Besvarelse fra Klingtech TeleOnline ApS

Hej Jesper,

Tak for din bedømmelse. Jeg er ked af at høre du har haft en dårlig oplevelse. Jeg tror dog der er sket noget med de emails, vi har sendt ud, som er uden for vores kontrol. Jeg vil prøve at beskrive hvad vi har sendt ud.

- Du bestiller varen d. 16/1-12 kl. 01.10 hvor vi sender en ordrebekræftelse ud om at vi har modtaget ordren.
- Samme dag sender vi en besked om at varen ikke er på lager (hvilket også fremgik af shoppen). I beskeden som bliver sendt kl. 12.10 beskriver vi at vi først forventer at kunne sende ordre d. 19/1-12.
- Vi får desværre først varen på lager idag fra leverandøren, og sender straks en mail med bekræftelse på at den er sendt samt en faktura.

Som vi også har oplyst beklager vi selvfølgelig at du ikke har modtaget de ovenfor beskrevne mails. Vi har samtidig også tilbudt du kan nægte modtagelse af ordren og så vil vi selvfølgelig kreditere det fulde beløb inkl. fragt.

Vi håber stadig du i fremtiden vil handle hos os. Vi en stor del af vores sortiment på lager og levere fra dag-til-dag.

Skulle du have nogle spørgsmål er du velkommen til at kontakte undertegnede!

Med Venlig Hilsen
Jesper Aagaard Rasmussen
jra@klingtech.dk