4

8. februar 2012

JEG FÅR HVAD JEG BETALER FOR

Ikke så dyrt som andre mobilselskaber, god dækning i hele DK. Sødt og rart personale når man ringer for at få hjælp til telefon og abbonement. Fik fornyeligt et skriftligt resume af min aftale med telenor hvilket er godt når hukommelsen svigter.

4

16. december 2011

Abonnement ændring i en fart

Jeg har lige været hos Telenor, da jeg skulle bruge et simkort til min Tablet.
Da jeg skulle høre om prisen, kunne de se at de kunne gøre mit abonnement på mobilerne noget billigere.

Ved at lave nogle få ændringer, som de lige klarede, mens jeg stod der. Jeg kunne spare over 100,00 kr. ved nogle små ændringer.

2

8. februar 2012

Betaler for tjenester vi ikke har valgt til vores mobiler

Det startede med at jeg fik en opringning af Telenor-kundeservice om hvor glad vi var for det vi betaler for osv. hvor jeg så bliver indformeret om at vi betaler altså for både Mobilt TV, Musik/Wimp og mine 10 nærmeste uden at bruge det og ikke har oprettet brugere eller hvad man nu skal.. hvor jeg bliver meget forvirret da vi ikke har ønsket noget af det!
jeg fik så af vide af ham fra kundeservice at, vi vil kunne få refunderet det vi har betalt for meget gennem de 3 måneder hos butikken, da vi var uvidende om det og bare betalte regningen via betalingservice i den tro om at det er i den fineste orden som det altid har været hos Telenor
så jeg tog jo ud til butikken og sagde det, jeg fik af vide jeg skulle af kundeservice (ord ret) men fik bare et bedskidt svar på at vi skulle tage den med kundeservice, for det kunne han ikke gøre noget ved.

jeg kontakter så kundeservice og får af vide at de godt kunne se problematikken, da der kun står prisen på Mobilt TV på kontrakten og ved de andre uønsket tjenester står der KUN 1. måned. 0 kr. og ikke andet. Hvilket er meget misvisende hvis sælgeren ikke ikke siger det sort på hvidt, om hvad det koster og hvad vi skal gøre for at melde det fra. Kundeservice kunne så refundere det vi betaler for meget i Februar dvs. 597kr. (da det er på-meldt vores 3 mobiler) og at vi skulle få resten refunderet ved butikken.

Så for anden gang tager jeg ud til butikken, for forklare om min samtale med kundeservice. Heldigvis er det så chefen der står der, og han udensøger sangen. Hvor han så melder ud at han IKKE VIL refundere de 1800kr. vi har betalt for meget, med den forklaring om at vi burde have opdaget det meget før (1 måned før, nævnte han?), og så vil han MÅSKE! være villig til det, men det er jo lidt svært når tjenesterne er gratis det første måned.
chefen virkede til at endda til at være ude hvor han ikke kunne retfærdiggøre det over for for os, men ændrede ikke mening.

nu kunne jeg så rigtig gerne tænke mig at vide hvem der har ret? men er meget forvirret over hvem der skal af med pengene eller beholde dem...

2

8. februar 2012

Bureaukrati

Selskabet fremtræder ikke som fællesskab, men forskellige afdelinger der hver især forsøger at tjene penge. Kunden bliver henvist mange forskellige steder, alene fordi Telenor er for bureaukratisk opbygget. Det tog mig en uge at få lov til at bruge penge på at købe mobil og et abonnement. Alt fordi jeg i forvejen havde bestilt et andet (mindre dyrt) abonnement som skulle afbestilles.

1

8. februar 2012

ALDRIG OPLEVET SÅ MEGET SNYD FØR, SOM I RINGSTED BUTIKEN

været kunde i flere år nu og rigtig glad for det. men men, nu sku jeg så prøve en iphone, så fik den og et abonnement til 380kr fri tale og data. men thomas (chefen i ringsted butiken) vælger så uden på nogen måde og tale med mig om det at ligge fri tv og fri musik oven i. jeg må indrømme at jeg aldrig nogensiden har været ude for noget lignende, det er simpelhen bare ikke iorden. så min regning nu er på 546 kr isteden for de 380 som aftalt. men jeg har kunne læse mig til at man kan opsige sit abonnementen når de ændre i ders priser.

helt ærligt Telenor 49kr for og få lov til og betale og 10 kr på betalingservice. jeg er meget rystet MVH EN TROFAST KUNDE.

1

8. februar 2012

manglende telefon

Jeg bestilte en telefon via telenors hjemmeside efter, at have talt med butikken i herning og med deres kundeservice.

Nu er det over en uge siden og jeg har stadig ikke modtaget telefonen. De skrev ellers, at den ville komme i løbet af 2-3 hverdage hmm.

1

8. februar 2012

øv;(

hej, jeg er ked af at jeres hjemme side ikke virker ordentlig, har flerer gange prøvet bestille tlf og hver gang blir jeg ikke færdig, siden låser sig fast;(

men i er rigtig søde når man ringer og snakker med jer.

er godt tilfreds med mit abbonement, men mangler desværre snart en ny tlf

ha en god dag;)

1

8. februar 2012

Kan ikke anbefales!

Så dårlig og usammenhængende service og helt urimelige opkrævninger der slet ikke har noget med købskontrakten at gøre! Selv om der har været kontakt til kundeservice et utal af gange og de har lovet at rette fejlene.....så opstår der flere. Skiftede for 2 mdr. siden og intet kører......dårlig stabilitet i bredbånd også....hjælp!!!!

5

8. februar 2012

tilfreds

glad for hjælpen med onlinebestilling og varerne kom til tiden og nummeret er skiftet hurtigt. På alle måder tilfreds, dog synes jeg at abonnementet er for dyrt, så jeg skifter efter det halve år.

5

7. februar 2012

hurtig

venlig betjening, hurtig levering.

4

7. februar 2012

God service indtil videre

Jeg synes, at jeg indtil videre er blevet godt behandlet af Telenor.

5

7. februar 2012

Fantastisk

Rigtig god service. Super søde unge mennesker. Meget villige til at hjælpe.

3

7. februar 2012

Indtil videre egentlig tilfreds, men....

Jeg havde efter lang tid endelig besluttet mig for at købe en ny tlf. og det blev så til en HTC Sensation XL, når det nu endelig skulle være ;o) Hertil valgte jeg så at skifte udbyderen til Telenor. Opsigelsen hos den "gamle" udbyder klarede Telenor rimelig hurtigt og indenfor 1 uge kunne jeg wupti få gang i det nye simkort. MEN....hvordan skulle jeg aktivere simkortet, når der stod at jeg skulle bruge et usb-modem på computeren?? (Hmmm egentlig var det min nye tlf. der skulle gang i.) Da jeg alligevel skulle til Esbjerg gik turen ind forbi Telenor i Bilka, hvor tlf. m.m. også var købt. Det viser sig så at jeg havde fået det forkerte simkort. (Nok heller ikke særlig smart at de kuverter ligner hinanden, så kan man jo godt tage fejl.) Den venlige ekspedient forklarede mig, hvad der var sket, undskyldte og skiftede omgående simkortet til det rigtige. Så fint det virker.
Tip: Lav forskellige farvede kuverter til hver kategori, så tager ekspedienten nok heller ikke fejl.

2

7. februar 2012

jeg mangler stadigvæk min Ifone s

I siger , I vil ringe ,,men gør det ikke ....
den ene siger det og den anden siger noget helt 3
det kunne måske være godt ,hvis I sagde det samme når man
ringer til jer ....hilsen nr,41 60 71 98

1

7. februar 2012

Er ked af jeg har valgt telenor.

Leveringen tog meget længere end beskrevet på hjemmesiden. Min kæreste og jeg lavede en dobbeltdeal, og først på den dag jeg modtog min telefon fik hun at vide at den ikke var på lager i hvid som hun havde bestilt. Og ikke nok med det nu har jeg også problemer med mit abonnement, noget af det første jeg gjorde da jeg fik min telefon op at kører var at tilføje min kæreste til mine 10 nærmeste - da jeg ved hvor meget jeg snakker med hende og ved at de 2 timer ikke ville kunne strække. Men nu her hvor man får sin dejlige regning, er den cirka fordoblet. Jeg fatter simpelthen ikke hvordan det er sket, og hvordan fanden min "mine 10 nærmeste" liste var tom da jeg gik ind og tjekkede efter at have set regningen, det er absurd. Det er bestemt sidste gang jeg nogensinde vil nærme mig Telenor medmindre det skyldes en menneskelig fejl fra deres side.

2

7. februar 2012

Ved ikke hvilke produkter der er

Har haft dårlig oplevelse med at få flyttet tlf og fået flere forkerte oplysninger i forbindelse med byt til nyt, har derfor brugt ca. 1,5 time tilsammen i butikker og tlf. for så at få at vide at det ikke kunne lade sig gøre. Blevet tilbudt kompensation, hvis jeg lavede nyt abonnement og byt til nyt, men ikke noget fordi I havde oplyst noget forkert. Er i øvrigt utilfreds med at gebyr på betaling via PBS forhøjes.
Min mobil og erhvervsabonn. fungerer fint efter mange problemer, der er dog givet kompensation på privat mobil i forbindelse med at erhvervsabb. ikke fungerede.

5

7. februar 2012

God service

Købte min mobil på nettet hos Telenor, har aldrig haft en HTC før og være gang jeg har været nede i deres butik og stille spørgmål om mobilen har de med glæder hjulpet mig.

5

7. februar 2012

Jeg har været yderst tilfreds i min tid som kunde, altid god service høflige unge mennesker, også i vores lille butik der hvor jeg bor.

Ved du hvad du skulle ta og skifte til telenor god service.

5

7. februar 2012

alt kører bare perfekt

prøv at bruge Telenor de har et godt system hvor man altid kan regne med at der er sendeflade til samtaler og sms osv det eneste tidspunkt det er svært er i en kirke eksvis da murene er for tykke men så stiller man sig bare v et vindue så er forbindelsen atter perfekt

4

7. februar 2012

Tilfreds kunde igennem mange år.

Jeg har været kunde i Telenor igennem rigtig mange år og er rigtig godt tilfreds.
De småting der har været undervejs er blevet løst uden de store problemer.

5

7. februar 2012

Fin behandling i Telenor (Bilka Ishøj)

Dygtig sælger, uden at sælge for meget :)

2

7. februar 2012

skidt

dårligt den ene siger det den anden siger noget andet snakker i ikke sammen

5

7. februar 2012

Telenor er en virksomhed jeg er fuldt tilfreds med

Jeg har kun positive ting at sige om Telenor... Jeg er altid blevet behandlet godt og vil anbefale Telenor til andre, hvis de spørger mig til råds

4

7. februar 2012

proplemet blev klaret, meget god betjening

god betjening, både i kundeservice og hos Martin Rødovre centrum.

4

7. februar 2012

I er et godt teleselskab

Jeg synes hvergang at man har problemmer står for det meste klar med åbne arme og tager i mod os kunder(: jeg har haft jer i mange år også da i hed Sonofon og jeg har ikk tænkt mig at skifte selskab.. Hilsen Mia Sørensen

1

7. februar 2012

Lidt for smart rykkerprocedure!

Jeg er pensionist, og jeg betaler mine regninger, når jeg modtager min pension den sidste i måneden. Men Telenor har fået en smart idé. De udsender regninger den 26. eller 27. i måneden, og lynhurtigt følger de op med en rykkerskrivelse. Regningen blev derfor betalt 3-4 dage efter Telenors kunstige betalingsfrist, og det gav teleselskabet mulighed for at opkræve et rykkegebyr på kr. 100,- hver gang! Smart udtænkt! For smart efter min mening! Jeg forklarede Telenor problemet, og fik en aftale om, at de ikke opkrævede rykkergebyr, men det gjorde de alligevel. Derefter forsøgte jeg at få ændret faktureringsdatoen, for ifølge deres egne oplysninger benytter de forskellige faktureringsdatoer, men det blev også afvist. Når grådigheden bliver så stor, kassetænkningen så smart og servicen så elendig, er der kun ét at gøre at skifte leverandør. Og det har jeg gjort!

4

6. februar 2012

god service

telenor har været hurtige til at flytte mit nummer, der var en god kunderservice hvor jeg købte min telefon. de kunne dog godt gøre abonnementerne lidt mere fleksible

4

6. februar 2012

jeg er glad nok for det. Men nettet fucker

Jeg hader når nettet ikke kan du alle steder.

5

6. februar 2012

Hurtig Servics

Bestilte min mobil mandag morgen og tirsdag eftermiddag fik jeg den så kan klart anbefalcde den til andre

4

5. februar 2012

ER GLAD HVER GANG JEG HAR SNAKKET MED JER

Har ikk rigtig noget dårligt at sige.. Har det godt ved Telenor.. Og prøver at få flere over til Telenor........

3

5. februar 2012

Ih!!!

Var super glad for at modtage min telefon, og god service fra sælgeren. MEN mit sim kort virker ikke - og derfor ingen tjeneste :-( MEGET irriterende, især i en weekend hvor man ikke kan få fat i kundeservice.....

Hilsner fra Mia.

4

5. februar 2012

Fin service alt gik som planlagt

Alt forløb som det skulle

5

5. februar 2012

super

jeg vil klart sige du skal vælge Telenor som din udbyder, fair pris og mega god service

4

5. februar 2012

Fin allround service

Meget hurtig og god service når man ringer kundeservice.
De tager sig tid og udviser god tålmodighed ved "dumme" spørgsmål.
Dog kunne man ønske mere opfølgende information til eksisterende kunder, mht. automatisk at kunne nyde godt af nye produkter/takster.

4

5. februar 2012

jeg er ganske godt tilfreds

jeg får svar på mine spørgsmål og bliver gerne ringet op, da der som oftest er lang vebtetid på telefonen.

4

5. februar 2012

Tilfredsstillende

Jeg er ganske tilfreds. Dog er der en enkel ting, jeg ikke synes er så godt. I jeres breve, står der at i kan kontaktes pr tlf indtil kl 20,00 i hverdage, og indtil kl 16,00 lørdage, det passer ikke helt. Jeg ringede i fredags ca 19,15, og der var lukket. Så ringede jeg igen lørdag ca 10,30, der var også lukket.

5

5. februar 2012

Sublim service

Jeg har vefter 12 år valgt at skifte fra mit tidligere teleselskab til Telenor og udover, at jeg har sparet ca. 50 pct. på min mobilregning, har jeg fået et abonnement, der passer nøjagtigt til mit behov.

2

4. februar 2012

Der er ikke styr på det

Jeg kunne ikke komme i gang med min nye iPhone og søgte hjælp i kundeservice som gav mig forkert og utidssvarende vejledning. I webshoppen fortalte de mig at jeg let og enkelt kunne gå ned i en hvilken som helst Telenorbutik og få 500 kr. for den (ifølge tilbud på nettet) og at jeg blot skulle medbringe den og opladeren. Nu har jeg været i 2 Telenorbutikker og de ser alle på mig som om jeg er gået forkert og siger at de ikke kender noget til proceduren. Når jeg så beder dem ringe og informere sig, viste det sig at jeg også skulle have haft en kontrakt på den nye Iphone med før det kunne lade sig gøre. Det havde jeg så næste gang (samt alt andet, jeg havde modtaget for en sikkerheds skyld), men nu kendte de heller ikke til proceduren og så var det desværre weekend, så de kunne ikke få hjælp fra webshoppen. Jeg bor ikke i nærheden af en Telenor butik og det er ikke nemt at nå at komme dertil i hverdagene. Det er for ringe at butikmedarbejderne ikke ved, hvad de skal i denne situation. Desuden er gamle aftaler fra det tidligere abonnement flyttet med over selv om jeg har bestilt det nye uden den aftale og selvom jeg har ringet om specifikt spurgt til om det var fjernet. Alt i alt utilfredsstillende og meget tidsspilde for mig som kunde.
Pernille

3

4. februar 2012

fået min Veninde til også at skifte til jer

har haft problemer med at aflevere min gamle telefon ved køb af ny telefon, har ventet i en uge på retur kuvert men har ikke modtaget den endnu, men man lover at give 500,00 kr. for den gamle.

1

4. februar 2012

Dårlig behandling

Jeg er for nylig flyttet sammen med en som siden 2010 har betalt for et 10 mbit abonnement hos telenor. Da jeg tester hastigheden viser det sig at det kun kører på 0,5 mbit. Hos Telenor får jeg at vide at der desværre var lagt en testforbindelse på i 2010 som teknikeren havde glemt at fjerne igen.

Efter lang tids venten og snak med tre telenor medarbejdere får jeg besked på at jeg bliver kontaktet af Dennis fra telenor når de har løst problemet. Der er nu gået en måned uden jeg har hørt noget.

Afventer pt. svar på en klage sendt til kundervice.

Jesper B. fandt anmeldelsen nyttig