Henriette Aarslev Clausens profil
Denmark Aarhus
Henriette Aarslev Clausen om sig selv
Eplehuset
En ven i nøden; Eplehuset vs. Humac
Jeg var i en nær tilstand af panik, da jeg for et par uger siden ikke kunne lade min nyindkøbte Macbook Pro op. Dette skete torsdag, hvor jeg havde en deadline på mit speciale mandagen efter -altså skulle jeg bruge min computer hele weekenden.
I Humac Aarhus, hvor jeg havde købt min mac svarede de at jeg skulle regne med at undvære den i "et par dage", hvor de ville checke om der var tale om en teknisk fejl, hvorefter de ville reparere eller udskifte min adapter.
Forslaget fra min side om at kunne låne en adapter, mens de testede min blev afvist med en kommentar om at de ikke have strømledninger liggende i butikken.
I min desperation (mens minutterne langsomt tikkede ned på batteriet) ringede jeg til Eplehuset Aarhus, hvor jeg forklarede sagen. Den medarbejder jeg snakkede med bad mig komme ind, så de kunne teste problemet. De tog min mac sluttede nogle ledninger til og lod den aflade lidt, hvorefter de kunne teste min adapter. Det viste sig at den var i stykker og jeg fik en ny uden videre.
Dette tog omkring en halv time og jeg kunne komme hjem for at arbejde videre med en fungerende adapter.
Jeg går udfra at Eplehuset kunne have afvist at hjælpe mig eftersom jeg egentlig er kunde i Humac -eller have krævet et gebyr. Men istedet fik jeg virkelig god service i en presset situation.
Så stor ros til Eplehuset Aarhus -I har fået en ny kunde.
/Henriette
Humac A/S
utrolig inkompetent personale
Det er nok svært at få plads til at uddybe hele min dårlige oplevelse hos Humac her, men for folk, der overvejer at blive kunder hos Humac Aarhus, så er her lige et par grunde til at lade være:
- jeg fik meddelt én leverings dato, som viste sig at blive overskredet med 2 uger.
- jeg blev betjent af en medarbejder, der havde så mange tømmermænd at han i første omgang fik bestilt den forkerte computer til mig.
- grundet denne medarbejder betalte jeg 600kr for meget for min computer -penge jeg nu 3 måneder efter ikke har fået igen.
- butikchefen kontaktede mig, da jeg klagede direkte til Humac og lovede at ordne sagerne og give mig kompensation; endnu et tomt løfte.
- min adapter var defekt og hold pludselig op med at lade min computer op; Humac Aarhus skulle have den til test "et par dage" før de ville bestille en ny adapter. [fjernet henvisning]
Jeg kunne blive ved og kan nok ikke gøre andet end at understrege, hvor meget jeg fortryder at jeg er blevet kunde hos Humac Aarhus. [fjernet henvisning]
Besvarelse fra Humac A/S
Kære Henriette
Vi er kede af at høre at du ikke er tilfreds med den service vi har leveret. På grund af længere leveringstid end normalt fra Apples side, kunne vi ikke overholde hvad vi havde lovet, og det beklager vi.
Vi er også kede af at vores medarbejder ikke har fungeret optimalt den pågældende dag. At du deraf udleder at det skyldes tømmermænd, kan vi ikke helt forstå, da dette ikke var tilfældet.
Vi håber at vil vil få muligheden for at gøre et bedre indtryk en anden gang.
Mvh
Humac.
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.614.792
- Bedømte virksomheder 93.268
- Opdateret 22. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.