Suveræn service

Et år efter vi købte den første blender, har de ombyttet vare 2 gange uden nogen problemer.

Yderst tilfreds!

Jeg har netop købt en indbygningsmikroovn gennem tretti.

Meget hjælpsom og ærlig kundeservice! Jeg spurgte om jeg selv kunne installere den eller om det var en god idé at bestile med deres installation. KS var meget ærlige og sagde at der ikke var de store ben i det og rigtig nok står den flot, samt passer perfekt!

Leveringen var også forholdsvis hurtigt, samt med varsling inden ankomst!

Perfekt!

Er lidt imponeret - 2 dage efter ordre, står min nye vaskemaskine nu klar til brug.
Levering på det ønskede tidspunkt, installation og bortskaffelse af gl. vaskemaskine - og så lige op til jul.
PERFEKT!

Godt sted

Efter 2 handler, som begge forløb fejlfrit, har jeg kun at sige - keep up the good work

Perfekt handel

Alt forløb planmæssigt.
Jeg handler gerne ved tretti.dk igen

Forkert information omkring reklamationer.

Har købt en vare hos Tretti, som jo tager en lille uges tid, da varene afsendes fra et lager i Sverige.

Desværre er reklamationsretten ikke særligt godt beskrevet hos Tretti, da der står at forbrugeren har bevisbyrden ifm. fejl.
Det korrekte er at de først 6 måneder, er det Tretti som har bevisbyrden ifm. reklamationer, hvor kunden som udgangspunkt kan vælge at få varen repareret eller ombyttet til ny.

Positivt man løbende kan følge varen via track-and-trace link i den fremsendte email, specielt da varene jo ikke leveres fra dag-til-dag.

Simon Mikkelsen fandt anmeldelsen nyttig

God oplevelse.

Har for første gang handlet hos tretti.dk.
Det var en god oplevelse.
Hurtig levering.
Fin vare - og billig!
En ualmindelig flot indpakning.
Hurtigt svar på spørgsmål til varen via email.
Vender gerne tilbage.

Hurtig levering

Bestilte en Moccamaster den 20. nov. om aftenen. Allerede dagen efter blev den sendt fra Stockholm til Malmø og derefter til København. I dag - den 23. nov. - kom posten med den til min adresse. Hele vejen har forsendelsen kunnet følges på et link. Rigtig flot. Jeg vil handle igen med tretti, når der skal købes el-ting.

I.G. Christensen, Viby S

Der er gået lang tid og jeg har stadig ikke modtaget min vare

Jeg bestilte en toastmaskine den 20-11-2011, og har kontaktet dem 7-8 dage efter via mail. Da der var gået lang tid. Så får jeg et svar med at jeg har skrevet min fulde adresse forkert (hvilket ikke er tilfælde) og varen er sendt tilbage til dem. Så får jeg en mail et par dage efter at de nu har modtaget varen. Så går der 5-6 dage yderligere og jeg vælger at kontakte dem igen, hvor jeg får at vide at de ikke har den på lager og de venter på at modtage den de har sendt afsted, og at der er sket en fejlinformation fra deres side. Nu venter jeg stadig på varen, der er næsten gået 1 måned.

Besvarelse fra www.tretti.dk

16. november 2011

Hej Ahmet,

Vi har checket denne sag igennem fra ende til anden, og er selvfølgelig enige i, at processen med at sende en ny vare burde fungere bedre end dette.

Den oprindelige sendning savnede gadenummer, og blev derfor sendt retur til os fra Post Danmark.
Normalt ville vi i saådanne tilfælde bede dig oplyse den fulde leveringsadresse, og så sende en ny vare fra lageret med det samme (selvfølgeligt også fragtfrit).

Desværre fandtes denne vare ikke på lager, og da næste leverance først kommer i januar, så vi os nødsaget til at vente på returpakken fra Post Danmark. Af samme grund har vi også tilbudt fuld tilbagebetaling af beløbet såfremt ventetiden blev uacceptabel.

Vi beklager at du fortsat ikke har modtaget din bestilling, men indtil vi får varen fra leverandøren eller tilbage fra posten, kan vi ikke levere den, men vi tilbyder som sagt stadig fuld tilbagebetaling uden problem.


Med venlig hilsen
Kundeservice, Tretti.dk

Elendig og utroværdig kundeservice.

Vi bestilte en Hoover tørretumbler fra tretti for 8-dage siden. Den efterfølgende torsdag (5-dage efterbestilling.) Modtager vi en email om at varen vil blive leveret til vores bopæl den efterfølgende dag (fredag) Mellem kl.: 8-16, og at vi vil modtage en sms 30min. inden levering. Fredag kl.15:45 har vi stadig ikke modtaget vores varer, på trods af vi trofast har venetet hjemme på den skulle dukke op. Så jeg vælger at ringe tretti op og får fat i S@¤* fra kundeservice der siger at han vil kontakte leverandøren og ringe tilbage. Det gør S@¤* så ca. kl.:16 (samme tid som kundeservice lukker ned og går på weekend.) og fortæller os at leverandøren desværre er blevet en smule forsinket, men han har vores tørretumbler med i vognen og er på vej. Så vi venter, og det gør vi faktisk yderlig til Mandag morgen kl.9 (8-dage efter bestilling) hvor kundeservice åbner. Der ringer vi igen til tretti og få igen fat i S@¤* som sige at det var da mærkeligt da han havde snakket med leverandøren i fredag's, og der skulle den være blevet afleveret. Men han lover at kontakte dem endnu engang og efterfølgende kontakte os. Det gør han via mail med besked om at den var med på listen idag, og vil blive afleveret på vores adresse (på bornholm) hurtigst muligt. Når kl. nærmer sig de 15 og der stadig ikke er dukket noget op vælger vi at ringe til tretti for 3. gang og får IGEN fat i S@¤* fra kundeservice, han vil endnu engang kontakte leverandøren og ringe tilbage. Denne gang da S@¤* ringer tilbage har leverandøren pludselig ikke mulighed for at levere varen idag alligevel. Og da vi selv beder om tlf. nr og navn til leverandør for vi afvide det skyldes at vores varer slet ikke engang er på bornholm!!? Og vi kan ikke få hverken navn eller tlf. nr. på leverandøren da han ikke vidste hvem det er de benytter sig af... Meget mystisk eftersom han lige har talt med dem. Derudover er pengene også blevet trukket. Det er simpelthen bare så elendigt. Vi benyttede os faktisk af trust pilot's vurderinger inden vi valgte at bestille. Og hvis havde vi fået vores varer nu havde der muligvis være plads til en ekstra stjerne. Men vi vil for fremtiden så vidt muligt undgå at benytte os af tretti grundet hele forløbet, og mit råd til andre kan kun være ligeså. ordre nr.:566048.

Martin Svendsen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra www.tretti.dk

16. november 2011

Kære kunde,

Vi beklager fejlinformationen du har fået fra os.
Det er selvfølgeligt ikke hensigten at leveringstider ikke overholdes eller fejloplyses fra vores side.

I dette tilfælde var der problemer med at spore sendingen fysisk, hvilket resulterede i at vi, og vores speditør, troede sendingen var på Bornholm uden at den fysisk var kommet frem.
Efterfølgende var der fortsat problemer med at spore sendingen helt frem til 2-3 timer før den endeligt kunne leveres og modtages.

Det er absolut ikke således varer bør leveres.

Som følge af dette har vi valgt ikke længere at tilbyde leveringer til Bornholm, da vi ikke føler der ikke findes faciliteter til at opnå den servicegrad vi efterstræber.

Vi beklager igen de problemer der har været med leveringen af denne ordre. Der er ingen tvilt om at leveringen ikke skal være upraktisk eller unøjagtig, når du handler hos os.


Med venlig hilsen
Kundeservice, Tretti.dk

Perfekt

Bestilte varen (Samsungkøl/frys) ved tretti i søndags, og varen blev leveret om torsdagen . Prisen var meget lavere end andre steder, information angående levering var videregivet til fragtfirmaet. Og med gratis levering er der virkeligt ikke noget at klage over. Punkt 1 (fysisk butik) tager næsten 500 kr for levering af lign. vare.

Ingen anmærkning

Jeg bestilte en vare i tirsdags som skulle være på lager.

Jeg har lige modtaget den med posten (altså 2 dage efter). Den var pakket godt ind.

De har konkurrence dygtige priser og tilmed gratis fragt, som tit er dyrt andre steder :)

Transportskade men ingen problemer med ombytning

Vi købte en AEG tørretumbler som desværre viste sig at have fået en transportskade. Tretti ombyttede uden problemer maskinen og tog den "gamle" med retur. God service m.h.t. levering og advisering inden levering med Danske Fragtmænd. Vi oplevede en god service fra Tretti's side og er tilfreds.

Overfakturering og 2 ugers ventetid på penge retur

Bestilte varer hos Tretti for 2200 kroner, men Tretti trak 3500 kroner på mit Visa kort. Trods 3 henvendelser, kopi til forbrugerklagenævnet og e-handelsfonden gik der 2 uger før Tretti endeligt tilbagebetalte de 1300 kroner for meget opkrævet. Varerne var gode og godt emballeret, track & trace fungerer upåklageligt. Sælgerne er nemme at kontakte og svarer hurtigt og venligt.

Tretti's svar:
Vi beklager dybt den lange ventetid for at få dette i orden, og forstår fuldt, at det ikke er et tilfredsstillende forløb

Tilfreds

Har modtaget Siemens køleskab til tiden og leveret som aftalt. Helt iorden.

Laang leveringstid.

Bestilte 2 teressevarmere som var på lager.
De ankom 10 dage efter ordren var indlagt (godt nok på en hverdag lige efter lukketid).
Jeg blev dog informeret om at leveringen trak ud p.g.a. en fejl i deres system.
Deres "Lager" ligger i Sverige, hvor der normalt går 3 dage inden varen kommer til Tretti i DK.

Fuldt tilfreds

Jeg har lige modtaget mine bestilte varer fra tretti.dk: En Black & Decker Scorpion sav, en Robert Bosch Boremaskine og en Skil møtrik- og skruetrækker. Jeg kan kun sige, at jeg er fuldt tilfreds med varerne og forløbet. Jeg havde dog ikke ventet, at jeg selv skulle en tur på posthuset for at hente pakken, men det er ikke så væsentligt.

Godt

good prices, good assortment, good delivery time

God og hurtig levering

Har købt hvidevarer ved tretti. Hurtig og sikker levering,

Stadig ikke modtaget vare

Da jeg bestilte min vare stod der den var på lager, bestilte varen d. 9 og d. 17 blev pengene trukket på min konto og der står når man kigger under leveringsstatus, står der varen er på lager.
Meget ringe service da jeg ikke hørte fra dem at der ville gå længere tid end 1-5 hverdage. Varen modtaget d. 22 så 13 dage om at få varen leveret (men er sendt fra Sverige), fik sms da varen kom til Danmark så jeg vidste den var på vej.

Brugsanvisningen som følger med i pakken er også på Dansk.
God side at handle på, dejligt med fri fragt leveret til døren.

billigst og hurtig levering

Bestilte en moccamaster kbc 741 rød, billigere end alle andre troværdige hjemmesider og 2 dage efter lå den på posthuset og ventede på mig, så hurtig levering.

Men som andre brugere har beskrevet, bliver pakken ikke først forsøgt leveret på min adresse, men i stedet får jeg en sms hvor i der står at jeg kan hente den på mit lokale posthus, men det fratager ikke en stjerne fra min bedømmelse, det er stadig utrolig hurtig levering.

Hurtig levering og god pris

Bestilte en epilator og modtog den ganske hurtigt, selvom den blev sendt fra Sverige hvor deres lager åbenbart er. Kunne godt have ønsket mig at varen blev leveret til min dør, men ligesom en anden bruger skriver måtte jeg hente pakken på posthuset, selvom der står på deres hjemmeside at varen leveres privat. Derfor får de ikke den femte stjerne - hvilket de ellers havde fået hvis bare de havde gjort opmærksom på, at man selv skal på posthuset.
Siden kan klart anbefales da det er mit indtryk at der er gode penge at spare på de fleste varer.

Upåklageligt og over forventning

Leverede og installerede min nye tørretumbler som aftalt.
Den maskine jeg bestilte er udgået og de troede at de havde en enkelt tilbage. Jeg fik den nyeste model i stedet, til den gamles pris. Det er god kundepleje!

Blev kun leveret til nærmeste posthus.

På hjemmesiden fremgår det tydeligt, at mindre pakker bliver leveret med Post Danmark til adressen, hvis man er hjemme. I mit tilfælde påstår Post Danmark at pakken var "Uden omdeling", så jeg skulle selv ned og hente den på posthuset uanset om jeg var hjemme eller ej.

Torben Sørensen fandt anmeldelsen nyttig

Anbefales

Bestilte luftfugter, som kom hurtigt og fungerer fint.

Nemt, og forholdsvis hurtig levering

Købte ny babermaskine. Da varen ikke var på lager var leveringstiden på lidt over en uge, som måske er lidt lang tid at vente. Ud over det var det en positiv oplevelse og jeg vil bestemt handle der igen.

Torben Sørensen fandt anmeldelsen nyttig

Snabb leverans!

Det var snabb leverans och grejjerna funkar hur bra som helst!
Kommer definitivt handla här igen ;)

Hurtig levering

Jeg bestilte en epilator mandag aften og modtog den allerede torsdag, på trods af at den skulle afsendes fra Sverige. Tretti havde den billigste pris både blandt butikker og på webshops. Jeg havde mulighed for at følge den via et link, modtaget i mail efter bestilling. Den var forsvarligt pakket ind, og selve æsken var forseglet så jeg var sikker på den ikke havde været åbnet før. Jeg var fuldt ud tilfreds, og anbefaler tretti uden forbehold.

Fungerer perfekt.

Købt en Krupps elkedel hos Tretti og alt har fungeret perfekt.
Man får hurtigte og udførlige svar på spørgsmål både før og efter købet.
Man modtager et link hvor man kan følge pakken hos Postdamark.
Kan absolut anbefales.

5 ud af 5 mulige

Købte en Tefa Quick & Hot koger og da jeg pakkede ud, var vandtanken flækket. Stor var fortvivelsen, men et opkald til kundeseervice UDEN ventetid, gjorde mig strax glad igen. Skulle blot nappe et par pics af den defekte vandtank og maile kundeservice. Fik en ny retur og nu brygges der Cappuccino på livet løs :)

Hurtigt, nemt og billigt

Ingen problemer - varerene kom 4 dage efter bestilling mellem jul og nytår! Super

Super lækker service og flinke mennesker!

Jeg bestilte en kaffemaskien, som manglede en lille dims i tragten, som skal holde en drypstopper på plads. Efter at jeg havde sendt billeder og forklaret problemet over mail, skrev de lyn hurtigt tilbage til mig og problemet blev ordnet med go service og tilmed helt smertefrit :o) Jeg fik tilsendt en helt ny kaffemaskine.

femragende service

God response fra kundeservice og varen fornuftigt indpakket.
En mail med track n' trace info ville dog trække op.

Næsten perfekt!

- Overholdt Leveringstid.

- Godt indpakket.

- Virker meget kundevenligt.

- Det eneste minus er at de ikke sender mail med Tranc & Trace, når varen er sendt...

god pris og service

Købte en barbermaskine 25% billigere end nogen anden kunne levere. Fik inden bestiling at vide at den ikke var på lager. Barbermaskine blev leveret efter ca 2 uger og jeg fik undervejs god information fra tretti.

René

Alt i orden. Jeg fik god respons. Mine varer var også i orden, og virkede yderst tilfredsstillende efter hensigten. fem stjerner gives kun, hvis intet kan være eller gøres bedre.

Fremragende service

Bestilte kvalitetskøleskab til billigste netpris om søndagen.
Dagen efter , mandag, modtog jeg ordrebekræftelse pr. e.mail og en anden e-mail om leveringstidspunktet med fragtmand.
Samme dag ringede Fragtmanden og aftalte leveringstidspunkt om Tirsdagen!
Køleskabet har jeg installeret onsdag og det fungerer perfekt !

hurtig levering

Købt OBH Nordica mixer.

Känner

Känner att jag litar på Tretti.

OK Hjemmeside levering som aftalt

Købt Siemens elkeddel, varen leveret som lovet