31. marts 2010
Uprofessionel virksomhed. Vær opmærksom på PARALLEL-IMPORTEREDE varer!
Telecomshop.dk sælger telefoner som er parallel-importerede. Hvad er parallelimport? Citat fra mobil-forum.dk/Christian B. Wiggers, Mobilportalen ApS:
"Sagen er den, at en del af de telefoner, der sælges i Danmark, slet ikke er tiltænkt det danske marked. Problemet opstår fordi nogle producenter vælger at prissætte deres produkter forskelligt alt efter om de sælges i Europa, Mellemøsten eller Asien. Grunden hertil kan være de lokale konkurrenceforhold, forskellige garantiforpligtelser eller lignende.
Derfor er butikkens indkøbspris på en telefon ikke nødvendigvis den samme i Danmark, som hvis de henter den i Tyskland eller et land i Mellemøsten. Dette bevirker, at nogle forhandlere kan tilbyde billigere telefonpriser ved at parallelimportere telefoner. Når disse så ankommer til forhandleren, bliver de det man kalder "flashet" dvs. softwaren fjernes, og en ny med dansk sprog bliver lagt ind. Denne proces kan i nogle tilfælde (langt fra alle) skabe store problemer. Gøres dette ikke af et autoriseret værksted og med den korrekt danske software, kan man, ud over at den normale producentgaranti forsvinder, også risikere at få en telefon der bliver ustabil, og ikke virker 100% optimalt. Ja vi har endda hør om tilfælde hvor telefonens IMEI-nr. er blevet skiftet, så det ikke er det telefonen oprindelig kom med.
Størst er problemet med telefoner, der kommer fra Mellemøsten og Asien, men afhængig af producenten kan der også være problemer med telefoner, der er tiltænkt andre EU lande.
Selv hvis telefonen virker som den skal, kan problemet opstå hvis den f.eks. efter 5 måneder går i stykker, og skal repareres på garantien, eller hvis den bare skal opdateres, ja så risikerer man, at de etablerede værksteder, som f.eks. Telecare og Teleservice, ikke vil vide af telefonen. Dvs. det er kun den butik hvor man købte telefonen, der kan/vil reparere og opdatere den."
Det er vist ikke direkte ulovligt at sælge parallel-importerede telefoner, men jeg vil alligevel mene, at det burde være et krav eller en selvfølge, at internetvirksomheder skal tydeliggøre på forsiden at der handles med denne slags varer. Telecomshop.dk oplyser kun om at der handles med parallel-importerede varer på en meget skjult måde. Man skal fra forsiden klikke på Service/info og derefter på manualer. Her står der lidt, men for den uvidende køber er det stort set umuligt at gennemskue hvad konsekvenserne kan være.
Jeg undersøgte først virksomheden ordenligt efter jeg havde bestilt min vare. Det gjorde jeg, fordi at jeg blev bekymret efter at have læst de forskellige negative anmeldelser på Trustpilot. Her er mange kunder som skriver, at de har fået en telefon, uden dansk manual eller en telefon uden original embalage osv - dog ved mange ikke hvordan det kan være, netop fordi det er så uoverskueligt.
Jeg fik min telefon til tiden, og med original embalage, men dog uden dansk manual. Hvis ikke jeg havde undersøgt en masse om telecomshop.dk's handelsmetode inden modtagelsen af pakken, ville jeg aldrig have været mistænkelig på nogen måde. Men på grund af min tvivl om virksomheden, kunne jeg ikke lade være med at undersøge varen minimalistisk ved ankomsten. Heldigvis for mig, var jeg en af de heldige, der modtog en pakke uden mangler eller fejl. Om der bliver nogle problemer med telefonen senere, ved jeg ikke - men jeg frygter det. Nu ved jeg jo hvad det går ud på.
På trods af at jeg modtog min pakke uden problemer og tilsyneladende uden fejl, vil jeg aldrig handle hos telecomshop.dk igen, da jeg føler mig snydt. Telefonen var billig, men virksomheden burde altså oplyse ærligt om handelsmetoden, lovkrav eller ej. Jeg mener at det er uærligt og uprofessionelt at sælge varer på den måde som ejeren af telecomshop.dk gør det.
Din besvarelse er nu gemt. Du vil om kort tid modtage en email med dit nye login til din firmaprofil.