Zooplus anmeldelser

5

25. maj 2012

Fantastisk service!

Jeg kan bestemt kun anbefale zooplus til alle med dyr.
Vi havde bestilt et vandingssystem til terrarier. Desværre er det gået lidt i stykker og vi ringer til zooplus for at høre hvad vi skal stille op. De spørger så om vi vil have pengene tilbage, eller om vandingssystemet skal repareres. Vi vælger det skal repareres.
Idag har vi så fået mail fra zooplus om at de sender et sprit nyt system og at GLS selvfølgelig kommer og afhenter det på vores adresse når vi er hjemme og har tid til det.

Kanon god service, og rigtig rare at snakke med :)

5

1. maj 2012

Super !!

Hurtig og billigt! Kan klart anbefales!

5

1. maj 2012

Det funker bare!

Hurtig levering, god service og billige ting.. Kunne ikke blive bedre :)

5

27. april 2012

Mere end perfekt!

Bestilte et akvarie og nogle andre småting dertil, det var rigtigt billigt og leveringen kom lynhurtigt. Da jeg modtog det fungerede lys-armaturet ikke, klagede selvfølgelig og bare en uge senere blev der sendt et nyt armatur, uden at skulle sende det ødelagte tilbage og uden ekstra omkostninger. Det er helt bestemt ikke sidste gang jeg handler her og kan kun varmt anbefale andre at handle her også.

5

27. april 2012

Perfekt

Superhurtigt og perfekt ,alt helt i top

5

25. april 2012

Helt som lovet

Zooplus har et stort udvalg og billige priser. De leverer til tiden og virker professionelle.

5

17. april 2012

SUPER

Jeg køber alt mit hundefodder og tilbehør i den tyske butik.
Jeg har 5 hunde og jeg spare mange penge hver gang. Kan varmt anbefale at handle i den tyske zooplus!!!

1

13. april 2012

Vildt uprofessionelt.

Kan desværre ikke anbefale Zooplus på nogen måde. Har kun haft problemer med dem.

Bestiller en vare som bliver leveret med GLS. Normalt når man bruger GLS kan man selv vælge leveringssted, men det kan man ikke hos Zooplus, hvilket resultere i at de levere min pakke hos min underbo. Vel og mærke uden at jeg overhovedet får besked om det. Heldigvis er min underbo flink og give mig besked, men jeg syntes ideen om bare at aflevere andres post på en anden adresse er uholdbar.

Da jeg endelig får pakken hjem og åbner den, mangler den ene halvdel af det jeg har bestilt, og den anden er svært beskadiget, jeg ringer til deres kundeservice som er i Tyskland – Og BEMÆRK her, at man jo derfor betaler udenlandstakst for at ringe til dem. Og efter at have siddet i kø i laaaaang tid kan det blive en bekostelig affære. Jeg skrev så til Zooplus (på den danske mailadresse) at jeg overhovedet ikke syntes at det var i orden at man selv skal betale for at reklamere, når det er dem der er skyld i fejlen, men her er de desværre af en anden mening…

Den tyske kundeservice sagde de ville sende mig en mail og sende mine penge retur, det er to dage siden. Har ikke modtaget nogen mail endnu. Men håber da jeg snart modtager mine penge..

Handler der aldrig igen og kunne aldrig finde på at anbefale dem til nogen. Måske er jeg bare uheldig, men når de ligefrem selv indrømmer at de ikke har styr på deres lager, syntes jeg det er noget uheldigt.

Havde jeg kunne give ingen stjerner havde jeg gjort det.

5

30. marts 2012

Hurtig billig og forsvarlig indpakning.

Bestilte om aftenen, næste morgen kl. 9 havde de pakket varene. Fik det 2 dage senere med GLS. Kunne tracke pakke hele vejen.
Købte forskellige ting til akvarie, blandt andet armatur. Alt forsvarligt pakket.

5

29. marts 2012

Jeg kommer helt sikkert tilbage

Jeg bestilte kattefoder mandag morgen og det kom allerede onsdag med GLS. Det er langt hurtigere end forventet, stor ros.
Priserne er langt under det niveau jeg har set i Danmark og så længe varene er ikke er skrøbelige vil jeg helt klart bestille derfra igen.

3

20. marts 2012

Dårlig indpakning til den lange forsendelse

Bestilte noget dekoration til mit akvarie, inkl nogle tunge men alligevel halv porøse sten.

Det viser sig at butikken sender deres varer fra et lager i tyksland, hvilket gør at forsendelses tiden bliver en smule længere. Men værst er at de ikke havde sørget for at pakke varer ordentlig ind til den lange tur. Hvilket resulterede i at stenene alle var helt eller delvist smadrede da de dukkede op.

Efter en 2 ugers tid og en del emailen frem og tilbage, fik jeg dog erstattet de ødelagte varer.

5

16. marts 2012

SUPER

Kan slet ikke undvære denne netshop. Eneste sted jeg kan købe verdens bedste godbidder til mine hunde. De er også lyn hurtig med forsendelsen, så ingen problem her.

5

15. marts 2012

Lidt for billigt bur, men super service...

Jeg har købt et Fuglebur Finca Melodia, men efter at have samlet buret prøvede jeg at placere en af de medfølgende pinde i midten, men uden held. Siderne er skæve, lidt svært at se, indtil man placerer pinden. Om en på fabrikken har gået rundt på buret ved jeg ikke, men jeg bestilte et bur, ikke rundetårn!
Og ja, alligevel får de 5 stjerner, de har en super kunde-service, man skal bare huske at bruge kontakt-formularen på deres hjemmeside, hvor man kan henvende sig på dansk!
Efter at have sendt de fotos de spurgte efter, blev jeg tilbudt et noget bedre bur billigere, eller mine penge tilbage, og afhentning af det beskadigede bur er på deres regning!
SUPER SERVICE :-)

5

15. marts 2012

Zooplus dyrenes bedste ven.

Zooplus er så kanon et sted, der er intet at klage over. De har et rigtig godt udvalg af vare (køber selv til hunde), gode priser og jævnligt tilbud. Det er en overskuelig hjemmeside og leveringen er hurtig. Jeg har mailet et spørgsmål og fik promte svar, SKØØNT. Og sidst men ikke mindst, tager de ikke overpriser for leveringen, jeg æææælser Zooplus.

5

12. marts 2012

i top

med det lækreste udvalg- kun få dages levering- handler der ofte
kun ros herfra

4

7. marts 2012

Hurtigt

Jeg har købt godbidder, hundeseng og hundesnor. Visse varer kan fås billigere selv i danske webbutikker (denne har oprindelse i tyskland), men det er et stort og godt udvalg og hurtig gratis levering.

Varerne bestilt søndag kom med fragtmand onsdag. Alt var iorden, dog var tingene ikke pakket så godt - de havde rutchet en del rundt i kassen.

5

4. marts 2012

Hurtig levering - Ingen problemer

God Service

5

25. februar 2012

Super sted at handle

Alt gik som det skal, vil helt sikker handle der igen kan kun anbefales.

5

23. februar 2012

Hurtig levering, gode priser

Jeg handler altid hos Zooplus. Godt udvalg, gode priser og hurtig levering til døren. Det kunne ikke være bedre!

5

15. februar 2012

Super kundeservice !

Jeg bestilte 16kg kattegrus og nogle kattesnacks. Desværre var den ene bøtte med kattesnacks knust ved modtagelse. Man kunne se på papkassen at den havde haft en hård tur med DPD.
Jeg kontakter kundeservice og klager min nød, straks får jeg besked om at der bliver sendt en ny bøtte, og endda 2 ekstra bøtter som kompensation. Lige der blev en skidt oplevelse vendt til en super positiv oplevelse.
Jeg kommer helt bestemt til at handle dyreartikler med ZooPlus igen!

5

8. februar 2012

Skønt udvalg!

Jeg elsker Zooplus.dk - fordi de har et stort udvalg af lækre varer til min lille hundii.
Priserne er lige efter min smag, super billigt! Jeg har lige modtaget en skøn hundeseng idag, og min pakke var pakket meget acceptabelt! :-))
(Dejligt at det bliver leveret med GLS og ikke postdanmark!)

Det er rigtigt dejligt at man får 10% på sin bestilling, og oven i købet får en lille velkomstgave med!

Skal i gang med min næste bestilling!

5

22. januar 2012

Super service

Jeg har gennem flere år handlet med zooplus og altid fået mine vare uden problemer. Enkelte gange har jeg modtaget sække med hul i og hver gang er disse blevet byttet til nye uden beregning eller problemer :)

5

17. januar 2012

Kanon!

Fik i dag min sæk med foder, men der var så gået hul i den.
Kontaktede kundeservice som svarede inden for en halv time, at de havde sendt en ny uden beregning.
Det kaldes service! :)

5

9. januar 2012

Billige varer, hurtig levering

Jeg har lige modtaget min 2. order fra zooplus. Endnu engang var det nemt at bestille, priserne gode, kvaliteten høj og leveringen hurtig!

3

5. januar 2012

Mangel på beskyttende emballage

Leveringstiden hos zooplus.dk var okay trods afstanden. Pakken ved modtagelse var dog noget medtaget, og fugleburet som jeg havde bestilt var en smule beskadiget, hvilket jeg gætter på er på grund af den dårligt beskyttende emballage. Det var dog ikke nok til at jeg gad klage tilbage om det.

5

4. januar 2012

Super service :-)

Jeg har bestilt herfra 3 gange og alt var som det skulle være.
Gode priser, hurtig levering og nem hjemmeside at finde rundt på.

Har netop i dag talt med kundeservice og de vendte hurtigt tilbage med et positivt svar :-)
Jeg har i hvert fald fundet min forhandler af hundefoder.

5

29. december 2011

Helt perfekt :)

Har nu haft min 5 handel ved dem, og jeg kan varmt anbefale dem.
Super hurtig levering og varene har altid været intakt :) Handler der helt sikkert igen..

5

28. december 2011

Wau - super hurtig levering, og varer er intakte :-)

Billig og hurtig - kan varmt anbefales
Har nu fået leveret fra Tyskland 4 gange, og alt er overholdt.

5

23. december 2011

Super oplevelse

Bestilte søndag havde varerne onsdag eftermiddag, super hurtigt.

Fine varer og klart billigere end i andre netshops

4

22. december 2011

Hurtig ekspedition

Jeg bestilte 2 stk luftpumper søndag og modtog dem tirsdag. Måtte returnere den ene onsdag grundet en defekt på dem som Zooplus var uden skyld i. Modtog den nye om fredagen. Når man tager i betragning at det blev sendt frem og tilbage til tyskland er det imponerende at det gik så stærkt. Det skyldes selvfølgelig til dels deres fragt-partner, men også at de har været lynhurtige til at ekspedere ordrerne fra tyskland.

Jeg manglede dog at kunne tale med en dansker pr. tlf. for at få afklaret min reklamation, (derfor 1 manglende stjerne) men fik lynhurtigt besvaret mine spørgsmål via mail på dansk. Returfragten klarede de, jeg skulle bare fortælle hvor varen skulle afhentes, og hvornår det kunne passe mig, så bestilte de returfragt via GLS.

Alt i alt, meget tæt på en 5ér :-)

4

18. december 2011

Et godt sted at handle

Jeg har kun handlet hos zooplus en enkelt gang, men jeg har tænkt mig at gøre det igen. Deres webshop er virkelig let at bruge, og fyldt med lækre produkter. Og de er hurtige til at sende en email med info om lagerstatus på de vare man har bestilt. Jeg har valgt kun at give dem 4 stjerner da der var enkelte vare der ikke var helt som jeg havde fået forståelse af ud fra deres varebeskrivelser.
Og så var leveringstiden lidt for lang, men det er jo fragtfirmaet som er længe om det.

4

13. december 2011

bedre sent end aldrig

Mens jeg fulgte pakken via track-and-trace fulgte jeg med i hvordan den var to dage mere om at komme frem og tilbage(!) og frem igen i Danmark, efter uden besvær at være bragt lynhurtigt gennem Tyskland.

Jeg havde blandt andet bestilt noget guf til min kat, men det lå i hele kassen, fordi låget til æsken var gået istykker. Jeg skrev til dem at jeg anbefalede de fremover lige ofrede et stykke tape på den vare før afsendelse til andre kunder, men at jeg ikke gad besværet med at returnere den og ombytte (da katten ikke syntes de små overlevende rester var spiselige). Jeg fik straks svar om de ville refundere pengene for den ødelagte vare istedet (og jeg ikke behøvede at returnere den). Super service.

4

7. december 2011

God pris. Hurtig levering

Bestilte Hagen Vision II model M01 fuglebur.
Alt i alt nemt, og levering i løbet af 4 dage.
Har intet at klage på.

1

24. november 2011

Fuldtændigt forvirret netbutik

Det er en dansk hjemmeside, men biksen er i Tyskland. Det betyder temmelig meget, når der pludselig er problemer med varer, der ikke lige er blevet sendt med. De skyldte mig et beløb fra sidste gang, hvor jeg selv kunne konstatere, at en vare manglede. Det beløb figurerede ikke på netbutikken, da jeg handlede efterfølgende. Men jeg fik en mail, hvor der stod, at jeg bare skulle betale et andet beløb, hvilket jeg gjorde. Derpå skete der ...ingenting. Pakken blev holdt tilbage, fordi jeg ikke have betalt hele beløbet. Jeg annullerede ordren, fordi det blev for sent at få varerne. Helt ok, sagde de og sendte pengene retur. Men så kom mailen om, at min pakke er på vej og dagen efter kom en faktura, der skulle betales om senest 14 dage. Suk. Man kan IKKE ringe til dem, medmindre man vil ringe til Tyskland. Lad være med at rode jer ud i denne netbutik.

4

12. november 2011

Stort udvalg og hurtig levering

Har handlet hunde og kattemad et par gange. Det tager lidt tid at surfe igennem deres produkter, men de har også alt lige fra økologisk og vegetar mad til 100% kød. Det er muligt at se varedeklaration/næringsværdi på alle deres produkter. Levering (det kommer fra tyskland) er gratis v køb fra 300kr. Jeg har hver gang fået varer indenfor 5 dage. 1 gang var en skål smadret, men de sendte mig en ny uden bøvl. De leverer med GLS der sætter varen af ved hoveddøren uden underskrift.

1

14. oktober 2011

Ufatteligt ringe kundeservice

Jeg har modtaget en beskadiget vare, og jeg har nu i to uger forsøgt at få dem til at besvare min henvendelse.

Først sender jeg dem tre foto af skaderne og en forklaring. En uge efter har jeg intet hørt og kontakter dem så igen. Jeg skal sende foto. Jow, det har jeg gjort, men jeg sender da gerne igen. En uge mere uden at høre noget, kontakter dem i dag - og får at vide, at de ikke har modtaget foto fra mig, så jeg skal sende foto, så går de videre med sagen.

Jeg er holdt op med at tro på, at de ikke får mine foto. Der må være tale om et bevidst forsøg på at køre kunderne trætte, så man opgiver.

Jeg har tidligere handlet med Zooplus i Tyskland og har aldrig oplevet problemer - men det er nok pointen. Jeg har ikke tidligere været nødt til at kontakte deres såkaldte kundeservice, og så længe man ikke skal det, fungerer det fint nok.

Så mit råd er: Køb aldrig noget, hvor du ikke er parat til ved modtagelsen bare at smide det ud, hvis det ikke er i orden. For du skal ikke regne med at se hverken dine penge igen eller en funktionsdygtig vare, hvis det ikke går godt for dem første gang!!

De får en stjerne, fordi jeg ikke kan sende dette ind uden at give dem en stjerne. I realiteten får de nul, for jeg har ganske ufrivilligt foræret dem omkring 600,-, som jeg ikke skal regne med nogensinde at se igen - til gengæld har jeg et kaninbur med hul i tremmerne!

5

27. september 2011

God og brugervenlig hjemmeside

Har gennem længere tid bestilt fra Zooplus og hvergang har jeg modtaget mine ting uden problemer..
ville dog ønske de havde lidt mere til marsvin :)
men det jo blot et ønske ;)

ellers super god service og kan varmt anbefales

5

10. september 2011

Hurtig leveringstid

Ingen problemer med min handel hos zooplus.

3

6. september 2011

Dårlig kundeservice

Ordrenr:17473414
Bestillte 2 stk akvarier,det ene var smadret i bunden,Prøver man at ringe og snakker Engelsk smider de bare røret på,selvom de siger at deres kundeservice kan Engelsk.
Langsom at svare på deres email man sender ang. defekte varer.

Dog skal det siges at deres varer er billige og hurtig levering,selvom varerne kommer fra tyskland,og at de erstatter defekte varer uden problemer

Susan E. fandt anmeldelsen nyttig

5

2. september 2011

Billigere fra deres butik i UK

Handler altid via deres butik i UK (zooplus.co.uk) da det er billigere inkl. levering end fra Danmark.

Stort udvalg og kanon hurtig levering - indenfor 3 dage fra England med GLS og billiger end Postdanmark takster.
De har alle de rigtige mærker til hunde :-)

jane fandt anmeldelsen nyttig