50 Fibernet før og det kørte altså elendigt.
Mht til Supporten hos tdc er den altså i verdensklasse, mange af jer ser sig sure på medarbejderen oftest fordi det er jer selv der laver fejlen men det er nemmere at skyde deres support og kundeservice i sænk.
Som et hvert andet firma har de garanteret nogle forretnings gange de skal følge
Så tusinde tak til TDC For et genialt produkt

Kunstig høje priser og for dyrt!

Takket være TDC, så har Danmark de langsomste netforbindelser i Europa. Selv Rumænien har bedre bredbåndsforbindelser og billigere end DK. Sverige er også meget langt fremme. I Sverige betaler man 150 dkk for en 100 Mbit bredbånd. Hos TDC sælger man stadigvæk 4 Mbit forbindelser til 244 dkk.

Mobilpriser er stadigvæk alt for høje og TDC gør det helt bevidst at holde prisen oppe.

For stor.

Efter hvor store Tdc er og hvad de skulle kunne, så er det et dårligt selvskab.
Lige pt har vi selv Tdc men er ved og finde en anden løsning.
Vi har hometrio men de kan ikke levere de 10 mbit men kun op til 5 mbit og det betyder at vi ikke kan optage et program og se et andet.
Og hvad kan vi så få i rabat for kun at kunne få det halve, det kan blive til 50 pr md.... så det er nare et spørgsmål om tid før vi har sagt op og ikke er mere hos Tdc. De er bare blevet for store og kan ikke efter komme alle kunders 'nske og det gør at der er forskel på kunderne men ikke på prisen..

Kundeservice er faldet DRASTISK!

Shit den faldt på en flad femøre da jeg midlertidigt skiftede tilbage til TDC!

Skiftede da hurtigt tilbage til mit forhenværende selvskab igen....

Kom nu igang igen TDC.. :/

Peter.

Underlødig salgs-etik, der grænser til snyd af uvidende kunder

Jeg kender ingen anden butik i dagens Danmark, der vil gå så lavt som
at sælge under-dimensionerede computere til "IT-analfabeter", uden at fortrække en mine!!
Med kombinationer som "500MB RAM og VISTA" <- en maskine man måske ville finde i IT-firma'ers "simple kontormaskiner"-afdeling og i så fald, aldrig sammen med Vista! ..og SLET IKKE sat til salg til alm. private købere.

Men TDC foregiver gladeligt, at den opfylde dagens standart og fremstiller den som sådan i deres butikker!

Du kan ikke klage over servicen

For der er ikke nogen...
Hvorfor er det at man anætter nogle kællingesure damer til at tage telefonerne hos TDC.
Så giv dog folk en pause eller noget mere i Løn TDC så kunne det være vi kunder få en bare nogenlunde anstændig behandling i telefonen.

Dårlig service + kundebetjning

Solgt os et TDC Home trio til 4 TV + 10 Mbit bredbånd + Telefoni. Da det skulle leveres kun det kun bruges på et TV. Ordren blev annulleret mod at tegne et HomeDuo (10 Mbit), det kunne der ikke kommes på nettet med. TDC sebder en Tekniker efter 8 dage. Teknikeren meddeleler at net max. kan trække en 5 Mbit. Der er oprettet et HomeDuo Basic (5 Mbit) kan kun komme på nettet med en bærebar PC, TDC vil sende en ny tekniker, der ikke dukke op siger han har ringet men der var ingen der tog mobiltelefonen (havde 2 mobilTlf.nr) efter flere sådan forklaring møde der en tekniker op der oplyser - problemet er vores stationær PC og vores netprinter, netmodem med indbygget router. Da det hele har kørt fejlfrit med er TDC modem + egen router indtil leveringen af TDC Home trio, HomeDuo. HomeDuo Basic. Jeg har for 5 mdr. siden opkoblet det gamle modem + min egen router, her efter køre alle computer men vi har så ingen fastnet telefon (betaler den stadig) RIGTIG DÅRLIG SERVICE OG KUNDEBETJENNING - OG TEKNIKER DER IKKE VED NOGET OM DE PRODUKTER TDC SÆLGER.

DANMARKS DÅRLIGSTE TELEUDBYDER?

Danmarks dårligste kundeservice, prøv at ringe til dem, det tager LANG LANG TID at komme igennem til den rigtige medarbejder, uden at problemer løses, så man ringer igen & igen ! Man kan ikke tjekke sin reparation på nettet.
HOLD JER FRA TDC.

Billig mini computer

Har købt en mini computer med mobil bredbånd og jeg er yderst tilfreds med købet. Jeg har nu brugt den i 2-3 uger og det hele virker. Desuden slap jeg af med den store computer på bordet. Vente tiden i butikken var for lang, men det blev opvejet af en rigtig god rådgivning og venlig betjening.

okay

har altid haft tdc og der har enelig ikke været de store problemer meen deres hometrio, tv digital box har røv dårlig billedkvalitet dog kun til fladskærm, vikker fint på de gammeldags tv'er :)

Utilfredstillende produkter

Jeg bestilte bredbånd hos TDC, som forklarede mig at jeg kun kunne få en 10Mbit forbindelse fordi jeg boede ude på landet. Fint nok, jeg har heller ikke brug for mere. Men linjen var sindsyg ustabil. Måtte ringe derind dagligt for at få genoprettet forbindelsen. Efter en måneds tid med daglige opringninger til deres support, fik jeg fat i en mere kompetent medarbejder, som kunne se at vi max kunne trække 6 Mbit pga. afstanden til centralen. Jeg fortalte ham at deres sælgere sagde at jeg kunne få en 10Mbit. Til dette svarede han at sælgerne var provisionslønnet og derfor tit løj om produkterne. Han sørgede for at jeg blev nedgraderet, selvom jeg havde 6 måneders binding på min 10Mbit. Nu har vi så en 5Mbit forbindelse, som har kørt næsten fejlfrit i 3 måneder, men nu er problemerne kommet igen, og vi skal ringe derind hver dag for at få genoprettet forbindelsen.

Igennem mit arbejde har jeg fået udleveret mobil-telefon, med TDC Erhvervs abbonnement, som jeg skal bruge når jeg har tilkaldevagt. Problemet her er at der ingen dækning er, fordi jeg bor lidt ude på landet. Privat har jeg sonofon, og der er fuld dækning.

Ingen support

Har skrevet flere e-mail til support afdelingen; men ingen gider åbenbart at svare på mine ellers nemme spørgsmål, såsom hvorfor jeg ikke har fået det digitale spejl endnu, og hvorfor der ikke er texttv på min selector o.s.v.

Fuld tilfredshed

Jeg har DSL, TV, Mobil og mobilt bredbånd. Det hele fungerer altid.

FANTASKTISK SERVICE KUNDESERVICE FIRMA

TDC har altid været fantastisk. De er meget serviceminded og fordi at et par kunder har haft en dårlig oplevelse synes jeg ikke at de skal have sådan en dårlig anmeldelse. Hvis der er problemer med dine produkter kan du altid gå ned i butikken og de vil hjælpe dig... Kundeservice ja der er vente tid men det koster mig intet at ringe til dem og de er meget hjælpsom når man kommer igennem. Hvis problemet ikke bliver løst går jeg ned i butikken og de sender en mail ind. De lover at kontakte mig og dette sker. TDC er det eneste firma hvor man ved at kunden har ret!!!

Man får aldrig hvad man har bestilt, og man venter i timevis på service

Denne virksomhed er simpelthen rædselsfuld. De snyder folk. Jeg bestilte "Home Duo" til 250 kr., men i stedet sender de mig et produkt, der indeholder det samme, men kostede 290 kr. om mdn. Derudover er deres servicetelefon elendig.

kundeservice for ringe

Jeg var i min lokale tdc-butik for at opsige et abonnement, men fik at vide at det ku' ikke gøres i butikken...

Hvordan ka' det være lovligt?

Jeg ku' godt få et nyt abonnement ordnet direkte i butikken (og det var også der jeg oprindeligt fik det jeg ville opsige), men de ku' ikke opsige det gamle???

Jeg synes det lugter af bondefangeri:

Jeg ka' godt blive kunde i butikken, men jeg ka' ikke opsige et kundeforhold i butikken. Det hænger ganske enkelt ikke sammen.

Jeg er forarget.

Snydt med mobilbredbånd...

Købte mobilbredbånd i en TDC butik som blev tilmeldt betalingsservice i butikken... købte til mit firma hvor jeg havde brug for det få gange om året.. men de få gange var prisen værd at betale 299 i måneden... første gang virkede det fint... hvorefter de næste 3 gange virkede det ikke... ringede så til TDC og spurgte hvorfor, så siger de pludselig at mit abb. er spærret pga. manglende betaling..??? Tjekker så kontoudtog fra PBS og kan se alt er betalt samt endda rykkergebyrer??? Ringer ind til kundeservice og de kan ikke hjælpe.. jeg skal sende en klage... sender en klage og den bliver afvist fordi jeg ikke har klaget???

My god... 1650 DKK lige ud af vinduet... Tak TDC nu skifter jeg TV, Internet, Mobil for hele husstanden samt min virksomhed... godt klaret!

Helt ok

Vi bor helt ude på bøhlandet og har hometrio fra tdc, der har iværet lidt at klage over, god service og ikke noget med at vente på at blive nr 345 i køen, en gang havde en entrepanør revet ledningen over og det kan de jo ikke gøre for
men de er dyre
og så snyder de os med HD pakken der ellers er gratis men de skal ha kr 1000 for den pr år plus opretning

deres internet er noget møg!

har ik så meget at sige, da det eneste jeg har med tdc at gøre, er internettet. blev bundet til tdc, da jeg købte min computer hos el giganten, og det var tdc der fulgte med.
signalet er virkelig virkelig dårlig. så er der pludselig intet signal - overhoved! og den slukker internettet af sig selv tit. igår nat, kunne jeg SLET ik komme på. hvis jeg lige pludselig ik er på msn, ved jeg det er fordi mit net igen teer sig. det er rigtig langsomt tit. den har sjælendt sine gode dage.
har ik kontakter tdc, for det ik noget stort som sådan. har haft det her i 6 måneder næste måned, så kan ligeså godt bare skifte til et andet.
kender andre, der har det samme problem, så synes virkelig der skal ske noget med deres internet! betaler dem 300 kr hver måned, og synes egentlig de kun fortjener allerhøjst 150, når man tænker på skuffende det er..

Levere varen og er blandt de mest stabile selskaber jeg har prøvet

Har aldrig oplevet problemer med hverken kundeservice eller stabilitet på min ADSL.. alt er foregået efter bogen.

Har prøvet flere mobil abonnementer, og TDC´s har absolut været det bedst dækkende / stabile i vores område (Østjylland).

De synes slet ikke at have interesse i glade og tilfredse kunder

Jeg har i en sag med TDC forsøgt at hjælpe min kære moder, da hun, som så mange andre, føler sig noget fortabt i den tekniske verden.
Egenhændigt har hun kontaktet TDC og bestilt mobilt bredbånd til dagligt brug på sin hjemmeadresse, dette gjorde hun da hendes daværende ADSL udbyder lukkede (Tele2ADSL) og hun derfor skulle overgå til en anden udbyder, der ville være 6 uger om at levere - og det er for længe at være uden net.

TDC sælger hende pr. telefon et abonnement på Bredbånd 2 Go Day, et abonnement til 29 kr. pr. dag abonnement er anvendt, op til 12 dage. Dvs. at den samlede pris er 348 kr pr. måned for internet, hvis det bruges 12 eller flere dage om måneden.

På TDCs side står: "Bredbånd-2-GO Day er mobilt bredbånd til dig, der kun skal bruge internettet maksimalt 8 dage om måneden."

Ved telefonsamtalen hvor abonnementet sælges af TDC kundeservice sker der således en klar fejl i behovsafdækningen, der bør finde sted. Medarbejderen burde have spurgt "Hvor ofte skal abonnementet anvendes?" og dertil ville svaret have været "Dagligt" - og et Bredbånd 2 Go Basic til 229 kr pr. måned havde derfor været en 119 kroner billigere løsning, og i øvrigt med dobbelt downloadhastighed.

Min mor betaler troligt sine regninger 4 måneder, der dog godt nok er temmeligt dyre. Da jeg tilfældigt bliver bekendt med prisen griber jeg ind og kontakter TDC. En venlig dame i kundeservice er helt enig i at der er sket en fejl, men grundet beløbets størrelse (6 måneder á 119 kr = 714 kr) skal det over klageafdelingen, ellers ville hun have krediteret beløbet straks. Hun bekræfter også overfor mig, at abonnementet er tegnet pr. telefon og ikke via TDCs hjemmeside.

Hos TDCs klageafdeling fastholder damen, Maria T. Borch, at der ikke er sket fejl. Ligeledes fastholder hun at abonnementet er bestilt via TDCs hjemmeside, og der lyver hun således.
Hendes mail afsluttes med at vi kan vende tilbage med spørgsmål etc., hvilket jeg gør, og jeg får dertil et meget kort svar at hun fastholder afgørelsen. Dette til trods for at jeg

Det nærmeste perfekt.

Det er med stor undren at man kan læse så mange negative oplevelser med TDC.
I forhold til hvordan andre televirksomheder er, må jeg helt klart sige at TDC er det mest profesionelle hvad angår både med produkter og service. Jeg har både internet og telefoni hvor det bare kører på skinner. Sidste produkt jeg fik var en duopakke 10Mbit forbindelse + fast pris på internet telefoni. Jeg har konstant en hastighed på 8.5 Mbit og det er flot i forhold til hvad andre kan garantere. Mobil fungerer også uden problemer. Jeg fik overflyttet mit nr. fra 3 uden problemer. Jeg er fuldt ud tilfreds med TDCs prudukter. En stor bonus er at man får PLAY med i prisen.

TDC home trio

Har bestilt Home trio, da jeg troede det var en god ide... Det var det så ikke...
Jeg har haft det i knap tre måneder UDEN, at det har virket optimalt endnu! Jeg har ALDRIG internet, tv eller telefon signal efter kl. 22.00 og det kommer først igen næste morgen omkring kl 6.00
Jeg har haft tekniker på to gange og stadig samme problem. Intet signal om natten, og billedet på mit spitnye NAD-tv hakker...
Jeg betaler stadig fuld pris og har intet hørt fra dem, på de klager jeg sendt til TDC.
Hvad fanden laver de? Jeg handler alrig hos em igen og jeg afleverer alt det lort jeg har stående som er deres...
Ingen signal, ingen respons og nok heller ingen forhåbning om at få refunderet det jeg har betalt, for jeg synes ikke jeg har fået den vare de skrev de ville levere...

Aldrig mere TDC

Snydt så det driver

Efter at have erhvervet en ny fladskærm, henvendte jeg mig d.29.08-09 hos TDC Hundige for at få digitale signaler.
Ikke noget problem, om jeg ønskede extra kanaler, hvortil svaret var nej.
Så skal du have et CA modul til 500,- og et digitalkort til 200,- for 6 mdr.
CA modulet var desværre udsolgt , men det kunne jeg bare købe i nabobutikken Fona.
Dette købte jeg dog på nettet, efter at have mont. herlighederne i det nye vidunder, kommer problemet.
Infokanal : FRA d.15.09-09 Vil YOUSEE SENDE GRATIS DIGITALTV !!!!!!!
regnestykke 700,- for 15 dages digital signal.
Jeg ringede derefter til kundeservice der henviste mig til forretningen, her blev der trukket lidt på smilebåndet, da det var forretningschefen der havde ekspederet, og han burde da have læst den Bulletin hvor der stod, at man skal informere kunden om gratis signal fra ovennævte dato.
Desværre kunne jeg ikke få mine penge retur da det kun var Chefen der kunne tage stilling til hvad der skulle ske, men han ville ringe mig op dagen efter.
Dette gjorde han ikke og forretningen, kunne ikke ringes op, da telefonen ikke blev taget (6 forsog)
Jeg kontakter derefter kundeservice igen, hvor man efter en lang snak lovede at sende en returkuvert, og når kortet var modtaget ville jeg få refunderet 200,-
efter 4 dage har jeg d.d rykket for kuverten, og er blevet lovet at nu skulle nok sende den.
Heldigvis var der 14 dages returret på CA modulet, da dette er købt i en anstændig netbutik ( Dansk Data Salg ) Så måske ender det hele lykkeligt, men sikke en masse bøvl, på grund af dårlig service.

DEN MEST DÅRLIGSTE TELESELSKAB NOGENSINDE......................!!!!!!!!!

Vi havde ringet ind for at høre om deres HomeTrio produkter. Vi ville KUN høre om deres produkter og kom igennem med en hvad vi på det tidspunkt synes var lød som en meget sød medarbejder. 1 uge efter kom der en odrebekræftelse send med posten. I beskræftelsen stod der mange tak for bestillingen af TDC Hometrio. Vi ringede ind igen. Efter at blive stillet om fra den ene afdeling efter den anden lykkedes det os at komme ind til opsigelse afdeling, hvor en medarbejder giver os den ene rabat efter den anden. Medarbejder tilbød til sidst at TDC vil give os 500 kr i rabat hvis vi ikke annullere ordren. Efter flere gange hvor vi blev ved med at fastholde vores at vi bare gerne vil annullere den her bestilling, som vi ALDRIG nogensinde har bestil, garanterede medarbejderen at ordren var blevet annulleret. Så tænkte vi ikke mere på det. 3 uger efter kommer jeg så hjem til et brev om forgæves tekniker besøg og at vi oveni købet skal betale for teknikeren kom forgæves.......Vi ringer igen ind til TDC hvor en helt anden medarbejder siger at det er vores egen skyld. Medarbejderen var så ubehøvlet og indikerede at vi løj og der ikke var nogen beviser for vi havde ringet ind overhovedet. Og desuden kan TDC ikke opsige noget da der var 6 måneders binding. Så PAS PÅ TDC. SKYND JER VÆK, MAN TALER TIL DØVE ØRER!!!!!!!!!!!!!!!

der findes ikke nogen alternativ

tdc er det mest profisionelle selskab inden for den vifte af tilbud de udbyder
og nej jeg ønsker ikke at få teknikker ud omgående ok tilfreds med 8 arbejdsdages respons fra teknikker ca pris teknikker+bil 988+moms pr time vil i såfald blive taksten nææ tak ikke her

Dårlig service

Vi har problemer med vores Ip telefoni, og vores internet, forbindelse bliver afbrud af og til, nu har der været tre tekniker for at se og repareret fejlen, uden held.
I dag, igen med samme problem, efter en telefon opringning til TDC, fra vores mobil, for at meldt fejl, fik som svar, at vi kan vente til næste fredag for at få tekniker besøg.
Jeg er træt at så en dårlig selskab, jeg vil finde en anden udbyde, det kan ikke være rigtig at jeg betaler for noget som jeg ikke får.
TDC, Danmarks dårligste selskab.

Pilrådden koncern

Jeg har indtryk af, at TDC har dygtige medarbejdere, dog er de underlagt kapitalfond der presser medarbejdere urimeligt og det medfører dårlig service til dets kunder, eksempelvis såvel manglende opdatering af tv og at TDC undlader at videregive kanal-info videre til tv-fabrikanter. Det medfører, at kunder oplever massiv knas. Samsung tv kunne ikke opdateres på normal vis og det lykkedes kun ved at manipulere hd-boks (YouSee tekniker havde medbragt en sådan) og jeg havde ikke en kinamands chance for selv at opdatere, idet jeg bruger digital c-tuner med programkort.
Det andet eksempel illustreres ved, at søgefunktion ved Samsungs tv-guides fungerer ikke, fordi TDC ikke videregiver kanal-info til Samsung.
Alt dette er dårlig stil :-(
TDC LEDELSE OG BESTYRELSE SKULLE SKAMME SIG!

2.5 - 3 mdr. ventetid på rep. af mobil...

Min søns mobil var gået i stykker, men heldigvis havde vi tegnet forsikring på den. Det skulle desværre vise sig, at det ikke var så enkelt endda.
Mobilen blev indleveret til reparation, og så var det op til forsikringsselskabet at melde ud, hvad der skulle ske.De første to måneder skete der intet, selvom vi flere gange var nede i den lokale TDC butik, for at fremskynde processen.Lige lidt hjalp det.De ville ikke engang forsøge at ringe og høre om der skete noget i sagen.Nej det måtte bare gå sin gang.
Nu er der gået 2.5 måneder og jeg har været dernede så sent som idag.De sidste par gange jeg har været dernede, har de fortalt, at mobilen er repareret.Det var bare at vente lidt endnu, så ville mobilen være her...Idag sagde de så, at den ikke var repareret, da reservedelene var i restordre?????Så kunne han godt se, at jeg stod og blev mere og mere rød i kammen.Jeg begyndte at svede og var lige ved at springe i luften.Den kære TDC mand opfangede dette og sagde at han ville finde ud af om ikke jeg kunne få en helt ny mobiltlf, da det var kotyme med sådan en sag...Så nu venter jeg på svar fra TDC endnu engang...Gad vide hvornår jeg får den mobiltlf.Det skal siges, at min søn er 15 år gammel.Alle, som har teenager børn ved, hvordan de tackler det, når de ikke har deres mobil???!!!
Venlig hilsen den tålmodige...

PS. Jeg har for øvrigt været næsten det samme igennem med min datters mobil... 2 gange vel og mærket...Nu er jeg færdig med TDC MOBIL.ALDRIG MERE...

TDC's "gode" support

Jeg har nu haft bredbånd hos TDC i 4 uger, hvor jeg bestilte det med TDC-Play. Siden jeg fik oprettet det, har jeg kontaktet TDC kundeservice omkring. 6 gange, pga. TDC-play's side, siger at jeg ikke har adgang, og det eneste de kan fortælle mig, er at jeg bare skal vente.

Jeg var godt tilfreds..

Jeg var godt tilfreds de år jeg havde TDC.. Abonnementet synes jeg havde en go pris, og når jeg skulle bruge dem var kundeservice udemærket behjælpsomme.

Deraf 4 stjerne.

At jeg skiftede var pga. billigere telefoni hos M1.dk

2 måneders levring og direkte løgne fra medarbejdere

Jeg bestiller HomeTrio i slutningen af juni, og får at vide der er 2-3 ugers leveringstid. Så hører vi ikke noget fra tdc i en 2-3 uger. I mellemtiden kommer der et brev fra vores nuværende bredbåndsudbyder om at vi er blevet opsagt til 21. august.
To uger efter dét brev, kommer der en bekræftelse fra tdc, der siger varen bliver leveret den 21. august - 2 måneder i stedet for 3 uger efterdet forventede. Ingen forklaring eller undskyldning.

Et par uger efter, ringer der en medarbejder og undskylder for forløbet og siger der er gået noget galt. Fair nok, det kan jo ske. Han siger han vil rykke vores leveringsdato frem. Det hører vi ikke mere om.
Jeg ringer ind 3-4 uger efter han ringede, og får at vide vi stadig står til levering den 21.

Den eneste gode service er at vi heldigvis let kunne få lov at afbestille.

TDC på ondt - men også på godt

Jeg har igennem længere tid haft en aftale med TDC om, at de skulle ringe til mig mandag d. 17/8-2009 ml. 14 og 16. Anledningen var, at mit digitale TV - leveret under Home Trio-konceptet - ikke virker, det vil sige, at det fryser igen og igen.
Tidspunktet passede dårligt, men da der ikke var andre tidspunkter, måtte det jo være sådan. Min kone tog derfor tidligt fri fra arbejde for at kunne være hjemme, når TDC ringede. Hun var hjemme fra 13.45.
Da TDC ikke havde ringet 15.45, tog jeg kontakt til dem. Efter 11 minutters ventetid kom jeg igennem til en medarbejder, der stillede mig igennem til en anden medarbejder, der ringede til teknikerservice. Her blev det så oplyst, at jeg ville blive kontaktet i løbet af 10 minutter.
Da jeg havde ventet 30 minutter, ringede jeg så igen. Denne gang ventede jeg så 12 minutter, ca. Men da jeg så fik en medarbejder i røret, fortalte han mig, at det desværre ikke kunne lade sig gøre at ekspedere mig, men TDC kunne ringe til mig dagen efter i stedet. Jeg gjorde opmærksom på, at det ikke var acceptabelt, fordi det ville betyde, at vi skulle tage fri igen for at vente på TDCs opkald.
Da jeg insisterede på at blive betjent i dag, fik jeg at vide, at der var ikke noget at gøre, for alle i Tekniker-afdelingen var gået hjem kl. 16.00!
Herefter skrev jeg en vred klage til TDC.

6 dage senere - en lørdag formiddag - ringede TDCS tekniker pludselig og spurgte, om det passede, at han kom nu, han var alligevel i nærheden. Herefter løste han problemet på 20 minutter.
2 dage senere fik jeg en stærkt beklagende mail fra TDC samt en større refusion.

Konklusionen må være, at TDC kan dumme sig, men også at de både kan lytte og være rimelige. Anmeldelsen må derfor ende på 3 stjerner, men med pil op.

Tilfreds

Jeg har haft TDC siden starten af 90'erne hvor jeg flyttede sammen med min kone. Jeg kan ikke se hvorfor så mange er utilfredse, deres kundeservice har altid været suveræn de gange jeg har haft brug for det, og har MEGET sjællendt driftsproblemer med deres produkter.

Kundeservice og min bare "dertil-indrettede".

Jeg har haft TDC i mange år, og synes lige jeg vil beskrive et par af de oplevelser, jeg har haft med deres "service".

1) Jeg køber en vægtelefon i en TDC butik, kommer hjem med den, og ser den har været pakket ud før. Ok tænker jeg, men da jeg til min gru ser at kablet er knækket, pakker jeg den sammen igen og henvender mig i butikken. Efter at have stået i kø i over en time, bliver det min tur. Jeg får at vide at "kablet skal sendes ind til reparation" ????? Nænæ... men der er INTET at gøre, sådan er det bare.

2) Under et ufrivilligt 6 ugers ophold på hospitalet med ødelagt ben, havde jeg åbenbart ikke betalt min TDC (ADSL Internet, TV og VoIP) regning for forrige måned. Fair nok, og de havde lukket min forbindelse. Også fair nok. Nu var det fredag morgen, jeg var hjemme igen, så det første jeg gjorde var at gribe regningerne og styrte ind til føromtalte TDC butik. Kø igen. Betaling af regninger, og en medarbejder der forsikrede at nu ville der blive åbnet igen indenfor 1-2 timer. 6 timer senere, stadig intet. Ringe til "kundeservice" og fik at vide de ikke havde registreret nogen indbetaling, men kunne heller intet gøre før næste mandag (det var jo tæt på weekend nu, selvom jeg har 24-timer service abonnement). Mandag eftermiddag, efter 3 opkald samt en tur til kiosken og låne deres fax, virkede alt igen.

3) Jeg har som sagt 24 timers service, så da min telefon forbindelse blev meget meget dårlig den 21. december, kontaktede jeg TDC. Mit internet og TV virkede stadig, og de kunne ikke måle noget forkert. Men de sendte en tekniker, som kon den 22. december. Han rodede med skabet udenfor, og efter en time sagde han at jeg havde "rådne kabler". Han mente forhåbentlig at der var TDC's kabler, der ikke var så gode mere. De skulle selvfølgelig udskiftes, men det krævede at der kom en af deres elektrikere, og siden det nu var "juleferie fra i morgen, måtte vi leve med det indtil 3. januar". Ok, der var nok ikke noget at gøre, og teknikeren pakkede sammen og kørte. NU VIRKEDE HVERKEN TV, INTERNET ELLER TELEFON, og et opkald vis mobilen til TDC afslørede da også at teknikeren havde koblet alt fra, da kablerne ikke var gode mere. Det måtte jeg så bare leve med indtil 3. januar. Fars Fede Juleferie!

Det var bare min oplevelse.

alt virker som det skal

Har internet og tv via TDC og har haft TDC mobil. Alt virker som det skal og har ALDRIG haft nogle problemer med noget ! .... 7-9-13

Fejl på fejl.....til sidst må man sige stop.

Jeg valgte tdc fordi jeg troede de havde styr på tingene. Jeg betalte lidt mere end konkurrenterne, men mente det ville være godt givet ud. Jeg må indrømme, at ALDRIG har jeg oplevet så mange fejl fra en virksomhed.

At begynde på en større udredning orker jeg ikke, men vil blot sige at man bør finde sig et andet sted at købe sine ydelser, for service er et fremmedord for TDC!

...og så efter adskillige opfordringer på at jeg vil have skriftligt svar, er det endnu ikke sket.

Kan på det kraftigste ikke anbefaldes.

Haft TDC i flere år

Har haft TDC som internet udybder siden 1997. Opasia hed pakke løsningen dengang heh :D har nu skiftet idag til Fullrate, udelukkedne på grund af prisen TDC er lidt for dyre med tingende, men ellers har jeg aldrig haft problemer med dem.

Det fungerer jo bare

Været kunde i 10 år. De er ikke de billigeste, men de er langt fra de dyreste. Jeg vil med glæde smide den 50´er ekstra om måneden for, at mit internet,tv og telefoni dur.

Fremragende kundeservice, virker ikke som studenter, der lige har fået huen af. (selvom de nu nok er det:))

Skod

Har deres mobile 2 Mbit bredbånd, og det virker som om de snyder med hastigheden. Jeg har aldrig kunne måle bredbåndshastigheden i bare nærheden af de lovede 2 Mbit, selvom jeg bor centralt i København. HUMBUG!

Køb aldrig af TDC

Jeg købte en bærebar Computer af TDC. Den gik så i stykker med bateriet, som sad løst. Computeren blev så sendt til reparation, hvor computeren hverken havde fået lavet noget ved bateriet, men computeren havde også været tabt, og der var kæmpe revner i metal og plastiken. På det tidspunkt var der gået 1½ måned. computeren røg så til reparation igen hvor den kom tilbage igen efter 3 måneder. det vil sige at der gik 4½ måned med reparationer.

Det er fuldstændigt utilgiveligt, at de har ens computer så længe, især når man tænker på hvor hurtigt en computer falder i værdi, udover det så har den aldrig rigtig virket ordenligt igen, og nu er grafikkortet også brændt af, hvor de intet vil gøre ved det.

Tdc play - Bare ikke på MAC

.Købte en bredbåndspakke med TDC play

Spurgte sulgeren hvordan det fungerede på MAC - det var super han brugte det selv og det var helt fantastisk.

Det kører så bare ikke på mac, og man får ikke afslag i prisen når man ikke kan bruge play delen af sit abonement.

Selve brendbåndspakken fungerer til UG - men latterligt man ikke kan bruge den del af produktet det er solgt på !

helt urimelig

en smart sælger hos TDC har åbenbart udset mig som offer og har oprettet 6 mobil sim kort i mit navn i april, jeg har gennem 3 måneder forsøgt at komme ud af aftalerne som jeg ikke har indgået, men regningerne fortsætter med at vælte ind af døren, hver gang skal man ringe og hidse sig helt urimelig op, men det lykkes ikke at få dem til at indse fejlen og få stoppet abonnementerne.. dybt kritisk, har ellers altid været tdc kunde , men nu er det slut.

Vi kan ikke vise et uddrag af teksten, da www.telepristjek.dk ikke publicerer anmeldelsestekster

Vi kan ikke vise et uddrag af teksten, da www.telepristjek.dk ikke publicerer anmeldelsestekster

Vi kan ikke vise et uddrag af teksten, da www.telepristjek.dk ikke publicerer anmeldelsestekster