4

2. februar 2012

Jamen "for Søren da" I kan jo godt TDC!

efter en periode med tdc home duo og forkerte opkrævninger m.v. tog jeg uden nogen som helst form for forventninger til "TDC-home-trio-show" i Viborg i nov. md. 2011. Jeg fortalte TDC om mine problemer med dem, og mødte stor forståelse fra konsulenten. Han fandt ud af hvad jeg var blevet fejlfaktureret for, gav mig et tilbud på home-trio-ekstra med HD og ekstra-room som lød meget fornuftigt. Jeg fik det installeret d. 17.12.11. og efter mange forskellige opstartsproblemer som dog blev løst hurtigt og samvittighedsfuldt kører mit Home-Trio nu 100%. Eneste minus er internethastigheden når mine tv kører. TDC play, mit TDC, programguide, nyheder, vejret m.v. og den store tv-pakke er noget af det bedste jeg har set, selv om jeg har været viasat-kunde med guldpakken i over 10 år. Kommer dog nok til at savne formel 1 på TV3 plus, (men finder det sikkert på en af de tyske kanaler som er med i home-trio). Alt i alt et rigtigt godt produkt, og en seriøs indsats af alle i TDC for at udrede gamle fejl/mangler.
Hvor jeg for 3 måneder siden ville have give TDC max. 1 stjerne, får de nu 4 stjerner. (den 5 stjerne får i når i får styr på opstarten af jeres ellers glimrende produkt.

1

13. august 2011

Intet virker.

Deres kabeltv er dårligt. Ofte er der sort skærm, og da jeg har epilespi kaster jeg op hver gang jeg ser kanaler som Discovery Channel og FilmHD.

Køb ikke kabeltv fra dem, hvis i gør det, så tjek lige jeres område først!

Thomas og Lars Jensen fandt anmeldelsen nyttig

2

2. februar 2012

Sender regninger der skulle trækkes automatisk

I august 2010 købte jeg en mobiltelefon hos i TDC butikken i FRederikssund. Jeg har siden betalt vha. TDCs kortbetaling hvor de alt efter ens forbrug betaler det aktuelle beløb. Har jeg ikke ringet for et mindstebeløb bliver beløbet overført til næste gang. Dette har fungeret find, INDTIL 30. januar 2012. Der fik jeg nemlig en rykker da beløbet 83,25 ikke var blevet betalt via automatisk kortbetaling. Det kan sgu ikke være rigtigt at TDC ikke har mere styre på deres egne ting, men sender rykkere ud,UDEN GRUND!!!
Jeg henvendte min i butikken i Frederikssund, og betalte de 83,25 mandag 30/1 2012. Torsdag 2/2 2012 kom der så en såkaldt fakturaspecifikation, med et Giroindbetalingskort på 83,25.
Jeg henvendte mig derfor igen i butikken, og der sagde de at jeg ikke skulle tænke mere på det. MEN nu holder jeg øje, for det er tydeligvis nødvendigt.
Jeg skrev også en mail til TDC, men har idag 2/2 endnu ikke modtaget noget svar derfra. Jeg mener at når man har en aftale, så skal BEGGE PARTER leve op til denne aftale. Det gør jeg selv, men det gælder åbenbart ikke for TDC.
Efter min anmeldelse på trustpilot, kan man under anmelselsen se der er kommet svar fra TDC.
Med alle de negative reaktioner fra kunderne har de vist nok at se til hos TDC. 4.6 ud af 10 er ikke ligefrem noget at råbe hurra for, og når man læser disse anmeldelser, så er det ikke så sært at kunderne bliver utilfredse.
Efter opfprdringen i svaret fra TDC, har jeg mailet til dem, så opdatering følger......

1

26. januar 2012

Aldrig mere TDC.

Jeg skiftede til TDC, i håb om et selskab der kunne yde god kundeservice. De første par måneder gik fint, ingen problemer, og her opstår så et problem;

Jeg betaler en regning på omtrendt 600 kr i September, og tænker så ikke videre over det. I December kommer denne regning op igen, og jeg tænker at det må være en fejl.
I telefonen får jeg så at vide, at der har været en fejl med deres system, og derfor er regningen ikke betalt ordenligt. Dette er korrekt, pengene var aldrig trukket fra min konto.

Jeg undre mig over hvorfor denne regning først kommer op igen i December, og ikke i September eller Oktober? Langt ude.

Nå. Jeg står så pludselig med 2 andre regninger jeg ikke kan betale pga. TDC ville have mig til at betale den fra September først.

Jeg har allerede informeret TDC om at jeg er studerende, og derfor ikke kan betale 2 regninger på én gang, på noget givende tidspunkt.
TDC deler så den ene regning op, men datoerne er chokerende; 28/1 og 28/2. Lidt hovedregning viser, at regningerne stadig kun kan betales på samme teoretiske måde af mig, men med 200 kr ektra i gebyrerer, fordi jeg ikke har 500+ kr d. 28. i måneden.

De har ikke vist sig at være meget hjælp, og det er jo direkte langt ude. I har lavet fejlen, og det skal famdene ikke smides over på mig.

Jeg opsiger mit abonnement pr. 1 Februar, og kræver derefter en afdragsordning på de penge jeg skylder, og så skal jeg da aldrig have noget hos dem igen.

Hold jer fra TDC hvis I er studerende. én fejl, og I ender med regninger der ikke kan betales.

1

24. januar 2012

Troværdighed og Loyalitet

Som lang og trofast kunde i TDC, irritere dig mig lidt at det skulle vise sig at når det virkelig gælder, så er TDC ikke spor loyale over for deres kunder, trods man betaler lidt ekstra i forhold til andre mobil selskaber, er deres service og deres pålidelighed desværre en mangel vare.

Jeg har købt en telefon af TDC på rate betaling... i den 7mdr. Opdatere jeg tlf., med nye software, og her efter gik skærmen i sort..

Jeg besluttet mig derfor at benytte mig af de af lovens 2 års reklamations ret.

I TDC på Nørrebro prøvede en und herre at kigge på telefonen, tænde og slukke tage batteri ud og ind men hellere ej han kunne få den til at virke og vil derfor sende den til telecare, for at få den fikset.

Fra dem er jeg blevet oplyst om at telefonen ikke kan laves da der har været uautoriseret indgreb i mobilen.. Vorherre bevares hold nu op..

De sender et foto af to skruer der mangler.

1. Jeg ved der 100% ikke er nogle der mens jeg har haft tlf, har prøvet at komme ind i den

2. hvorfor skulle man forsøge at lave uautoriseret indgreb i en mobil, når det er i en reklamations periode

3. hvordan kan en medarbejder i TDC undgå at se at to så vigtige skruer skulle mangle, inden vi sender den ind.. (hvis de altså manglede der)

Det under mig meget og det gør mig rigtig skuffet at så falske beskyldninger der ingen mening giver, skal tages i brug for en TDC samarbejdspartner, og at tdc bakker dem op... TDC og Service - Troværdighed og loyalitet, det må desværre være noget der høre fortiden til..

Så et godt råd er ... Hold jer væk... i får ikke mere service end hos en billig leverandør

4

19. januar 2012

Virker upåklageligt

TDC Duo har altid virket upåklageligt, men er lidt dyrere end andre udbydere.

Den femte stjerne udebliver, da TDC skal bruge 4 uger på opsætning af TDC Mini, så va rjeg nød til at få Boxer i stedet for.

1

16. januar 2012

Dårligere kundeservice findes ikke

Fik opsagt min Hometrio abo for en uge siden og fik at vide at der er en månedes opsigelse på abonnementet hvilket også er fint nok da der jo går noget tid før man får noget nyt. Men sjovt nok bliver internettet, tv og tlf slukket dagen efter også modtog jeg også et brev om udstyret skulle returneres (og ja, jeg kan lige forstille mig at der vil komme et brev om at jeg skal betale for den måned hvor jeg reelt intet har fra TDC).
I dag (mandag) ringede jeg så til kundeservice, først til teknisk service for at fejlmelde mit internet også fik jeg at vide derfra at man normalt ikke har en månedesopsigelse og alt bliver nemlig slukket så snart man opsiger og jeg skulle så snakke med kundeservice i stedet. Dog kunne jeg ikke viderestilles til kundeservice derfra og skulle ringe igen og stod i kø i 20 min igen!. Hende jeg talte med snakkede også virkeligt virkeligt virkeligt grimt!!!!
Da jeg så fik fat på kundeservice, først fremmest fik jeg bekræftet at der ER en månedesopsigelse på Hometrio abonoment. Da jeg så spurgte om hvis jeg først er færdig med TDC om en måned, hvorfor bliver det hele slukket?? Det anede ham intet om og fortalte mig at jeg først skal bestille noget nyt før jeg opsiger. Samtidig fik jeg at vide, at mit nye bredbåndudbyder kan levere internet til mig i løbet af en dag. Sjovt nok har jeg ikke bestilt noget nyt endnu, hvordan fanden kan han vide at hvornår min kommende udbyder kan levere internet til mig?? og hvem min kommende udbyder bliver?? Efter nogle minutters ventetid hvor han skulle ringe til nogle andre for at finde ud af hvad der er galt, fortalte han så at der var sket noget rod, derfor bliver min sag kategoriseret som en såkaldte "vanskelige sag" så der vil være en der ringer mig op på onsdag for at afklare det. Hvorfor fanden skal man som kunde vente 2 dage på at afklare denne "vanskelig sag"??
Så hold jer væk fra TDC... Intet virker, hverken mobil, TV, bredbånd, kundeservice (en flok uvidende medarbejdere der intet forstand har på teknik eller service). I burde skamme jer.

1

14. januar 2012

underlige breve fra TDC

Har i dag, lørdag 14. januar 2012, modtaget tre breve (alle dateret 12. januar) fra TDC med tre forskellige kundenumre. Alle breve omhandler tilmelding til email fremsendelse af ordrebekræftelser. I alle tre mails refereres til emailadressen mobiles@hotmail.dk. Det er
ikke en email, jeg kender til, lige så lidt som jeg kender til de tre kundenumre og eventuelle aftaler tilknyttet. Jeg er kun vidende om, at jeg har et kundenummer, hos TDC knyttet til et porteret telefonnummer (i gang).
Det er ikke ret betryggende at modtage disse breve - for det første er der i mit navn oprettet tre nye aftaler med tilknyttet kundenummer uden jeg på nogen måde har kendskab til, hvad disse aftaler omhandler. For det andet er aftalerne pludselig oprettet med en emailadresse, jeg ikke kender til (TDC har min emailadresse tilknyttet mobilaftalen.

Så, hvad i hede hule h....... er det, der foregår, TDC?


Opdateret 25. januar...
Har ikke hørt en lyd! Hverken fra Thomas Wandahl eller fra nogen andre i TDC. Det kan vel egentlig ikke undre, men hvorfor dog sige, man har en svartid på (lange) 4-6 dage, poste her på Trustpilot, og så her 7-11 dage senere er der ikke sket en skid!

Hold k... hvor er I ringe, TDC!

1

13. januar 2012

Bundskraber, hold jer væk ( 27års erfaring med TDC )

DANMARKS DÅRLIGSTE TELEUDBYDER?

HOLD JER FRA TDC. Jeg kan kun gentage dette igen & igen & igen Efter at have været kunde i mange mange år løb bægeret fuldt. De sidste af virksomhedens telefoner 12 -14 numre gennem årene ) blev opsagt / flyttet i November, Desværre lykkedes det TDC at overtale / bondefange mig yderligere 6 måneder ved at bilde mig ind at hvis jeg beholdt mit internet abb. kunne jeg få det til 249,- pr måned uden abb. Der gik herefter kun 1 måned før der kom 1 regning på 1 års abb på internettet på 1238,- ( prisen for at beholde min 27 år gamle firmemail adresse ) udover det løbende abb på 249,- pr måned. Den 9/12 gjorde jeg opmærksom på dette bondefangeri ( det tog 1 time at komme igennem til kundeservice incl. diverse viderestillinger, hvorefter jeg fik at vide at jeg bare kunne smide regningen ud. D. 13/1 kom der så en rykker vedr. samme regning - Cirkusset kunne i dag starte for fra - og det tager laang telefon tid at prøve at løse problemet, måske lykkedes det denne gang - måske.

1

12. januar 2012

Chefgangens bondefangeri

TDC reklamerer med at man med HomeTrio pakken får "Lynhurtigt bredbånd - op til 20 Mbit", selvom man i realiteten kan risikere, at ens bredbåndsforbindelse tværtimod bliver mere end halveret, som det kan læses i forrige anmeldelse. Det er bondefangeri, at vi forbrugere ikke ærligt bliver informeret om dette.

TDC har samtidig tekniske problemer med HomeTrio's digitale bokse. De leverer en lyd, som er mindst 10 dB lavere end hvad Boxer, Viasat og andre leverer. Det er TDC klar over, men de informerer ikke kunderne om dette, som angiveligt skulle være en softwarefejl; en fejl TDC ikke aner hvornår bliver rettet.

Ved ærlig markedsføring skal vi informeres om disse forhold. Det gør vi ikke - se selv http://privat.tdc.dk/pakker/hometrio/ "Lynhurtigt bredbånd" står der stadig. Det er ikke nok, som kundechefen angiver ved forrige anmeldelse, at instruere nye medarbejdere i at være ærlige. Kundechefen bør gå over på chefgangen og få salgschefen til at rette sit misvisende salgsmateriale.

1

11. januar 2012

Falsk reklame

I mange år har jeg ellers været en god kunde hos TDC. Fastnet og bredbånd har fungeret og til rimelige priser.
Imidlertid bor vi på landet og hørte til de mange, som blev presset til en løsning for fortsat at kunne se TV2. Her havde TDC et tilbud: HomeTrio, hvor man oven i fjernsynskanaler samtidig fik bredbånd på "helt op til 20/2 Mbit".
Hvad TDC glemte at fortælle i annonceringen - og i min efterfølgende snak med telefonsælger - var at TV'et nu også skulle til at spise af bredbåndsforbindelsen.
Netto blev, at hastigheden på min bredbåndsforbindelse til min computer blev mere end halveret. Hvor den tidligere lå på 5Mbit, er hastigheden nu ofte langt mindre end det halve.
Da jeg arbejdsmæssigt er afhængig af en god bredbåndsforbindelse til min computer, må vi nu finde en anden løsning på vores TV-adgang.
Det kalder jeg falsk markedsføring, når man ikke bliver oplyst om disse ting inden man bestiller. Mange dages arbejde med at forberede installationen er spildt. Og uærlig konkurrence over for firmaer, som kan levere en bedre vare.

Tilføjet 11/1 efter svar fra TDC's kundechef.

TDC tager ikke kritik højtideligt. Kundechefen giver ret i, at TV signalet stjæler bredbåndsforbindelsen. Men det var faktisk ikke kritikken.
Kritikken var, at TDC ikke informerer ærligt. Det er ikke nok at sige, at det "er meget beklageligt". Det kan vi forbrugere ikke bruge til noget. Det er falsk, hvis det ikke følges af handling. F.eks. at salgsafdelingen dæmper deres positive omtale af TDC's ydelser og i stedet er ærlige omkring et produkt, som for nogle mennesker ikke er brugbart.
Ellers er det bondefangeri.

1

5. januar 2012

Intet virker som aftalt.

Vi har for nyligt fået leveret et produkt fra TDC.
På forhånd ytre deres medarbejder, efter forespørgsel, at signalet/billedet vil være ligeså godt, som det vi ellers har modtaget fra Viasat. I samme samtale forsikrer medarbejderen også om at der vil være HD-kanaler med i pakken (dette blev senere bekræftet via en e-mail, fra ham). Efter en dags tid med tv-pakken og signalet er vi ikke just tilfredse, da skarpheden af billedet ligger under den standard vi var blevet lovet. HD-kanalerne er heller ikke at finde.

Med det samme sender vi en mail, som vi endnu ikke har fået svar på. Vi ringede 80202020 og prøvede at komme igennem til vores lokalbutik, men da vi tastede '1', som vi blev opfordret til, kom systemet med en fejlmeddelelse - og vi kunne dermed ikke komme igennem. I øvrigt blev vi mødt af en telefonsvare med julehilsen (5. januar), men nok om det.

Dagen efter møder vi personligt op i lokalforretningen i Svendborg, hvor vi bliver forklaret at der, som ellers lovet, ikke var bestilt HD-kanaler. Da vi spurgte ind til billedekvaliteten, som tidligere nævnt, ikke er tilstrækkelig, i forhold til hvad vi blev lovet, kom ekspedienten med en halvhjertet undskyldning om at det er fjernsynet der skal indstilles anderledes.

Det fjernsyn vi oplever problemerne med, er indstillet efter et optimeringsprogram, så konkrast, lys osv. er indstillet perfekt.

For at toppe det hele, så er halvdelen af programmerne gået i sort dagen efter. Dette skal vi nu til at fejlmelde.
Hvad bliver det næste?

Det bliver kvitteret med én enkelt stjerne.

1

2. januar 2012

Dårlig service, alt for dyrt

Når man betaler 800 og et eller andet antal kr. i måneden må man forvente at alt funker til perfektion og hvis ikke, at man får den nødvendige hjælp til at løse evt. problemer asap. Dette er langt fra tilfældet hos TDC.

Min optage-funktion gik i stykker efter at harddisken var blevet fyldt op første gang. Den begyndte at slette alt jeg optog efter et par dage på trods af at der stortset intet var optaget på harddisken. Den slettede desuden alt hvad der var på harddisken da den blev fyldt første gang.

Jeg ringer til TDC og de får mig til at genstarte systemet fra mit hjem. Efter en uge må jeg konstatere at der ikke er sket en forbedring og ringer igen. Nu prøver de at genstarte systemet hos dem men igen uden resultat. Jeg siger begge gange at jeg gerne vil have en tekniker ud, men er åbenbart ikk noget de såen lige sender ud. Nu er optage funktionen så stået helt af og jeg kan ikke optage noget som helst.

Har bestilt internet/tv fra en konkurrent nu og til en meget billigere pris. Eneste minus er at jeg må undvære tv3, 3+ men såen er det. TDC tager 150 kr cirka for viasat pakken mener jeg, hvilket er helt ude i hampen. Man får 5-6 tv1000 kanaler med, men disse er faktisk værdiløse i det, de bare sender de samme film hver dag over en måneds tid.

Jeg krydser fingre for at dette pengegriske krejler firma snart går konkurs, medmindre de ligger stilen om. Men hvad er chancerne lige for det?

Sammensæt nu nogle flexible tv pakker så man ikke blir bundet alt muligt ubrugeligt på ærmet. Få nogle realistiske priser og skil jer af med, eller uddan, alle de unge mennesker der ikke er kvalificerede til at sidde og betjene en telefon hos jeres kundeservice.

I er sku et pinligt foretagende.

1

1. januar 2012

TDC kan man ikke stole på

TDC fungerer ikke. Der er lange ventetider på at komme igennem pr. tlf. og ringer man om den samme ting 3 gange, får man 3 vidt forskellige svar. Den ene ved MINDRE end den anden. Jeg har været kunde i mange år, men det er blevet så elendigt at jeg er ved at skifte alle mine ting til andet firma. Man kan ikke stole på TDC. De siger og lover og lover, men intet bliver gjort rigtigt. Aldrig har jeg oplevet et firma lave så mange fejl.
sjanne

2

1. januar 2012

Hyppige udfald af internet og telefoni

Nu er vores tålmodighed ved at være brugt, det er helt tilfældig om vi kan komme på internettet og tlf skratter og hyler.
For noget tid siden fik vi at vide at hastigheden ville blive sat op til 20/2 da det skete kunne vi stort set ikke bruge vores net og tlf.
Efter snak med kundesupport fik vi at vide at det eneste de kunne gøre var at sætte hastigheden ned, det blev så gjordt, det blev lidt bedrer, men det er stadig ikke godt.
Og så fik vi sørme også lige en ordrebekræftelse på at vi havde bestilt ændring i vores abonnement, det er ikke os der har bestilt noget, det er tdc der er nød til at ændre ordre fordi i ikke kan leverer det i siger.
ordre ændret fra homeduo til homeduo basic, har hørt fra flere i vores område at der er problemer med både net tlf. og fjernsyns forbindelsen.
Nu kommer der snart en anden udbyder i vores område, så desværre tdc efter over 30 år som kunde siger vi nok vores abonnement op, så må vi jo håbe for tdc at i på et tidspunkt får noget der dur, så i ikke mister alle kunderne.

Christian poulsen
Bystævnet 6
8830 Tjele

1

29. december 2011

Alt er i vejen

Har haft TDC i gennem mange år på forskelige adresser og det er altid det samme, forkerte faktura jeg stort set altid vi har fået en kreditnota, efter en lang kamp med dem, deres kunder service oplyser forkerte priser og direkte lyver over for dig, og vi har så afbestilt det og har fullrate hvilket de siger vi ikke har gjort, og nu vil de også have vi skal betale for 2 forbindelser, så jeg gør klar til endnu en retsag :)

Jeg er så heldig at jeg har fundet en ny lejlighed, og der er fibernet men TDC har desværre købt alt dong fibernet og givet de andre leverandører så dårlige betingelser at de alle har opsagt deres samarbejde så igen kan jeg kun få TDC som er over 30procent dyre end de andre steder

5

20. december 2011

Hatten af for imponerende support!

Vi er forretningsmæssigt dybt afhængige af vores internetforbindelse og har siden 2004 haft internet via ADSL fra TDC.
Det har faktisk fungeret upåklageligt i alle årene, når man ser bort fra diverse kabelbrud og gamle tærede aluminiumledninger fra JTAS-epoken, som man dårligt kan bebrejde TDC.
Fejlene er altid blevet rettet imponerende hurtigt.
Mest imponerende for et par år siden, hvor vi havde fejlmeldt linjen, og der stillede en yderst kompetent tekniker 1 time efter. Teknikeren lokaliserede fejlen, rekvirerede et "gravehold", som ankom inden der var gået endnu en time. 30 minutter senere var vores internet kørende igen.
Nu var den så gal igen her i december. Forbindelsen var væk, og vi fejlmeldte lørdag formiddag, hvor der minsandten var et venligt og yderst kompetent menneske, der tog telefonen, selv om det var weekend.
Det viste sig, at strømforsyningen til vores router var brændt af, og der samtidig (tilfældighedernes spil) var en linjefejl et eller andet sted i byen.
Support-medarbejderen guidede mig derefter gennem en ændret kabelføring. Så vi kunne etablere forbindelse uden router og således på intet tidspunkt stod uden forbindelse. Lettelsen var ubeskrivelig, for vi havde arbejde, der skulle leveres over nettet i weekenden!
Mandag morgen blev linjefejlen repareret, og tirsdag havde vi en ny router med posten.
Vi var imidlertid blevet lidt forskrækkede ved usigten til pludselig at kunne miste internet-forbindelsen, hvis en eller anden gravede et kabel over, og besluttede derfor at supplere vores faste internet-forbindelse med mobilt bredbånd.
Så allerede om mandagen tog jeg ind til TDC-butikken i Viborg, hvor en meget kyndig medarbejder lynhurtigt kunne fortælle mig forskellene på de forskellige bærbare, de havde stående, så valget var let.
Vel hjemkommet med den bærbare og et modem, var der selvfølgelig ikke noget af det, der fungerede.
En opringning til TDC's support løste problemet på under 10 minutter, så vi var kørende med en hastighed, der lå mærkbart over den faste forbindelse.
Ved en anden lejlighed foreslog en medarbejder i TDC-butikken i Viborg, at han da godt kunne se vores abonnementer efter i sømmene. Resultat: Vi fik over 20% større hastighed på den faste bredbåndsforbindelse og et kraftigt prisnedslag, fordi nogle linjer/abonnementer kunne overflødiggøres.
Atmosfæren i butikken var afslappet. Der var ikke noget "presseri" i retning af en bestemt løsning, men tværtimod god forståelse for og indlevelse i vores behov.
Jeg kan godt se, det lyder som lidt af en solskinshistorie, og det er det også. Med til historien hører dog, at jeg for år tilbage været endog meget sur for ikke at sige rent forbandet på TDC.
Men ret skal være ret.
Oplevelserne med TDC her i decembertravlheden har kun været positive.
Tak for det!

1

16. december 2011

total skuffet og gal

jeg har fået tdc hometrio ekstra og det er egentlig fint nok
jeg vælger så at investere i en homedisk, da jeg via nettet bla blir lovet jeg kan se video og billeder på mit tv via home disk. MEN
1. når homedisk åbnes kan jeg kun se billeder og ikke de mapper som musik video og dokumenter!!
2. når billederne skal ses som stort billed er de grynet
jeg synes det er ringe at de lover noget som de ikke kan leve op til !!
godt nok er det ikke et svimlende beløb hver måned men lidt har også ret...teknisk support ville godt nok kigge på sagen men jeg skulle selv gå ind i min homedisk dagligt og tjekke op på om fejlen er rettet...jeg vil sgu ikke betale for noget der ikke virker !!! iøvrigt er det også ringe at de ikke oplyser om de som sikkerhed for dem selv forlanger en større formue på 1 regning

2

16. december 2011

Når det virker, virker det fint. Men oplever tit udfald

Hej TDC

Vi har gentagne gange (mere end 5) fejlmeldt vores bredbånd fordi vi tit oplever udfald.
Dette er vi ikke så tilfredse med, men vi har ikke rigtig andre muligheder for bredbånd gennem et andet selskab.
Vi håber derfor at det hjælper hvis vi skriver her, da det ikke har hjulpet at ringe til TDC Hotline.

Mvh

Henrik

1

13. december 2011

TDc påstår de har kundeservice, men den er ikke tilstedeværende

Kunde siden 1972- Internet siden 1995. - aldrig har jeg haft så meget vrøvl med TDc som det sidste halve år. Det er dybt frustrerende at opleve hvor dårligt de behandler deres faste kunder. og hvor dyrt alting er , når de først har fået os indenfor med deres pakkeløsninger, så kan vi sejle vores egen sø, for skidtet virker kun halvdelen af tiden. Nu har jeg haft 716 kr tilgode siden august måned, men dem kan de heller ikke finde ud af at kreditere mine regninger. nu må jeg afvise betalingsservice for at få lidt af pengene retur. hvad er det for en bolsjebutik de driver.

5

13. december 2011

Helt i top!

Jeg har TDC Hometrio (TV, bredbånd, fastnet) og det fungerer perfekt, fed billedkvalitet, hurtigt internet og top service. Jeg har intet at sætte en finger på!
Noget af det fedeste er optagefunktionerne, tv-guiden og alt det, jeg har fx sat min box til at optage alle fremtidige afsnit af Top Gear, det klarer den helt automatisk, og uden gener!
Er også meget glad for TDC Play, hvor jeg gratis henter alt det musik jeg vil, og også kan høre det gennem tv'et på anlægget som en jukebox!

Anbefaler TDC til ALLE! :o)

1

12. december 2011

Meget skuffende !

Har været kunde hos TDC lige så længe jeg har haft fastnettelefon og derfor har det altid også været nærliggende at have internet via TDC, men vi er nu i 2 år blevet spist af med en internet forbindelse på 7,5 mbit på trods af at der står "op til 20 mbit" når man bestiller.

Jeg har så undersøgt og vi er koblet til den central der ligger længst væk fra vores hus, og hvis vi var koblet til den der lå nærmest ville vi have ca. 12-14 mbit og det er da fremskridt, MEN TDC har nu holdt os hen i snart 2 år, med løfter om 20 mbit, men nu er det slut, vi har opsagt det hele og skal ALDRIG tilbage til TDC, de pis... på os som kunder, vi er blot et nummer i rækken.

Har netop fået nyt internet fra et andet selskab hvor vi har købt en 20/2 og sjovt nok så har vi en målt forbindelse på 21,8/2,5 dvs. alle de påstande om at man aldrig kan få den hastighed man betaler for 100% det passer jo slet ikke, det er kun et spørgsmål om vilje fra leverandørens side af og selvfølgelig noget med det tekniske udstyr at gøre.

Jeg må sige at TDC i skuffer mig helt vildt.

Chippolini, Sinuce og Tommy fandt anmeldelsen nyttig

4

2. december 2011

Næsten perfekt.

Kæresten og jeg har TDC Home Trio, og er ganske meget tilfredse. Vi har indtil for ganske nyligt ikke haft nogen problemer. TV kanalerne fungere uden problemer, og alt det der følger med TV-kanalerne (TDC play osv) har også fungeret uden problemer.

Internettet er kanon, der er ingenting at komme efter. De giver os hvad de har lovet, altså 20/1 mbit. Tit ligger den en lille smugle over det lovede hvilket jo er skønt.

Næsten perfekt: Hvis man kunne give halve stjerner havde de fået 4,5 stjerne. Det eneste "negative" er at vi havde nogle forstyrelser på nettet igår (01-12-2012), så det hoppede af og på sommetider.

Jeg har haft kontakt med deres kundeservice og fik fat i en venlig kvinde, som ville kører en 3 ugers test på vores signal for at finde fejlen, men da problemet opstod igen efter jeg havde snakket med hende, kontaktede jeg hende igen på den mail jeg havde fået. Hun ringede i dag (02-12-2011). Hun ville få en tekniker til at kontakte mig søndag. Hvilket jeg vil mene er hurtig service.

Så over alt er vores tilfredshed høj, også med tonen og handlingerne hos kundeservice.

Anbefaler gerne tdc's Home Trio

5

30. november 2011

Mobil abonement ved TDC

Jeg har nu prøvet de fleste telefonselskaber her i landet og efter min opfattelse er der ingen der kan måle sig med TDC. Eks: Har lige været på De Dansk Vestindiske øer og havde fint forbindelse med mobiltelefonen, hvilket jeg også har haft de andre steder jeg har været i verden. Andre rejsende med abonement hos Telia, Telenord, oister, m.fl., havde ingen forbindelse til omverden med deres mobiltelefoner i de 14 dage vi var på øerne. Det samme i Danmark, suværænt bedste dækning i hele landet og har du brug for hjælp er der en dygtig og hjælpsom medarbeder klar til at hjælpe dig i den anden ende af telefonen. TDC, - Det duer!

5

25. november 2011

Fint Fint

Efter lidt mail skriveri, har jeg da nok lige fået den bedste service man kan ønske sig, jeg vil tro jeg forbliver en kunde i mange år fremover :-)
Der skete godt nok noget ved sagen efter jeg fik skrevet sammen med Thomas Wandahl, så kom der gang i gryderne, og lige siden har det bare kørt super perfekt, så de for klart 5 stjerner herfra :-)

Super kundeservice ;-) ( thumbs up )

Mvh Henrik

1

24. november 2011

TDC lyver i teleankenævnet

Da jeg via en TDC sælger blev overtalt til at oprette en home-duo kom en teknikker og afmonterede min hidtidige internetforbindelse og oprettede den nye. TDC glemte imidlertid tilsyneladende at registrere, at den gamle line var blevet afmonteret, hvilket bevirkede, at jeg fik en regning for både den nye såvel som den gamle linie, selvom jeg beviseligt kun havde een forbindelse i mit hus. Da jeg prøvede at gøre TDC opmærksom på dette, var eneste respons jeg kunne få tilbage, blot en rykkerskrivelse med 100 kr. i gebyr pålagt eksta hver gang. Jeg så derfor ingen anden udvej end at indbringe sagen for teleankenævnet. Efter at TDC havde forsinket sagen i et år kom afgørelsen nu fra teleankenævnet, hvor man slår fast, at jeg påstår, at der er kun en forbindelse i mit hus, medens TDC påstår, at der stadig er 2 forbindelser i mit hus. Da det således er påstand mod påstand ser teleankenævnet ikke nogen grund til at betvivle TDC's påstand om, at der er 2 forbindelser, hvorfor jeg skal betale for 2 selv om jeg beviseligt kun har een.
At det således er TDC, der favoriseres, når det er påstand mod påstand, finder jeg stødende. Når TDC så vinder en sådan sag, som beviseligt baserer sig på en løgn fra TDC's side, da enhver jo kan komme ud i mit hus og ved selvsyn kan konstatere, at der kun er et internetstik i huset, finder jeg er anstødeligt mod min retsbevisthed.
Jeg kan selvfølgelig - som teleankenævnet anfører - anke sagen til en domstol, men det vil jo koste mig langt mere end jeg har mulighed for at vinde. Jeg har selvfølgelig sørget for at TDC også taber langt mere, end de har vundet ved at jeg har opsagt alle mine aftaler hos TDC ligesom jeg anbefaler alle i mit netværk at gøre det samme.

1

21. november 2011

Ekstra gebyr for lukning af mobilnet

Jeg fik mobilnet dims (USB-stik) til computeren for et par år siden (tlf.nr.51716845). På alle mine ture i sommerhus (Falster, Nykøbing Sj. m.m.) har det dog været ubrugeligt (meeeeget langsomt eller uden forbindelse).

Da det blev lukket ved for sen betaling (1 måned/1 rykker) her i oktobermåned, ringede jeg ind og opsagde mit abonnement (servicemedarbejder navn 1).
Jeg fik oplyst, at jeg ville modtage en regning på det resterende beløb (1. til 23.november). Og at linien i øvrigt automatisk ville blive genåbnet senest 5 hverdage efter min restancebetaling, som jeg havde betalt ugen før.

Jeg har siden modtaget en regning på 650,- kroner., indeholdende 2*100 kr. for sen betaling af den gamle regning, OG 200 kr. i genåbningsgebyr !

16/11: Jeg ringede til kundeservice (navn 2) og var, som jeg altid er, meget høflig. Jeg insisterer dog på, at jeg ikke skal betale 200kr. for en genåbning, når jeg ringede for at lukke mit abonnement.
"Service"-medarbejderen var dog uforstående og lodret uenig. Det er nemlig en "automatisk system-ting". Jeg kunne bare klage over min regning til regningsklageafdelingen, hvor man kun kan skrive pr.mail.
Jeg mener, at sagen er oplagt, og vil tale med en overordnet (navn 3). Det kan ikke lade sig gøre før næste uge, hvor betalingsfristen (som jeg ikke må få ændret) er overskredet.

Herefter ringede jeg til "opsigelses afd." i kundeservice, da fejlen vel oprindelig skete her. Heller ikke her kunne medarbejderen (navn 4)hjælpe mig, "har ikke rettigheder til at ændre på regningen".
Da jeg bad om lederens navn, blev jeg sat på hold, og 3 minutter efter vender medarbejderen tilbage, og siger "vi kan tilbyde at slå 100kr. af prisen". Jeg insisterer dog på at tale med lederen. Det må jeg ikke. Han giver mig dog lederens navn (navn 5), og lover at jeg bliver ringet op.

Det er nu 5 dage siden uden at jeg har hørt noget, og jeg har derfor ringet til kunderservice igen, og jeg har nu fået et nyt servicemedarbejder-navn (navn 6) og et nyt leder-navn (navn 7), der vil ringe mig op. Vi får se, hvorhen det fører.

Jeg har tilbageholdt navnene på alle ovenstående implicerede, og efter min mening inkompetente, service-medarbejdere.
På mig virker forretningstrategien som bondefangeri af værste skuffe.
Mindst 90% af alle kunder vil ikke være så vedholdende som mig, og betaler dermed et aldeles uretfærdigt gebyr.

1

17. november 2011

FULDSTÆNDIG SKANDALØST!

Min familie og jeg har aldrig været udsat for noget lignende.. Vi har været trofaste kunder hos TDC lige siden mine forældre fik deres første fastnettelefon for snart 25 år siden, og vi har igennem halvandet årti haft fire mobiltelefonabonnementer, alt inden for Internet i firma og privat, privat telefoni, og hele min fars virksomhed var tilknyttet TDC gennem telefoni og Internet.. DET ER SLUT NU!

For et lille år siden så mine forældre en reklame fra TDC på fjernsynet, der fortalte, at nu kunne alle TDC-kunder snakke gratis indbyrdes. Det synes min far selvfølgelig var en god idé. da jeg nu var flyttet hjemme fra, men stadig havde telefoni hos mor og far. Han kontaktede så TDC og fik denne lille ekstra ting på vores abonnement samtidig meldte min far, at vi skulle flytte 7 måneder efter i et nybygget hus, og at vi ønskede TDCs kabler lagt ved huset, så vi kunne modtage deres TV/telefoni/Internet. Det var intet problem og vi fik en bekræftelse.

Ved næste regning, måneden efter, havde TDC pludselig koblet fri Internet på vores telefoner og givet os helt nye abonnementer, hvilket overhovedet ikke havde været på tale. Min mor kontaktede så TDC og informerede dem og fejlen. De lovede at rette det, men næste regning var endnu værre. Denne gang havde den kære TDC-medarbejder koblet ekstra på vores Home Trio (hvilket INTET havde med min mors henvendelse at gøre), og medarbejderen havde fjernet fri sms på min søsters mobilabonnement, så vi pludselig skulle betale 700 kr. for smser! Endnu en gang måtte min far tage kontakt til dem, og DENNE GANG lovede TDC at rette fejlen. Tredje gang, fjerde gange, femte gang, tyvene gang det blev bare værre og værre.

Midt i alt postyret (7 måneder efter) skulle mine forældre så flytte til det nybyggede hus, men tre dage før indflytningen ringede TDC og spurgte hvorfor vi havde afmeldt vores flytning om vi ikke skulle flytte alligevel? så ingen kabler var blevet gravet ned og der var ikke styr på noget som helst. Ikke nok med at vi stadig, 7 måneder efter, kæmpede med TDC om vores tårnhøje regninger og alt den tid mine forældre havde lagt i det, nu kunne vi heller ikke få telefoni/TV/Internet til vores nye hus! Først efter utallige klager kom TDC og fik de lagt kabler.

Noget tid efter fik mine forældre igen tårnhøje regninger, og der opdagede de for alvor, hvor MEGET TDC efterhånden havde trukket af ekstra beløb for ekstra ting, som vi på INGEN MÅDE havde bedt om. Min far kontaktede advokat, og gjorde sig klar på at politianmelde TDC for økonomisk kriminalitet! Min forældres budgetkonto er ikke et stort ta'-selv-bord, hvilket åbenbart har været TDC's opfattelse, siden de på den måde har trukket fuldstændig uhæmmet af mine forældres konto. Endnu en gang klagede vi.

Det skal ikke ske igen! Forsikrede TDC os om Det gjorde desværre, men denne gang havde min mor gemt alle TDCs mails og bekræftelser, hvilket hende og min far brugte mod dem nede i TDC-butikken, hvor de faktisk tog vores klager seriøst, og hvor de opdagede at TDC efterhånden skyldte os flere tusind kr. for fri Internet adgang på vores telefoner, som igen var blevet koblet på vores mobiler uden vores viden og ønske! De prøvede at hjælpe ved at kopiere disse mails og sende dem videre til klagenævnet hos TDC. Først dér skete der noget positivt.

Nu, et lille år efter vi kontaktede TDC første gang, om noget så harmløst som et ønske og fri telefoni mellem familiemedlemmer og en anmeldelse af flytning, har vi nu alle fire valgt at skifte selskab. Intet af det vi har i hjemmet er under TDC mere. Dog modtager vi stadigvæk regninger og rykkere på gamle regninger, som vi har betalt for længe siden og til tiden, og selvom vi har fået en del af vores pengene tilbage, bliver vi jævnligt nødt til at ringe ENDNU EN GANG til TDC, og beskeden er altid den samme: Ej, det kan jeg godt se. Det beklager jeg, men der er altså sket en fejl i vores system det skal ikke ske igen!.

Med løg på eller det sagde I også i går er sætninger jeg ved lethed kan koble på TDCs ukoordinerede og uprofessionelle måde at drive virksomhed. Jeg kan efterhånden se i mine forældres kalendere, at de ringer til TDC hver anden dag, for at få udredt noget af alt det bøvl de forskellige TDC-medarbejdere før i tiden fik os rodet ud i, og hvad de fortsat sender breve til os om.

Min far lever i dag af at bygge og sælge huse, og han og hans makker vil fremover gøre ALT hvad de kan, for at holde TDC væk fra byggepladserne.

Hvis min familie og jeg kunne give TDC minuskarakter, havde de fået minus en milliard fra os! Og det er de sidste de får fra os, samt en masse skældsord og sure miner, som vi glædelig spreder ud til familie, venner og arbejdsrelaterede kontakter, så de ALDRIG skal gennemgå det her TDC-mareridt!!


Værsgo TDC bær denne anmeldelse med stolthed!!

Kandipan Vijayamohan, Andreas Gundersen og Louise Kristensen fandt anmeldelsen nyttig

1

14. november 2011

Bundkarakter herfra!

Min sørgelige historie starter ved at jeg kontakter TDC pr. mail da jeg flytter i en ny lejlighed og de er de eneste der kan levere på min nye adresse. Her får jeg en sælger på mailen der giver mig et produkt jeg kan bruge.. en Homeduo basic, med internet og tv, da jeg ikke skal bruge telefoni til noget.

Sælgeren siger derudover også at vi får den storepakke med hele svineriet gratis i 3 måneder, hvorefter jeg falder tilbage på min normale basic pakke og det er jo fedt nok synes jeg..
Men allerede her kommer mit første problem. På min FØRSTE regning kan jeg se at jeg åbenbart betaler for de kanaler jeg ellers var blevet lovet gratis, dem får jeg dog heldigvis tilbage efter en snak med kundeservicen der indrømmer at de har lavet en fejl.

Da de 3 måneder atter er gået finder jeg ud af at jeg stadig har kanalerne og så sandlig også får lov at betale for det.
Da jeg får regningen ringer jeg fluks til kundeservice som selvfølgelig beklager og får det fjernet fra mine kanaler.. Her for jeg det igen sagt jeg kun skal have det basale og intet andet...

På mine næste regninger skal jeg nu alligvel betale for kanal 9 og for at se og optage.. jeg magter slet ikke så uprofessionelt et firma, og det kan da klart se på jeres "flotte" gennemsnitskarakter.

Det der har fået mig til at lave en bruger herinde, bare for at komme ud med mine frustrationer er dog deres sidste ugerning.. selvom at jeg i min hånd sidder med ordrebekræftelsen på at jeg ikke længere har se og optag funktionen på min box, står der på min næste regning på tdc.dk at jeg bliver faktureret for det. (1/12-31/12)

Jeg har idag opsagt mit abbonoment hos tdc og vil fremover på det kraftigste fraråde tdc på hverken den ene eller anden måde, da det simpelthen ikke kan passe at det skal være så besværligt...

5

11. november 2011

super hurtig levering

et godt sted at handle har købt meget derovre kan rolig anbefale andre at købe der hilsen carsten nielsen

1

11. november 2011

Kan ikke levere det aftalte

Jeg bestilte den 8. juli 2011 TDC Trio til installation 1. november 2011. Først forsøgte TDC at flytte min telefon midt i august, hvor efter jeg gjorde opmærksom på, at dette først skulle ske 1. november.

Jeg modtog en bekræftelse fra TDC om, at de havde forstået af flytningen først skulle finde sted 1. november.

En uge før 1. november kontaktede jeg kundeservice i TDC for at høre, hvornår teknikeren kom. Kundeservice meddelte, at min ordre så ud til at være annuleret. AF hvem kunne de ikke svare på. De kunne tilbyde, at jeg kunne få et teknikerbesøg den 9. november, hvor at jeg så skulle være hjemme hele dagen.

Jeg takkede nej og annulerede orderen hos TDC, hvis at den ikke kunne effektueres som afatlt 1. november. . Desværre havde jeg i tiltro til, at TDC kunne levere det aftalte opsagt mit bredbånd og pillet min antenne ned.

Så "tak" til TDC. Man mærkere tydeligt, at det er en virksomhed, som stadig har ånden fra monopoldagene.

Nu har jeg ingen internetforbindelse og kan heller ikke se TV.

5

10. november 2011

Skal ikke klage for meget.

Jeg har været kunde hos tdc i mange år nu.
Har dog prøvet forskellig andre selskaber til tv og bredbånd men det var dengang, nu holder jeg mig til det der virker 95 % af tiden.
95% er ikke noget at være ked af så længe de sidste 5 % bliver løst inden for en rimelig tid. Og det gør.
Det eneste der gør mig ked af det er deres mobil priser. De er simpelhen for høje i forhold til mange af de andre mobilselskaber Oister, Call Me o.s.v.
Hvis de kunne give mig noget der bare ligner de billige mobilselskabers priser var jeg ikke i tvivl om hvor jeg havde min mobil henne.
Og en anden lille ting ville være en rabat ordning jo flere produkter jo større rabat " He he så skulle jeg have penge tilbage"

Men overordnet er jeg meget tilfreds

Tak

2

10. november 2011

For dyrt - og kompliceret hos TDC

Fungerer fint, men koblingen mellem internet og telefon er blevet sammensat så kompliceret, at det skaber unød irritation som kunde. Det er tydeligt, at man ønsker at fastholde kunderne, men det bliver bare gjort med fokus på TDC og ikke kunderne, at man sidder tilbage med en fornemmelse af at være blevet tørret. TDC kunne lære meget af de nye udbydere, der gør det simpelt, og dermed opnår troværdighed og tillid hos deres kunder.

4

10. november 2011

God dækning eller ej?

Som mange andre skriver kan der på landet være dårlig dækning på mobil netværket. (lidt forståeligt)
Mobilt internet kan endda være helt galt.

Bøvler samtidig en del med mit bredbånds internet, har dog en 10mbit forbindelse men den kører ikke optimalt. bliver tit smidt af eller mister forbindelsen helt.

Har kontaktet TDC flere gange og har snart prøvet alt...

Har været TDC kunde i mange år og har i det hele taget været tilfreds.

1

9. november 2011

MAN KAN SIGE MEGET

MEN DERES MOBILNET VIRKER, SÅ HÅBER VI BARE DE OGSÅ FÅ DERES KUNDESERVICE TIL AT VIRKE

VIL FINDE ET TELEFON NR. TIL KUNDESERVICE FOR AT FORKLARE HVAD DER ER GALT MED TDC (DET ER JO DET DE ØNSKER) MEN TIL MIN STORE OVERASKELSE SER JEG AT JEG IKKE KAN RETTE I MIT OPSLAG FØR JEG HAR INDTASTET MIT KUNDE NR...... HVIS JEG KLIKKER PÅ MIN ANMELDELSE SKAL JEG LUKKE MIN BROWSER FØR DEN FORSVINDER ER.... DET BEKRÆFTER AT TCD GØR ALT FOR AT MAN IKKE SKAL KLAGE FØJ FOR S....

HOLD JER FRA DET L...

Jacob Kiel fandt anmeldelsen nyttig

1

9. november 2011

TDC er noget møg

TDC har jeg kun haft bøvle med internet på mobilen og tale tid og de fyre noget pis af for at få flere kunder.

1

9. november 2011

Dårlig

TDC's kundeservice er meget ringe. Man ringer og skal vente i meget lang tid, så får man halvdelen af gangene fat i inkompetente medarbejdere. I den seneste sag, jeg havde med dem, nåede jeg at tale med 7 forskellige personer og fik forskelligt svar af flere af dem. En af dem tillod sig ovenikøbet at skælde mig ud fordi jeg var sur over efter at have talt med den 5. person og stadig ikke havde fået løst mit problem. Mit problem blev aldrig løst, og jeg er er bare holdt op med at anvende TDC, og har generelt dømt dem ude.

5

8. november 2011

Godt arbejde

De gør der Godt og der er vel der, som der går ud på. TDC fik mit net & tlf op at køre igen ;) der var super ...

Tak

1

8. november 2011

Tdc har ikke orden i systemet

Opsagde mit TDC abonnement, så det ophørte først i december 2010. Fik slutopgørelse i Januar 2011, som jeg betalte. Siden har jeg fået 7 rykkere på en faktura der ikke eksisterer. Hver gang er beløbet forskelligt. Hver gang jeg ringer, siger de at de kan ikke forstå jeg bliver ved at få regninger, og der er noget galt med systemet. Så siger de, at jeg bare skal smide regningen væk, og det har jeg så gjort 7 gange, den seneste for 1 mdr. siden. Jeg tør ikke lade være at ringe derind hvergang, for der er trusler om incasso. Ja det er ikke særlig betryggende, hvor mange andre regninger er så på korrekte beløb???

4

8. november 2011

TDC

fin service - dog lidt svært at komme i kontakt med dem.