Lone Hansens profil
Denmark
Lone Hansen om sig selv
In-Italia
Super som altid.
Endnu en dejlig ferie i en af In-Italia´s lejligheder. Denne gang i Imperia.
Nem booking, bekræftelse, opfølgning og en lejlighed der fuldt ud svarede til beskrivelsen - og lidt til.
Autoescape
Både og
Vi bestilte bil via Autoescape i juli og alt forløb godt, troede vi.
Vi hentede bilen i Nice lufthavn, og tænkte egentlig, at det var mærkeligt at Europcar (Autoescapes "handler" på vores bil) opkrævede depositum EUR 400, men regnede med at dette ville blive slettet ved aflevering af bilen.
Nu 3 mdr. senere er beløbet endnu ikke tilbageført, trods gentagne henvendelser til Autoescape. De har kontaktet Europcar, men siger at det er højsæson og der sker fejl.
Det er dårligt, at man først efter betaling kan se, hvilken udlejer, man lejer bilen gennem.
Dette gør, at vi nu, da vi skal til Nice igen, har lejet bil gennem anden udbyder.
Besvarelse fra Auto Escape
Hej Lone
Siden din første henvendelse d. 31. juli vedr. manglende tibagebetaling af depositum har vi skrevt meget frem og tilbage mellem Europcar og Diners Club. Fejlen viste sig imidlertid at ligge i transaktionen mellem Europcar og Diners Club i Frankrig. Godt at sagen nu er løst og at vi har fået bekræftet at pengene er på vej tilbage til din konto igen. Uagtet at disse transaktioner ligger uden for vores system og ansvarsområde, kan vi kun beklage forløbet for dig som kunde, som bestemt ikke har været hensigtsmæssigt.
Med venlig hilsen
Thomas, Auto Escape
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.