6 anmeldelser af Jon Loldrup

Cykelgear

11. juli 2011

Perfekt

Absolut intet at udsætte

Jeg købte en cykel hos Fri Cykler, Østerbro. Jeg ville gerne have en speciel lås til den, men denne lås forhandlede cykelhandleren ikke. Han ville dog godt låne mig en anden lås indtil jeg fik bestilt den rigtige lås. Jeg skulle blot betale for låsen nu, og ville så få pengene tilbage når jeg afleverede låsen. Det var vældig pænt af ham syntes jeg, men hvad jeg ikke vidste var, at lånet skulle koste mig 500 kr.:
Da jeg afleverede låsen tilbage, efter knapt 14 dage, fik jeg ikke pengene tilbage, men et tilgodebevis. Det var jeg skuffet over, men tog til takke.
Da jeg senere ville købe nogle cykeldele hos ham, gik det op for mig at han sælger sine varer til det dobbelte af hvad man kan købe dem for på internettet. Da den lånte lås havde kostet 1000 kr. var værdien af mit tilgodebevis altså reelt set kun 500 kr.
Jeg prøvede at forklare ham urimeligheden af at skulle betale 500 kr. for at låne en cykellås, men han mente at det blot var mit synspunkt.

Jeg tilbød ham at købe tilgodebeviset tilbage for 800 kr., så han 'kun' ville have tjent 200 kr. på udlånet af låsen. Dette afslog han.
Jeg gav ham derefter hans tilgodebevis tilbage, og forlod butikken. Han var ganske tilfreds med at få tilgodebeviset tilbage.

Samlet set har jeg altså nu tabt 1000 kr. på hvad jeg først troede var en venlig tjeneste. Jeg finder nok en anden cykelbutik næste gang.

Det skal bemærkes at cykelhandleren siger at han på et senere tidspunkt end den dag hvorpå jeg fik udleveret lånelåsen, gav til kende at jeg nu blot ville få et tilgodebevis retur. Altså en ændring af vilkårene ift. da jeg først lånte låsen.
Jeg må dog indrømme at denne ændring var gået hen over mit hoved - jeg havde ikke opfattet at det var det han sagde.

Overordnet set synes jeg ikke det var været en særligt kundevenlig oplevelse.

Find nyttig Rapportér til kundeservice

Slet | Rediger