Besvarelse fra HI3G Danmark ApS

Hej Brian

Jeg beklager, hvis du har fået et forkert indtryk af dine muligheder hos 3. Jeg vil rigtig gerne forsøge, at forklare de muligheder du har, og sammen finde en god løsning til dig.

Som du skriver, har vi en række abonnementer som vi tilbyder, til vores kunder når de er ude af deres bindingsperiode. Fordelen ved disse abonnementer er, at man betaler mindre for selve abonnementet, men til gengæld kan man ikke forlænge abonnementet med en telefon, samt få andre fordele.

I den anden ende har vi nogle abonnementer, hvor man betaler en smule mere for selve abonnementet, men hvor man til gengæld kan forlænge det med en telefon. Her får man også fordele som bl.a. 3DataDeling og 3Bonus, samt tilskud til telefonen.

Ønsker man til gengæld, at fortsætte med at betale mindre for abonnementet, og samtidig få en ny telefon, så har vi selvfølgelig også en løsning på dette. Vi har nemlig nogle 3Basis abonnementer, hvor man får meget forbrug inkluderet til en lav månedlig pris. Fordelen ved disse 3Basis abonnementer er nemlig, at du kan forlænge disse med nogle udvalgte telefoner. Et forslag, ud fra din beskrivelse af dit forbrug, kunne f.eks. være 3Mini Basis til kr. 129,- pr. måned. Med dette abonnement får du 3 timers tale, 1GB data, fri 3 til 3, fri SMS & MMS, og ingen opkaldsafgift inkluderet pr. måned. Du kan læse mere om dette abonnement her: http://www.3.dk/Privat/mobil/Abonnementer/3Mini-Basis/.

Jeg vil meget gerne kontakte dig, så vi sammen kan gennemgå dine muligheder. Ønsker du dette, eller har du andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Brian Bech" i emnefeltet.


De bedste hilsner
Sophie