Besvarelse fra Thermex
[REPLY]
Thermex anmeldelser
- Anmeldelser (3)
- C. Thomsen
- Sydals, DK
- 1 Anmeldelse
Emhætte
Thermex OPTICA 665, en støjende emhætte der ikke kan rengøres uden total adskillelse. M4 skruer med gevind direkte i en 0,9 mm. plade ca. 20 stk. Et lille mirakel hvis den samles igen.
- Thomas
- 2 Anmeldelser
"Danske" Thermex snyder på vægten....
Thermex skriver på egen webside: Hellere lidt dyrere som original end billig efterligning".... Efter at have købt et Thermex produkt (loftsventilator) klinger udsagnet noget hult, mildt sagt...
Købte fornyligt en Thermex Brise 90 loftsventilator gennem forhandler til kr. 1.525. Stor var overraskelsen derfor da kassen ankom med et helt andet produktnavn end Thermex....
Det absolut eneste Thermex´ske over produktet var en hvid etiket og et stykke pakketape sat på med deres navn.....!!.
Ved at google produktnavn & modelnummer viser det sig hurtigt at produktet i Italien koster blot Euro 65, hvilket er ca 1/3 del af prisen som Thermex tager for samme vare... (dog uden styringen) Det er særdeles tydeligt at varen er produceret i INDIEN, og der forefindes end ikke en dansk brugsanvisning indeni, hvilket er ulovligt.
Nu bryder jeg mig ikke om at blive tørret..., og jeg henvender mig derfor pr mail direkte til salgsdirektøren hos Thermex, Christian Klittgaard. (tilmed en del af ejerkredsen) Jeg forelægger ham sagen med at jeg finder det mærkværdigt at man sælger et fremmed produkt i eget navn under henvisning til deres eget slogan..., : Hellere lidt dyrere som original end billig efterligning".... og så tilmed til en væsentigt højere pris end i Italien.
Salgsdirektøren afviser på arrogant facon at Thermex ikke har rent mel i posen. Han oplyser dertil at de har solgt mange af slagsen.... uden problemer.
I mine øjne er Thermex i bedste fald "uldne i kanten", og måske på kanten af markedsføringsloven når de på egen webside netop bryster sig af af levere originaler frem for billige kopier.... Ikke at levere med dansk brugsanvisning er i hvert fald IKKE lovligt.
Hvis det er den måde kendte danske (design...?) virksomheder mener at de kan overleve i et globalt konkurrencemarked, så giver det vist nogle kedelige perspektiver for os alle synes jeg...
Den fulde, og noget længere korrespondance med Thermex haves i fald det skulle være ønskeligt.
Besvarelse fra Thermex
Kære Thomas Flodin
Du efterspørger en forklaring på vores prisniveau, som du hermed får.
Når Thermex modtager et produkt fra en underleverandør, bliver det pakket op i vores tekniske afdeling, der kontrollerer funktionaliteten, samt at produktet overholder dansk lovgivning. Herefter bliver design, overflade, finish etc. kontrolleret, så vi efterfølgende kan give 2 års garanti. Når produktet opfylder vores krav, kan det også bære vores navn.
Send vores produkt retur og køb det produkt du nævner.(Vær opmærksom på, at det nævnte produkt ingen styring har). Du skal også være opmærksom på, at vi levere fragt frit. Hvis ingen problemer du får, har du gjort en god forretning, men skal du returnere det en eller to gange begynder det at blive en dårlig forretning. Går det i stykker inden for 2 år og du skal have fat i en ekstern montør, så kan jeg nævne, at et gennemsnitsbesøg fra ham koster 1.000 DKK.
Hvis der opstår en brand, og det konstateres at du har monteret et produkt der ikke opfylder dansk lovgivning, så tror jeg du kommer til at tænke tilbage på hvad Thermex egentlig kunne have betydet for dig. Herudover har vi 7 personer siddende ved telefonerne, som rådgiver såvel vores forhandlere som slutbrugere både før og efter købet.
-
- Svend Erik Hansen
- Broager, DK
- 4 Anmeldelser
Thermex triotap
Købte i forbindelse med nyt køkken en Thermex triotap. Vi havde fået at vide af installatøren at det var helt ligegyldigt hvor hårdt vandet var (vi har vand over 25DH°), og det er naturligvis installatørens fejl. Efter installationenen kunne vi i papirne se at garantien ikke gjaldt hvis vandet var hårdere end 15DH° (det stod der ikke noget om i brochurerne, og det er ikke mange steder i DK der er så blødt vand!) Fra firmaet fik vi indtryk af at det varme vand kunne komme (op til 65°C) fra varmekedlen til den almindelige varme hane, hvilket ville være en kæmpe fordel for os i et stort hus, hvor vi ellers må have varmtvandscirkulation på konstant, når der kan være behov for varmt vand i hanerne. Jeg kunne også godt tænke mig at man kunne slukke for opvarmningen af det varme vand når man eks var på ferie e.l. Alt dette spurgte jeg om på firmaets hjemmesides kontakt e-mail, men har aldrig fået svar.
Produktet er udmærket, især hvis vandet er blødt. På 3/4 år er apparatet ved at kalke til. Og så fatter jeg ikke at firmaer har en kontakt e-mailadresse når de ikke gider svare.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.935
- Bedømte virksomheder 93.528
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.