Babyshower

Super service, problemfri levering

Min ordre var en enkelt dag forsinket da varen viste sig ikke at være på lager, men jeg nåede nu overhovedet ikke at blive utålmodig - opdagede det vel nok kun på grund af en venlig email, der informerede mig om sagen.

Da min ordre ankom, var der et lille brev, nogle vareprøver og et stykke chokolade med - altsammen små ting, der får kunden til at føle sig lidt ekstra forkælet. Meget fin service, jeg vil gerne handle hos babyshower en anden gang!

Gucca

Varene ankom hurtigt, problemfrit og i perfekt stand

Har nu bestilt både jule- og fødselsdagsgaver fra Gucca med temmelig kort frist, og har aldrig haft det mindste at udsætte på oplevelsen. Topkarakter her fra.

Billigespil

Forkert vare - men brilliant god kundeservice!

Jeg bestilte spillet Scribblenauts, dansk version, til min søn. Varen ankom med posten allerede dagen efter bestilling! Desværre var det et forkert spil, engelsk version.

Jeg tænkte "Åh nej, endnu en uprofessionel netbutik" og forventede en masse bøvl. Men nej: Jeg ringede, kom igennem til kundeservice efter ét minut, forklarede problemet, og næste dag modtog jeg den danske version af spillet, sammen med en adresseret returkuvert til at returnere det forkerte spil.

Fejlleveringer kan ske for alle virksomheder, men jeg har aldrig nogen sinde oplevet en mere effektiv eller imødekommende kundeservice. Kan varmt anbefale BilligeSpil.dk!

Getmore

Købte fladskærm med status "på lager" 22/12. Har endnu intet modtaget.

Dette er til dels fragtselskabet, DHL, men når Getmore vælger at bruge DHL, må de også stå inde for den service man modtager herfra. Jeg købte skærmen som julegave 21/12, med dag-til-dag levering, så vi skulle kunne få den inden jul. I første omgang var Getmore effektive nok, og skærmen blev afsendt 22/12. Imidlertid dukkede den ikke op, men tracking status ændrede sig til "forsøgt leveret". Vi var vel at mærke hjemme, og det fine lag pulversne i indkørslen viste klart, at der hverken havde været vogn eller bud. Jeg kontaktede DHL, der svarede at de havde "en del forsinkelser". Det blev efter nytår, før vi kunne få fat på DHL igen. Det viste sig, at de havde ødelagt skærmen mens den lå i bunken af forsinkede varer, og vi fik besked om selv at kontakte Getmore vedrørende en ny skærm. Men Getmore kan ikke kontaktes: De besvarer ikke telefoner eller emails.

Så nu er det to uger siden vi skulle have haft vores tv. Pengene blev betalt for over to uger siden, men vi har intet modtaget.

Jeg håber at høre fra Getmore på et tidspunkt, og vil så opdatere denne anmeldelse. Indtil videre kan jeg KUN anbefale at finde en anden forhandler! Måske er Getmore billigst, men det er ikke sjovt at betale 5000kr for noget man ikke modtager i ugevis!

UPDATE: Vi fik vores plasmaskærm til sidst - næsten tre uger efter vi havde betalt den. Getmore sendte til sidst en email om at "pakken ikke var beskadiget alligevel" og DHL leverede en papkasse, der var rykket i stykker i den ene side og nødtørftigt repareret med brun pakketape. Den eneste skade vi kunne se på skærmen var et bøjet beslag, der alligevel ikke er synligt nu hvor den er ophængt. Billedet er der intet galt med.

Så: Vælg ikke Getmore fordi du ønsker god kundeservice. Telefonerne var lukkede af tre forskellige årsager i de tre uger vi ventede på levering (for mange henvendelser op til jul, "systemopgradering" efter nytår,l og dernæst "tekniske problemer". Men hvis du vælger Getmore fordi de er billige, så kan jeg i det mindste berolige med, at vi fik varen til sidst.

Niels Martinsen fandt anmeldelsen nyttig

Post Danmark

Varen blev afsendt 22/12, med "levering førstkommende hverdag". Er endnu ikke modtaget, 4/4.

Getmore linker mig til post.dk, men DHL skulle have bragt denne julegave ud 23/12. Muligvis samarbejder post.dk med DHL. Nu er det den 4. januar, og vi har endnu ikke modtaget forsendelsen. DHL's kundeservice oplyser os om, at de ikke kan forstå den ikke er kommet ud endnu, men "der har været en hel del forsinkelser". Har netop set at tracking status er ændret til "consignee cannot be reached" på DHLs hjemmeside - selvom min telefon er opladet, tændt og ikke har modtaget nogen opkald! Hvis det var muligt at give nul stjerner, ville jeg gerne det!

Aron Henning fandt anmeldelsen nyttig