CL Seifert

Useriøst firma og sløj kundeservice....

Jeg vil gerne dele min oplevelse af CL Seifert med andre, teksten her er den mail jeg endte med at sende d. 3 November, og har stadig ikke modtaget noget svar...

Mail:
Nu har jeg lige snakket med en medarbejder der siger at min bestilling er slettet, og at det ikke længere er muligt at bestille en hue med skolens navn osv i.
Lige efter modtager jeg en sms-bekræftigelse med at min ændring er registreret og jeg nu kan gå ind og bestille min hue.... Tager I pis på mig??

Jeg ringede i mandags dels fordi jeg gerne ville ændre på mit broderi, samt prisen på huen ikke stemte overens med det jeg var blevet fortalt af min hue-repræsentant, og det grundlag jeg bestilte udfra. Får fat i en kvinde tlf. supporter, som fortæller mig at prisen er rigtig og at jeg er blevet fejl-informeret. Aftaler at jeg skal undersøge hvordan det er gået til, at jeg skal tage stilling til hvorvidt jeg vil have den pakke jeg nu engang har bestilt eller ej, og at jeg skal ringe tilbage dagen efter.

Det er mig endnu uklart hvordan vi er blevet fortalt at vi kunne få "kongepakken" til 549,- og hvor det er gået galt skal jeg ikke kunne svare for!!

Jeg ringer tirsdag som aftalt og kan slet ikke komme igennem... Går så ind på bestillings-siden og ændre på min hue. (Men har stadig spørgsmål til min bestilling...)

Ringer igen onsdag, hvor man ikke engang hører nogen vente tone, den afbryder bare forbindelsen???

Onsdag aften bliver jeg ringet op af min hue-repræsentant, der siger hun er blevet ringet op af en af jeres medarbejdere, og det er aller sidste chance denne aften for at betale!
Men hvad gør man så når man gerne vil ændre sin bestilling, og ikke vil købe det min bestilling lyder på??? I tager jo ikke telefonen efter 16.00, og inden da kommer man slet ikke igennem?? Så jeg hopper ind på bestillings-siden og ændre min bestilling igen.... (den ændring jeg har modtaget en sms-bekræftigelsen på idag), desuden har jeg stadig tvivlsspørgsmål vedr. blåbog!?

Jeg kommer så endelig igennem idag blot for at få af vide at jeg ikke kan få en hue magen til mine klassekammeraters?? Samt det er min egen skyld, og jeg bare kunne have skrevet en mail?? Jeg citerer gerne jeres egen smsbesked: "Ring 33120277 hvis du har spørgsmål. Mvh C. L. Seifert".... Jeg kan personligt selv bedst lide at snakke med folk, vedr. aftaler og tvivlsspørgsmål, men det er nu, efter snakken med medarbejderen tidligere, min opfattelse at email er jeres præference. Det er mig derfor uforståeligt at I skriver jeres tlf. i sms'en??

Får iøvrigt først nu svaret på mit spørgsmål vedr. blåbog, der skulle afgjorde hvorvidt om jeg ville bestille bogen eller ej.
Da jeg så samtidig siger hvad jeg gerne vil bestille, og endda tilbyder at jeg gerne vil betale med det samme, bliver det afvist og bliver fortalt det er umuligt at få det samme tryk i huen som mine klassekammerater. Det er dagen efter sidste frist, og det er ikke min skyld jeg ikke er kommet igennem på jeres telefon... Hvad er det for en måde at drive forretning på??

Så her har I en mail fra mig. Er yderst utilfreds med dette forløb!!
Vil gerne igen tilbyde at I tilbyder mig en "Kongehue" m. skolens tryk til de 549,- samt en blåbog til 200,- og lader mig betale med det samme, så vi kan få denne sag ud af verdenen og I kan få en tilfreds kunde.

Lasse Gjerulff Petersenog Dilan fandt anmeldelsen nyttig