Trendbazaar anmeldelser

Middel

6.2 af 10

2 kundeanmeldelser

Bedøm virksomhed

Anmeldelser (2)

Udvalgt anmeldelse om Trendbazaar

Suna Pedersen
8 Anmeldelser

7. maj 2010

Skøn butik

Dejligt møbelhus, bestemt køreturen værd.

Supergod kundeservice...var kørt ud efter nogle stole som jeg havde set på hjemmesiden, prisen var desværre forkert opgivet, men de valgte at lade mig få dem til online pris alligevel, så det var 2500kr sparet.

Yderligere er det skønt, at jeg kunne få lov til, at låne en enkelt stol med hjem, så jeg kunne se dem i forhold til mine øvrige møbler..

En virksomhed som jeg bestemt vil anbefale

Find nyttig Svar som firma Rapportér

Jesper
København S, DK
3 Anmeldelser

9. september 2011

Forsinket levering og mangelfuld kommunikation

Jeg købte en lampe og en reol i deres webshop, hvor begge varer stod til levering indenfor 2-4 dage. Efter købet fik jeg en mail med en bekræftelse af de havde modtaget min ordre, men intet omkring levering. Efter et par dage tog jeg kontakt og fik fat i en ansat som ikke lige kunne hjælpe mig pga. computer problemer. Hun ville ringe, men gjorde det aldrig. Næste dag ringede jeg og blev stillet om til direktøren og jeg gjorde ham opmærksom på at der nu var gået 4 dage siden min bestilling og jeg intet havde hørt om forventet levering. Han fortalte mig at jeg havde været så uheldig at købe reolen samtidig med der på samme tid var købt 10 stk. af samme reol og derfor ville der gå mere end de 4 dage. Jeg følte mig ikke overbevist! Han forsikrede mig at jeg ville høre fra ham i næste uge ang. levering. Det blev mandag og jeg hørte intet hele dagen og ringede så selv til dem igen da jeg fik en mail med en bekræftelse på mit køb. Igen ingen information om forventet levering. Jeg snakkede igen med direktøren. Han kunne ikke forstå jeg ikke havde hørt noget fra hans chauffør, men han kunne fortælle at mine varer blev leveret i morgen og at chaufføren ville ringe og aftale et tidspunkt. Næste morgen havde jeg intet hørt og jeg tog kontakt igen og forklarede at jeg havde et arbejde jeg skulle passe og jeg jo ikke kunne sidde hele dagen og vente på jeg hørte noget. Han beklagede og 10 min efter ringede chaufføren og vi fik aftalt et tidspunkt. Da chaufføren kom havde han ikke styr på hvilke varer jeg skulle have og han var klar til at køre da han havde været inde med reolen. Så måtte jeg lige minde ham om at jeg også skulle have en lampe, som heldigvis lå ude i bilen.

Konklusion: Varerne var som bestilt, men hele forløbet har været præget af dårlige forklaringer og mangelfuld kommunikation. Det virker ikke som der er helt styr på det, og jeg føler ikke jeg ville kunne stole på deres leveringsinformationer i deres webshop fremover. Nu fik jeg et gavekort på 200 kr som et plaster på såret, men ved ikke om det bliver indløst. Få styr på jeres levering og kommunikation med kunderne herom.

Find nyttig Svar som firma Rapportér