4 anmeldelser af Steen

Philipsonwine

28. august 2011

IT problemer er aldrig godt!

Nemt at finde vinen, og nemt at bestille, men da jeg betalte gik hjemmesiden ned, så jeg fik ingen kvittering. Hmmm. Startede bilen op og kørte op for at hente vinen. Fik efter at have ventet 5 min i udleveringen at vide, at de ikke kunne hjælpe og at jeg skulle i butikken. Her ventede jeg så 15 min., fik min kvittering og kunne så få lov til at vente 10 min i udleveringen igen. Kommentaren i butikken var: "ja, vi har godt nok nogle problemer med kvitteringer" En ekstra flaske vin ville sikkert have hjulpet i den situation, men ikke engang en undskyldning for ulejligheden fik jeg.

Find nyttig Rapportér til kundeservice

Besvarelse fra Philipson Wine

1. september 2011

Hej Steen,
tak for din mail.
Din kvittering er din garati for at vi har modtaget din ordre, og din ordre er først enedeligt bekræftet når du har modtaget en faktura på din email. Det er korrekt at der ikke kan udlveres uden en kvittering/faktura, da denne bruges for registering af udleveringer.
Det er selvfølgelig ikke optimalt at skulle vente 15 min. på at få sin kvittering fra butikken, og det er bestem ikke normalen.

Med venlig hilsen

Philipsn Wine ApS

Slet | Rediger

Postmeshave

5. april 2011

Billigt, gratis "opgradering", hurtigt

Fik en mail dagen efter bestilling med at varen ikke var på lager. Blev foreslået en lidt bedre kvalitet til samme pris. Næste dag var barberbladene i min postkasse.

Find nyttig Rapportér til kundeservice

Slet | Rediger