Carina Sørensens profil
Denmark
Carina Sørensen om sig selv
Telia
Køb af Iphone i Aalborg butik
Jeg går ind i Telia butikken i Aalborg for at købe ny Iphone 4s. Jeg har altid haft Telia, så vil gerne beholde mit tlf. nr.. Da det i tidernes morgen er tegnet i min fars navn, skal han møde personligt op for at det kan lade sig gøre, der var ingen mulighed for fuldmagt eller lignende. Det havde min far ikke mulighed for og derfor er den eneste mulighed at jeg skifter nr. siger sælgeren i butikken (Christian Bøgekær). Jeg skriver under på en aftale med nyt nr., da jeg får at vide at aftalen kan annulleres indenfor 2 timer. Jeg finder bagefter ud af, at min far har mulighed for at komme ind og skrive under, og derfor sender jeg en mail indenfor de 2 timer, så den nye aftale kan blive slettet. Dagen efter går jeg igen ind i butikken, men her kan det pludselig ikke lade sig gøre alligevel (stadig samme sælger). Jeg bliver sendt frem og tilbage mellem butikken og kundeservice flere gange over flere dage, og til sidst dropper jeg at snakke med butikken, da de ikke er til at snakke med og ikke kommer med nogle løsningsforslag (kundeservice mener godt aftalen kan slettes, men dette vil butikken ikke hjælpe med). Jeg ringer gentagne gange til kundeservice de følgende dage, da jeg ikke bliver kontaktet af dem med en løsning som lovet. Til sidst får jeg fat på en sød pige i kundeservice, som lover at vende tilbage med en løsning dagen efter. Hun får snakket med sin leder og de har fundet denne løsning til mig - vi overdrager det gamle nr. til mig, sætter det gamle nr. ind på den nye aftale, så alt bliver som det skulle. Denne søde pige hedder Saniya Shabbir, som burde få et klap på skulderen for dette. Alt i alt er jeg meget utilfreds med den service, jeg har fået til at starte med og synes ikke jeg har fået den hjælp, der burde være kommet i denne situation. Dette har klart betydning for, om jeg i fremtiden også vil vælge Telia - det skal ellers siges, at jeg altid har været godt tilfreds.
Besvarelse fra Telia
Hej Carina
Jeg kan godt forstå, at du bliver frustreret over oplevelsen, man skal til enhver tid, kunne regne med, at den service man får svarer til de behov og ønsker du som kunde har, selvfølgelig indenfor de muligheder og retningslinjer vi har.
Det er derfor rigtig godt, at du reagerede, da du fandt ud af, at det kunne gøres smartere og bedre for dig, end det der blev sagt i butikken.
Jeg vil gøre sælger opmærksom på problematikken, så næste kunde ikke bliver tilbudt samme uhensigtsmæssige løsning og jeg giver din ros videre til Saniya Shabbir der, ud fra det du skriver, helt sikkert har fortjent den.
Jeg håber du, trods den noget besværlige sagsbehandling, igen bliver glad Telia kunde og du bliver hos os i lang tid. Under alle omstændigheder er jeg glad for, at du tager dig tid til, at skrive til os, så vi har mulighed for at forbedre os.
Håber du får en god dag.
Med venlig hilsen
Anne
BlikfangsKostumer.dk
Hurtig levering og indfriede vores forventninger
Jeg købte karnevalskostumer hos Blikfang.com. Brugervenlig hjemmeside, hurtig levering (2 dage) og varen levede fuldt ud op til vores forventninger.
Billigvoks.dk
Rigtig god service, kunne ikke have forlangt mere
Din Frisør Shop · Rosenvangs Allé 4 · DK-8260 Viby J. Jeg købte et ghd IV pink styler, kiss. Jeg havde længe været på udkig efter sådan et og en ven siger så til mig, at det er billigere på nettet. Jeg går derfor på google og ender på billigvoks.dk. Her kunne jeg få det til 500 kr. under butikspris ca. Jeg læste lidt om det og manglede ingen informationer undervejs. Nemt og hurtigt system. der var bare tjek på det og jeg modtog bekræftende mails under hele forløbet - tror det var 3 i alt. Jeg modtag styleren 2 dage efter bestilling (det ville nok kun have været 1 dag, hvis ikke det var midt i snekaoset her i januar). Alt i alt super god hjemmeside og forløb, har allerede anbefalet siden til andre.
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.631.834
- Bedømte virksomheder 93.421
- Opdateret 25. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.