Webshop der kræver forudbetaling er da helt ude i hampen - burde lukkes!

Nul stjerner!

Besvarelse fra Zederkof

17 timer siden

Hej Kp,

Tak for din anmeldelse.
99% af alle webshops i Danmark - kræver online betaling. Imidlertid kan faste kunder opnå kredit. Det kan de, fordi vi kender deres betalingsmønster - og ved vi får vores penge. (er du en af dem, så ring lige på 89121200 - shoppen kan ikke selv genkende dig, med mindre du bruger dit normale login).

Men pga finanskrisens, har vi strammet op på kravet til forudbetaling - for ikke at tabe penge på kunder som ikke har penge.

Håber det giver mening.

mvh

Martin B.S. Olsen
Marketingansvarlig
Zederkof A/S

Stækt informationsniveua, hurtig betjening.

Jeg har handlet med Zederkof i 5 år og købt, borde, stole, vogne overtræk, m.m.
Udstyret virker fortsat med få undtagelser, dvs. kvaliteten lever helt klart op til prisen.

Med venlig hilsen

René Bracker
1001hal.dk

Super Service

Hej, har købt en stor parasol med fod. Super Service ved ordreafgivelse samt leveringstid og kvaliteten er også helt ok. Den engelske monteringsvejledning kunne måske godt have været lidt mere konkret, men alt i alt en meget tilfredstillende leverance, og vi kan varmt anbefale at handle med Zederkof.

Med venlig hilsen
ESG ErhvervsServiceGruppen

Svend Åge Düring
Indehaver

Besvarelse fra Zederkof

17 timer siden

Hej Svend,

Tak for din anmeldelse.
Vi elsker glade kunder :-)

Monteringsvejledninger kigger vi dagligt på at forbedre. Hvis du en god indgangsvinkel til hvad der kan gøre den mere overskuelig må du endelig skrive et par ord herom. Du kan maile direkte til mig på martin@zederkof.dk

mvh

Martin B.S. Olsen
Marketingansvarlig
Zederkof A/S

Hurtig, effektiv og god service

Har købt en parasol.
Fik lynhurtig ordrebekræftelse, hurtig melding pr. mail om betalingsbetingelser herunder pris på fragt og varen blev leveret præcist som lovet.
Stor tilfredshed fra min side.

Besvarelse fra Zederkof

17 timer siden

Hej Klindt,

Det er vi rigtig glade for at høre :-)

mvh

Martin B.S. Olsen
Marketingansvarlig
Zederkof A/S

Kvaliteten ikke OK

Vi har modtaget borde/bænke sættet og samlet det.
Desværre var nogle af bordplankerne løse i den ene side, idet skruerne var knækket, og i den anden side sad underliggeren ikke specielt godt skruet sammen med bordplankerne. En af bordplankerne var også skruet ret skævt på.
Hvis ikke det var for, at vi skal bruge bordet på lørdag, så havde jeg nok bedt om en udskiftning, men nu har jeg selv efter bedste evne repareret bordet, så det kan fungere.

Med venlig hilsen
Erik Torm
Platanvej 21, Fensmark
4684 Holmegaard
+45 29463467

Besvarelse fra Zederkof

15. juli 2010

Hej Erik Torm

Tak for dit indlæg. Det skal vi have styr på.

Vi sælger ellers ikke varer som knækker - derfor bliver vores leverandør omgående kontaktet. Det kan sagtens være et enkeltestående tilfælde (for vi sælger enormt mange af disse Garden Bord/bænke sæt hver år til hele Europa, og oplever i denne sammenhæng ingen problemer) - men vores kunder skal gerne være tilfredse.

Kunne jeg lokke dig til at tage et billede af bord/skruer og sende det til vores reklamationsafdeling på mail:

service@zederkof.dk

Så har vi noget at arbejde videre med + dokumentation overfor leverandøren!
Så kontakter vi dig for hvad der sker yderligere i sagen.

Du skal forvente der kan gå lidt over 7-14 dage, da vi afholder en del ferie.

mvh

Martin B.S. Olsen
Marketingansvarlig
Zederkof A/S

acceptabel

Vi fik i torsdags leveret en Cheff barbeque grill. Det blev aftalt at fragtmanden skulle give telefonisk besked om leveringen, dette skete ikke, og grillen blev efterladt ude midt på fortorvet. Grillen vejer 108 kg. så med hjælp fra naboen, lykkedes det at få grillen på plads.
Efterfølgende virkede motoren ikke til grill spyddet, og efter telefon samtale, aftales det at der skal sendes en reservedel som jeg selv skal monterer i motoren.
Reservedelen kommer ikke, og jeg tager igen kontakt till Zederkof, og det viser sig at der var noteret på sagen "at jeg selv ville afhente delen" I FREDERECIA..................HMmmmmmmmmmm. Jeg afventer lige nu reservedelen...

Besvarelse fra Zederkof

13. juli 2010

Hej

Lad mig starte med at sige: Ja det er for dårligt, at FRAGTMANDEN har stillet din grill på fortorvet uden din accept. Specielt når den vejer 108 kg. Vi har nu taget sagen med Danske Fragtmænd, som undskylder mange gange. Og lover at fremover vil de selvfølgelig gøre som kunden(du og os) ønsker.

Derudover sender vi idag reservedelen med posten - så du kan komme igang med at grille.

Til andre: Vi tilbyder alle kunder, at man kan få sendt varer med fragtmand. Når så vi er uheldige at fragtmanden sender en afløser der er bange for hunde - kan vi let havne i en uheldig situation. Det vil vi arbejde på ikke sker i fremtiden.

mvh

Martin B.S. Olsen
Marketingansvarlig
Zederkof A/S

ublu

jeg havde bestilt 6 stole men skulle så både betale ekspeditionsgebyr og fragt så den samlede pris pr stol pludselig var kr.411,- i stedet for de kr 245,. som der blev annonceret med.

Besvarelse fra Zederkof

8. juli 2010

Hej Den Rene Linie,

Jeg er rigtig ked af du har fået en dårlig oplevelse. Vi gør ellers utrolig meget for at informere om både fragt og ekspeditionsgebyr. Derfor står der følgende på ALLE varer:

Alle priser er ex. moms og ab lager Fredericia, Danmark
Der tillægges ekspeditionsgebyr på DKK 250,- for ordrer under 2500,-

Angående Eks.gebyr:
Vi ønsker vores kunder samler deres indkøb til få ordrer. Derfor har vi eks.gebyr. Når du lægger en vare i kurven - viser vi med POP UP hvor meget du mangler at købe for, for at slippe for gebyret. Det er simpelt og effektivt.

Angående fragten.
Så gør vi tydeligt opmærksom på, at shopppen ikke udregner fragten - ENDNU. Men at du vil få tilsendt samlet pris før ordren er afgivet.
Men indenfor ganske kort tid vil man kunne se fragtprisen også.

Jeg håber dette giver mening.

Jeg skal gøre mit ypperste for at informere korrekt overfor alle kunder.

mvh

Martin B.S. Olsen
Marketingansvarlig
Zederkof A/S

Tlf. 89121200

super duper

I min søgen efter en professionel gasgrilla var Zederkof de eneste der kunne udbyde denne vare til en fornuftig pris, ja endnu bedrer var at jeg fik en god rabat på vare. Leveringen gik hurtig mener ca to/tre dage efter de kunne se min overførsel. De har en god service og er ganske flinke så helt ok fra mig.

Besvarelse fra Zederkof

30. juni 2010

Hej Tommy

Mange tak for din "fuld tilfredshed" anmeldelse. Vi gør os virkelig store anstrengelser for at alle vores kunder får en god oplevelse og vi møder deres forventninger. Du er altid velkommen til at handle hos os igen :-)

God sommer

mvh
Martin B.S. Olsen
Zederkof A/S

Super firma.

Har kun godt at sige, om det her firma.
Fremragende service og hurtig levering. Kan kun varmt anbefale det til alle :o)

Besvarelse fra Zederkof

25. juni 2010

Hej Randi,

Det er vi bare rigtig glade for at høre :-) tak for en fin anmeldelse.

/Martin Olsen
Zederkof A/S

Meget flot service og hurtig levering

Køb: 2 x VASE Café sæt

Særdeles sød, venlig og handlekraftig telefonbetjening. Samtidig en meget hurtig leverance.
Fragtmanden skal også have lidt ros. Der blev således ringet til min mobil, og informeret om, at leverancen havde fundet sted.

Besvarelse fra Zederkof

15. juni 2010

Hej Preben,

Tusind tak for din fine anmeldelse. Vi bestræber os virkelig på at give kunden en god oplevelse - så det er skønt at høre at vores anstengelser bærer frugt.
God sommer.

/Martin Olsen
Zederkof A/S

God oplevelse, hvoe jeg følte jeg var den vigtigste den dag

.Gasvarmer til terrassen. Via nettet. Jeg hentede den selv og fik en elskværdig betjening af den person der udleverede gasvarmeren. Fortalte nogle gode råd. De bliver fulgt. Det var jeg glad for. Super godt.

Besvarelse fra Zederkof

20. maj 2010

Hej,

Tak for en fin anmeldelse. Vi gør hele tiden vores ypperste for at HVER kunde føler de er den VIGTIGSTE.
Hav en god dag.

/Martin Olsen
Zederkof A/S

Hurtig ekspedition

Zederkof var hurtige til at modtage og ekspedere min bestilling. Forudbetaling pga. status som ny kunde var ok krav fra deres side.

cafestole

5 stjerner. Super service og meget professionelt. Hurtig levering. Vi har købt cafestole privat hos Zederkof og kunne godt handle der igen ( første gang). Varerne var forsvarligt og proffessionelt pakket ind

Privat fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra Zederkof

20. maj 2010

Mange mange tak for de 5 stjerner :-)
Du kan være sikker på du har købt nogle gode cafestole - vi satser ihvertfald på god kvalitet til fornuftige priser.
/Martin Olsen
Zederkof A/S

Vurdering

Superservice og der er styr på tingene - bestiller mest over web - Gutter i vareudlevering har overblik og fin service. Fint Fint Den sidste manglende stjerne er grundet køb af Stand-up Telt 4 x 6 + tag og sider. Detr kunne have være købt som pakke med taske - det ville have været kanon med det "tip"

Besvarelse fra Zederkof

20. maj 2010

Hej Lars

Point taken med "pakkekøbet" - den husker vi lige :-)
Så satser vi på at hente den sidste stjerne en anden gang.
Rigtig god dag.

/Martin Olsen
Zederkof A/S

Professionel ordrebehandling

Har købt 6 kunstige planter. Lige fra ordreafgivelse til modtagelse og kvalitet af varen, har vi været yderst tilfreds. Meget venlig korrespondance.

Besvarelse fra Zederkof

20. maj 2010

Hej Charlotte Jørgensen,

Mange tak for den fine anmeldelse og helt og lykke med dine kunstige planter.

/Martin Olsen
Zederkof A/S

Fantastis service

Hei jeg har vært kunde hos zederkof siden han startet opp og de skulle si alt man skal være trofast med levrandører som leverer 110 % hver gang fantastisk service de har stort sett skaffet alt vi har spurt om i 10 År
Men de snakker dårlig Norsk de skal på kurs sier de
med vennlig hilsen
Morten Johannessen
Utleie Partner AS
Norge

Januar 2010

Martin BS Olsen fandt anmeldelsen nyttig

Nem hjemmeside meget venlig og hjælpsom betjening når man ringer

Jeg har købt 14 cafestole. Leveret til tiden. Eftersom fragtmanden ikke kunne komme ind i indkørslen, og jev var bortrejst, blev jeg ringet op og vi fik ordnet det hele på tilfredsslillende vis.

Besvarelse fra Zederkof

29. marts 2010

Hej Pia,

Tusind tak for din anmeldelse. Dette er netop vores ønske, at levere det aftalte til aftalt tid.

/Martin Olsen
Zederkof A/S

Supernem hjemmeside og god telefonbetjening

Godt overblik og det er nemt at navigere rundt i systemet - samtidig har jeg oplevet en god og meget service minded telefonbetjening hos Zederkof.
Endvidere er det produkter som er billigere end hos konkurrenterne.

Nu skruer med :-)

Zederkof A/S leverer nu skruer med til møblerne, og informerer kunder om hvordan tingene skal samles.

Stor tilfredshed

Vi har købt borde og stole til vores restaurant Casa Espana. De eneste irritationsmoment var, at der ikke var skruer med dertil, og vi ikke havde fået besked derom. Derudover er vi, og vores gæster superglade for møblementet og ikke mindst den generelle service vi har modtaget.

Klap'o'matik

Jeg havde længe ledt efter et stå-bord, som er vejrbestandigt og let at opbevare. Det unikke produkt fandt jeg hos Zederkof.
Mit indtryk af frimaet er, at de er utroligt serviceminded, hurtige og præcise. Der gik kun et døgn fra min ordre og betaling var registreret, til jeg havde modtaget varen. Jeg vil til hver en tid anbefale andre at handle hos Zederkof!
Med venlig hilsen F. Wackers