Erik Ansvangs profil
Denmark Frederiksberg
Erik Ansvang om sig selv
Postmedental
Her handler jeg igen!
Der findes en del forskellige Oral-B børstehoveder. Jeg ville købe sensitive børstehoveder, men i flere forretninger havde man kun standardbørster eller et begrænset udvalg af andre typer - bare ikke sensitive. På internettet fandt jeg Postmedental. De havde de børster, jeg søgte - endda meget billigere end det prisniveau, jeg havde set i butikkerne. Efter et tjek på TrustPilot, bestilte jeg. Varen kom hurtigt. Det er her, jeg køber børstehoveder fremover!
wupti.com
SUPER! KAN ANBEFALES!
Jeg var på udkig efter en Braun Oral-B Triumph 5000 elektrisk tandbørste. Flere tilbød tandbørsten til samme pris på internettet. Wupti.com tilbød desuden at sende varen til 0 kr. To arbejdsdage senere ankom pakken. Produktet er super. Og det vil jeg også kalde Wupti.com, for mere kan man ikke forvente!
Telenor
Lidt for smart rykkerprocedure!
Jeg er pensionist, og jeg betaler mine regninger, når jeg modtager min pension den sidste i måneden. Men Telenor har fået en smart idé. De udsender regninger den 26. eller 27. i måneden, og lynhurtigt følger de op med en rykkerskrivelse. Regningen blev derfor betalt 3-4 dage efter Telenors kunstige betalingsfrist, og det gav teleselskabet mulighed for at opkræve et rykkegebyr på kr. 100,- … hver gang! Smart udtænkt! For smart efter min mening! Jeg forklarede Telenor problemet, og fik en aftale om, at de ikke opkrævede rykkergebyr, men det gjorde de alligevel. Derefter forsøgte jeg at få ændret faktureringsdatoen, for ifølge deres egne oplysninger benytter de forskellige faktureringsdatoer, men det blev også afvist. Når grådigheden bliver så stor, kassetænkningen så smart og servicen så elendig, er der kun ét at gøre − at skifte leverandør. Og det har jeg gjort!
Besvarelse fra Telenor
Hej Erik,
Jeg har kigget lidt på det forløb som du beskriver.
Din faktura opgøres den 6. i hver måned, med betalingsdato omkring den 26. i samme måned. Det betyder at når du vælger at indbetale senere end denne dato, så kan du risikere at modtage en rykkerskrivelse inden vi modtager din indbetaling.
Det er korrekt at vi benytter forskellige betalingsdatoer, disse er spredt udover hele måneden og tildeles automatisk. Derfor er det som udgangspunkt kun muligt at ændre sin betalingsdato ved at skifte betalingsform til PBS. Ved skift til PBS, ville det også betyde en månedlig besparelse på næsten 40 kr.
Jeg er ked af at vi mister dig som kunde på grund af en misforståelse omkring vores almindelige rykkerforløb.
- Sidsel, Telenor
www.ordbogen.com
UUNDVÆRLIG!
Jeg har haft online ordbøgerne fra ordbogen.com lige fra begyndelsen, og da jeg forfatter og oversætter meget, er ordbøgerne helt uundværlige. For et par dage siden modtog jeg en mail med opfordring til at forny mit abonnement, som var ved at udløbe. Jeg fornyede og betalte, og derfor blev jeg overrasket, da jeg på udløbsdagen fik meddelelse om, at mit abonnement var lukket. Jeg skrev straks til ordbogen.com. Det viste sig, at da jeg fornyede mit abonnement, skiftede jeg til en anden ”bogpakke”, og systemet var ikke i stand til at forbinde det gamle abonnement med det nye. Derfor blev jeg automatisk orienteret om lukningen, som jeg troede gjaldt det nye. Man vil nu sørge for, at denne fejlmulighed bliver rettet. Jeg forstod, at ordbogen.com er i gang med at opbygge et nyt system, og derfor er det indlysende, at den slags fejl kan opstå i indkøringsperioden. Jeg havde andre spørgsmål, og jeg fik hurtig og nyttig vejledning. Jeg havde faktisk lyst til at give ordbogen.com fem grønne stjerner, for de tilbyder et fantastisk produkt, men jeg nøjes med fire denne gang på grund af den lille smutter.
Harald Nyborg
Jeg er tilfreds!
Jeg har flere gange handlet med Harald Nyborg. Denne gang bestilte jeg både elværktøj og forskellige småting – og ligesom de andre gange har jeg modtaget de varer, jeg har bestilt, inden for den tid, man havde lovet. Jeg er tilfreds!
Carl Ras A/S
Bogholderen trænger til et kursus!
Jeg bestilte en Handybox Raaco 4 x PSC hos Carl Ras, hvor jeg har handlet før uden problemer. Jeg modtog straks kvittering og ordrebekræftelse, og derfor blev jeg ret overrasket, da jeg dagen efter modtog en kreditnota – oven i købet fratrukket fragt for den vare, man ikke havde leveret og som man nu krediterede af ukendte årsager. Jeg ringede derfor til Carl Ras, hvor jeg blev sendt videre til bogholderen – en rigtig ”mutter skrap”. Når hun gad svare, svarede hun ikke alene irriteret, men var direkte uforskammet. Til sidst opgav hun at finde ud af, hvorfor hun havde krediteret min bestilling, og sagde, at det ikke var hendes bord – og hun sendte mig derfor videre til salgsafdelingen – hvor man ikke tog telefonen. Jeg forsøgte igen lidt senere, og her fik jeg fat i en kvik og hjælpsom sælger, som lovede at tage sig af sagen. Og det gjorde han. Han ringede tilbage, og fortalte, at der var sket en beklagelig fejl i bogholderiet, og han ville sørge for, at varen blev fremsendt uden igen at opkræve for fragt af den vare, jeg aldrig modtog. Det er menneskeligt at fejle, og derfor er forløbet sådan set ok for mig – bortset fra den vrisne fru bogholder. Carl Ras bør overveje at sende hende på et intensivt kursus i venlig kundebetjening.
Shopitonline
Meget tilfreds!
Jeg mistede computertasken til min 20" HP laptop. Jeg søgte længe på internettet, men de færreste tilbyder computertasker i denne størrelse. Men det gør ShopITonline. Her havde de en Targus XXL Notebook Case 19/20" - nøjagtig den samme model, som jeg havde mistet. Leveringen skete hurtigt. Alt forløb perfekt. Jeg er meget tilfreds!
www.tretti.dk
Fuldt tilfreds
Jeg har lige modtaget mine bestilte varer fra tretti.dk: En Black & Decker Scorpion sav, en Robert Bosch Boremaskine og en Skil møtrik- og skruetrækker. Jeg kan kun sige, at jeg er fuldt tilfreds med varerne og forløbet. Jeg havde dog ikke ventet, at jeg selv skulle en tur på posthuset for at hente pakken, men det er ikke så væsentligt.
Nierle
God reklamationsservice!
Jeg har handlet med Nierle Media mange gange, og hver gang har man leveret de rigtige varer til den lovede tid. Men denne gang gik det galt. Jeg havde bestilt 3 køleplader til mine computere, og i stedet modtog jeg 3 pakker printerpapir. Jeg reklamerede og foreslog, at jeg beholdt printerpapiret - naturligvis mod betaling - og at Nierle sendte de rigtige produkter … dog uden igen at tage betaling for forsendelsen. Kort tid efter modtog jeg kølepladerne portofrit, og Nierle ønskede ikke betaling for printerpapiret. Alle begår fejl, men det er ikke alle, der yder denne service, når det går galt.
Roboteksperten
God betjening! Godt produkt!
Jeg bestilte en iRobot Roomba 581 over internettet hos Roboteksperten. Støvsugerrobotten blev leveret som lovet. Pakken indeholdt det, den skulle. Produktbeskrivelsen lød umiddelbart for godt til at være sand, men robotstøvsugeren kan simpelthen alt det, der loves både på hjemmesiden og i manualen. Jeg kan kun anbefale både Roboteksperten og iRobot Roomba 581.
Expert
EXPERT TØRRER GARANTIANSVARET AF PÅ KUNDEN
I EXPERT i Frederiksberg Centret overværede jeg en samtale mellem en ung kvinde og en ekspedient, hvor ekspedienten tydeligvis betragtede det som sin vigtigste opgave at overbevise kunden om, at EXPERT ikke havde et praktisk garantiansvar, men at det var et forhold mellem kunden og fabrikanten – i dette tilfælde Apple.
Det drejede sig om en iPod. Kunden kunne dokumentere, at der stadig var ca. et halv år tilbage af reklamationsretten, og ekspedienten vedkendte sig forretningens 2-årige forpligtelse. Man han fortalte kunden, at det var kunden selv, der skulle indsende produktet til Apple, at hun selv skulle formulere sin klage, og at hun selv skulle regne med, at hun skulle føre bevis for, at fejlen var opstået hos Apple inden hun købte produktet hos EXPERT. Og han tilføjede, at hun nok skulle regne med, at Apple Danmark betragtede sig som amerikanere, og det kunne give problemer, for i USA har man kun 1 års garanti.
Det er irriterende at overvære dette åbenlyse brud på købeloven. Juridisk set er en handel ALDRIG et forhold mellem kunden og producenten. Det er udelukkende et forhold mellem kunden og forhandleren – i dette tilfælde EXPERT. Herefter er det forhandlerens opgave at føre kundens reklamationssag i forhold til producenten.
Forbrugerrådet har tidligere haft fokus på denne form for ansvarsfralæggelse i radio- og Tv-branchen, og jeg troede ærlig talt, at branchen var kommet over disse børnesygdomme, men de trives åbenbart i bedste velgående hos EXPERT.
Automaatter
LEVERER IKKE - SVARER IKKE
Den 30/11 bestilte jeg gummimåtter til en Seat. Ordren blev omgående bekræftet via e-mail. Her kunne jeg læse, at Automaatter.dk ville levere indenfor max. 8 hverdage. Den 14/12 havde jeg imidlertid ikke modtaget varen, og derfor rykkede jeg pr. e-mail. Selvom firmaet oplyser, at der altid er nogen i dagtimerne, er der åbenbart ingen, der gider besvare e-mails. Da måtterne stadig ikke var ankommet den 17/12, afbestilte jeg varen!
Bergs.dk
Perfekt - næsten!
Det var første gang, jeg handlede hos Berg.dk. Først opstod der en lille misforståelse, for jeg modtog en mail, med oplysning om, at jeg ikke havde betalt for varen - hvilket jeg havde. Fejlen blev hurtigt rettet, og resten af leverancen gik perfekt! Jeg tør roligt anbefale Berg.dk på grundlag af denne erfaring.
redcoon Danmark ApS
INTET NEGATIVT!
Jeg har nu købet to produkter hos Reedcoon.dk, og der er intet negativt at sige om betjeningen, varerne eller priserne. Leveringen tog lidt tid i sammenligning med andre handler på Internettet, men det er til at leve med.
Dvdoo
ALT ER PERFEKT - HVER GANG!
Jeg har efterhånden handlet mange gange med DVDOO, og hver gang oplever jeg lynhurtig levering, god information under forsendelsen, fornuftige priser. Alt fungerer perfekt.
Thiele
Overraskende god og venlig service!
Inden for de seneste 20 år har både min kone og jeg flere gange købt briller hos Thiele, Købmagergade 3, 1150 København K, og hver gang har vi været tilfredse med Thieles kompetence, omhu og service. Men denne gang blev vi særligt overraskede, for da min kone fik nye briller med tre styrker og glidende overgang i december 2009, klagede hun allerede efter godt en måned over problemer med tilvænningen. Det viste sig, at der var en fejl i synsprøven, og Thiele satte omgående nye glas i stellet uden beregning. Efter knap 6 måneder viste det sig, at det stadig kneb med tilvænningen men denne gang på grund af den glidende overgang. Thiele satte nye glas med fast styrke i stellet igen uden beregning. Hele forløbet var præget af smil, venlighed og interesse for at finde den rette løsning. Flot service, Thiele.
Pixmania
Gode produkter, gode priser, god levering
Jeg har efterhånden handlet mange gange med Pixmania, og produkternes kvalitet lever op til beskrivelsen og forventningen. Priserne er lave, og leveringen er altid helt i overensstemmelse med det, der loves på hjemmesiden. Jeg kan kun rose og anbefale.
Nierle3
Omgående levering af bestilte produkter
Jeg har efterhånden handlet ret mange gange med Nierle Media Group, og jeg har aldrig haft grund til klage. Produkterne sendes omgående. Nierle holder mig løbende orienteret om ekspeditionen fra butikken til min hoveddør. Det er de rigtige produkter, de sender. Jeg kan kun anbefale Nierle.
Vibycentret
Synoptik i Viby Centret snyder ældre mennesker
Jeg vil kraftigt advare mod Synoptik i Viby Centret 3, Viby J., for her snyder man gamle mennesker. Min gamle mor på 92 år udpegede et mørkt brillestel, der var på tilbud til kr. 500,-. Optikeren tog stellet med ind til synsprøven. Man bad min mor om at underskrive en ordreseddel, men på sedlen havde ekspedienten skrevet et andet stelnr. Dette stel var lyst og kostede kr. 1.300,-. Da min mor modtog brillerne og den samlede regning på kr. 6.000,-, klagede hun, men klagen blev fejet af bordet med en bemærkning om, at det er min mor, der ikke kunne huske. Og ekspedienten ”glemte” at fortælle at ifølge Synoptiks garantibestemmelser havde hun ret til at kræve gratis ombytning af stellet. Klagen gik videre til Synoptiks hovedafdeling, som bekræftede garantiordningen. Men på grund af Viby-afdelingens fjendtlige og afvisende behandling af hende, turde hun ikke henvende sig i butikken for at gøre krav på sin ret. Der er god grund til at advare mod Synoptik i Viby Centret!
NiceHair
Lynhurtig levering
Midt i påskeferien bestilte jeg JOICO CONDITIONNEUR hos NICEHAIR via internettet. Jeg var overrasket over at modtage varen med posten allerede første hverdag efter påske. Godt gået!
Mytrendyphone
OVERRASKENDE HURTIG LEVERING
Fredag ca. kl. 16:00 bestilte jeg et kabel via Internettet. Lørdag formiddag - altså mindre end et døgn efter - modtog jeg den korrekte vare med posten. Imponerende!
Forbind din Facebook profil med Trustpilot med 1 enkelt klik - og få vist dine venners anmeldelser!
Top brugere
Tak til vores mest aktive brugere! Uden dem ville Trustpilot ikke være Trustpilot.
Trustpilot Om
Trustpilot Business
Trustpilot STATS
- Brugerbedømmelser 5.633.067
- Bedømte virksomheder 93.434
- Opdateret 25. maj 2012
-
Hej verden!
Der er på hjemmesiden henvisninger (links) til andre steder på internettet. Trustpilot kontrollerer ikke indholdet eller tilgængeligheden af disse eksterne ressourcer og er i intet tilfælde ansvarlig herfor.
Bedømmelserne er Trustpilots ejendom og må ikke gengives medmindre Trustpilot har givet skriftlig tilladelse.