Jens Andersens profil
Denmark
Jens Andersen om sig selv
Fotoimport
Lidt start-problemer men herefter fantastisk
Bestilte et fotostativ (Cullmann tripod) hos denne forhandler. Den kom frem som lovet men fandt dog efter nogen tid ud af at modellen ikke var den samme som der var afbilledet i annoncen men derimod modellen mindre.
Kontaktede sælger pr. e-mail og fik svar prompte. Han beklagede meget og tilbød naturligvis at betale mine portoudgifter i forbindelse med ombytningen. Erkendte også det var den forkerte model der var afbildet.
Adspurgt om jeg i stedet kunne få den anden model til samme pris svarede sælger at det kunne jeg godt trods den for ham højere salgspris. Vi blev herefter enig om jeg betalte tilbagetransporten mod han vedlage et vederlagsfrit Hoyo UV filter - en handel som både jeg og han var fuldtud tilfreds med.
Kan derfor, trods de initielle problemer varmt anbefale sælger. Han svarer konsekvent prompte på e-mailen, være det weekend eller aften.
Activfoto
God service, perfekt!
Stod i forbindelse med en sen fredag eftermiddag efter kl. 17.00 med en akut mangel på et objektiv som kun var på lager i en række butikker i CPH mens jeg selv er fra Viborg.
Ringede rundt til de forskellige butikker der kun umiddelbart kunne bidrage med "too bad - du er for sent ude".
Fik fat i en fin sælger på activfoto.dk der mod deres normalstandard indvilligede til at sende med lørdagsexpres i denne specifikke situation, noget der kun kunne lykkes fordi han manuelt gik ind ændrede på totalprisen på pågældende vare på salgshjemmesiden
Trods fredag aften kl. 18.00 på sjælland fik jeg min vare lørdag morgen!
Stetoskop
Perfekt købsoplevelse
Købte en membran til mit Littmann 3100 stetoskop på stetoskop.dk og blev gennem hele processen løbende informeret om status på ordren.
Da ordren blev sendt til min adresse valgte PostDK af uransagelige årsager at sende membranen tilbage til stetoskop.dk med beskeden "Modtager ukendt på adressen".
Stetoskop.dk håndterede dog situationen perfekt idet de samme dag tog kontakt til mig og forklarede situationen via mail. Da jeg efterfølgende ringede til stetoskop.dk (uden for åbningstid, efter kl. 17.00) blev telefonen taget og varen blev efter en behagelig samtale sendt til min adresse igen, samme dag uden ekstra-gebyr for besværligheden.
Kan derfor kun anbefale stetoskop.dk som forhandler
Guldsmykket
Fin butik, god service, lille minus for levering
Har handlet to gange ved guldsmykket.dk og er overordnet set fuldt tilfreds og vil gerne handle der igen
har dog en lille anke som ikke direkte er firmaets skyld ... sidste gang jeg bestilte en guldkæde der skulle sendes med posten fik jeg fint besked om det dagen inden, men var ikke hjemme.
Da jeg så kom hjem var postkassen tom, dog kunne min nabo oplyse at han havde fundet en pakke flyvende rundt omkring hans dør, og ganske rigtig var det den bestilte guldkæde der bare var blevet stillet ude foran min dør uden jeg havde givet nogen form for accept på dette (da jeg ikke var hjemme i perioden og da pakken var lille og derfor kunne blæse rundt)
sagen endte heldigt for mig men må sige det er en noget uheldig måde at levere smykker på
Klubvin.dk - Hele Danmarks Vinhandel
Bestililng af vinskab og vin uden problemer
Både information, betaling, levering og dialog var i forbindelse med køb af et vinskab og vin i top.
mobilityshop.dk
Generel god købsoplevelse
Har kun handlet hos mobilityshop en enkelt gang i forbindelse med forudbestilling og køb af en HTC Desire HD mobiltelefon.
Som forventet blev telefonen forsinket et par gange (ikke mobilityshops skyld) hvilket jeg under processen blev velinformeret om af høflige mails fra firmaet. Når jeg skrev til dem fik jeg også (relativt) hurtigt og præcist svar.
Oven i købet skal der lyde rose for at kunne sælge pågældende vare så billigt i forhold til andre forhandlere.
Når det ikke bliver til en fuld score skyldes det at leveringstid m.m. og anden info ikke bliver ret hyppigt opdateret på deres site. Desuden oplyser de ikke om deres lagers størelse (de var ej heller i stand til at oplyse om min bestilling var dækket under den første leverance af telefoner).
Endvidere blev min telefon forsinket 1-2 dage i leverancen (efter den var kommet på lager). Om dette skyldes mobilityshop eller (mere sandsynligt) PostDK er jo svært at vide.
Alt i alt en ganske fornuftig købsoplevelse. Jeg vil absolut ikke fraråde nogen at gøre deres indkøb her.
Komplett
God kundeservice!
Har kun købt hos komplett.dk een gang.
Min umiddelbare erfaring er dog at kundeservicen er god, og da jeg efterfølgende har fået problemer med den vare (et grafikkort) jeg købte blev der svaret ganske hurtigt (og fornuftigt) på supporten (der i øvrigt anbefalede mig et bruge min 14 dages returret).
Derfor topkarakter.
AV-Connection A/S
Perfekt kundeservice, levering, returnering og reparation
Har handlet hos av-conncetion X mange.
Har altid oplevet hurtig leverance og god oplysninger i forbindelse med levering.
To gange har et produkt behøvet reparation hvor AV-connection altid har været venlige og hurtige til at reparere.
En enkelt gang har jeg benyttet mig af min 14 dages returret hvilket ej heller gav nogen form for problemer.
Firmaet har ved en anden lejlighed rådgivet mig ved valg af kabler.
Alt i alt en superforhandler der fortjener maksimal karakter!
Coolerkit
Generel god service, men...
Har handlet hos coolerkit over 3 gange nu.
De første to gange var smertefrit og uden problemer.
Den sidst gang oplevede jeg dog problemer i form af at butikken (efter at have bestilt en række varer) var lukket trods de skulle have været åbnet. Døren var låst og der var ingen der tog telefonen. Dette var en naturligvis en smule træls taget i betragtning at jeg havde kørt ret langt for selv at afhente varene.
Lidt senere på dagen blev jeg imidlertid ringet op af Coolerkit der undskyldte og sagde at butikken havde været lukket pga. sygdom, og at der nu var åbnet for afhentning. Det er i og for sig fair nok.
I øvrigt har jeg haft gode oplevelser med sælgeren dernede der altid er god for lidt rådgivning, og som ved to lejligheder har taget varer tilbage med et smil i forbindelse med brugen af 14-dages returret. Derfor 4/5 stjerner.
Head-z
Hurtig levering, god opdatering pr. email - ingen problemer
Som overskriften siger, oplevede jeg ingen form for problemer ved at handle hos head-z.dk
Midtdata
Groteske omstændigheder v. køb over 4000kr
Et par dage efter køb af et grafikkort (HD5970) til 4079kr bliver jeg informeret af Midt Data om at de ikke kan levere varen til mig trods korrekt opgivet adresse, navn og valide dankort informationer.
Årsagen skal ifølge dem findes i at jeg for et par år tilbage havde en beskyttet adresse. Dette betyder at Midt Data ikke kan finde mig på krak.dk samt lignende sider hvilket de mener er nødvendigt for køb over 4000kr.
Imidlertid har jeg ikke beskyttet adresse længere (adressebeskyttelsen blev ophævet for over 2 år siden) hvilket borgerservice bekræfter samme dag, dvs. mine oplysninger er frit tilgængelige.
Trods dette, og selvom denne idiotiske regel (bekræftning af personidentitet på krak.dk - helt ærligt?!?) ikke er nævnt i deres salgs- og leveringsbetingelser er Midt Data derfor ikke i stand til at gennemføre ordren som planlagt.
Det er nok noget nær den mest useriøse behandling jeg har fået i nyere tid af et ellers professionelt firma.
Besvarelse fra midtdata.dk
Hej Jens
Vi lever desværre i et land hvor det er bestemt ved lov at PBS administrerer alle Danske internet transactioner, og i den forbindelse lader PBS alle tab i forbindelse med svindel overgår til os forhandlere. Vi er dagligt udsat for forsøg på svindel for mere end 20.000 kr. og vi er derfor nød til at have dette skrappe regelsæt i forbindelse med internet betalinger. Det er selvfølgelig beklageligt at en ærlig person som dig, bliver bremset af dette regelsæt, men vi har ikke nogen andre muligheder for at beskytte os mod disse internet svindelere. Når en person betaler vi internettet, har vi ingen mulighed for at få oplyst hvem betaler er, og vi kan derfor kun bassere vores regelsæt på oplysninger som er offentligt tilgængeligt.
Vi beklager.
Midt-Data
Dustinhome
Godt serviceniveau
Har kun handlet een gang hos Dustinhome. Dette var i form af en 26" LCD LG skærm.
Salget kom ikke ret godt fra start da den opgivne native opløsning på skærmen var forkert og Dustinhome ikke på nogen måde ønskede at kompensere herfor. Det var også irriterende at se at fejlen stadig persisterede i ugerne efter jeg havde gjort dem opmærksom herpå. Det bør dog nævnes at denne fejl gik igen på næsten samtlige webshops i DK og at LG selv også rodede rundt i det.
Alt i alt blev min købsoplevelse dog voldsomt forbedret af det efterfølgende forløb. Jeg var så uheldig at få 3 (!) skærme i træk med døde/dovne pixels. Trods der ikke nødvendigvis er dækning for dette problem hos LG valgte Dustinhome at lade mig returnere alle 3 skærme gang på gang indtil jeg endelig fik min 4. fejlfrie skærm som jeg bruger den dag i dag. Desuden slap jeg for at betale for porto både frem og tilbage ved alle 4 skærme. Det var god stil. Derfor den trods alt udmærkede karakter.
SHG
Innovativ webshop med god service
Har flere gange købt hos SHG, også før de relancerede hele butikken hvilket selvfølgelig var mindre heldigt.
Synes imidlertid de er kommet godt efter det. Deres nye hjemmeside fungerer rigtig godt, og deres avancerede afhentningssystem ude ved selve shg.dk er også helt gennemført.
Endelig har jeg kun oplevet god service. Da mit bundkort (købt ved Århus Pc lager) forleden brændte sammen og tog mit trådløse keyboard og mus (købt ved shg) med i døden tog jeg derud med en tvivlsom RMA sag. Jeg fik dog prompte erstattet mit keyboard/mus sæt med et helt nyt, mens jeg hos Århus PC lager måtte vente opslidende 7 uger på et nyt bundkort.
Thumbs up herfra!
Proshop
Udmærket webshop, gode priser, fremragende service
Har op til flere gange købt ved proshop. Udover af leverancen kan tage 2-3 dage pga. fjernlager (som proshop også gør opmærksom på) har jeg kun gode erfaringer.
Priserne er tit billige og service niveauet er i top. Man får konstant informationer omkring behandlingen af ens ordre, og da jeg forleden fik problemer med min Intel X25-M 160gb SSD disk havde jeg en super RMA oplevelse.
Jeg indleverede den 3 måneder gamle SSD-disk hos Proshop i Århus hvor servicemedarbejderen tilbød mig enten at sende mig en ny erstatningsdisk mens RMA'en kørte, eller at refundere hele købsbeløbet så jeg kunne tage over til en konkurrent og købe en erstatningsdisk samme dag. Jeg valgte sidstnævnte og to dage senere kan jeg nu konstatere at RMA'en er gennemført og jeg vil få returneret mine penge. Det er god RMA service!
Århus PC-Lager ApS
God butik, indtil varene går i stykker...
Har være tilfreds med Århus PC lager lige indtil jeg skulle have en vare på RMA. Her oprettede jeg en RMA og afleverede varen samme dag i butikken. Efterfølgende har jeg ventet en måned uden der er sket noget i sagen (de afventer blot ombytning) over telefonen er jeg blevet informeret om der sagtens kan gå meget længere tid før jeg kan forvente at få at vide om mit produkt kan ombyttes, trods de har flere af selvsamme produkt på lager som de sælger ud af.
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.623.623
- Bedømte virksomheder 93.322
- Opdateret 23. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.