We are hiring!

Ryans profil

profilbillede af Ryan
Ryan
Anmelder
1976
Denmark

Ryan om sig selv

Kontakt Ryan med en privat besked
Vær opmærksom på at Private beskeder ikke må udnyttes til hverken reklame, spam eller anden form for chikane. Respekteres dette ikke kan brugeren bag beskeden slettes. Er du selv udsat for uvedkommende henvendelser via Private beskeder så kontakt os venligst, så undersøger vi sagen.

Amazon

Gode og billige bøger

Har efterhånden købt en del bøger hos dem. Både skøn- og faglitteratur og synes deres priser er noget bedre end den lokale bogbutik. Med deres Super Saver koster det ikke noget at få bøgerne tilsendt.

DR

Godt indhold

Læser nyheder og ser live tv og bonaza.

Sydbank

God service og information

Man kan altid ringe til en rådgiver som kan hjælpe og tage en beslutning.
Når man skal have noget ordnet sætter de det bare i gang og sender papirerne til underskrift.

Waoo!

Start vanskeligheder

Jeg har en Waoo2 pakke, jeg ønskede egentligt kun en internet forbindelse men det er billigere at tage telfoni med!

Der var lidt startvanskeligheder og tildels skyldes det at mit tidligere FastTV abo. ikke var lukket, selv om det var over 1 mdr efter opsigelse. Farten var også den først 14 dage mildest talt langsom, faktisk så sløvt at jeg brugte mit mobil bredbånd i stedet, men efter at have snakket med support et par gange lykkedes det dem at fikse problemet.

Hvad der derimod bare ikke spiller og som stadig ikke spiller er det "Gratis film" som man skulle kunne få ind til nytår. Fra første dag har jeg forsøgt at få at vide hvorda det virker, men har endnu ikke fået svar. Da de nu har "snydt" mig for et par måneder regner jeg selvfølgelig med at jeg får dem i sidste ende.

Forklaringen jeg har fået et er så forskellige som "Du skal ringe til TDC fiber da det er dem som sørger for det" og vi har ikke noget med det at gøre da det er et eksternt selskab. Men jeg har jo købt et produkt hos Waoo som indeholder denne service ind til nytår, så må de da også sørge for at kunderne får varen.

De vender aldrig tilbage selv om det lover at give besked, skal man forvente at selv om de har fikset et problem og lover at give besked når det er klar, gør de de ikke.

Besvarelse fra Waoo! A/S

18. januar 2011

Hej Ryan.

Vi beklager dine meget uheldige oplevelser med vores kundeservice.
Vi er blevet overvældet af succes'en, og har desværre haft lang ventetid i vores kundeservice på telefonlinier, mailhåndtering såvel som udgående kald, men vi har stort fokus på at forbedre dette drastisk så det er let og hurtigt at få fat i vores kundeservice.

Ud fra det du skriver ovenfor kan jeg ikke umiddelbart finde din sag hos Waoo! og kan derfor ikke hjælpe dig yderligere med denne, men jeg håber du vil tage kontakt til vores kundeservice pr telefon eller mail, så vi kan få løst din sag omkring "Gratis Film".

Vi håber, at du fremdadrettet vil få en masse gode oplevelser ud af at være kunde hos Waoo! og vil opleve, at vores kundeservice er hurtigere tilgængelig end tidligere.

Venlig hilsen
Waoo! Kundeservice

3 (HI3G Danmark ApS)

Tilfreds

Vores virksomhed valgte for ca 1.5år siden at skifte til 3 og vi er ganske godt tilfreds. Vi skiftede fra TDC og kunne spare ca halvdelen på regningen plus af vi nu får nye telefoner hvert år.
Der har været enkelte småting så som problemer med regninger var forkerte og at det kunne være lidt svært at komme igennem til vores tilknyttede salgskonsulent.

Fasttv

Udfald på tv og sløv internet hastighed

Jeg har været kunde i ca 3 år nu og der har altid været lidt problemer med tv. Fejlen er typisk at boksen fryser, en eller flere kanaler går i sort, her hjælper det ikke at genstarte boksen eller at man slet ikke kan starte boksen (som i går d 12/1 2010) fordi den server den skulle hente noget fra tilsyneladende var taget ud af dift eller havde for travlt.
Ud over det har det jo også altid været en stående joke at de kalder sig FastTV nå det nu ca tager 1-3 sekunder at skifte kanal :-)

Internettet har ind til for ca 6 mdr siden været ok. Der har været diverse probelemer, af den slags som man bare skal finde sig i når man er privat kunde, som problemer med routning i nettet, alt for simpel supprt (gider ikke høre på forklaringer om at man lige skal genstarte) og opgraderinger når folk bruger det mest.
Men sidste år synes de at de skulle belønne kunder med at opgradre deres linier, havde en 10/10 m/bit som virkede fornuftigt og som havde den ønskede hastighed. De valgte så at opgradre mig til en 24/24 m/bit. Først blev forbindelse ikke rigtigt hurtigere og ikke lang tid efter fik vi så et fint brev om at Dong skulle opgradre ders net! Måske man skulle have kigge på at der var kapasitet nok inden man vælge at opgradre kunder gratis, men ok Dong skulle så være færdig i oktober og havde da også et par gange hvor der var udfald på nettet. Efter de så er blevet færdig har jeg dog ikke mærket noget til noget forbedring, nærmere det modsatte, som sent som i går testede jeg nettet flere gange i løbet af aftenen og kunne ikke rigtigt komme op på mere end ca 8/3 m/bit, det kan man jo ikke ligefrem sige er i nærheden af 24 m/bit.

Så jeg er så en af den mange glade kunder som har forsøgt at ringe til dem i dag og ind til vidre opgivet at sidde i kø for at komme igennem til dem.

Morten Pedersen fandt anmeldelsen nyttig

Besvarelse fra FastTV.net A/S (en del af TDC)

9. april 2010

Hej Ryan

Det er korrekt, at vi har opgraderet din internethastighed til 24/24 Mbit/s.
Det kan være svært, at finde en løsning når vi ikke har direkte kontakt med dig, men mulige fejlkilder kan være firewalls, spamfiltre, routere m.v.

Hvis Ryan er dit rigtige navn, kan vi se at du har forbundet kablerne i de forkerte porte.

Du skal være opmærksom på, at fiberboksen fra TDC Fibernet (tidligere Dong) har prædefinerede porte.
De fordeler sig således:

Port 1 – Telefoni
Port 2 til 4 – TV
Port 8 – Internet

Problemer med TV kan også skyldes at udstyret sidder i de forkerte porte.

Du er meget velkommen til at kontakte os på 69 90 90 90 eller kundeservice@fasttv.dk, så vi kan finde årsagen, og få løst dine problemer.

Top brugere

Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.

    0 og Er du sikker på du vil slette din bedømmelse? Er du sikker på at du vil slette denne omtale?