Besvarelse fra BOXdeLUX v. DiMaria

Hej Mie

Ja du har været utrolig uheldig med din oplevelse hos os - det er der ingen tvivl om og det beklager vi rigtig meget - selvom, som du skriver, vi får megen ros for vores kundeservice, hjælper det jo ikke dig, når du løber ind i et alt andet end tilfredsstillende forløb hos os. Vi har gennemgået forløbet og vi har stort set alle været omkring din ordre, og der er hver dag taget hånd om status på din ordre som vores procedure foreskriver, men vi har forsømt at kommunikere til dig, hvor langt din ordre var kommet i behandlingen. Jeg kan se at vi har modtaget tørklædet retur fra dig, og at du har fået dine penge tilbage. Det er jo vildt ærgerligt at skuffe sine kunder, så som plaster på såret har vi idag sendt dig et gavekort på beløb svarende til det, du købte for i din seneste ordre.

God januareftermiddag fra BOXdamerne