Besvarelse fra Trendsales
[REPLY]
Trendsales anmeldelser
- Anmeldelser (811)
- Ann Bækgård
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Anbefaler TS til alle jeg kender :o)
Jeg er nærmest på Trendsales dagligt, da jeg er aktiv både som sælger og køber.
Fantastisk måde at komme af med fejlkøb og ting, man bare ikke får brugt mere og super måde at få 'nyt' til garderobe og hjem.
Ville som mange andre anmeldere give 5 stjerne uden at blinke, hvis det ikke var for gebyrerne som jeg også synes får et nøk opad jævnligt.
Udvalgt anmeldelse om Trendsales
-
- Trine
- Holstebro, DK
- 4 Anmeldelser
Super hjemmeside med (næsten) alt, hvad secondhand-hjertet begærer
Både som køber og sælger er jeg meget glad for Trendsales. Formidlingen af varerne, herunder søgemuligheder og inspirationscollager, er rigtig god.
Jeg har Trendsales som favoritlink på min computer, da jeg næsten altid kan være sikker på at finde det, jeg skal bruge derinde og tit også det, jeg ikke vidste, jeg havde brug for - om det er mærketøj eller ting til lejligheden - og ofte er det jo til en meget lavere pris.
Noget af det vigtigste for mig, når jeg køber ting på nettet, er, at jeg føler mig tryg. Især når det kommer til handel med secondhand varer, kan man tit blive i tvivl om både sælgers og varens ægthed.
På Trendsales er jeg dog ikke i tvivl om, at de tager hånd om netop det vha. muligheden for Trendsaleshandler og ikke mindst deres synlige kontrol med ægtheden af varerne.
For at opsummere er Trendsales en webside, jeg ikke kan leve uden! :o)
-
- Christel Michaelsen
- Helsingør, DK
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
ØV ØV ØV!
Efter at have mailet med jer, føler jeg mig ret viledt, og det har nu koster mig 550 kr.
I december får jeg af vide jeg skal vende tilbage når jeg har løst problemer med sælger.
Jeg giver hende lang line - og først i marts får jeg nok og skriver igen..
Denne gang intet svar - og efter at have henvendt mig igen får jeg af vide jeg skulle have skrevet inden 30 dage.
Ærgeligt at jeg ikke havde den info fra start, for så havde jeg da aldrig prøvet at løse problemet selv og spare jer for besværet..
Jeg er ihvertfald færdig med trendsales nu. Desværre. Jeg var glad for det - men vil ikke poste flere penge i den såkaldte trendSAFE pulje som hjælper folk der bliver snydt, når jeg ikke får noget ud af det når uheldet er ude.
- Maria
- 2450, DK
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super side!
Det er en fantastisk god hjemmeside for både køber og sælger.
Man føler sig sikker i en handel og der er ingen snyd.
Trendsales har også en super søgefunktion og der er også rigtig gode muligheder for at blive inspireret.
- cecilia
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
fin..
får kun 4 pga alle de gebyrer de nu på lægger os, oveni alle post dk s priser er det ik særlig atraktivt at købe og sælge derinde mere, end andre steder, da man ik får super megen hjælp hvis handlen ik går som den skal, faktisk så jeg hjælpen meget bedre før, hvor man ik betalte..ville ønske det ik var sådan en pengemagnet..
Besvarelse fra Trendsales
Hej Cecilia
Nu har jeg ikke kunne finde dig i vores systemer, så jeg må nøjes med at svare dig ud fra et lidt mere generelt perspektiv.
Jeg er rigtigt ked af at høre, at du ikke føler, du har fået den hjælp, du har haft brug for. Vi værner rigtigt meget om Trendsales som sikker handelsplads, og har supportere klar alle ugens dage, så det er bestemt ikke meningen, at du skal sidde tilbage med en følelse af ikke at kunne få tilstrækkelig hjælp.
Du må meget meget gerne kontakte mig via support@trendsales.dk eller www.trendsales.dk/support (Att. Cecilie Lind), så vil jeg meget gerne følge op på din sag og undersøge, hvad og hvor der eventuelt er noget, der er gået galt. For selvfølgelig skal du have den hjælp, du har brug for!
Rigtig god weekend herfra, jeg håber at høre fra dig :-)
Cecilie Lind, Supportchef
- Jane
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
Trendsales er genbrug på den fede måde!!!
Aldrig har jeg været så tryg ved at handle på nettet. Trendsales giver uanede muligheder for at finde dét, som man ikke altid ved, at man mangler,- og til den helt rigtige pris, som man selv sætter niveauet for.
Jeg "surfer" hver dag på Trendsales, og når vi leder efter sjove og mere eller mindre specifikke ting, spørger min familie ofte, "kan du ikke finde dét på Trendsales?!" :o)
- Randi
- Rønde, DK
- 7 Anmeldelser
- Verificeret køber
Bedste hjemmeside til køb & Salg
Køber rigtig meget på TS og er super glad for måden og omgangstonen derinde, føler mig tryk ved køb og udvalget er så stort at man altid kan finde noget godt.
- Lise Markussen
- Hjørring, DK
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Fantastisk
Jeg synes Trendsales er en fantastisk opfindelse. Man kan sælge sine fejlkøb og det tøj børnene er vokset ud af, og købe noget andet i stedet for! Sikkerheden ved Trendsales Handler tiltaler mig meget. Jeg er flere gange blevet opfordret til handel via bank, men takker nej hver gang. Det er lidt at betale for sikkerhed, synes jeg!
- Marianne
- Odense, DK
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Bazaren der har ALT, og nye varer hver dag ...
Udvalget er stort, køberne er mange, omgangstonen er rigtig god.....Specielt er det dejligt at jeg ofte har fundet en vare som er udgået i butikkerne.......og efter 250 handler kan jeg jo kun være en tilfreds bruger :-)
Eneste grund til at jeg ikke giver 5 stjerner er, at jeg synes gebyrerne generelt er for høje.
-
- Lone Aadal Kølerfeldt
- Herning, DK
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Kanon medie
Vi bruger Trendsales meget. Sælger og køber næsten alt til sønnen.
Der ud over smutter der ind imellem en lille ting til mor med i købene.. juhu.
Kan kun varmt anbefale Trendsales.
-
- Myra Ann Simpson Sahlholdt
- Aalborg, DK
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Fantastisk, super lækker tøj.
Super handle sted. Jeg må nok sige at jeg har så meget flot tøj herfra. Er så tilfreds, båd som køber og sælger. Jeg er tilfreds med gebyer. Selfølgig koster det, vi kan køb og sælge herind.
- Heidi
- 6 Anmeldelser
- Verificeret køber
Super godt forum
Super godt sted for køb og salg af brugte og nye ting - god side med styr på tingene og hold i hanke med handlerne. Fine detaljer som vip kunde med mulighed for bla. at følge om beskeden er læst, se vurderinger af købere og sælgere og hvilke andre ting en sælger har til salg - Generelt er jeg meget tilfreds med sitet
- Rasmussen
- 5 Anmeldelser
- Verificeret køber
Godt forum
Til os med masser af fejlkøb i skabet. Gebyrer er ved at være i overkanten.
- Bolette Jensen
- Skagen, DK
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Trendsales har mange ting, ingen andre sites har, både nyt og brugt, til mænd, kvinder, børn, dyr, hjemmet og meget meget mere, i alle mulige kvaliteter, det kan jeg godt lide ved Trendsales ******
Der er så så mange ting at vælge imellem, til alle priser og alle mennesker, jeg reklamere for Trendsales til veninder og søskende, men flere siger at det er for svært og de ikke kan finde ud af at søge....
Jeg syntes at det er den nemmeste site jeg har brugt - har også været på dba og guloggratis, Trendsales er meget mere kvalitet, både i kundeservice og produkterne.
- Joan Ljungmann
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
4 stjerner
og ikke 5 - fordi jeg synes gebyrere er for høje.
Men de 4 er for god service når man skriver til support - og at det er et godt sted at handle sikkert :-) Mvh Majse07
- Tina Rasmussen
- Odense S, DK
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super markedsplads med god service
Trendsales er en alletiders markedsplads, hvor nye og brugte varer sælges en del under butikspriserne. Der er mulighed for at handle med andre private brugere, ligesom der er mulighed for at handle med erhvervsdrivende. Især i handlen mellem privatpersoner er trendsales et godt sted, idet man kan oprette en trendsales handel, som giver trykhed i forbindelse med handlen. Hvis der opstår problemer der ikke kan løses brugerne imellem, træder trendsales support gerne ind i sagen, ligesom support også altid er villige til at vejlede hvis der skulle være noget man er i tvivl om.
Alt i alt en super markedsplads
Mvh Tina (Tianna201010)
-
- Helle Hansen
- Aalborg, DK
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Alt i alt et godt sted at være erhvervs-sælger
Alt i alt er jeg tilfreds som erhvervs-sælger hos trendsale. Dog synes jeg det bliver dyrere og dyrere. Først vip-abb for at måtte oprette annoncer og herefter 6 % som fratrækkes hver handel. 6 % kan godt løbe op hvis det er større beløb vi taler om, så smider efterhånden en del penge efter trendsale.
En anden ting er den manglende mailadresse som i har valgt at fjerne, som jeg har læst en anden også har kommenteret på, vil man gerne som erhvervs-sælger kunne sende en faktura samt leveringsmail til køberen.
En tredie ting er den nye side, synes ikke den er særlig overskuelig frem for den gamle. Samt galleri annoncer ikke får særlig mange kliks mere, da de er så langt nede på siden at man skal scrolle og det er ikke alle der gør det. Så dette er jeg næsten stoppet med at bruge nu.
Men ellers er jeg glad for at være sælger derinde og oplever også de fleste af mine kunder er tilfredse med os. det er nemt og man får hurtigt pengene på sin konto
MVH Helle. Queeninfashion
- Tina Jensen
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
5 store stjerner
Fantastisk måde at sælge og selv få nyt ;o)
Har selv været heldig at sælge en masse tøj, da det var blevet for stort.
Har også været heldig med at købe både tøj og sko.
- Christina Wittrock
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Trendsales er næsten mit eneste købe sted af både ting og tøj !
Jeg er super glad for at bruge Trendsales.
En dejlig sikker måde både at købe og sælge ting.
Siden jeg startede med at bruge den, er der ikke ret mange gange jeg har købt tøj eller ting andre steder.
Med 2 små børn og en travl hverdag passer det super at klare det når ungerne er puttet.
Trendsales er en rytme at åbne for morgen og aften, for at give evt køber hurtige svar. Længe leve Trendsales i min hverdag....
-
- Lee
- Aalborg, DK
- 16 Anmeldelser
- Verificeret køber
Altid en fornøjelse
Jeg har brugt Trendsales 2 gange nu til køb af lidt småting og jeg kan på ingen måder klage over TS's del i ligningen,
Jeg er især godt tilfreds med den mængde af service der tilbydes. Hvis sælger vælger at løbe fra sit ansvar, kommer TS ind i sagen og sørger for at man ikke lider økonomisk tab, hvilket jeg har en dyb respekt for. Sikkerhed, når jeg handler, er vigtigt for mig.
Jeg ser frem til at gøre flere gode handler på sitet
-
- Siff Henneberg Schmidt
- Stenderup, DK
- 5 Anmeldelser
- Verificeret køber
Super hjemmeside!
Alt hvad man mangler til neglene! :D
Betryggende betaling, søde sælgere og hurtig levering.
Alt i alt super hjemmeside
- søren
- københavn, DK
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
-
- Martin Jensen
- København, DK
- 4 Anmeldelser
- Verificeret køber
Super koncept, men grundet ændring de 3 stjerner!
Jeg benytter Trendsales meget og har kun tilfredse kunder. Jeg har solgt en del efterhånden på Trendsales og det er gået smertefrit alle gangene.
Grunden til de 3 stjerner er givet og ikke 5, er meget enkel. Når en kunde acceptere en Trendsales Handel, får sælger en kvittering på mail med kundens oplysninger, hvilket er super. Nu er det ikke længere muligt at se kundens e-mail adresse, den har Trendsales valgt at fjerne.
En del af min service, går på at sende mails ud til mine kunder omkring leveringen, faktura osv. Og dette er ikke muligt længere og det synes jeg ikke er iorden. Kan absolut ikke se, hvorfor de pludselig skal tilbageholde den e-mail adresse.
Tager jeg fejl og kundens mail kan ses i systemet et eller andet sted, hvilket jeg ikke har kunne finde, ændres disse 3 stjerner selvfølgelig til 5 .. For de fortjener et 5 tal, men da jeg er utrolig service minded, vil jeg godt have den email tilgængelig, så jeg kan yde min support automatiseret, som min shop er programmeret til at kunne.
/Martin
Besvarelse fra Trendsales
Hej Martin
Det er korrekt at e-mails på handelskvitteringerne er blevet erstattet af et privatbesked-system. Desværre oplevede vi, at nogle brugere brugte e-mailadresserne til andre formål end det tiltænkte, fx tilmelding på diverse mailinglister fra andre webshops, hvilket har medført en del klager.
På samme måde vil det være endnu nemmere for os at hjælpe brugere, hvor handlerne er gået galt, hvis deres indbyrdes korrespondance også efter endt handel er dokumenteret hos os. På den måde samles alt vedrørende handel på Trendsales eet sted: På Trendsales.
Jeg kan dog sagtens følge din anke, og jeg ved, at Shops-teamet pt sidder med en del nye projekter, som skal gøre det nemmere og mere effektivt at være erhvervssælger på Trendsales, herunder integrationen mellem dit eget shop-system og Trendsales. Jeg får derfor en kollega til at kontakte dig mandag, så vi kan se på, hvad vi kan gøre for at hjælpe dig, nu hvor e-mailadresserne er erstattet af beskedsystemet.
Generelt kommer der til at ske rigtigt meget på erhvervssælger-fronten i den kommende tid, og jeg håber, at vi med tiden kan snige os op på de 5 stjerner hos dig (igen). Indtil da skal du stadig have mange tak for din anmeldelse, det er nogle meget relevante pointer, som du bringer op.
Vi kontakter dig mandag (det håber jeg er okay?) - og indtil da: Rigtig dejlig weekend til dig :-)
Cecilie Lind, Supportchef
-
- Nicolai Sønderby Knudsen
- Copenhagen, DK
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Danmarks bedste...
God kundeservice og fantastisk site, som giver mulighed for at finde gode tilbud.
-
- Tom Mouritzen
- Nyborg, DK
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
God service
Efter en ekstremt ringe oplevelse med TS går Cecilie Lind ind og kommer med en flot undskyldning og kompenserer mit tab. Yderst professionelt. Tak for det
Besvarelse fra Trendsales
Hej Tom
Ved du hvad, jeg kan godt forstå din frustration over denne sag - for den er på ingen måde håndteret korrekt fra vores side af! Det hverken kan eller skal bortforklares, for her har vi fejlet massivt.
Selvfølgelig skal du ikke sendes rundt i cirkler (!), og sidde tilbage med en følelse af, at vi ikke har ydet nogen former for hjælp - det burde sige sig selv, men i denne konkrete sag har vi simpelthen begået fejl på fejl. Og selvom det er menneskeligt at fejle, kan den her sag ikke bortforklares. Den er ikke og vil aldrig være okay, og som øverste chef for Trendsales Support tager jeg det fulde ansvar.
Jeg kontakter dig i morgen pr mail, så du kan få dine penge tilbage for den køberbeskyttelse, du retmæssigt skal have - og så skal jeg sørge for, at de involverede medarbejdere får en opfølgning på denne konkrete sag. Igen, det er simpelthen ikke en acceptabel kundeservice, du har modtaget fra vores side af, og det kan jeg kun beklage dybt.
Du vil høre fra mig i morgen, så skal jeg sørge for, at pengene for varen tilbageføres til dig, som de skulle have være gjort for længst.
Cecilie Lind, Supportchef
- Lise Andersen
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Skuffende - forvirrende - irriterende
Hjemmesiden er svært at navigere, man bliver konstant bombaderet med trendsales egen reklamer. Til gengæld kan man ikke finde frem til de informationer man skal bruge. Eneste service findes via email -- hvorfor kan man ikke ringe til en service afdeling når man skal bruge hjælp? Alt i alt en skuffende, forvirrende og irriterende oplevelse.
Besvarelse fra Trendsales
Hej Lise
Det er vi da rigtigt kede af at høre. Det er rigtigt, at vi ikke tilbyder telefonisk support, men til gengæld har vi skriftlig support alle ugens dage, ligesom der er mulighed for at chatte med os.
Er der noget, jeg eller mit team kan gøre for at hjælpe dig, så du kan få de informationer, du har brug for, må du endeligt skrive til os på support@trendsales.dk. Vi sidder klar og håber på din henvendelse.
Cecilie Lind, Supportchef
-
- Heidi Sørensen
- Stenløse, DK
- 23 Anmeldelser
- Verificeret køber
SUPER, SUPER, SUPER
Jeg handler RIGTIG meget på trendsales og har sparet utrolig mange penge i forhold til køb i butikker/netbutikker. Jeg har også prøvet at sælge lidt og det gik også rigtig nemt.
Der er ikke det, du ikke kan købe på trendsales og ting du har ledt efter i årevis, kan man finde på trendsales.
Jeg har dog engang imellem oplevet et par brodne kar imellem sælgerne, men dette er blevet løst af deres meget proffesionelle support team som altid er så søde og hjælpsomme og som altid står klar til at hjælpe.
Jeg er også rigtig glad for deres magazineside, hvor man kan finde gode råd, tips og tricks ;-)
Der er kun en ulempe ved trendsales, man blive afhængig af siden! ;-)
Besvarelse fra Trendsales
Hej Heidi
Tusind tusind tak for den flotte anmeldelse, det varmer simpelthen SÅ meget! :-)
Cecilie Lind, Supportchef
- Cecilie
- 3 Anmeldelser
- Verificeret køber
Okay :)
Trendsales er en fed nok hjemmeside. Dog kan jeg synes, at nogle forlanger for meget for det tøj de sælger, som bruger kan man aldrig vide hvor lang tid de har haft, og når der ikke er prisskilt på kan man dog heller ikke vide om de har brugt det. Trendsales er en dejlig måde at handle på, dog kan jeg synes gebyret kan blive lidt for dyrt :O
-
- Sister_Nightfall
- Aalborg, DK
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Uproffesionel håndtering af oplysninger
Anmeldelse af Trendsales
Konto:
Umiddelbart virkede det let at købe der, men det synes jeg ikke at det er. Jeg udfyldte alle de obligatoriske felter under tilmeldingen, men modtog dagen efter en mail om at min konto var blevet spærret fordi mine oplysninger ikke var tilstrækkelige. Ingen information om hvilke oplysninger det var der manglede eller deres system havde nægtet at godtage. Så alle oplysningerne skulle sendes til dem pr mail i stedet.
Under korrespondancen med deres support viste det sig at der var problemer med at jeg havde skrevet mit døgnboks id i min adresse og at jeg ikke boede på den adresse som krak listede mig på. Det er i orden at jeg får min konto spærret hvis jeg har listet en forkert adresse, men at de gør det på baggrund af et tjek på krak, et firma jeg hverken har noget med at gøre eller har nogle forpligtigelser overfor er kritisabel. Jeg kan forstå at de tjekker adressen og at de foretrækker at gøre det mod en gratis service som krak. Hvis der så er uoverensstemmelser må de få det bekræftet hos brugeren igen. Jeg har handlet med alt fra store firmaer som Amazon til små en-mands firmaer i Polen, jeg har aldrig oplevet så ringe en håndtering af kunde.
Min konto blev låst op så jeg kunne ’gå ind og rette min adresse til min folkeregisteradresse’. Efter 2 gange tidligere at have skrevet til dem at nummeret var til min døgnboks, men at adressen var min folkeregister adresse var denne pointe tilsyneladende stadig ikke kommet fra min side til deres. Efter at den blev åbnet igen blev jeg bedt om at validere mine adresse oplysninger ved at udlevere mit CPR-nummer. Kald mig gammeldags eller paranoid men mit CPR nummer er ikke noget jeg udlevere til alle og enhver de eneste mit CPR nummer er vedkomne for er Staten og min arbejdsgiver.
Efter at jeg ikke har valideret min konto med mit CPR nummer har jeg fået at vide et min konto vil blive spærret igen. Jeg forstår ikke hvorfor jeg har alle disse problemer med TrendSales, jeg har aldrig oplevet et problemer med QXL.
~~~~~~~~
Jeg synes derudover at det er meget uprofessionelt at man som en side der hovedsageligt har med salg at gøre ikke er klar over hvordan en døgnboks ID for landets primære postselskab ser ud. Når ens forretning tildels bygger på forsendelser finder jeg det underligt at det er mig der skal oplyse om døgnboks princippet. Jeg kan forstå det ved udenlandske selskaber, ikke danske.
Jeg skal være den første til at indrømme at jeg brugte dørnboksinformationen forkert, jeg manglede adressen for døgnboksen i stedet for min private. Dog synes jeg stadig at man som salgsfirma hvis vare tildes er adresser burde være inde i dette hvor Idet efter navnet er det mest karakteristiske ved døgnboks princippet.
~~~~~~~~
Sidens sikkerhed:
Derudover er der det problem at siden hvor jeg indtaster mine kort oplysninger ikke bruger https (sikre at dine oplysninger bliver sendt til dem i krypteret form). Det synes jeg ikke er tillidsvækkende og når man tager de gebyrer der forlanges for hver handel i betragtning er dette under al kritik. Som jeg ser det burde det i øvrigt være noget man kan sende direkte til den tekniske afdeling, som må være klar over hvilken slags problem det er der er tale om. Det skulle ikke være nødvendigt at bede brugeren om at gennemgå tilmeldelsen igen for at få et screen shot af at https er deaktiveret på siden.
For at se nærmere på problemet med den tilsyneladende manglende kryptering af kortoplysninger at jeg åbnede en ny sag hos dem. Jeg kender ikke deres system, men hvis der skal åbnes en ny sag for problemet må det være op til dem at gøre det.
~~~~~~~~
I øvrigt:
Søgefunktionen er ikke pålidelig. Jeg søgte efter en bestemt vare på google og fandt en salgsannonce på trendsales. Da jeg bevægede mig væk fra annoncen på sitet og derefter ville finde varen igen vha søgefunktionen fik jeg ingen resultater tilbage, jeg brugte de samme ord som i min google søgning samt en variation af dem. Endte med at gå tilbage til google for at finde den.
~~~~~~~~
Hvis jeg skal være pernitten og gå op i de små detaljer synes jeg selv (som tidligere IT supporter) at det er uprofessionelt at der bliver brugt smileys i emails til brugere der oplever problemer. Det er ikke noget jeg normalt ville tage mig af, men i situationen hvor jeg i forvejen er irriteret over den manglende professionalisme i forbindelse med hjemmesiden vil jeg sige at det er et yderligere irritationsmoment.
~~~~~~~~
Jeg har ikke tidligere handlet meget på danske hjemmesider, hovedsageligt har jeg holdt mig til mindre webshops andre steder i Europa (især Polen), samt asiatiske webshops over ebay. Disse har været langt mere professionelle i deres håndtering af problemer i forbindelse med køb end TrendSales. Jeg har kun en gang tidligere i min webhandel historie oplevet lignende mangel på professionalisme; hos en side som var så fordækt at jeg ikke turde handle der.
~~~~~~~~
Det positive:
Der er enkelte lyspunkter i denne historie. Support var hurtig til at svare på mine mail og det køb jeg oprindeligt placerede da jeg tilmeldte mig siden gik igennem uden problemer. Sælger var informativ og hurtig til at sende pakken.
~~~~~~~~
Jeg blev kontaktet af support igen efter denne anmeldelse og vil da gerne opdatere på hvad der yderligere skete. Jeg blev tilbudet at blive valideret manuelt ved at scanne pas og sygesikringskort og sende dette til dem i en email. Angående krypterings-problemet viste der sig at være tale om nogle baggrundsbilleder der var inkompatible med teknologien i Chrome (næst største browser på verdensplan, jeg ville tro at den indgik i beta testning).
Support har været venlige i tonen hele vejen igennem på trods af min til tider sikkert temmelig skarpe kritik. Jeg synes dog at man ved hvert eneste sving har været nødt til at trække detaljer ud af dem angående løsninger. Jeg har valgt ikke at bruge deres løsning, men i stedet bedt om at få min konto slettet. De har godt nok kun deaktiveret den, men i det mindste slipper jeg for nyhedsmails.
Besvarelse fra Trendsales
Hvor er vi kede af, at du ikke føler dig ordentligt informeret i sagen du omtaler. Jeg håber det er i orden at jeg her benytter lejligheden til at svare på nogle af dine kritikpunkter.
Først og fremmest vægter vi sikkerheden på Trendsales meget højt. Det vil derfor også sige, at såfremt vi opdager, at en bruger ikke er registreret med korrekte data, handler vi med det samme. Det er vigtigt for os, at vi er sikre på, altid at kunne få fat på den pågældende bruger, såfremt der skulle opstå problemer i en handel.
Jeg har fundet din sag, og jeg kan se at vi i første henvendelse forklarer, at din bruger er blevet lukket grundet dine data. Du har ret i, at vi korrespondancen igennem godt kunne have uddybet, præcist hvad vi undrede os over, og det beklager vi naturligvis.
Hvis du ikke ønsker at validere dig via den foreslåede metode, kan vi selvfølgelig tilbyde dig en manuel validering, hvor vi validerer dig på baggrund af materiale du tilsender os.
Hvis man dertil samtidig ønsker at registrere en døgnpostadresse, kan man sagtens det. Det er muligt at gøre via: Min konto / Brugerprofil / Dropdown-menuen - Døgnpost. Så kan du vælge at få sendt pakken til den adresse, når du accepterer handlen, hvilket også forklares i sagen.
På Trendsales har vi generelt en forholdsvis uformel tone når vi kommunikerer med vores brugere, hvorfor vi benytter os af eksempelvis smileys i vores korrespondance. Det er bestemt ikke et udtryk for, at vi ikke tager problemer seriøst. Det er vi derfor rigtig kede af, hvis du har fået indtrykket af.
Jeg håber bestemt, at vi kan få rettet op på din lidt turbulente start på Trendsales, og vi vil meget gerne hjælpe dig videre i forløbet. Hvad siger du derfor til, at vi sender dig en guide til validering, og så vil vi meget gerne indgå i en konstruktiv dialog, såfremt du har yderligere spørgsmål, eller eventuel kritik?
Kiki, Trendsales Support
- Rikke
- 6 Anmeldelser
- Verificeret køber
Rigtig god handelsside
Jeg har brugt den on/off i mange år både som køber o gsælger og har aldrig oplevet at blive snydt eller ikke modtage varen/pengene.
Jeg synes dog, at siden er svær at navigere rundt i Trendsales gør meget for at "overtale" brugerne til at blive VIP-brugere.
Desuden, skal man være opmærksom på de efterhånden rimelig store gebyrer, man bliver trukket ved TS-handler. Men det er smart, at man ikke skal oplyse bank-info.
-
- Helle Knüttel Christiansen
- Odder, DK
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
SNYD og BEDRAG og INGEN HJÆLP!
jeg købte en kjole over trendsales - 700 kr. 14 kr til trendsales for sikker administration. Sælger påstod pengene ikke var kommet, selvom jeg både havde kopi fra egen bankkonto OG trendsales mail bekræftigelse.
Jeg kontakter support, og får at vide jeg bare selv skal føre dialog med sælger?!? - som allerede er gjort. Jeg har under forløbet lånt min mands email men skrevet mit eget navn, og får nu mail fra trendsales at de nu har spærret min konto fordi man ikke må "låne" - ... såååå.. hvordan skal jeg komme ind og skrive til sælger?! og hvad er DET DA lige for en priotering fra trendsales?! en tyv husere derinde og de lukker MIN konto fordi man ikke må "låne" - jeg er ny derinde og anede det ikke.
Så der røg sælger, kjolen, mine penge og trendsales kan læne sig tilbage med et problem mindre .....
Besvarelse fra Trendsales
Hej Helle
Øv, det er også en rigtigt kedelig situation.
På Trendsales vægter vi sikkerheden rigtigt højt, og det betyder også, at en brugerkonto er strengt personlig, hvilket også fremgår, når kontoen oprettes. Det betyder, at du ikke må hverken oprette en konto i din mands navn eller låne hans, hvilket er årsagen til, at din/hans konto er blevet spærret.
Selvom din konto er spærret, kan du oprette en sag på sælger via dette link: http://www.trendsales.dk/dialog/create?case=itemnotrecieved. Fordi du har fået din konto spærret midlertidigt, er det ikke ensbetydende med, at dit pengekrav mod sælger bortfalder. Og vil denne ikke samarbejde, dækkes du i stedet af os under vores køberbeskyttelse.
Jeg er meget ked af, at du mener at vi blot "læner os tilbage med et problem mindre" - for det er bestemt ikke noget, jeg kan nikke genkendende til?
Min kollega har sendt dig en længere forklaring, både med vejledning til oprettelse af sag og en begrundelse for, hvorfor din konto er midlertidigt spærret. Den har du ikke responderet på, men vælger i stedet at give os en dårlig vurdering herinde, hvilket jeg egentligt ikke finder helt rimeligt? Jeg vil klart opfordre dig til at svare tilbage på den mail, vi har sendt dig, hurtigst muligt. Mine kollegaer afventer blot en tilbagemelding fra dig, så vi kan finde en løsning og få genåbnet din konto. Tilsvarende skal du også endeligt oprette en sag på sælger snarest muligt, således at du kan få enten din vare eller dine penge tilbage - for selvfølgelig skal du det.
Cecilie Lind, Supportchef
- cindyline
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
godt sted at handle nyt og brugt
Jeg synes at trendsales er et godt sted købe og sælge brugt tøj til både børn og voksne da der er lidt til enhver smag. Ligemeget om det er en billig bluse til børnehavebrug eller seje burberry bukser, så finder man det under sammen tag, ellere rettere skrevet på samme hjemmeside.
-
- Chris
- Holbæk, DK
- 13 Anmeldelser
- Verificeret køber
Snydt
Jeg har forsøgt at handle på trendsales 2 gange: Jeg blev snydt begge gange. Beløbet blev betalt, og derefter forsvandt sælgerne fuldstændig. De svarede ikke på opkald, mails blev ikke besvaret, etc.
Jeg forsøgte at kontakte administrationen bag trendales, men fik aldrigs var.
Konceptet er super godt, og det fungere sikkert udemærket. Men mine erfaringer er simpelthen så triste - jeg har spist over 600 kroner på varer, som jeg aldrig nogensinde fik. Brugeren blev heller ikke blokeret.
Besvarelse fra Trendsales
Hej Chris
Jeg kan godt se, at vi ikke har registreret nogle henvendelser fra dig, og at du forrige år lukkede din konto, men det bekymrer mig noget, at du siger du har kontaktet os uden at få svar? Vi har support alle ugens dage, hele året rundt uden undtagelse, og bedrageri er noget, vi tager meget meget seriøst. Vores support kan til enhver tid fanges på trendsales.dk/support, hvor du også har mulighed for at oprette en sag på sælger, hvis varen ikke kommer frem.
Siden du er stoppet på Trendsales, er der kommet en automatisk køberbeskyttelse til, der gør, at du kan få pengene tilbage direkte fra os, hvis en sælger ikke vil vedkende sig sit ansvar. Heldigvis gennemføres langt de fleste handler uden problemer, men vi sidder altid klar til at hjælpe og vejlede, hvis noget skulle gå galt.
Jeg vil meget gerne høre mere om, hvordan du prøvede at kontakte os, siden du ikke fik svar - simpelthen fordi jeg ikke kan få det til at stemme, og derfor gerne vil sikre mig, om der skulle være en fejl i systemet et sted. Jeg håber derfor at høre fra dig på enten support@trendsales.dk eller via trendsales.dk/support (skriv blot att. Cecilie Lind). Så skal jeg meget gerne følge op på din sag?
På forhånd tak
Cecilie Lind, Supportchef
-
- Margit Simonsen
- Galten, DK
- 3 Anmeldelser
det er 1. gang jeg prøver at handle på trendsales
syntes det var helt ok, havde lidt problemer, men fik dem hurtigt løst, så helt igennem ok
-
- Lotte
- 10 Anmeldelser
- Verificeret køber
Siden hvor du kan købe - og sælge - alt :-)
Jeg er super tilfreds med Trendsales. Har været medlem i mange år og bliver ved med at indgå gode handler her! Både som køber og sælger :-)
- Kaysen
- 2 Anmeldelser
- Verificeret køber
Sund fornuft = gode handler!
Stort udvalg, fordelagtige priser, de fleste er til at handle med og generelt søde og reelle sælgere & købere. Hvis noget lyder for godt til at være sandt, så brug din sunde fornuft! Vær opmærksom på porto og ansvar, ved dyrere varer kan det ikke svare sig at "spare" på porto, husk at få sendt tingene med indleveringskvittering eller som pakke.
- Rikke
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Superduper
Intet at klage over her. Er så glad for Trendsales, og jeg har gjort adskillige uundværlige og billige køb :-)
- marianne petersen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
fantastisk
hej jeg har mest været med på ts som køber men har også solgt af og til. Har prøvet at have en uærlig kunde som i hjalp mig med til ug+!!!!
Når jeg har problemer med noget teknisk etc. så er i hurtig klar på mailen. Har lige solgt kjole med som var et tidligere fejlkøb på ts.
Det er nemt og overskueligt både at købe og sælge og ellers er der altid hjælp at hente!
Man skal dog altid overveje hvad man vil sælge - er det trendy på? Er det ok? sat for højt? være villig til at "prutte" og måske gå lidt ned i pris. Husk altid den gode dialog køber og sælger imellem - det når man længst med!
Fedt at man nu kan via Facebook også!!!!!
Besvarelse fra Trendsales
Hej Marianne
Tusind tak for den flotte anmeldelse!
Du har helt ret i det, du skriver: Man kommer altid længst med den gode dialog. Og så er jeg glad for at høre, at du har fået den hjælp, du skal bruge - for det er jo det, vi er her for.
Men endnu engang tusind tak for den gode anmeldelse, det gør simpelthen dagen lidt bedre for hele teamet herinde :-)
Cecilie Lind, Supportchef
- Vivi Pausgaard
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super god hjemmeside, jeg bruger den tit:-)
Jeg er rigtig glad for Trendsales, og bruger den meget både til køb og salg.
Jeg synes bare at gebyrene efterhåndden er ved at tage overhånd, da man som køber betaler et gebyr for at handler over ts, mener det er 2% af beløbet men som sælger betaler man også 4% i gebyr så det vil sige at 6% af alle handler går til Trendsales. Ved godt man kan handle over bank, men da jeg startede som bruger var der kun sælger gebyr på 3%. Øv, men ok jeg bruger den jo alligevel for sikkerheden er i top:-)
- Bettina Hansen
- 1 Anmeldelse
- Verificeret køber
Super :) det eneste sted jeg køber tøj.
Jeg oplever trendsales som et sikkert sted at handle, og med en masse udbud, af lækre ting og sager, som man ikke kan få andre steder. Altså det jeg lige kunne tænke mig finder jeg altid på TS :)
Skulle man være en smule uheldig, hvad jo kan ske, så er hjælpen altid nær, har kun oplevet det positive at handle her, også fra TS medarbejder, altid hjælpsomme og hurtig til at hjælpe en.
Jeg håber at om mange år det stadig er det perfekte sted at handle.
Mvh/Bettina.
Trendsales Support - Vi er her for dig!
Brug for hjælp? Vi sidder klar!
Vores Support har åbent alle ugens 7 dage, 365 dage om året - og du har altid svar indenfor 24 timer, uanset hvornår du skriver til os.
Find os her:
Du finder vores Support lige her: www.trendsales.dk/support
Har du feedback eller gode ideer?
Har du ideer til, hvordan vi kan forbedre vores serviceoplevelse eller til nye funktioner på Trendsales, hører vi meget gerne fra dig, enten via supporten eller via feedback@trendsales.dk :-)
Om virksomheden
Trendsales er Danmarks største modebazar med køb, salg og bytte af mærketøj og designervarer til dig som elsker mode og shopping. Med mere end 700.000 annoncer og 550.000 brugere er der altid mulighed for at gøre en god handel!
Besøg TrendsalesKontaktoplysninger
1411 København K
Denmark
Kategori
Trendsales er placeret 44 ud af 115 i kategorien Online services Trendsales er placeret 35 ud af 47 i kategorien Herretøj Trendsales er placeret 73 ud af 89 i kategorien Dametøj Trendsales er placeret 69 ud af 82 i kategorien Børnetøj Trendsales er placeret 447 ud af 590 i kategorien Tøj & Mode Trendsales er placeret 12 ud af 12 i kategorien Børnesko
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.787
- Bedømte virksomheder 93.527
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.