Besvarelse fra Verdo
[REPLY]
Verdo anmeldelser
- Anmeldelser (16)
Udvalgt anmeldelse om Verdo
- Palle
- Hobro,
- 3 Anmeldelser
Verdo og Firstcom
Gå langt uden om disse virksomheder når der tales telefoni. Vi skiftede fra tdc til Verdo med mobiler og fastnet, efter 3 ugers brug måtte vi erkende at telefonien brød sammen konstant, ikke bare minutter men sammenlagt 3 døgn på disse uger.
Har så lige modtaget aconto for brugen i disse uger kr. 8.400,00 så skam i livet eller selv erkendelse findes ikke.
Skift aldrig til dem.
-
- Nynne Monroe Kjersgaard Nielsen
- Randers,
- 75 Anmeldelser
øhm
første gang jeg fik en regning på verdo, fik jeg en regning på ca 1300 kr, selvom jeg kun havde brugt køleskabet og en enkelt lampe, pga jeg havde brugt lang tid på at sætte min lejlighed i stand.
Den belv så reguleret, det gik fint og jeg fik et par hundrede tilbage, så jeg var glad.
Nu har jeg så motaget en regning på 560 kr, hvilket er knap 400 under hvad jeg plejer at betale... det giver ikke meget mening :-/
- Lars Thomsen
- 7 Anmeldelser
el kunde :(
det her må være bundskraberen af danske EL udbydere, det er SÅ tit den er gal med leverancen, lamperne står nærmest og blinker dagligt så man skulle tro man boede i det yderste murmansk.
Deres kundeservice er 100% fraværende, uvidende, arrogant, sur og gnaven når man ringer.
Deres online systemer til bla selvaflæsning mv er helt af helvedes til, totalt mangel på logik og der er sjældent noget der virker.
sidst men ikke mindst, deres priser er 100% uigennemskuelige, men sådan er det jo nok med de fleste af den slags.
Det er kun et spørgsmål om tid før vi heldigvis ikke er kunde hos verdo længere!
- Eva
- 3 Anmeldelser
Dårlig kundeservice
Kundeservice har ikke styr på noget som helst og tilbyder en super dårlig service.
En ting er helt sikkert, det er sidste gang vi har lagt vores penge hos Verdo. Vi finder et andet selskab, for servicen er da helt af helved til!
- Jan Knold
- Lystrup, DK
- 2 Anmeldelser
Fantastisk Service!!
Jeg har haft et par problemer med Verdo's produkter (manglende router, en ikke-virkende tv-boks) og derfor har jeg selvfølgelig kontaktet Verdo.
De var super flinke at snakke med, hurtige til at tage telefonen, og går ud over hvad man forventer af et firma for at gøre mig glad :)
Så jeg har intet ondt at sige om Verdo's kundeservice! :)
- Anton Holland-Bak
- Randers, DK
- 1 Anmeldelse
Dårlig service og dækning.
Jeg har nu haft Fiberflex i ca 2 år, og er ikke begejstret. På trods af flere henvendelse til Verdo, Randers har jeg stadig periodevise problemer, som består I:
. Intet tv signal, gul skærm
.Tv billedet pixelerer - bliver grovkornet
. Korte udfald i tv-signaler.
.Telefonen viser ikke når der er beskeder i telefonsvareren
.Telefonen har periodisk øredøvende skratten og høje hyle toner
.Internetforbindelsen er for ofte ikke tilstede, sidste besked fra Verdo var, at det var på grund af opdateringer, - dette burde gøres mellem kl. 00 til 04.00 hvor det forstyrrer mindst mulig.
Jeg har ændret mit abonnement til basispakke indtil Verdo får styr på system og kundeservice.
-
- Michael Lajlev
- Skovby, Galten, DK
- 53 Anmeldelser
Fin service i Skovby
Køleskabet trængte til en ny pære og fik købt en pære med forkerte watt, gik tilbage med den og fik den rette pære uden fremvisning af kvittering. Når vores hårdehvidevare skal udskiftet vil jeg helt sikkert indhente tilbud fra verdo i skovby først.
- Jonne Jansson
- 1 Anmeldelse
Danmarks Dårligste Kundeservivce (tillykke med den Verdo)
Har en 10/10 forbindelse der som regel ligger på under det halve. Har kontaktet kundeservice gennem mail - det var 3 måneder siden - venter stadig.
Gider ikke ringe til dem længere, de er simpelthen for flabede og uvidende. Havde Cybercity før jeg skiftede til Verdo, her var der altid hjælp at hente endda med en rar venlig tone oven i købet...
Derudover har de fejl-faktureret os forkert 3 af 4 gange. Det er en videnskab at fortolke deres regninger. Men husk at tjekke dem alligevel ;-)
Det er en ommer Verdo
Gider forbrugerstyrelsen gøre noget ved sagen dersom?
- Claus H Hansen
- 1 Anmeldelse
FiberFlex leverer simpelthen den ringeste service man kan forestille sig
Vi har gennem en længere periode haft problemer med vores mail. Vi kan sagtens modtage men IKKE sende mails. Første gang jeg har Verdo i røret - hvor jeg spørger om de har et problem da vi ikke kan sende mails. Vi får at vide at de vil kigge på sagen og ellers kunne vi prøve igen i morgen....!
Næste dag virker mail stadig ikke. Jeg ringer igen og hører om de har kigget på problemet og får at vide at de har mange nedbrud og ikke kan løse problemet. Jeg finder ud af at deres SMPT-server står ved DanDomain i Randers og kontakter DanDomain - for at høre om de kan lokalisere problemet men de må meddele mig at jeg skal kontakte Verdo i Rds.
Dag 3. ringer jeg igen og spørger pænt om de har kigget på problemet? Og får direkte at vide at det rager ikke mig.
Dag 4. får jeg kontakt med en chef der lover mig at de vil få set på problmet meget hurtigt. Hun sprøger om jeg føler at der bliver talt ned til mig - og ja i den grad. Hun siger at de ikke har råd til at miste kunder og giver os 1 månedes gratis bredbånd. Jeg fortæller at hvis hun bare vil sørge for at der sidder nogle kompatible medarbejdere der kan håndtere de ganske almindelige spørgsmål der bliver stillet - og at hun kan garantere en ordentlig tone i rører når man ringer til dem ja så vil jeg være tilfreds.
Dag 5, 6, 7 og 8 går med helligdage hvor jeg i dag mandag d. 3. maj 2010 får at vide at de synes jeg skal skifte leverandør. Jeg har da aldrig oplevet en dårligere service - og uprofessionel måde at håndtere sagen på. Jeg har aldrig nogen sinde før oplevet at man direkte er blevet bedt om at skifte leverandør. TOTALT UACCEPTABELT Hilsen Claus H. Hansen Mail: chh@hosbond.net
- svendsen
- 1 Anmeldelse
Fiberflex har den mest elendige kundeservice.
Jeg har gennem ca 2 år. været i kontakt med fiberflex's kundeservice, og gang på gang, for ikke at sige HVER gang der er et problem med deres produkter, får jeg fat i en total ukompetent medarbejder. Den medarbejder jeg har været i kontakt med flest gange, siges at have styr på telefoni delen, men også der fejler hun stort. Der har været lavet fejl fra hendes side hver gang jeg har haft fat i denne pige fra kundeservice. Best går det når jeg får kontakt til deres tekniske support, hvor jeg føler mig godt behandlet, jeg bliver udspurgt på en sådan måde at jeg føler der bliver taget hånd om mit/mine problemer. Men desværre er det allerede her hent mig, at jeg er blevet til kastebold, og det er ikke acceptabelt.
Jeg mener ikke det kan være rigtigt at hvis man ringer til fiberflex kundeservice, at man så ikke engang kan løse de mest "almindelige" problemer ved 1. kald, DET ER SIMPELTHEN DEN VÆRSTE KUNDESERVICE JEG HAR OPLEVET NOGENSINDE.
- Tom A
- 2 Anmeldelser
Fin hastighed på internettet som matcher prisen.
Fin hastighed på internettet som matcher prisen.
Kører 60/60 uden problemer omregnet til 7,8 Mbyte/s, fantastisk hastighed.
Blev tilsluttet et år senere end først aftalt med Verdo, men det har været ventetiden værd uden tvivl.
Hvis jeg skal give Verdo tidligere kendt som Energi Randers, et godt råd med på vejen. Så skal der arbejdes kraftigt på at få den såkaldte kundeservice op i et niveau som matcher dagens Danmark. Jeg har aldrig oplevet dårligere support, end den jeg mødte ved Verdo som ny kunde. De skulle give mig en statisk IP, efter jeg lagde røret på, var jeg uden internet i ca. 3 dage. Over de 3 dage, havde de mig i røret flere gange. Dag 1, blev informeret om at der blev arbejdet på problemet. Dag 2, blev informeret om at der blev arbejdet på problemet. Dag 3, blev informeret om at ingen havde kigget på min fejlmelding endnu, den oplysning kunne jeg ikke acceptere, fik en chef i røret, 45 min senere virkede linien uden problemer. Folk i mit område som også er tilsluttet fortæller heller ikke gode historier om supporten. Skide ærgerligt når udstyret virker perfekt.
- Jesper Dahl Larsen
- 2 Anmeldelser
God forbindelse og fin pris ved valg af stor pakke og 60/60
Jeg har Den store pakke hos Fiberflex og man kan fra januar vælge 60/60 Linie for 50 kr. ekstra. Mht at få alarm til at virke kan man bare købe en GSM sender: f.eks. http://www.svane-el.dk/products.php?c=106&p=643 til 864 kr. og et taletids simkort (bare sæt sender til telefonstikket på alarmudgangen og til stik kontakt). Så er problemet løst. og den kan så ringe op til alarmcentralen. Men Ja - Fiberflex burde vide dette. Jeg kender flere som kun måler deres forbindelse til under 30/30 men jeg kan faktisk måle 60/60 meget præcist. Jeg synes at 577 kr. inkl. 60/60 er en fin pris - Selv uden TV3's kanaler.
- bent
- 4 Anmeldelser
Grove løjer
Mine forældre får installeret fibernet, tv og telefon januar 2009.
* Deres fastnetløsning virker ikke med deres tyverialarm fra G4S og de må opgive at bruge telefonen. Energi Randers forsømmer at oplyse om dette udbredte problem i deres materiale.
*Bredbånd defineres som minimum 1Mbit - Energi Randers giver mine forældre 512 Mbyte i den lille pakke. Strider desværre kun imod god forretningsskik, så vidt jeg ved. Tyndbånd i hvert fald!
*TV virker ikke. De ringer. Indstil kanalerne på fjernstynet, siger Energi Randers. De prøver igen, intet sker.
*Ringer til Energi Randers igen. Siger de vil vende tilbage med en løsning indenfor 8 arbejdstimer. Intet sker i en uge.
*De opgiver foreløbig og et par måneder går uden deres nye fine fiber tv.
*Jeg ringer til Energi Randers. De vil sende en mand. Intet sker.
*En uge senere: Min far ringer igen. De får at vide, at hvis de sender en mand ud og det viser sig, at de ingen fejl er vil de bonne mine forældre for 500 kr. "Ønsker I stadig besøg af os?" "Vi har intet andet valg..."
*Manden kommer ud: Boxen fra Energi Randers er fejlmonteret. Det har den været i seks måneder. Nu ser de dog tv på husets regning i det næste halve år.
*Energi Randers giver deres kunder ikke mindre end 60/60 Mbit resten af året! De er nu oppe på 25/25!! Den skal nok lige løbes i gang...
Hvorfor mine forældre stadig kunder hos Energi Randers? Fordi eneste alternativ i området er TDC. Her bliver de måske ikke snydt, men så bliver de til gengæld flået.
- Jan
- 1 Anmeldelse
God hastighed, men dyrt
Jeg har en 10/10 gennem fiberflex, og har kun valgt deres internet løsning. Hastighederne har der ikke været problemer med, der er fuld knald på. Jeg synes dog ikke at deres priser er iorden. Jeg giver pt. 359 kr. om måneden. Ved EnergiMidt får man eksempelvis en 25/25 for 348 kr.
Jeg ville egentlig også gerne have deres tv-pakke, men der var ingen Viasat-kanaler hvorfor jeg istedet har en yousee løsning.
Jeg har haft kontakt til deres kundesupport et par gange, og det har i flere tilfælde givet en oplevelse af at de ikke har styr på tingene.
Hvis Fiberflex fik flere interessante TV-kanaler (TV3 etc.) og samtidig justerede priserne, så de matchede markedet så ville de helt sikkert kunne få flere kunder. Mine naboer konstaterer ganske enkelt at det er for dyrt!
Sidst og ikke mindst bør man få mere styr på kundeservicen...
PS: Fiberflex kører pt. en kampagne hvor man får 60/60 gratis i 3 måneder hvis man er eksisterende kunde. Og der har jeg ingen problemer med at nå de lovede hastigheder... En super forbindelse men til 950 kr. om måneden, så er det ikke det der står øverst på min ønskeseddel til jul.
- Jeanette Ja
- 5 Anmeldelser
Ja, hvad går der ikke galt. En sag for forbrugerklagenævnet..
Ikke nok med vi har skullet vente i evigheder på at få fiberflex sluttet til, det ikke virker, så virker det, så går det i stykker igen, papirere som forsvinder, manglende respons på emails, indbakke som kun kan indeholde få emails, medarbejdere som "kommer til" at lægge røret på, medarbejdere som lover at ringe tilbage, men aldrig gør det, og jeg kunne blive ved.
Det "nye" er at de fjerner for 2 filmkanaler, samt en musikkanal, og "lancerer" en kanal, som har været der længe, som ny og som intet har noget at gøre med de kanaler som de fjerner (og de "glemmer" informere kunderne om det i deres nyhedsbrev).. ( en sportskanal, så der nu er 5 sportskanaler!) Altså de forringer et produkt, men priserne stiger tilgengæld OGSÅ. SÅ dårligt!!
- Danny H
- 1 Anmeldelse
Fiberflex elendig kundeservice og betjening
Bestilte en 10/10 Mbit.. men upload svinger en del... lidt ligesom vinden blæser... på de dårligeste tidspunkter er min upload helt nede på 1.3 mbit.. jeg har rettet henvendelse til fiberflex 3 gange indtil videre... første gang telefonisk... der rettede de fejlen.... fejlen er så opstået igen... jeg retter ringer igen til deres kunde service... som desuden er fuldstændig elendig.. der sidder en gammel sur dame og tager mod besked.. tror jeg :-D jeg får at vide at en tekniker vil se på problemet... ja, der sker så ikke en dyt de næste 3 uger... så skriver jeg en mail til deres kundeservice... og endnu 14 dage er gået... og der er bare ikke sket det fjerneste..... for at sige det mildt... man får ikke hvad man betaler for... og deres kundeservice er til at lukke op og S**** i...
Verdo er nr. 38 i kategorien: Mobil Udbydere
1. TELMORE - Kunderne først 2393 Anmeldelser 2. Happiimobil 80 Anmeldelser 3. Sonomio 7 Anmeldelser 37. TDC A/S 1385 Anmeldelser 38. Verdo 16 Anmeldelser 39. Libom 12 Anmeldelser
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.636.843
- Bedømte virksomheder 93.520
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.