Bibob

Udspekuleret forsøg på at lokke penge ud af en tidligere bruger

Har netop afsluttet et opkald med bibobs kundercenter. Opkaldet drejede sig om at jeg, efter ikke at have brugt mit abonnement (som ved indgåelse var gratis og ikke havde noget minimumsforbrug) i over halvandet år, og ikke have hørt fra bibob i et tilsvarende tidsrum, pludselig modtager en email om at jeg skylder dem 133kr som resultat af pludselig at skulle betale minimumsforbrug, og siden administrationsgebyr og lukkegebyr, da taletidskontoen var gået i negativ. Jeg blev informeret om at selvom der ikke var noget minimumsforbrug da jeg i sin tid indgik abonnementet, havde det stået i den kontrakt jeg havde underskrevet, hvorfor bibob ifølge kvinden i kundecentret var i deres gode ret til pludselig at kræve det (uden på nogen måde at informere mig herom). Tilsyneladende er man dog klar over at det er en meget tvivlsom praksis, og jeg blev efter en smule brok og hårde ord tilbudt at få skåret 100kr af det 'skyldige' beløb bort.

Jeg har sjældent oplevet noget lignende. Jeg kan ikke få øje på at en sådan adfærd har anden hensigt end at lokke penge ud af mennesker der allerede er stoppet med at bruge firmaets service (personligt har jeg boet i udlandet i en årrække, hvorfor jeg ikke har haft brug for et dansk nummer). Jeg gætter på at man spekulerer i at ingen gør noget ud af sagen da der er tale om relativt små beløb. Dette er givetvis tilfældet, men et er sikkert - jeg skal aldrig have noget med dette firma at gøre igen, og har tænkt mig at gøre hvad jeg kan for at påvirke min omgangskreds til ligeledes at fravælge dem.

Tommas, Andersog Shino Tavangar fandt anmeldelsen nyttig