Besvarelse fra Vongekro
[REPLY]
- Anmeldelser (2)
- Madskribent
- 2 Anmeldelser
En rigtig dårlig oplevelse
Med en forventning om god mad og ditto service, måtte min familie og vores venner (vi var i alt 9 personer) desværre sande, at kundeservice bestemt ikke er i højsædet hos Vonge Kro.
Maden, som var af en rimelig kvalitet, blev leveret i store mængder, og vi kunne derfor kun spise ca. 50% af hovedretten, der blev serveret i én stor pande. På spørgsmålet om, hvorvidt vi kunne få resten hjem i en boks (hvilket er ganske normal kutyme også i danske restaurationer), blev vi på det nærmeste overfuset af stedets indehaver, som fik vores ganske rimelige forespørgsel til at lyde som et urimeligt og nærmest 'uciviliseret' forslag - som han formulerede det: 'Det gør man ikke! Så vil alle jo bare gøre det!'.
Det skal samtidig siges, at denne scene udspillede sig foran samtlige gæster i restauranten, hvilket tilsyneladende ikke generede indehaveren. Det spøjse er samtidig, at kroen også tilbyder take-away, d.v.s. mad ud af huset, hvilket gør det endnu mere uforståeligt, at vores hovedret ikke blot diskret kunne overføres til en folieboks ude i køkkenet.
Efter scenen i restauranten gik jeg selv ud i køkkenet og bad om at tale med indehaveren på tomandshånd, så vi kunne få sagen afklaret på fornuftig vis. Indehaveren nægtede fortsat at putte hovedretten i en foliebakke, som vi kunne tage med - det var jo, efter hans udsagn, os der var noget galt med, da han jo åbenbart havde ’lavet for meget mad'. På spørgsmålet om hvorvidt han hellere ville smide maden i skraldespanden frem for i en foliebakke var svaret ’Ja!’ – et meget interessant syn på kundeservice.
Jeg har efterhånden spist på mange forskellige restauranter i såvel Danmark som i udlandet, men jeg har dog alligevel aldrig oplevet en så rigid og stivnakket behandling – og så endda af ejeren.
På trods af vores positive indgangsvinkel, blev dette besøg en rigtig dårlig oplevelse, som bunder i indehaverens mangel på situationsfornemmelse og manglende forståelse for god kundebehandling.
Hvis I ønsker en hyggelig og dejlig oplevelse med familie og venner - så bør I undlade at besøge Vonge Kro.
- palle
- Horsens,
- 1 Anmeldelse
Super sted massere af mad
Store bøffer massere af hjemme lavet sovs det kunne ikke være bedere
1.6 milioner forbrugere tjekker hver måned anmeldelser på Trustpilot
Brug Trustpilot til at invitere alle dine kunder til at skrive en anmeldelse!
Læs mere
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.637.787
- Bedømte virksomheder 93.527
- Opdateret 27. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.