Telia anmeldelser

Fortrydelse af abonnement og tegning af nyt

Blev ringet op fra kundeservice og fik beskrevet hvordan returnering af udstyr skulle klares samt hvornår jeg kunne forvente at modtage det nye udstyr. Blev gjort opmærksom på at jeg kunne beholde det gamle udstyr til jeg havde modtaget det nye, således jeg ikke pludselig stod uden internet. Rigtig god service.

Elendig service desvære

meget useriøst af Telia.

Har betalt min regning, alligevel lukker Telia for mit internet og har ikke besvaret mine 3 sidste mails.

Heller ingen hjælp på livechat kan man få.

Ringede 80101010 og hun sagde alle mine regninger er betalt, og det er jeg sikker på de også er.

Telia må komme med en udmelding her

Mads Rasmussen ‎12:58:21 Din Chat er nu placeret i kø
12:58:24 Din chat bliver nu besvaret af Jonas P
12:58:24 Jonas P Hej du Chatter med Jonas P, hvad kan jeg hjælpe med?
12:58:42 Mads Har betalt alle mine regninger

12:58:51 Mads alligevel er mit internet blevet lukket

12:59:05 Jonas P Er det mobilt bredbånd eller fastnet?
12:59:14 Mads fastnet

12:59:24 Jonas P så skal du ringe ind på 80101010, jeg kan intet gøre herfra
12:59:41 Mads har jeg gjort og jeg fik af vide alt var betalt
13:00:11 Jonas P Du skal stadig ringe ind til dem. Jeg har kun med mobile produkter at gøre her

En forfærdelig kundeservice!!!

Jeg skulle have en ny telefon, og valgte at blive hos Telia da det er der jeg har været kunde hele tiden. Men så startede alle problemerne, der har ikke været styr på noget som helst og umuligt at få tingene ordnet via kundeservice fordi konsulenterne lover noget forskelligt og så alligevel ikke overholder det de nu har lovet.

Vi har brugt utrolig lang tid på at få styr på de her ting, bl.a. var der problemer med overdragelse af nr og forsikring som vi egentlig heller ikke har fået et endelig svar på fordi den konsulent der lovede at ordne det har valgt at ignorere vores mails i den sidste måneds tid!

Nu er der så problemer med regningen, for den stemmer overhovedet ikke overens med det abonnement som jeg har kontrakt på. Når man bl.a. har fri sms og mms skal man vel ikke opkræves for dette!!

Og så lige til sidst idag blev vi lovet en opringning fra en overordnet, for at skulle få svar på hvorfor regningen er fuldkommen urealistisk, men der var selvfølgelig aldrig nogen der ringede tilbage, det er jo åbenbart standarden i jeres såkaldte kundeservice!!

Ligeså snart det bliver muligt skal jeg i hvert fald ikke være kunde hos Telia mere!

Har ALDRIG oplevet noget lignende!!!

2 måneders forløb, adskillige timers telefonsamtaler og venten i kø, 46 mailkorrespondancer, og 10 forskellige kundeservicemedarbejdere!!! Jeg modtager fortsat rykkerfakturaer og påmindelser på en aftale, der er annulleret og hvor udstyret er returneret. Hvis jeg kunne ville jeg give 0 stjerner!

Besvarelse fra Telia

25. maj 2012

Hej Annette,

Tak for din henvendelse til Telia.

Jeg vil meget gerne hjælpe dig med at få afsluttet dette ordentligt. Er meget ked af at høre det har været så besværligt for dig. Du må derfor meget gerne sende mig en mail indeholdende din kundenummer samt et træfnummer, så vil jeg meget gerne kontakte dig i dag.

Du kan skrive til mig på tobias.thomsen@teliasonera.com

Håber at høre fra dig.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Bare lige for at visse hvor lang jeg er med mit 4g efter 2dage...

Hej jeg er så heldig jeg lige for 2 dage siden har fået et 4g wifi modem med det dyreste abonnement der er dog et stort problem, modemet visser der er 4g og jeg har forbindelse til computeren men for det meste kan den kun levere mellem 0,5 til 2mb i sec med en ping omkring 230-360 jeg har dog været heldig og få den op på 8mb og en ping på 30 men det er kun få timer om dagen og langt fra hvad jeg havde forventet efter hvad jeg havde hørt i butikken, jeg har snakket med jeres kunde service en gang før og der blev jeg henvist til butikken som jeg så var op i igen i går, de mente det nok var en løs forbindelse, så det er nu testet med et nyt modem at det er det ikke (det skal lige siges jeg har prøvet modemet på 4 computer forskellige steder i odense), men jeg vender så tilbage til butiken som siger de ikke kan hjælpe mig det er 4g nettet der bare ikke dur i odense hvilket jeg har lidt svært ved at tro på da kundeservice havde sagt til mig tideliger der ikke var noget problem i odense men det påstår han dog i butikken og siger jeg må snakke med kundeservice hvis jeg ikke ville vente til det virker igen...

jeh har valgt at give Telia 3 stjerne da jeg stadig tror på det bare var i butikken de ikke var på toppen den dag ;)

kunden har aldrig ret hos telia

har aldrig oplevet, så dårlig service hos et teleselskab, og nu er jeg bundet i et 1 år, pga det er erhverv.
Bliver kontaktet af en sælger, der lover guld grønne skove, vi aftaler at det bliver gebyrfri, men det pålægger de så den første faktura, så jeg kontakter dem, og de lover så at fjerne gebyrerne og lade det modregne på næste faktura, det har de så ikke gjort, ja hvad kan man forvente, plus sælgeren glemmer lige at oplyse, at det er ex moms, så mine udgifter til mobil og mobilbredbånd, og faktisk er steget også forringelse af mobilabonnementet i forhold til hvad jeg havde før.
Selve produktet 4G, er det værste lort, jeg har oplevet, er nødt til generelt at bruge 3G, for 4G virker ikke, plus jeg har været nødt til, at købe en usb forlængerledning, så nøglen ligger over ved mit vindue.
Deres medarbejdere har hele tiden den holdning, at det er kunden der er noget i vejen.
Lige så snart jeg bliver fri af abonnementerne, så skifter jeg telefonselskab med det samme.

Mette Christoffersen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Telia

25. maj 2012

Hej Jens,

Tak for din anmeldelse.

Jeg kontakter dig imorgen mellem kl. 09.00 og 12.00 således vi kan få styr på tingene.

Rigtig god aften.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Aldrig har jeg oplevet magen til uprofessionelt firma - fortryder så meget at jeg er bundet til dem et helt år

Telia var så venlige at tilbyde mig en telefon til 2300.... Efterfølgende fik jeg så en regning på 2990, da jeg rettede henvendelse kendte de ikke noget til at have tilbudt mig telefonen - heldigvis havde jeg det på skrift, men ingen ville kendes ved det. Jeg skrev rigtig mange gange til Telia, hvilket de bare ignorerede, og når jeg ringede til dem sagde de at de lige ville undersøge sagen og ringe tilbage - hvilket de naturligvis aldrig gjorde. Da de så efter 2 måneder med klagemails og konstante opringninger endelig gav sig, skulle de jo så sende denne famøse telefon til mig. 3 gange valgte de så at sende den til hvidovre, hvilket er lidt tåbeligt eftersom jeg bor på Frederiksberg, og da jeg så endelig fik dem til at fatte at jeg ikke boede i hvidovre, blev vi enige om så at sende den til mit arbejde på Nørrebro, hvorfor de naturligvis sendte den til Frederiksberg.

Nå men ligesom man troede det var slut med inkompetence, så fandt jeg ud af i går kl. 17 at de havde spærret min telefon, og eftersom kl. Var 17 kunne jeg selvfølgelig ikke få fat i dem. Da jeg så får fat i dem i dag, fortæller de mig at min regning ikke var betalt, hvilket jeg synes var meget naturligt eftersom jeg ikke har fået nogen regning, ja for regningen havde de jo så valgt at sende til Nørrebro - flot Telia

Claus Lindemann Mikkelsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Telia

25. maj 2012

Hej Dan,

Mange tak for en god dialog.

Jeg er glad for vi fik en god snak omkring tingene, og endte op med en løsning vi begge to kunne være tilfredse med.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

God service med dumme fejl.

Servicen var rigtig god, men sælgeren glemte lige at give et micro-sim kort med, til trods for at han havde haft mit sim kort ude af min telefon, og i sin egen iPhone, for at se om han kunne finde sim-kort nummeret. Irreterende fejl, der først blev opdaget, da jeg skulle skifte sim kort et par dage efter, og som resulterede i en halv dag uden forbindelse til omverdenen.

Besvarelse fra Telia

25. maj 2012

Hej Johnny,

Tak for en god samtale.

Er glad for vi sammen fandt en passende løsning. Håber du fremadrettet bliver rigtig glad for dit abonnement og Spotify.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Telia sælger 4g de ikke har - bizar service da jeg skulle returnere

Det hele startede så godt da Telia float annoncerede ankomsten af 4g ledsaget af super fine anmeldelser. Jeg ilede ned i butikken for at høre om der var dækning der hvor jeg bor - DET VAR DER! og 30 minutter senere var jeg den lykkelige ejer af 4g ( troede jeg ) pigen i butikken på Lyngby hovedgade var meget venlig - hendes kollega nåede dog at skælde 2 kunder ud mens jeg var der, hvilket var temmelig mærkeligt, men hvad jeg fik jo 4g!

Desværre var der ikke 4g dækning på min adresse på trods af at dækningskortet viste der var fin dækning. Jeg besluttede at køre lidt rundt i nordsjælland og kunne konstatere at de forventede upload/download hastigheder på 10-40 MBit vist var temmelig højt anslået. Jeg har været rund i en pæn bid af københavn, lyngby, hellerup, hørsholm og farum - alle steder med formodet 4g dækning, men har aldrig været over 12/15 MBit. Heldigvis blev jeg ringet op af Telia erhverv et par dage efter - de ville sælge mig et 4g abonnoment. Jeg blev lidt overrasket over at høre at jeg kunne have fået routeren gratis og abonomentet billigere - især fordi jeg spurgte i butikken om der jeg kunne få rabat ved at bestille over nettet - svaret var "nej det er altid bedsts og billigst at komme ned i butikken". Pigen fra Telia erhverv lovede dog lige at kigge på noget med rabatten, så jeg kunne blive godtgjort - jeg har dog ikke hørt fra hende siden. Hun lovede også at fejlmelde min abonoment da der jo ikke var 4g dækning som lovet, men efter en uge var der ikke sket noget så jeg ringede til support...

...de er vildt søde inde på support. Det tog Dennis 20 sekunder at konstatere at der ikke er 4g dækning på min adresse, desværre kunne han ikke hjælpe med at annulere ordren ( hans forslag ) det skulle jeg bare gå ned i butikken og få gjort)

Afsted til butikken. Jeg fortæller kort ekspedienten - en smuk ung kvinde - om problemet, hvorefter hun på en uforskammet måde fortæller mig at de ikke tager produkter retur. Hvad???? Efter ca. 10 minutters diskussion er jeg blevet temmelig ophidset, for hun nægter at hjælpe mig for jeg har jo ikke købt produktet af hende, men hendes kolleger. Jeg er komplet uforstående og på nuværende tidspunkt så rødglødende over hvad jeg oplever som en uhørt arrogance og mangel på vilje til at hjælpe at jeg desværre kommer til at sige både "fuck" og "for fanden" - det er så iøvrigt første gang jeg har været så vred i en butik! Jeg ringer til Telia support og fortæller at butikken ikke vil tage produktet tilbage og får svaret: "Det er butikkens egen vurdering om de har lovet noget de ikke kan holde og derfor skal tage produktet tilbage". Ekspedienten fortæller mig efterfølgende at hun kan blive fyret for at tage produktet tilbage og jeg bliver nødt til at vente 20 minutter på at hendes kollega kommer tilbage og så må hun vurdere om de kan tage 4g + router tilbage. Husk lige at det var Telia support der sendte mig ned i butikken! Jeg låner en telefon af ekspedienten (meget venligt) ringer til Telia erhvervs support, fortæller historien...tada første supporter kender ikke retningslinierne for returnering af produkter - nå ja men han er nu flink nok og går i gang med at undersøge, 10 minutter senere svare en pige med "Telia support, hvordan kan jeg hjælpe" Jeg starter forfra, men vi kommer ikke videre, hun kan blot bekræfte ( for 3 gang ) at det er butikkens eget valg om de vil tage varen/produktet tilbage. Selv de bedste argumenter fra min side omkring hvad der står i kontrakten og at de jo rente faktisk har solgt mig noget der ikke findes prejler af på hende. Nu kommer pigen jeg købte 4g af ind i butikken - jeg iler derhen og fortæller hende om problemet. Hendes svar: "Du skal tale med Telia Support, jeg kan ikke hjælpe dig" jeg fortæller at Telia support har bedt mig om at tale med hende og forslår hun ringer til dem ( men det kræver mere en almindelig pågående hed fra min side! ) Hun ringer til Telia Privat - nej nej nej og ganske rigtigt efter 5 min beder de hende om at ringe til Erhverv! Hun ringer, de taler og taler og taler og langt om længe bliver de åbenbart enige om at produktet kan annuleres. Hun lægger på og jeg er en lykkelig mand, indtil hun pludselig skifter mening og siger hun ikke kan annulere ordren alligevel og ihvertfald slet ikke tage routeren retur, men jeg kan da få et tilgode bevis. Jeg vil sige at jeg er stadig enormt vred, men jeg bander ikke, jeg taler i bestemte ord og vending og til sidste indvilliger hun i at tage tingene retur og annullere ordren, dog kan hun ikke gøre det men hendes butikschef kan og han kommer først på mandag ( det hele sker fredag ) tanken om at starte forfra er temmelig demotiverende, så jeg presser hende til at skrive ned hvad vi har talt om og underskrive det, sådan at vi har en aftale. Hun skriver ned at Telia har modtaget router og at kundeservice og hende er blevet enige om at annulere ordren og tage routeren retur. Der er nu gået en time og da vi er færdige spørge jeg om hun kan forestille sig hvordan hun ville have haft det hvis hun stod på min side af disken. Det taler vi lidt om og hun slutter af med at fortælle at jeg faktsik har fået rigtig god behandling og det ikke er normalt at de f.eks. ringer til support, sådan som de gjorde idag.

Hvis jeg ser bort fra den første ekspedient der var ualmindelig flabet ( også overfor efterfølgende kunder ) var alle Telia medarbejdere meget venlige, min egen ekspedient blev under forløbet temmelig irriteret på mig - men jeg var også meget insisterende. Men kundeservice er jo ikke kun om du smiler og ser glad ud, også om du levere varen, og idag har jeg haft en oplevelse der er så grotesk at jeg aldrig vil glemme. Men den er også så absurd at det er lidt komisk at genfortælle den.

michael fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Telia

25. maj 2012

Hej Claus,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Beklager meget episoden nede i butikken. Jeg nåede næsten at blive helt træt, før jeg nåede halvvejs. Jeg vil personligt gerne følge den helt til dørs, og sikre alt er blevet som du ønskede.

Vil du ikke sende mig dit telefonnummer på min mail tobias.thomsen@teliasonera.com, så skal jeg sørge for der ikke sker flere misforståelser.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Dårlig oplevelse

Jeg havde bestilt et opkald hos Telia og blev ringet op af Michael M Jensen som mod alle andre i Telia ville sørge for at jeg fik sendt mit abonnement til mit sommerhus i stedet for til min CPR.adresse så jeg sagde ja tak til at tegne et abonnement,han ville også gerne sælge mig tre mobil abonnementer men det sagde jeg heldigvis at jeg lige ville tænke over.
Og godt at det kun blev ved mobilt bredbånd for hele skidtet blev sendt til min CPR.adresse og jeg blev ringet op af en nabo der havde observeret en pakke uden for min dør.
Det er jo lidt kedeligt når man lige har haft indbrud dagen i forvejen og jeg havde været nød til at afbryde min ferie for at sikre mit hus.
Nå men så skriver jeg til manden hos Telia og han skriver bare at der må være gået noget galt i forsendelsen og god ferie god service eller hvad? de er ikke en pind bedre end alle andre selskaber når det kommer til service,som jeg skrev til manden man er ikke for godt vant med de unge mennesker der overtager efter os gamle vi ved sørme hvad service er,jeg er ikke begejstret endnu men håber da på det bedste i fremtiden ellers varer det ihvertfald kun 6 mdr.

Besvarelse fra Telia

25. maj 2012

Hej Uffe,

Tak for din anemeldelse.

Beklager mange gange problemerne i forbindelse med forsendelsen. Jeg er meget interesseret i at høre fra dig, da vi godt kan sende til andre adresser end den i CPR registret. Du må derfor meget gerne skrive til mig, så undersøger jeg det glædeligt for dig.

Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Godt net, men så alligevel ikke helt!

For det første bestilte jeg jeres LTE net på jeres hjemmeside, fordi jeg umiddelbart godt vil spare mig selv for oprettelsen. Det gjorde jeg den 30 april. Den 7 maj havde jeg intet hørt fra Telia endnu, selvom jeg havde fået bekræftelse på mit køb. Vil ringe til jer, men forgæves. Så jeg forsøgte via jeres Facebook profil, hvortil det lykkedes mig at få kontakt med jer. Viste sig så at i ikke havde registreret min bestilling, og da ja jeg skulle bruge det senest den 10 maj, var fanden jo løs. Bliver af jeres kundeservice sendt til Telia i Aalborg, hvor de så nægter at gi mig oprettelsen i rabat, selvom jeg via jeres kundeservice er sendt ned i butikken, efter forgæves at ha bestilt produktet på jeres hjemmeside. Jeg kunne dokumentere min bestilling via hjemmesiden med min ordrebekræftelse, men det vil fyren i butikken ikke se på.
Svorede for år tilbage at jeg aldrig ville stifte forretning med Telia igen, men efter god omtale af jeres LTE net, forsøgte jeg mig igen. Efter købsoplevelsen begyndte jeg at fortryde mit kendskab.
Fik endelig nettet hjem og i gang. Var virkeligt imponeret over hvor godt det nye LTE netværk kørte, med god hastighed og responstid. MEN skal man bruge sin forbindelse til bare ”lidt” mere end bare at kig på ekstrabladets hjemmeside, så skal man ikke erhverve sig deres LTE løsning. Der er simpelthen ikke mulighed for at forbinde til noget som helst af dit udstyr udefra, hvis du evt skulle ha IP kamera, netværksharddisk, ja you name it. Der er ikke mulighed for at komme i kontakt med dine ting, da systemet tilsyneladende køre med en lidt underlig struktur, der gør at du ikke har din egen ip adresse på nettet. Synes sku det er lidt tamt, at i det mindste så ikke tilbyder folk at man kan købe sig til en offentlig IP. Nu sidder man i saksen, og kan ikke bruge nogen form for udstyr service, andet end at surfte på nettet. Men det går til gengæld også stærkt.

Claus Lindemann Mikkelsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Telia

25. maj 2012

Hej Rune,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Ked af forvirring omkring oprettelsen af abonnementet. Jeg har hørt ønsker fra flere kunder omkring en fast ip/offentlig ip adresse. Jeg ved det er noget der bliver kigget på i øjeblikket, men ved ikke hvor langt vi er i processen.

Hvis du har nogen spørgsmål eller kommentare, er du meget velkommen på min mail tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Løgn og latin

Jeg sidder som kasserer i en mindre forening, hvorfor jeg blev ringet op af en sælger fra Telia Erhverv som fortalte at jeg kunne få et godt tilbud netop fordi jeg var kasserer i en forening.

Hvilket jo lød ganske godt, vi aftalte at han skulle ringe dagen efter hvilket han gjorde hvor vi snakkede om hvad jeg gav nu for hele familiens telefoner. Jeg fortalte at vi hav 99 for telefonerne og 249 for internettet, han kunne så tilbyde det samme for telefonerne og 199 for internet som var det nye 4G.

Han oplyste på intet tidspunkt at priserne var uden moms, hverken i telefonen i løbet af de 13 gange han ringede i løbet af 2½ for at få kontrakten afsluttet eller på det skriftelige tilbud. Tværtimod valgte han at skrive nogle priser uden moms og andre med moms.

Men fordi han ringer så mange gange får jeg ikke en pause og tid til at læse alt i gennem, han ringer blandt andet inden han har sendt kontrakten så han har mig i røret når mailen kommer. Da den kommer presser han mig igennem godkendelsesdelen, og må tilstå at det var han god til for jeg fik ikke et ben til jorden og derfor heller ikke læst det hele igennem inden jeg trykkede ok.

Da jeg så får det læst igennem og kontakter Telia, lover de at kigge på sagen og vende tilbage. De vender dog ikke tilbage så jeg ringer igen og endnu en gang lover de at vende tilbage, men stadigvæk intet sker.
Da jeg ringer 3 gang lover hende jeg snakker med at leder vil ringe mig op i løbet af 5 min, men efter 2½ timer har hun stadigvæk ikke ringet. Så jeg ringer for 4 gang og beder om at snakke med hende, men lederen vil ikke snakke med mig og jeg kan ikke få aftalen annulleret men jeg kunne indgive endnu en klage det ville sikkert ikke hjælpe men jeg var velkommen.

Hvilket pisser mig pænt af at kamellen ikke en gang ville tage telefonen og vi kunne tage en snak om det, da jeg har på intet tidspunkt hidset mig op men har holdt en pæn tone.
Men som sagt ville de intet gøre...

Så jeg skriver en klage og som tvist sætter jeg Ekstra Bladet på som modtager også, klagen sende sendt eftermiddag så de kan ikke nå at svare tilbage samme dag.
Så klokken 10:02 dagen efter ringer den selvsamme leder lige pludseligt og nu kan kontrakten godt annulleres.........

Det værste er at hvis klaphatten havde været ærlig fra starten af, var det ikke sikkert at jeg havde sagt nej tak...
Men når man vælger at være fuld af løgn, så er det ikke stedet jeg skal være kunde.!!

Update...
I har ikke valgt at give mig medhold, for så havde i gjort det 1, 2, 3 eller 4 gang jeg snakkede med jer.!
Der skete først noget da jeg sende endnu en mail, med lydfiler og kopier af de mails jeg havde modtaget til jer og EB.dk, før det var i hverken til at stikke eller hugge i så nej i valgte ikke en skid.
Udstyret er sendt den 10-05-2012, så det har i modtaget men i sender stadigvæk mails om numrene skal flyttes.....

Besvarelse fra Telia

25. maj 2012

Hej Jimmi,

Tak for anmeldelsen af Telia.

Jeg kan se ud fra historikken at vi har valgt at give dig medhold. Ligeså snart vi modtager udstyret retur, vil dit udestående blive krediteret.

Har du spørgsmål af nogen art er du meget velkommen på tobias.thomsen@teliasonera.com

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Næsten 5 døgn uden hovednummer i min virksomhed

Har netop oplevet en meget langsom løsning af et teknisk problem hos Telia (Oprettet under sags.nr. 23514452). For ikke både at betale til fastnet og mobil har jeg oprettet en ProBiz løsning hos Telia, hvor mit firmas hovednummer ringer ind på mobilen. Torsdag d. 10/5 opdagede jeg at denne funktion ikke virker. Ringer til Telia der straks lover at fixe det. Sagen overgives til en tekniker og efter endnu 4 opringninger og 2 henvendelser på mail bliver problemet først løst tirsdag d. 15 maj.

DET ER BARE FOR LANGSOMT !
Kjeld Bruun-Jensen
Forlaget Pons og Biopraktik

Telia Bredbånd lever op til forventningerne.

Jeg har fået mobilt bredbånd 4G fra telia, og jeg var meeeget nervøs for dette. jeg har før haft Oister og været ganske glad for dette, og efter jeg havde skrevet kontrakt med Telia og syntes ejg fik både dejlig og god vejledning må jeg sige jeg næsten fortrød mit køb da jeg så de mange mange mange negative anmeldelser omkring dette 4G bredbånd.

Jeg fik det ind af døren igår og var GODT NOK overrasket. Forbindelsen er MEGET bedre og hurtigere end det gamle jeg havde fra Oister og de mange dårlige anmeldelser jeg har læst er jeg da nu helt uforstående overfor. Kan kun sige thumps up for Telia 4G... På min computer er det præcist så hurtigt som de har lovet mig :)

Besvarelse fra Telia

12. maj 2012

Hej Camilla

Tak for din anmeldelse.

Jeg er glad for at høre at du alligevel valgte at prøve vores 4G. At det rent faktisk overgik dine forventninger er jo fantastisk.

Venlig hilsen Ninna

Der blev sat nogle ting på plads

Jeg har på et tidspunkt udtalt mig meget negativt om det mobile 4G bredbånd. Efter en behagelig samtale med Tobias Thomsen i dag, hvor vi fik sat nogle ting på plads og fjernet nogle misforståelser. Kan jeg kun give +++++

Nedenstående er til dig Tobias ;o)

Besvarelse fra Telia

11. maj 2012

Hej Jesper,

Tak for en behagelig samtale.

Det var en dejlig anmeldelse at møde ind til her ti morgen.
Er glad for vi fik afklaret tingene og fandt en god løsning!

Måtte du fremadrettet have spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via 80404040, mobilprivat@telia.dk eller via vores Facebook side "Telia i Danmark"

Rigtig god weekend når du kommer så langt!

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Hurtig levering og ingen problemer

Købte en iPhone 4S via webshoppen og få dage efter kom den med pakkeposten.

Nummerporteringen fra TDC Erhverv gik ligeledes gnidningsfrit og hurtigere end forventet.

God App til kontrol af forbrug.

Intet dårligt at sige på nuværende tidspunkt.

Besvarelse fra Telia

10. maj 2012

Hej Michael,

Mange tak for din positive tilkendegivelse.

Dejligt du tager dig tiden til at skrive herinde! :-)

Måtte du fremadrettet have spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via 80404040, mobilprivat@telia.dk eller via vores Facebook side "Telia i Danmark"

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Lorten bliver bare smidt rundt - men flot comeback!

Tabte desværre min iPhone, og det resulterede i, at skærmen gik i stykker. Gik straks op med mobilen i min nærmeste Telia butik, for så at blive sendt hjem igen. Man kan åbenbart ikke bare indlevere telefonen til rep, man skal ringe til telecare først, for at få oplyst det de kalder et ''rep nr''. Jeg ventede pænt til mandag og ringede så til telecare. Her forklare jeg manden i telefonen hvad der helt præcist er sket med den, og det bliver detaljeret beskrevet. Dernæst for jeg oplyst at jeg bare skal give mit odre nr. til sælgeren i min telia butik, og så kan den komme afsted til rep. Jeg tager ned i butikken for at oplyse odre numret, og så vil han oprette skaden. Og så kunne jeg igen forklare hvad der var sket, og ikke nok med det, kunne jeg selv skrive det ned!!!!

I første omgang ville han faktisk slet ikke tage imod telefonen, da der havde været indbrud, og det vil forlænge rep perioden (hvilket jeg ikke forstår) Ud over det synes jeg ikke det kan være rigtigt at det skal tage over en MÅNED at få lavet skærmen. Inde i indre København, kan de gøre det på en time, jeg fortryder virkelig nu, at jeg ikke bare betalte mig fra dette.......

Æv at blive kastet rundt, og bruge så lang tid for at få sendt sin s***** iPhone til rep, og at det skal tage så lang tid!

Det er desværre nok sidste gang, at jeg kan kalde mig mobil kunde hos Telia, når alting skal være så besværligt!


Super flot comeback dog!!!

Blev ringet op af ''lorte omsamleren'' Som sammen med mig fandt en god løsning af problemet... Det er rigtig dejligt at anmedelsen bliver saget seriøst, og at man finder en løsning på problemt!!! Smil herfra!

Besvarelse fra Telia

9. maj 2012

Hej Mette,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Beklager meget forvirringen i forbindelse med indlevering af telefon til reparation. Jeg vil meget gerne snakke med dig i den forbindelse, for at høre nærmere om dette. Vi har en klar forventning omkring, at alle henvendelser i vores butikker løses seriøst, uanset om det er salg eller generel kundeservice.

Du må derfor meget gerne kontakte mig på tobias.thomsen@teliasonera.com

Ser frem til at høre fra dig.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Super

Fik en rigtig god betjening af en meget service mindet og hjælpsom ung mand i Telia butikken Rosengårdscenteret Odense

Besvarelse fra Telia

9. maj 2012

Hej Georg,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Jeg er glad for at høre du har fået en god hjælp. Endnu bedre at du vælger at dele den gode oplevelse med de andre bruger her på sitet.

Måtte du fremadrettet have spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via 80404040, mobilprivat@telia.dk eller via vores Facebook side "Telia i Danmark"

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Super vejledning og service

Fik grundigt fortalt om de forskellige muligheder. Havde egentlig på forhånd besluttet mig for et dyrere abonnement men efter vejledning blev jeg anbefalet et noget billigere der rigeligt skulle dække mit behov.
Det er jo super at de ikke bare prøver at sælge det dyreste men faktisk lytter til kundens behov og ønsker.

Besvarelse fra Telia

7. maj 2012

Hej Peter,

Tak for din flotte anmeldelse af Telia.

Dejligt at høre du har fået god og kompetent hjælp, jeg håber du bliver rigtig glad for dine Telia produkter.

Måtte du fremadrettet have spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via 80404040, mobilprivat@telia.dk eller via vores Facebook side "Telia i Danmark"

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Bedre end den bedste=Telia

Telia´s kundeservice(Allan Hirsch) har været altid den bedste. Jeg er meget glæd for at være kunde hos Telia.

Besvarelse fra Telia

7. maj 2012

Hej Daniela,

Mange tak for din flotte anmeldelse.

Vi sætter stor pris på du vælger at dele din positive oplevelse. Jeg vil meget gerne viderebringe din ros til min kollega Allan og hans chef.

Måtte du fremadrettet have spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os via 80404040, mobilprivat@telia.dk eller via vores Facebook side "Telia i Danmark"

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

udemærket produkt, men tøvende sælger

telia ligger i den dyre ende, og derfor er forventningerne højere, og det giver derfor ikke nogen mening at man både skal betale mere for internet om måneden OG betale for et modem, uden at få mere service ....

Besvarelse fra Telia

1. maj 2012

Hej Trine,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Jeg har desværre ikke kunne slå dig op i vores system, ud fra de oplysninger du har skrevet. Når du køber mobilt bredbånd, skal det betragtes ligesom når man køber en telefon. Da det udstyr der følger med mobilt bredbånd efterhånden kan mere og mere, vil prisen desværre også variere.

Hvis du ønsker noget uddybet, må du meget gerne kontakte mig på tobias.thomsen@teliasonera.com

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Okay

Jeg fik god behandling i butikken, da Jeg var inde og bestille 4G internet. Det var dog en langsomlig opstart og ekspedienten virkede da også en del rundforvirrede over de ting Jeg spurgte om. Da kommunikationen endeligt blev synkroniseret, kørte det bare på skinner :-)

Besvarelse fra Telia

30. april 2012

Hej Lino,

Tak for din flotte anmeldelse.

Jeg håber fremadrettet du vil være fuldt ud tilfreds med dit 4G internet.

Du ønskes en god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Skod Dovedo

Jeg haved 2 Dovedo Tiny router der brød sammen på 5 dage.

Besvarelse fra Telia

30. april 2012

Hej Peter,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Beklager produktet ikke har levet op til forventningerne, kan ligeledes se du har valgt at benytte af de 14 dages fortrydelsesret.

Du har valgt vurderer købsoplevelsen som 1 ud af 5, jeg er meget interesseret i at høre fra dig, hvad vi kan gøre bedre for dig næste gang?

Du må meget gerne skrive til mig på tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Hjælpsomme og dygtige medarbejder.

Jeg har haft fornøjelsen af få hjælp ved Telia gange flere.

Og her beskriver jeg en af gangne.

Jeg ønskede at flytte mit mobilabonnoment fra 3 til telia, Jeg gik ind i Rosengårdcenterets Telia forretning og fik sat det abonnoment op som passede til mit forbrug, men inden jeg skrev under på dette skulle jeg ned til det 3 forretningen og opsige mit abonnoment der. Der blev jeg mødt af en meget ubehagelig sælger der fortalte mig at jeg ikke kunne få lov til at sige mit abonnoment op da der var 30 dages opsigelse, dette var jeg godt klar over, så derfor bedte jeg ham ændre mit abonnoment til et forbrugsabonnoment hvor man kun betaler for sit forbrug, således kunne jeg flytte til Telia med det samme og slippe for at betale en fuld abonnomentspris ved 3. Sælgeren fra 3 fortæller mig, igen på en meget nedladenende måde at det kan jeg da godt for lov til, men så binder jeg mig bare igen for 6 måneder. Min økomomi kan ikke overskue to telefonabonnometer, så jeg gik ærgerligt tilbage til Telia for at fortælle om mit problem, hvilket resulterede at den daværende butikschef gik med mig ned til 3 forretningen, og spurgte de ansatte dernede om de ikke kendte til regler der havde med opsigelse at gøre. Og BUUUUM, fra det øjeblik blev jeg Teliakunde, de lavede med det samme mit abonnomet om til et forbrugsabonnomet UDEN binding, hvilket gjorde jeg trygt kunne skrive under på mit nye abonnoment ved TELIA. Se det er kundeservice.!!!!!

Besvarelse fra Telia

30. april 2012

Hej Julie,

Tak for din flotte anmeldelse af Telia.

Jeg er meget glad for at høre du har fået god service. Det er ligeledes dejligt at læse, at du vælger at dele din oplevelse her på siden.

Måtte du fremadrettet have brug for hjælp, er du meget velkommen til at konkakte os på 80404040, mobilprivat@telia.dk eller via vores Facebook side "Telia i Danmark"

Du ønskes en dejlig dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

telia er ikke så slemme

Jeg skrev forleden at det tog ca. 5 uger efter jeg havde sendt min telefon til reperation og idag har jeg modtaget den og ja det var som jeg fik af vide at det ikke var Telia's fejl at det tog så lang tid men da jeg modtog min telefon i butikken var det faktisk en hel ny telefon undtaget min telefons indre men ellers var alt nyt selvmit bagcover og jeg fikogså nye beat by dre med men det er jo også på grund af at det er en HTC SENSATION XE men som plaster på såret fik jeg et meget! Billiger abodemang og en måneds gratis forbrug så tro mig Telia er ikke så slem når det kommer til stykket

Besvarelse fra Telia

26. april 2012

Hej Rune,

Mange tak for din flotte anmeldelse.

Jeg er glad for vi sammen fandt frem til en god løsning. Håber du bliver glad for telefonen, dit nye abonnement og dine hovedtelefoner.

Måtte du fremadrettet have brug for hjælp, kan du kontakte os på 80404040, mobilprivat@telia.dk eller via vores Facebook side "Telia i Danmark"

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Venlig betjening, men elendigt produkt.

Hvis du skal prøve 4G mobilt bredbånd fra Telia, så skal du for guds skyld sikre dig at du kan komme ud af aftalen (bestil online, 14 dages fortrydelsesret). Har bestilt 4G til mobilen, elendig dækning selv om jeg bor i det bedste område. Har desuden fået mobilt bredbånd med trådløs router. Vær opmærksom på at du kun har 30 GB data, hvilket for de fleste er alt for lidt. Vælg bredbånd med flatrate...

Claus Lindemann Mikkelsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Telia

8. maj 2012

Hej Steen,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Jeg har desværre ikke kunne finde dig i vores system, udfra de oplysninger du har angivet. Jeg vil meget gerne kigge nærmere på dit tilfælde. Jeg har derfor brug for du sender mig en mail med dine oplysninger, så kigger jeg glædeligt på sagen.

Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

"Ikke alligevel"

Blev ringet op af en sælger ville sælge mig et erhvervsabbonement ifm med et bestem selskab som jeg er medejer af. Det var et godt tilbud, og jeg er interesseret og ender med at bruge en time på telefonen med ham.

Jeg printer 5 flersides dokumenter, finder alle simkortnumre på min famililies telefoner, scanner dokumenterne... og får så en besked om at virksomheden ikke er gået igennem deres kreditværdighedsvurdering. Det er en nystartet virksomhed, så der er ikke noget årsregnskab endnu, men masser af penge på kontoen....

...hvad med at tjekke det på forhånd? Hvad med at gennemføre ordren når nu man har jokket i spinaten? Nix

Claus Lindemann Mikkelsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Telia

8. maj 2012

Hej Rasmus,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Det er bestemt et fint input du kommer med. Jeg vil meget gerne undersøge om der er noget jeg kan gøre for dig, det kræver du sender mig det materiale du har lavet, så vil jeg meget gerne undersøge de nærmere omstændigheder.

Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

"HELD OG LYKKE"

Er nu blevet kontaktet flere gange af deres sælgere!
Mangen til "tegninger" skal man lede længe efter, de kan ikke forstå at vi ikke vil have deres "gratis iphone".

Når man ligger røret på 2 gange og han derefter ringer igen, så ()W¤()=%"#()¤%"#/(¤%()"=%¤.
De bør respektere at der er folk der arbejde og ikke har tid til deres useriøse sælger pis!

Besvarelse fra Telia

8. maj 2012

Hej Jess,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Er ked af at høre du er blevet kontaktet gentagende gange. Hvis du sender mig en mail, indeholdende dit til telefon og CVR nummer, vil jeg meget gerne sørge for dette ikke sker igen.

Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

lige pludselig får du en kæmpe regning

skiftede abonnement, mit abonnements kostede pludselig nogle hundrede kroner mere nogle måneder, uden at ane hvorfor, havde ikke rigtig snakket mere eller noget ?

Besvarelse fra Telia

25. april 2012

Hej O-B-C,

Tak for din anmeldelse.

Jeg har ikke kunne finde dig i vores system, udfra de informationer du har skrevet. Du må derfor meget gerne sende mig en mail med dine informationer, så skal jeg give dig en forklaring.

Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Telia forsøger at snyde deres kunder!

Opsagde tilbage i slutningen af november en række abonnementer hos Telia efter at have været kunde gennem lang tid, abonnementerne skulle derved udløbe til d. 01/01 2012.
I starten af januar modtog jeg til min store overraskelse en regning, hvori der var inkluderet betaling for abonnementerne en måned forud. Jeg ringede derfor ind og gjorde Telia opmærksom på fejlen, hvorefter jeg blev lovet at det ville blive fixet.
I stedet modtog jeg blev en ny regning omtrent en måned senere, hvor jeg var blevet faktureret for endnu en måneds abonnementer forud. Jeg ringede derfor igen ind til Telia for at gøre opmærksom på fejlen. Akkurat som sidst blev jeg lovet en kreditering samt en endegyldig afslutning på abonnementerne.
Krediteringen modtog jeg aldrig, så da jeg loggede ind på selvbetjening kunne jeg med vantro se, at mine abonnementer STADIG var aktive. Jeg ringede derfor straks (vi er nu nået til den 4. april) og gjorde opmærksom på fejlen, hvor jeg endelig blev lovet den fulde kreditering inden for 10 dage, samt afslutning på abonnementerne. Jeg blev desuden lovet en mail som en skriftlig bekræftelse på det hele (da det jo nu var 3. gang jeg ringede ind).
Jeg modtog dog aldrig mailen – og da jeg heller ikke havde modtaget mine penge 22 dage efter, gik jeg ind på selvbetjening, hvor jeg kunne se at jeg havde modtaget endnu! en regning – som altså dækkede abonnementsprisen for 5. måned efter det reelt burde have været afsluttet! Jeg ringede derfor dags dato for fjerde! gang til Telia for at få fejlen rettet.
Jeg er nu blevet lovet (denne gang skriftligt) min kreditering til udbetaling d. 1.6.2012 – Telia har altså i bedste fald ”lånt” mine penge i ½ år, men gad vide om jeg nogensinde ser de penge der retmæssigt er mine igen? Mage til fupfirma skal man lede meget længe efter!

Peter Helstrup Jensen og Claus Lindemann Mikkelsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Telia

25. april 2012

Hej Jens,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Jeg har dags dato forsøgt at kontakte jer telefonisk angående dette. Jeg kan se vi har været inde og krediterer jer, således i får de penge retur i har betalt for meget.

I må meget gerne sende mig en mail på tobias.thomsen@teliasonera.com, så kontakter jeg jer telefonisk.

Håber at høre fra jer.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

behandling af klage

Jeg har nu fået talt med personalet i Telias forretning i Rosengårdscentret om mine problemer. Jeg har fået den mest udsøgte betjening, som jeg kunne ønske mig. Alle var søde og imødekommende. Jeg blev hjulpet tilrette og fik klaret alle mine problemer. Så jeg trækker hermed min klage tilbage, da jeg er fuldt ud tilfreds med den hjælp, jeg nu har fået og derfor er en rigtig glad og tilfreds Telia-kunde.

Med venlig hilsen

Oda Nygaard
telf.nr. 41402132

Besvarelse fra Telia

24. april 2012

Hej Oda,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Jeg vil meget gerne hjælpe dig, du er derfor meget velkommen til at sende mig en mail med dit telefonnummer, så ringer jeg dig op således vi kan få afklaret det sidste.

Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com

Håber at høre fra dig.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

God

Nogen lunde efter fejlene blev rettet

Besvarelse fra Telia

24. april 2012

Hej Jens,

Mange tak for din anmeldelse af Telia.

Glad for at høre du har fået kompetent hjælp, de gange du har været i kontakt med vores kundeservice. Jeg er meget interesseret i at afklare de sidste ting, således du har mulighed for at tilføje et par ekstra stjerner.

Du må derfor meget gerne skrive til mig på tobias.thomsen@teliasonera.com, med de spørgsmål du måtte have.

Rigtig god dag.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Useriøst sælger!

Jeg har altid været kunde hos Telia, og været mere end almindeligt tilfreds med den service de giver.
Det fik dog en brat ende, da jeg besluttede mig for at skulle have en iPhone 4S. Jeg tog i butikken i Randers, for at høre lidt mere om telefonen og de nye abonnementer.
Min kæreste og jeg bliver mødt af en mandelig "sælger", der gerne viser mig telefonen. Herefter er han meget arrogant overfor mig, og virker ikke som om, han egentligt gider sælge mig en telefon. Der bliver ikke stillet ét eneste behovsafdækkende spørgsmål! Det eneste, han spørger om, er "Hvorfor skal det lige være iPhone?". Derefter får jeg af vide, at jeg jo lige så godt, kunne vælge en anden telefon. Alt imens tester jeg telefonen lidt, men den kan åbenbart "godt være besværlig, hvis ikke man er vant til smartphones"?! Her giver jeg op som kunde, og har egentligt ikke lyst til at snakke mere med "sælgeren". Får et "Hvis nu I kigger jer lidt omkring, kan I jo bare sige til, når I har besluttet hvad I skal have". Og væk var han....
Jeg forlod butikken, og følte mig ikke synderligt godt behandlet! Ved ikke, om jeg måske er kommet, hvor han havde en dårlig dag, men som enhver sælger ved, så skal det ikke gå ud over kunden!!
Mit forslag til Telia, ville være at sende "sælgeren" på et eller flere kurser indenfor... tja.... Kundeservice?!
Denne oplevelse gør, at jeg nu stærkt overvejer at skifte teleselskab, og det synes jeg er ærgeligt, for har som sagt ALTID været meget tilfredse med Telia.

Claus Lindemann Mikkelsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Telia

24. april 2012

Hej Louise,

Tak for din anmeldelse.

Er ked af at høre, sælgeren ikke levede op til jeres forventninger. Jeg vil meget gerne hjælpe jer med at bestille de ting i skulle bruge, har i spørgsmål kan jeg også sagtens hjælpe jer. Du må derfor meget gerne sende mig en mail, så vil jeg med glæde ringe dig op.

Min mail er tobias.thomsen@teliasonera.com

Håber at høre fra dig.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Telia Holbæk

Chritian er en frisk sælger som forstod at matche sin kunde. Tog sig god tid til at forklare hvad de forskellige abonnementer betød, samt medvirkede til at fastlægge vores hidtidige forbrug og finde det abonnemnt som bedst matchede dette. Alt i alt en rigtig god oplevelse.

Besvarelse fra Telia

24. april 2012

Hej Helle,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Jeg er glad for at høre betjeningen i vores butik var i top. Det er dejligt du vælger at dele din gode oplevelse med andre kunder her på siden.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Værste internet udbyder nogensinde!!!

Jeg har fortrudt så meget at jeg har fået Telia som internet udbydere,
De er SLET ikke egnet til at udgive internet.
Har aldrig prøvet at jeg selv skal sætte porte op selv.
Har fortrudt så meget jeg gik fra TDC,
Da jeg skulle spille Battlefield 3 på TDC's netværk gik der intet galt. Da jeg skiftede til Telia røg jeg ud indtil jeg indstillede alle portene som er rigtig besværligt i deres system.
I Modernwarfare 3 ved TDC skulle jeg ikke ændre porte. I Telia skulle jeg fordi noget sagde mit internet var Strict i MW3
Og nu henter jeg Diablo 3 Beta for at prøve det og har ALDRIG oplevet det hentede spil så LANGSOMT før. Igen er det porte der skal sættes op, som telia ikke har sat op for at gøre det mere besværligt for alle os andre.
+ Jeg mister nettet fra Telia SÅ ofte selv med kabel på er det så RINGE fordi routeren ryger af mindst en gang om dagen også igen om natten. Har ALDRIG oplevet noget så ringe !

Besvarelse fra Telia

24. april 2012

Hej Nicklas,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Ked af at høre du oplever problemer med Battlefield og Diablo 3. Jeg er sikker på, at hvis du kontakter vores support på 80101010 og taster 3, vil vi kunne løse problemet med det samme. Det kræver dog du ved dit udstyr. De har åbent alle hverdage fra 08.00 til 16.00, samt weekender og helligdage fra 09.00 til 17.00.

Har du nogen spørgsmål er du også meget velkommen på tobias.thomsen@teliasonera.com

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

okay :)

Meget god tele firma

Besvarelse fra Telia

20. april 2012

Hej Christian,

Tak for din anmeldelse af Telia.

Håber du forsat vil være okay tilfreds! :-)

Rigtig god weekend

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Telia løber fra deres garanti!

Købte d 10/5-2011 2 stk acer bærbar til mine piger til skolebrug hos Telia Kolding Storcenter. De blev købt m abb. da der kunne sættes simkort i, og så var de på nettet i skolen.
De når ikke engang at få dem med, for 10 dage efter går den første i stykker, og jeg tager den med i butikken da den jo så skal til rep eller andet. Snakker med en ekspedient derude, som siger at dem tog de ikke imod, og jeg siger til dem at det er min ret at indlevere dem her hvor jeg har købt dem. Så træder en anden kvindelig ekspedient til der begynder at skælde ud og siger at jeg skal ringe til et nummer som hun giver mig. LANGT om længe går jeg chokket ud af butikken med min defekte PC, og hjem og ringer til nummeret. Jeg får så direkte kontakt til ACER der siger at jeg var i min ret til at få udleveret en ny da der ikke var gået længere tid, og at de SKULLE tage imod den, da det ikke var den aftale de havde m Telia. Nå, op på hesten igen, og ud i butikken og forklare damen derude hvad jeg har fået at vide plus jeg havde en masse papirer med fra forbrugerstyrelsen som manden fra ACER havde mailet mig et link til, men damen gav sig IKKE, og det blev faktisk en lidt pinlig historie i butikken m folk omkring mig! Jeg tager slukøret hjem m min pc igen, da jeg ikke mener det sidste ord er sagt. Så går der så LAAANG tid hvor PCen bare har stået herhjemme i kassen og kigget og jeg prøver igen at ringe til nummeret. Nu får jeg en Svensk dame (tror jeg) i røret som jeg overhovedet ikke forstår hvad siger, men får dog med at hun vil stille mig om, og så sidder jeg der og venter knap en time før linjen dør - og det var så det.
Nu står jeg så at pc nr 2 vi købte får samme fejl, men hva pokker skal jeg gøre. Har igen prøvet at ringe til det nummer, men får noget Svensk tale med en person der siger noget med et net der ikke eksisterer.
Dagen i dag d 20/4-2012 står jeg m 2 defekte PCere som jeg afbetaler på men ikke kan bruge!
JEG KØBER ALDRIG ET TELIA-PRODUKT IGEN, men hvad ville i andre gøre???
Hilsen vwkoldinghus@gmail.com

Claus Lindemann Mikkelsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Telia

26. april 2012

Hej Michael,

Tak for en god samtale.

Jeg glæder mig til at høre fra dig, når du modtager din produkter retur fra reparation.

Rigtig god weekend.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Fremragende kundeoplevelse

Perfekt rådgivning og stor viden om området. Brugte tid på at finde den rigtige mobil til mit behov, samtidigt analyserede medarbejderen mine tale-, sms- og databehov og fandt det bedste abonnement til mig. Købet blev fortaget hos telia på strøget københavn.

Besvarelse fra Telia

20. april 2012

Hej Kenneth,

Tak for din fine anmeldelse af Telia.

Dejligt at høre servicen i vores butik var i top. Vi sætter stor pris på du vælger at dele den gode oplevelse med andre brugere på siden.

Du ønskes en god weekend.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Ny mobilkunde...

Som ny mobilkunde hos Telia har jeg intet andet end godt at sige om velkomsten.

Man bliver 'taget ved hånden' lige fra start... Dels med infomail og Track&Trace vedr. leveringen, og dels med velkomstmails, info om abonnementer etc.

Efterfølgende: Fin dækning og rigtig gode downloadhastigheder.

Besvarelse fra Telia

20. april 2012

Hej Lars,

Tak for din flotte anmeldelse af Telia.

Jeg er meget glad for at høre det hele gik godt. Jeg håber du vil blive glad for dit abonnement og de forskellige services vi tilbyder.

Rigtig god weekend.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Rod ved abonnementskift blev ordnet.

Jeg havde problemer med et abonnementskift. Jeg havde et abonnement og skiftede til det hurtigere 4G. Telia havde oprettet mig med to abonnementer.

Jeg har nu snakket med Tobias fra Telia og vi har fundet en løsning på problemet. Tak til Tobias for en hurtig respons.

Derfor har jeg nu ændret min anmeldelse af Telia. De har nu løst problemet og derfor er det fair, at de får en bedre anmeldelse.

Besvarelse fra Telia

20. april 2012

Hej Michael,

Mange tak for din anmeldelse af Telia.

Glad for vi sammen fandt en tilfredsstillende løsning! :-)

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice