Hjem Is

Rimeligt - men plads til forbedring

Hvis Hjem-is skal gøre sig forhåbninger om, at bevare en vis kundekreds, så bør deres biler følge den tidsplan, som kan søges på adressen via deres internet side. - Der er ingen grund til at vente forgæves!

Vælger bilen er undgå visse adresser, fordi der tidligere ikke stod nogle og ventede, så er det for letkøbt!

Men ellers en god idé, at tilbyde sukkerfri is - men ærgerligt at udvalget ikke er større.

Matas Webshop / www.matas.dk

Reklamen holder ikke

Det er højst besynderligt, at kæden reklamerer med Oral-B Sensitive børstehoveder på tilbud, som enkelte butikker siger, at der KUN er en butik i kæden, som har valgt at sælge varen.
- Hvorfor i alverden er den så gentagende gange med i det omdelte reklameblad?

ET Soft

Bag om

Det er firmaet der driver recordere.dk
- om de gør det godt nok, må være op til den enkelte.

Trustpilot

Rimelig god

Rimelig god side - men det et problem, at nogle ikke tør stå frem med kontaktoplysninger, når de nu er anmeldt.
At ikke alle går i dialog med anmelderne, det er også et problem.

Trustpilot er jo et bredt forum, idet at det ikke kun handler om forbrug, men at andre netsider også kan anmeldes.
Det kan være en fordel inden aktivt medlemskab af netsider bliver til noget.

- Men der mangler mere åbenhed af alle der bliver anmeldt.

Opdatering - 6. marts 2012:

Hvorfor skal ordrenummer være en nødvendighed?

Det lader til at det breder sig på anmeldelserne på Trustpilot
- nogle har måske ikke lige ordrenummer p.t.
- eller at det er forældet.
Hvis ordlyden er god, bør der vel ikke være begrænsninger i anmeldelser?

Besvarelse fra Trustpilot A/S

7. marts 2012

Tak for din anmeldelse - og opdatering.

Du har ret i at ordrenummeret bliver mere udbredt. Virksomheder kan vælge at tilknytte det for at sikre at kun egentlige købsoplevelser bliver anmeldt, hvilket også er vores egentlige formål med websitet. Derudover har de virksomheder der bruger Trustpilot proaktivt mulighed for hurtigt at identificere, hvad der er sket i sagen, når kunderne indtaster et ordrenummer.

Du har også helt ret i at ikke alle virksomheder går i dialog med kunderne, men det går stille og roligt den rigtige vej.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Post Danmark

Hvorfor smider Post Danmark med pakkerne? - Og er portoen god nok?

Respekter forsendelsernes form og behandle dem forsvarligt!
Jeg tror ikke, at Post Danmark bryder sig om, at nogle møder op og smider med deres inventar! - Det bør altid være en glæde at modtage pakker gennem Post Danmark.
Tag ved lære!

Jo, der forsvinder pakker indimellem - sikkerheden er sikkert svær at gøre optimalt.

Men det er en ros, med de få postbude, som ikke forsøger at presse noget ned i en postkasse, men har tiden til at aflevere den intakte pakke ved døren.

Den varslede stigning af prisen for et frimærke til 8 kroner, den vil fastholde endnu flere på mails - selvom brevet også har fordele.
Vi mangler nok konkurrence på breve.

Laserdisken

God - men ikke optimalt forsendelse

I visse tilfælde er der et ønske om lidt hurtigere forsendelse fra betaling til modtagelse af pakke. - Udover jul og vejrforhold.

Laserdisken vælger man, hvis de har sjældne ting og bokssæt, som ikke kan fås andre steder. - Men det er problematisk, at når det drejer sig om bokssæt, at de ikke kan pakke det forsvarligt ind, så der er revner på bokse. - Ikke særligt smart at både bokse og cover er modtaget med det udseende, når de skal stå på hylden!
- Selvom det er billig forsendelse, så kan visse andre danske netbutikker godt finde ud af at droppe boblekuverten til fordel for pap eller andet. - Uden ekstra omkostninger.
- Umiddelbart har det ikke skadet DVD´erne.

- Det er en ekstra hjælp til Post Danmark og andre der står for pakker, hvis forsendelsen fra butikken er vurderet forsvarligt pakket ind afhængig af, hvad der sendes!

Anders og Kim Borup fandt anmeldelsen nyttig

Dvdoo

Tilfreds

Overvej forudbestilling - Efter lang ventetid, også efter udgivelsesdato, fandt jeg varen hos en anden netbutik.

DVDOO mangler en opstramning af opfølgning til gavn for kundeservice - men det er måske noget der har ændret sig efter det nu er blevet lagt ind under samme adresse som GUCCA.

Men fortrøstningsfuld skal man være - min seneste almindelig bestilling gik igennem og er modtaget - trykfejl via siden skal man dog være forbedret på, så varen ikke er helt den samme som via netsiden.
- Dobbelt beskrivelser af varer er bare ikke godt nok, hvis det også giver fejl på siden.

Men er det en korrekt lagerliste, så er det godt man har noget at følge med i, mens køb overvejes.

Deres forsendelse er rimelig.

De har af og til nogle gode tilbud. - Men prisen og gebyret kan godt blive en overraskelse efter endt bestilling, som selvfølgelig er afhængig af, hvilken måde man vælger af købe på.

Besvarelse fra Dvdoo A/S

17. december 2010

Hej Spurven
Først og fremmest tak for din yderst konstruktive feedback, det er rart at få lidt at arbejde med!

Ang. forudbestillinger sker det desværre vi ikke får leverancerne til tiden så vi kan sende ud før udgivelsesdatoen, men dette hører heldigvis til sjældenhederne!

Håber du fortsat vil handle hos os :)

Mvh
DVDOO

Dansk Kabel TV A/S

Det bliver måske bedre ...

At Dansk Kabel TV nu vil have ekstra gebyr for betaling, det kunne ligne en tanke - eftersom TDC nu vil gøre det samme.

Kundeservice kan indimellem være problematisk via deres hotline.

Internettet svigter somme tider på de mest mærkelige tidspunkter.

Og så er det noget bøvl, de steder hvor de lapper over med tv via yousee - en fælles teknisk service er nok ikke muligt med de aftaler, der mange steder findes.

Dvdcity

Rimelig

De har gode tilbud - af og til også film, man ikke kan finde andre steder.
Men det er et problem, at lagerlisten ikke bliver tjekket og opgraderet, så man kan undgå tvivl og ventetid på film. - Det er en irritation at bruge telefonen uden det nødvendigvis bringer held.

Kundeservice mangler også en tand mere for at være optimalt.

TDC A/S

Stabil - men slet ikke nok

Betal mere for bedre og nye tiltag, sammenholdt med det personlige behov. - TDC holder ikke på kunderne på den måde.

Samtidig med sætter TDC nu priserne op for at tale i telefon - 23 øre til 1 kr. Et prishop, som er svært at forstå overfor dem som holder fast i fastnettet.

Det stabile og lydmæssige som fastnettet tilbyder, det er TDC allerede i gang med i lukke.
- Det vil forhåbentligt ikke brede sig til andre selskaber.

Besvarelse fra TDC A/S

1. oktober 2010

Hej Spurven,
Hvis du har spørgsmål til TDC's nye prissætning for fastnettelefoner, så kan du finde svar på TDC's forum..
Følg dette link og deltag i debatten: http://forum.tdc.dk/t5/Telefoni/Nye-samtalepriser-for-fastnettelefoni/td-p/1546
Hilsen TDC

TV 2

Rimeligt - kan godt blive bedre

TV2 består også af flere kanaler - kritik kan sikkert også rettes mod dem, ligesom kritikken mod DRs kanaler!
Underholdningen er et kapitel for sig på TV2.

TV2s største problem p.t. er deres dårlige tilrettelæggelse af tekstning - den svinger meget i grafik og stabilitet på skærmen ved det de udsender! - Få lige styr på det, så tekstningen fungerer - også med fuld tekstning til dem med det behov!

DR

DR kan ikke undværes

Det er rimeligt at have en medievirksomhed, som ikke er styret af reklameafbrydelser, og som sætter sig på udsendelsernes længde!
- Mediemogulerne skal ikke bestemme alt, derfor er DR godt - public service kan alle have godt af. Men spørgsmålet er om DR anvender public service godt nok?
Men DR skal også have lov til at sende andet end public service for at have et bredt segment.
- DR har ikke for meget i deres selskab - men de mangler fast indsigt.

Licensen er nok bedre end at blive betalt via skatten, for at undgå politisk styring.

Recordere

Forsigtig interesse

Der er nogle overnørder, som er flere skridt foran de fleste og ønsker at sætte standarden, så flere skrotter det de er tilfredse med, selvom de ønsker at bruge og købe det i fremtiden under en eller anden form.

Fornyelse af tv-standart, er et eksempel på, at nogle fastholder fokus.

Producenterne læser sikkert også med på siderne.

- Men der kan godt opstå tvivl om nogle brugere som præger debatten meget, om de kommer fra branchen selv, uden at det kan læses via navn eller profil.

Lidt mere sortering, så det stadig kan være et alment forum.

- Men et alment forum bevares ikke ved enerådig styring - det kan formindske de almene brugeres interesse.

Yousee

God

Nu kan man så ikke købe 3106 mere, da den er udgået. Vi kan håbe de ikke forringer fremtidig service for de mange som sikkert har købt den.
At YouSee boksen (3126, den med harddisk) har en temmelig høj salgspris og at der er andre forpligtigelser ved leje, er så en anden sag.

Kundeservice mangler et smil og en positiv stemning ved henvendelse - det er der for lidt af.

Danskefilm

God

Der er af og til for stor fokus på de seneste årtiers film og det populære - i stedet for på de smalle og mindre kendte film.

Og så bør retningslinjer følges af både moderator og ejer af siden - ejeren bør i højere grad følge med i hvad der foregår, så nogle ikke må forlade siden uden grund.

Endelig mangler der mere interesse fra den danske filmbrance.