Kamerahuset

Kamerahuset stiller deres internetkunder ringere end konkurrenterne

Jeg købte en scanner på kamerahuset.dk til afhentning i butikken. Jeg nåede heldigvis at se, at Kamerahuset ikke mener at der er tale om internethandel, når man henter og betaler i butikken.
Derfor giver de ikke 14 dages fuld returret, hvilket er lovpligtigt i flg. reglerne for internethandel

Juridisk er der ingen tvivl om, at hvis man betaler på nettet, så er der tale om internethandel og jeg ved, at andre internetbutikker ikke begrænser kundernes rettigheder, selvom man henter og betaler i butikken.
Kamerahuset har en fysisk butik, og burde være interesserede i at få folk ind i butikken, men når de stiller kunderne ringere end deres konkurrenter, så vælger jeg at handle et andet sted.

Lars Holmog Hans Nielsen fandt anmeldelsen nyttig

Onfone

Onfone ignorerer købeloven og skriftlige henvendelser

Den korte version:
BLIV IKKE KUNDE HOS ONFONE!!! De ignorerer købeloven, trækker penge hver måned for et køb der aldrig er gennemført og ignorere alle henvendelser.

Jeg bestilte abonnement og nummer portering på hjemmesiden og fik en bekræftelse på mail... MEN 10 minutter senere kom så en ny mail om at jeg havde valgt et andet nummer... NEJ!!!
Der var ingen svarmulighed på mailen og derfor skrev jeg - med det samme - via formularen på hjemmesiden og forklarede fejlen. Da jeg ikke fik svar på henvendelsen, skrev jeg en mail dagen efter til kundeservice og fortalte at enten flyttede de mit nummer som jeg havde bedt om, eller også annullerede jeg ordren.
En frisk sælger skrev tilbage, at jeg selvfølgelig havde mulighed for at annullere, men om han ikke hellere skulle give mig et bedre tilbud. Jeg svarede pænt nej tak og gentog mit ønske.

Tre dage senere modtog jeg alligevel en kuvert med simkort og pengene var allerede trukket på min konto. Jeg havde stadig ikke fået svar, og skrev igen, at nu havde jeg returneret simkortet og ønskede en bekræftelse på annulleringen af ordren. Intet svar.
En uge senere fik jeg en mail om, at de havde fået brevet retur. Det var ikke muligt at svare på mailen, men ugen efter hæver Onfone igen penge for en ny måned.

VÆLG ET ANDET SELSKAB.
Jeg har meget gode erfaringer med Bibob, men valgte 3 fordi jeg endte med også at købe ny mobil.

Callme

Flere dårlige oplevelser

Jeg havde en dårlig oplevelse med Call Me for nogle år side, men da jeg så et tilbud på en mobil, valgte jeg at give dem en chance mere. Desværre fejlede de igen, og jeg endte med at anullere ordren.

Call Me er ganske enkelt for ringe.

Første gang købte jeg en mobil med binding. Jeg ønskede at beholde mit gamle nummer, men nummeret blev aldrig porteret. Da jeg kontaktede kundeservice, sagde de, at de ikke havde modtaget anmodningen, og at jeg skulle prøve igen. Efter 1½ måned og 3 forsøg opgav jeg. Det midlertidige nr. har jeg aldrig benyttet, men mærkeligt nok blev der alligevel ringet til telefonsvareren på nummeret flere gange om dagen. Opkald jeg skulle betale for... meget meget mærkeligt...!

Denne gang forsøgte jeg igen at få flyttet mit nr., sendte anmodningen, og ringede for at sikre, at de havde modtaget bestillingen. Jeg fik besked på, at der ville gå et par dage, før de kunne sende anmodningen, men da jeg ringede igen, fik jeg besked på, at der ville gå yderligere 2-3 dage.
4. gang fik jeg besked på, at de havde sendt anmodningen allerede 2 dage efter, de havde modtaget den, men der kunne gå 10 dage, før de fik svar. Kundeservice lovede at sende en mail, hvor de bekræftede datoen for afsendelsen, så jeg kunne være sikker på, hvornår jeg ville få besked. Da jeg ikke havde modtaget noget dagen efter, ringede jeg igen og fik nu besked på, at Call Me endnu ikke havde sendt anmodningen.

Dermed var min tålmodighed med Call Me opbrugt.

Samme dag bestilte jeg en telefon hos 3 og en time efter modtog jeg en mail fra mit gamle selskab med besked om, at 3 havde anmodet om portering, og en dato for flytningen.

Min erfaring med Call Me er, at de ikke kan eller vil håndtere noget så enkelt som en nummerportering, og jeg har en mistanke om, at de spekulerer i at trække tiden ud, fordi deres kunder ikke får brugt deres minimumsforbrug, så længe de har et midlertidigt nummer.

Trine Korgaard fandt anmeldelsen nyttig

Bibob

Danmarks bedste mobilselskab :-)

Bibob har en enestående kombination af meget lave priser, god dækning og et meget højt serviceniveau.
Selv da jeg bad om at få flyttet et nummer til at andet selskab fik jeg ekstraordinær god betjening.
DET er for alvor imponerende.

Komplett

God pris og velfungerende afhentning

Jeg har handlet 2 gange hos Komplett.dk fordi de havde den bedste pris... og jeg gør det gerne igen. Det tager en dag at få varen fra Norge til København, men når man selv henter varen, er det både billigere og hurtigere end PostDanmark. Systemet med "SMS Track and Trace" fungerer rigtig godt.

Open Company

Topkarakter

Jeg har købt tilbehør til ASUS 20 % billigere end jeg har set andre steder, jeg fik lynhurtigt svar på mine henvendelser og fik en betjening, der kun kan give topkarakter. Jeg kommer igen næste gang, I har det jeg skal bruge :-)

Post Danmark

Ingen udbringning

Jeg kan kun give Post Danmark 1 stjerne, da de ikke engang har forsøgt at aflevere pakken på adressen. I stedet modtager jeg tre dage senere en meddelelse om , at pakken kan afhentes på posthuset.
Det er simpelthen for ringe.

Ivan Christiansen fandt anmeldelsen nyttig