Telebazar

God pris, hurtig levering

Bestilte en telefon søndag eftermiddag, i ordrebekræftelsen stod der at den ville blive sendt inden for 2-3 dage. Mandag kl 12 var den allerede sendt gratis via GLS. Det kan ikke gøres meget bedre.

Cellshoppen

Lynhurtig levering

Jeg manglede en lader til min mobiltelefon, bestilte søndag morgen, samme (søndag!) eftermiddag var varen afsendt.

Føniks A/S

Varer leveret OK. Lagerstatus, pris og leveringstid upålidelig, langsom telefonsupport

Jeg bestilte en ny PC fra Føniks, fordi jeg har handlet der tidligere og har gode erfaringer. Jeg endte også med at få min PC, men desværre er serviceniveauet ikke hvad det har været. Jeg endte med at få en PC, men jeg kunne ikke få de varer jeg havde bestilt (selv om de var "på lager"), det tog længere tid end lovet på hjemmesiden, og der var meget lang kø til telefonsupport.

Forløbet:
- Bestiller 11/10. Alle varer er "grønne" (på lager) på Føniks' hjemmeside. Modtager bestillingsbekræftelse fra Føniks der specificerer "forventet leveringsdato 13/10".
- 13/10 modtager mail fra Føniks om at det grafikkort jeg bestilte ikke længere kan skaffes. Ringer til telefonsupport, efter meget lang telefonkø får jeg tilbudt præcis samme grafikkort - nu under et andet produktnr - til 300 kr mere. Da jeg spørger medarbejderen, hvorfor grafikkortet nu koster 300 kr mere, får jeg ikke anden forklaring end at det er et "andet produkt". Medarbejderen giver mig ret i, at grafikkortet jeg tilbydes er fra samme producent som det bestilte og har præcis samme specifikationer, men står fast på at det er et andet produkt. Jeg ender med at vælge et andet grafikkort i stedet. Dette er også "på lager".
- 17/10 morgen har jeg stadig ikke hørt noget fra Føniks. Ringer ad flere omgange men må give op grundet meget lang telefonkø. Får til sidst fat på en medarbejder, som forklarer at der nu mangler en harddisk - også en vare der var opgivet som "på lager". Medarbejderen er venlig og hjælpsom, men kan ikke fortælle hvornår harddisk ankommer. Vi aftaler at medarbejderen undersøger hvornår den kommer og jeg får en mail.
- 17/10 eftermiddag er der gået nogle timer og ingen mail. 16:37 ringer jeg for at høre status på min vare. Jeg når ikke igennem køen, da telefonsupport lukker kl 17.
- 17/10 kl 18:11 modtager jeg mail om at varen kan afhentes "fra og med i dag 17/10" (butikken lukker kl 18)
- 18/10 afhenter jeg varen

Hvis jeg fra starten havde fået at vide, at varerne ville blive leveret 18/10, havde jeg ikke noget problem med leveringstiden - en uges leveringstid er helt OK. Problemet er, at man på hjemmesiden lover en leveringstid man ikke kan holde. Jeg ved godt at der står med størrelse 4 skrift et sted i handelsbetingelserne, at der tages forbehold for lagerstatus, men det er bare ikke godt nok. Skriv den RIGTIGE leveringstid på hjemmesiden, tak.

Jeg synes også det er uacceptabelt at en vare ophører med at eksistere mens ens bestilling er ved at blive behandlet, og man får tilbudt en identisk vare til en højere pris.

Daniel Pog Rune Søndergaard fandt anmeldelsen nyttig

Getmore

Hurtigt og billigt, sen levering

Varen var på lager, prisen var god, min ordre blev hurtigt behandlet, pakket og sendt. Leveringen var noget langsom, men ud fra track & trace kan jeg se, at dette skyldes postdanmark.

Post Danmark

Gentagen snyd med levering af pakker

Gennem de sidste år har jeg bestilt mange pakker gennem postdanmark. Ikke en eneste er nogensinde blevet leveret til døren. Nogle gange bliver der lagt en seddel om, at pakken er "forsøgt afleveret" - men dette er ikke rigtigt, da der stort set altid har været nogen hjemme på det tidspunkt, hvor sedlen blev lagt. Andre gange kom der slet ingen seddel, jeg måtte bare tage op på posthuset og spørge efter pakken. En enkelt gang kom pakken aldrig frem, men havde på posts track & trace hjemmeside status som "afleveret". Pakken blev med andre ord stjålet. Efter et mange måneder langt klageforløb fik jeg en tilsvarende pakke, som var ubrugelig, idet den oprindelige pakke var tænkt som en fødselsdagsgave, og fødselsdagen selvfølgelig var for længst forbi. Som forbruger føler man sig snydt, når man betaler for at få bragt pakken til døren og efterfølgende skal hente den selv - hvis den overhovedet kommer frem. Jeg gør alt hvad jeg kan for at undgå at bestille pakker igennem postdanmark.

Huafu Gao fandt anmeldelsen nyttig