www.computersalg.dk

Levering i løbet at et par dage

Har købt hos Computersalg nogle gange efterhånden.

Leveringstiden er ofte 2-3 dage, men tidsfristen opgives også ved bestillingen, så umiddelbart intet at bemærke.

Generelt godt indpakket, fremfor blot lidt papir og pakkelabel på originalkassen, som jeg støder på fra nogle firmaer.

Har ikke haft nogen reklamationssager, så kan ikke udtale mig om håndteringen på sådanne.

Fullrate A/S

God udbyder af internet, men begrænses af kobberkabler

Fullrate tilbyder, at man kan portere 2 telefon numre, da den medfølgende ADSL-router kan understøtte 2 linier, man kan derfor bevare sin fax.

Savner mere hastighed, men kablerne bliver gradvist dårligere, så hvor jeg tidligere kunne køre 20 Mbit, er jeg idag nede på 6 Mbit - dvs. samme hastighed som mobilt bredbånd.
En skam at Fullrate ikke kan presse på, så der kommer flere fremskudte centraler, hvilket kunne bedre situationen.
Sidder i en større by, så det økonomiske grundlag, burde være i orden.

Et stort minus er, en til tider noget langsom fejlsøgning, hvor kundens udstyr mistænkes for fejl, før de begynder at fejlsøge på eget udstyr.

Supporten er jo ellers rigtig god, det samme er stabiliteten af nettet og telefonien.

Vindstoed

Vær med til at fremme vedvarende energi

Fint initiativ som kan fremme udbydningen af vedvarende energi.

Prisen svarer ganske godt til den pris, faktisk er det lidt billigere end det, som jeg idag betaler for min frie el.

Her kommer strømmen via vindenergi, fremfor kul og olie.

Virker umiddelbart enkelt at blive kunde og du har også din egen log-in side, så du kan følge med i forbruget.

BedreSignal.dk

Mobilt internet og tilhørende antenner

Nem og overskuelig side, hvor du kan købe dels modems til mobilt bredbånd, men også et stort udvalg af antenner, så du kan få bedre signal, hvis behovet skulle være der.

Har selv oplevet hurtigt svar på henvendelser.
Dog var support ikke klar over, at de rent faktisk solgte brandede produkter, så jeg måtte returnere varen - da visse funktioner var fjernet (VoIP-porte var blokeret - selvom der rent faktisk var 2 porte til formålet på 4G routeren).

Kan være lidt svært at bedømme, om visse antenner understøtter både 3G og 4G, hvilket kan være interessant, da man typisk falder tilbage på 3G, hvis 4G dækning er for dårlig - trods bedre ekstern antenne.

Savner også bedre information omkring brandede produkter, som det er idag fremgår det ikke, at produkter er låst til bestemte udbydere, hvilket man ellers umiddelbart må antage.

Fik dog en returlabel, så det ikke kostede mig penge at returnere, men stadigt en irriterende oplevelse, når jeg nu forinden havde spurgt ind til, om de var et branded produkt - hvilket var afvist af BedreSignal.

Ville gerne handle der, hvis bare jeg kunne få ubrandede produkter og ikke udbyderlåste og funktionsbegrænsede produkter.

Onfone

SIM kort laver automatiske SMS opkald til 4599

Pas på !
Det er nogle specielle SIM-kort Onfone benytter.

De laver automatiske SMS opkald til 4599, hvor du hver gang bliver takseret 0,15 kr - uden at du har givet samtykke til dette, da du oprettede dig som kunde.

Om det hænger sammen med SIM-kort tjenesten "Busy calls" er usikkert, for opkald forekommer også, selvom dette er frakoblet på telefonen.

Onfone's kunderservice kender tilsyneladende ikke til dette, når man kontakter dem angående uanmodede SMS opkald til mobilnummeret 4599 (Applikationskode)

Det er jo en måde, at lave ekstra indtægter for Onfone, men absolut ikke rimelig overfor kunderne, da der ikke er indgået en sådan aftale.

Fejlen ligger ikke i telefonen, for tidligere udbydere, har ikke lavet disse automatiske SMS opkald til 4599.

Telia

Hurtig levering - men firmwaren er uoriginal

Købte et 4G (LTE) abonnement hos Telia.
Modem et Huawei E392u-12 og SIM-kort ankom efter et par dage, så intet at udsætte på leveringen.

Desværrer er det leverede Huawei E392u-12 Telia branded, dvs. menuer er ændret i forhold til original softwaren, som ligger på selve USB-modemet.

Det er jo ikke lige det man forventer, at varen er ændret i softwaren, da Telia ikke direkte skriver dette udfor varen.
Telia må som minimum tilbyde, at kunder kan hente ikke branded firm- og software på www.telia.dk, så vi kunder har et valg.

Hvis jeg køber en bil, så vil jeg heller ikke have, at forhandleren har klistret sit navn og logo overalt på bilen og ændret bilens farve, så det passer til forhandlerens firmafarve.

De 2 stjerner gives, fordi leveringen var god og interet delvist virker.
Dog skal nævnes at Telia softwaren konflikter på noget udstyr.

Må idag bruge et tidligere Huawei E1752, da det fremsendte E392u-12 volder problemer, da Telia har ændret på den medfølgende software, som ligger på 4G modemet.
Ulempen er lavere hastighed og spildte penge til et 4G modem, som ikke kan bruges til noget.

Hvis ikke der kan leveres original software og firmware, bliver jeg ikke hos Telia, efter bindingsperioden er udløbet.

wupti.com

Nemt at købe men svært ved reklamtioner

Har handlet hos Wupti flere gange, hvor leveringen generelt er tilfredsstillende.
Savner dog en email, når forsendelsen afsendes, hvilket burde være nemt at administrere, da pengene fra Dankort jo først må hæves på det tidspunkt.

Desværre er reklamationer noget mere besværligt hos Wupti.
Man kontakter Wupti, som efter forespørgsel sender en returlabel via email, som man kan printe ud og sætte på forsendelsen.

Derefter hører man intet fra Wupti, intet svar om Wupti har modtaget forsendelsen, eller hvad der sker i sagen, man er hele tiden nødt til selv at kontakte Wupti - hvor RMA-afdelingen (rma@wupti.com) ikke altid svarer tilbage på emails (så må mailes til kundeservice@wupti.com).

Hvad købeloven angår, så igangsætter Wupti reperationer, selvom kunder som udgangspunkt har krav på ombytning til ny vare, sålænge varen er under 6 måneder (garanti perioden).
Dette gælder også, selvom den først modtagne erstatningsvare også er fejlbehæftet.
Når man så gør indsigelse til Wupti, får man blot svaret citat: "Vi kan ikke ombytte eller kreditere en vare når den er over 14 dage. Derfor er den sendt til service."

Man får heller ingen faktura på den evt. ombyttede vare, med mindre man selv henvender sig til Wupti, hvis varen senere går i stykker, står man skidt uden en faktura.

Handler nok ikke hos Wupti mere, priserne er ikke specielt lave, men servicen er for ringe ved reklamationer.

Varen krediteres nok desværre ikke, ellers havde jeg kunne købe noget andet for pengene hos Wupti, end en Samsung BD-D8200N.

Ordrenr: 6027492680 / 6027705403 (Samsung BD-D8200N)

--- Opfølgning 16.marts.2012 ---
Ordrenummerne fremgår eller tydeligt på de fremsendte papirer, som bærer Jeres logo og navn.
Fakturanr (også lig med Reference nr): 12594441 / 12679188
Underligt at ordrene aldrig kan ses i systemet, det er hver gang jeg henvender mig, selvom I jo selv har alle oplysninger.
P.S. Jeg har skrevet til support, men det løste ikke problemet.

Cosby

Leverings i orden - men lagerstatus passer ikke altid

Købte nogle trøjer hos Cosby via hjemmesiden.

Desværre fremgik det ikke, at nogle vare var udsolgt, da lagerstatus åbenbart ikke er knyttet sammen med ordresystemet på hjemmesiden.

Cosby kontaktede dog indenfor et par dage, for at finde en løsning omkring de udsolgte vare.

Fik så leveringen uden fragt, da alle vare ikke kunne leveres, selvom beløbet nu gik under, hvad der normalt skulle købes for, hvis det skulle sendes fragtfrit.

Så overvejende godt, men dog lidt irriterende, at udsolgte vare ikke fremgik under bestillingen.

Greenline A/S

Enkelt at handle

Leveringstiden er typisk 2-3 dage, da der ofte er travlt i forsendelsen.

Servicen er rigtig god, da defekte vare ombyttes, uden noget brok og forsinkelser, så man har den nye vare i løbet af få dage.
De er også normalt flinke til, at skaffe vare hjem, hvis de ikke er i sortimentet allerede.

Prisen er dog ikke den laveste på markedet, men til gengæld er servicen god, hvis en vare er defekt.

Et firma, som jeg gerne handler hos igen.

Gucca

Nemt og enkelt

Bestilte lidt musik og film via Gucca.
Varene kom efter 3-4 dage, men fejlede intet.

Rart af man hos Gucca ikke sender alt som pakker, så man kan få den i postkassen, fremfor at skulle på posthuset efter en pakke.
Det giver også lavere fragtomkostninger, så der kan spare lidt på fragten.

Handler nok igen hos Gucca, da selve forløbet gik ligetil og uden problemer.

Elounge

Lave priser men også lang leveringstid

Hvis man kan vente lidt tid, så er der en del at spare, hvis man køber bøger via Elounge.

Dog skal man selv være lidt opsøgende, så når den angiven leveringsdato, som anført i bestillingsbekræftelse overskrides, skal man lige tage kontakt og spørge til ordren.

Den sendes dog så, inden for en til to dage, men lidt irriterende, at man selv skal følge ordren så nøje.

Samsung

Dårlig support

Har købt en harddiskoptager BD-D8200N, som har det irriterende problem, at den konsekvent glemmer WiFi-setup.
Så man skal hver gang vælge netværk og derefter indtaste koden, nogle gange endda flere gange før det virker.

Kontaktede derfor supporten, men de skriver åbenbart ikke dansk, det er en blanding af standardsvar og noget som nærmest er uforståeligt (ja det er danske ord, men der giver ingen mening)

Det virker ikke, som om supporten overhovedet kender produktet, de skal give support på.
Hvor er teknikerne blevet af, der skal løse disse fejl ?

Tvivler stærk på, at fejlen vil blive rettet i ny firmware rettelse.
Teknisk burde det sagtens kunne rettes, men tror desværre ikke der laves opfølgning til udviklingsafdelingen, så det er spild af tid at kontakte support.

Samsung BD-D8200N understøtter ikke WPA2 (AES) korrekt, selvom det fremgår af manualen og Samsungs hjemmeside, at WPA2 understøttes. For de som oplever problemer, kan anbefales at prøve med WPA (TKIP) i stedet.

Ligeledes opstår periodisk udfald i lyden på optagelser, som kan vare fra ½ sek. til flere sekunder.

Optagelser booket via EPG bliver ikke altid fuldført, trods rigeligt ledigt plads på den interne harddisk. De stopper ganske enkelt langt tid før, at EPG-guiden angiver udsendelsen skulle stoppe.
Problemet forekommer på flere TV-kanaler og det kan ske efter få minutter eller længere inde i optagelsen, der syntes ikke at være noget fast mønster i fejlen.

Vil nu tage kontakt til forhandleren, for så må han løse problemet, eller give pengene retur, for produktet er mangelfuldt med den nuværende firmware (Har prøvet 1007.0 , 1008.0 og 1009.0)

Der er forsøgt ombyttet flere gange, men fejlene forkommer også i de ombyttede produkter, så fejlen er tilsyneladende i alle BD-D8200N.

Camilla Vilhelmsenog Claus Kongstedt Meyer fandt anmeldelsen nyttig

www.tretti.dk

Forkert information omkring reklamationer.

Har købt en vare hos Tretti, som jo tager en lille uges tid, da varene afsendes fra et lager i Sverige.

Desværre er reklamationsretten ikke særligt godt beskrevet hos Tretti, da der står at forbrugeren har bevisbyrden ifm. fejl.
Det korrekte er at de først 6 måneder, er det Tretti som har bevisbyrden ifm. reklamationer, hvor kunden som udgangspunkt kan vælge at få varen repareret eller ombyttet til ny.

Positivt man løbende kan følge varen via track-and-trace link i den fremsendte email, specielt da varene jo ikke leveres fra dag-til-dag.

Simon Mikkelsenog John Guldbrand Jørgensen fandt anmeldelsen nyttig

Scalepoint

Besværlig bestilling af varer - Langsom ved reklamationer

Har desværre haft en forsikringsskade, hvor erstatningen efterfølgende blev effektureret igennem ScalePoint.

Erstatningen fra Topdanmark blev hurtigt indsat på ScalePont, efter sagen var færdigbehandlet, så det er absolut et plus - fremfor man skal vente yderligere tid.

Desværre er bestillingen af nye vare hos ScalePoint noget besværlig.

Du få ikke nogen information fra forhandleren, som skal levere din erstatningsvare og du får heller ikke nogen faktura på købet.
Hvis du vil have en faktura, skal du selv efterfølgende kontakte forhandleren, som så måske kan fremsende en faktura, hvis du stadigt har ordrenummeret fra ScalePoint.

Mere kritisk er, at du køber som firma, da det reelt er ScalePont, som står som køber.
Du kan ved en reklamation altså risikere, at blive afvist af forhandleren og så skal du tage kontakt til ScalePoint, hvilket vil betyde en forsinkelse i en reklamation, da der er flere personer involveret og større risiko for misforståelser i behandlingen af sagen.

Når der er skrevet, så har ordningen også sine fordele.
Du får typisk tingene til en lidt lavere pris, end den som varene ellers sælges til, da ScalePoint har forhandlet en rabataftale hos forhandleren, så varene kan købes lidt billigere end i butikkerne.

Sidst må nævnes problemer med reklamationer, som desværre kan være ret langtrukne, dette trækker ned på den samlede oplevelse.
Ulempen er her, at forhandleren er leverer produketet, ikke behøver at følge normale regler i købeloven, hvilket du som kunde rammes af.

Du står med andre ord rigtigt dårligt, såfremt dine vare købt via ScalePoint går i stykker.

SAXO.com

Fik bøgerne indenfor et par dage

Bestillingen gik nemt og enkelt, så der er ikke så meget mere at skrive om det.

Bøgerne kom indenfor 2-3 dage, hvilket er ganske fornuftigt, selvom dag til dag levering naturligvis er bedre - men leveringstiden blev dog overholdt.

Savner en faktura, enten i form af gammeldags papirfaktura, eller en fremsendt PDF-faktura på email.
Ordrebekræftelser er jo ikke gyldige som dokumentation, så det undrer mig lidt, faktura ikke medleveres.

Frydenlund

Hurtig ordrebekæftelse men langsom levering

Selve ordresystemet laver hurtigt et svar tilbage, men det tager straks lidt længere tid, før man høre mere fra Frydenlund.
Om bogen er i restordre eller hvad sker der er uvist, for man hører intet på forventet leveringsdato.

Ganske vist afsendes en email, når bogen afsendes, men hvis leveringen tager mere end 3-4 dage, burde der lige sendes en email, om hvornår varene afsendes.

Esylux

Langsom support - hvis de overhovedet svarer tilbage

Har oplevet problemer med en røgalarm fra Esylux.
Det er en af de nye modeller, som tilsluttes til 230 volt og har batteribackup.

Kort fortalt laver den omtalte Protektor K 230 V fejlalarmer, hvilket selvsagt er stærkt generende.
Den afgiver 3 bib og gentager disse 4 gange, men batteriet fejler intet og er forsøgt ombyttet, dog uden det løste problemet.

Den er også forsynet til egen gruppe i eltavlen, men det er åbenbart ikke tilstrækkeligt, til at undgå fejlalarmer.

Eneste ting der virkelig hjælper, er at frakoble alarmen fra 230 volt forsyningen og kun køre på batteridrift - så stopper fejlalarmerne til gengæld.
Det er så lidt spildte penge, at købe en model, som skulle kunne virke med 230 volt.
Måske en sag for Sikkerhedsstyrelsen, da produktefejl på røgalarmer jo kan have nogle ret uheldige konsekvenser.

Jeg har flere gange skrevet til Esylux, men aldrig hørt fra firmaet.

Boxer TV A/S

Skifter til DVB-T2 standard / DVB-T kanaler lukkes ned

Har købt et Tank-Op abonnement hos BoxerTV, da det var det eneste produkt, hvor man ikke skal betale en løbende kortafgift.

Hvorfor er det lige, at BoxerTV vil have, at vi kunder skal betale en løbende afgift for et kort, som er nødvendigt for at kunne handle hos firmaet.
Der må være muligt, at lave et engangsgebyr pr. udstedt kort.
Hvis kortet senere bliver væk eller går istykker, ja så betaler man 99 kr for et nyt.

Det eneste BoxerTV opnår er kunder, som får uigennemskuelige regninger og måske derfor flygter over på satellit tv, hvor det nu er muligt at blive fri for kortafgifterne hos nogle udbydere.

Ærgeligt er også, at BoxerTV nu skifter til DVB-T2, så alle der oprindeligt har købt BoxerTV godkendt udstyr, skal nu igen ud og købe enten nyt TV, eller anskaffe en dekoder.

Heldigvis kan man stadigt se DR's kanaler, da de fortsat sendes som DVB-T.

--- Opfølgning april 2012 ---
Som det nu fremgår på www.boxertv.dk, så begynder flytningen af kanaler væk fra DVB-T til DVB-T2.
Med andre ord, kan jeg som kunde ikke længere se kanalerne, uden jeg anskaffer nyt udstyr - trods det modsatte er lovet herunder i svaret fra BoxerTV for under 6 måneder siden.
Det betyder så en ny dekoder + en ny DVT-T2 kortlæser, da mit TV ikke understøtter DVB-T2

Zmags

Fin service så man undgår papirkatalogerne

Bruger selv servicen en del, da jeg ikke får papirreklamer med posten.

På den måde vælger jeg selv, hvilke reklamer som jeg vil bruge min tid på og undgår alle de unødige papirbunker i postkassen.

Desværre er reklamefilerne til tider forsinket ift. de omdelte reklamer, da ejerne af hjemmesider glemmer at opdatere med de nyeste udgaver.

Topdanmark

Besværlig skadeserstatning

Jeg har normalt ikke forsikringsskader og har da heller ikke haft skader i over 10 år, men fik desværre en skade ifm. skybrud i sommers.

Selve forsikringsanmeldelsen gik ret enkelt, da det foregår via Topdanmarks hjemmeside, så det var fint.
Der går så nogen tid, hvilket nok er forståeligt, da der jo var mange skader og dermed mange sager at behandle.

Skaden bliver dog ikke anerkendt i første omgang af Topdanmark, så jeg skal ringe ind. Det bliver en noget speciel samtale, da der spørges ind til de skadede ting gentagne gange og beløbet, som allerede er nedskrevet betydeligt i skadesanmeldelsen.

Overvejer seriøst at flytte selskab, da Topdanmark nærmest beskyldte mig for at lyve - dog uden at sige det direkte.
Topdanmark kunne jo blot have sendt en taksator og et firma til at stå for oprydningen, men det ville de jo ikke, da det jo er dyrt, at bruge skadeservice.

Sidder virkelig tilbage med en dårlig oplevelse af Topdanmark.

CBB Mobil

Indestående på saldo er tabt ved opsigelse

Hvorfor bruger CBB den praksis, at saldoen sættes til 0 kr ved ophør.
Det er møjbesværligt, at skulle skrive til kundeservice, som tilmed giver forskellige forklaringer og forskellige tilgodebeløb ved kontakt.
Giv dog pengene igen, det andet er jo nærmest tyveri.

Tidligere fik man en mail, hvor tilgodehavende kunne overføres til bankonto, men det bruger CBB åbenbart ikke mere.

Hvis en kunde skifter selskab, må CBB da have en interesse i, at de behandles godt, så de vender tilbage igen en anden gang.

Selv ikke det reducerede beløb, der blev lovet af CBB er blevet udbetalt.

Har oplyst kontooplysninger på anfordring fra CBB, men det har ikke ændret på, at der ikke returneres noget, trods gentagne lovninger om det modsatte.

Nordea

Ringe sikkerhed hos Nordea med Konto-Kik

Nordea indførte jo Nem-Id, som et ekstra sikkerhedslag, så hackere der har held med at installere en keylogger via en helt legitim hjemmeside stoppes.

Nu har Nordea så indført konto-kik tjenesten, hvor der er adgang uden brug af sikkerhedsnøgle, så hackere igen får nemmere adgang.
De kan ganske vist ikke overføre penge, men der er adgang til alle kontooplysninger, så det er nemt at optage lån i andres navn.

Tænker på f.eks. forbrugslån, hvor CPR og kontooplysninger sammenholdt med saldo kan være tilstrækkeligt.

Håber Nordea snart fjerner den service, for det giver ringere sikkerhed.

E Boks

Langsomt email info om ny post i E-Boks

Virker umiddelbart smart, at kunne samle posten i E-Boks.

Desværre kan man ikke regne med, at posten tilgår E-Boks, da en del myndigheder stadigt sender via papir, selvom de er tilmeldt E-Boks.
Andre sender til tider på E-Boks, andre gange via papir, så reelt er der blot kommet en ekstra postkasse, som skal checkes.

Desværre er email info om ny post meget langsom.
Der går minimum 1 døgn, fra beskeden er havnet i E-boks, før der havner en besked om ny post i min email.
Dette kan ikke ændres, men af lavet med vilje ifølge supporten.

Dvs. man enten skal åbne E-Boks dagligt, eller risikere at gå glip af breve, fordi E-Boks ikke mener, at de behøver sende besked straks til ens email - når der er indløbet ny post.
Andre gange kommer der slet ingen besked, selv efter 3 dage og der er sat kryds i feltet om email ønskes for den pågældende afsender.
Beskederne er heller ikke havnet i noget spam-filter.

Et helt andet aspect er, at du kan modtage post, men typisk har afsenderen spærret for, at der kan svares via E-Boks.
Så det er igen via papir og kuvert, for ofte er der kun en postadresse, ikke noget faxnummer eller email.
E-Boks kunne jo stille som krav, at afsenderne som minimum skulle oplyse adresse, telefon, telefax og email i hver henvendelse - det ville gøre det mere brugbart.

Overvejer selv helt at droppe E-Boks igen, da manglende eller forsinket info ved ny post er et problem, ligesom manglende kontaktinformationer fra afsenderne.

Idéen er ellers god nok, men der mangler noget finpudsning af tjenesten.

Focus Tv

Lokalhistorie fra København

Focus TV har lavet en række udsendelser, som er sendt over Kanal København.
Det lød spændende, så da de er tilgængelige som DVD, syntes jeg det var tid at købe nogle afsnit.

De leveres i DVD bokse, som rummer en flere afsnit, men boksene er desværre noget skrøbelige, jeg fik en boks der var itu og måtte kontakte Focus TV, for at få den ombyttet.

DVDer er ikke trykt, men i stedet brændt individuelt ned på skrivbare DVD'er, som dog ikke er med guld coating, men kun traditionel blå dye.
DVDerne er påtrykt tekst, så resultatet ser fint nok ud.

Medialys

Gode LED pære, selvom enkelte kan være defekte

Har købt flere LED spot pære, som alle er leveret indenfor 3-4 dage.

Kvaliteten er nu på højde med almindelige sparepære, men LED starter med det samme.
Ulempen er den ofte snævre udstrålingsvinkel, så det er stadigt mest som spotpære at de egner sig.

Desværre kan der være defekte pære imellem, hvilket trækker ned i vurderingen.

BJ Trading

Problemer med mangelfuld vare

Købte en vare, som som ikke var komplet og derudover var skade under transporten, da der ikke var brugt hverken pakkefyld eller bobleplast.

Indholdet bære præg af, at det på et tidspunkt har være brugt eller ude hos en anden kunde.
Dette afvises katagorisk af BJ Trading, da de efter eget udsagn kun sælger nye vare.

De tilbød dog, at jeg kunne sende varen retur for egen regning, hvorefter de ville tage stilling til, om de ville kreditere fragten.

Det er dårlig stil, at sælge brugte/RMA vare som nye, håber virkelig de løser sagen snart.
I det mindste kunne de skrive det på hjemmesiden, når en vare var brugt/demo, så vi selv kan beslutte, om vi vil tage chancen - når prisen så er tilsvarende lavere.

Veracura

Hurtig levering og godt indpakket

Bestilte lidt forskellige olier, som alle var i glasflasker.
Hver enkelt vare var indpakket, så intet kunne gå i stykker undevejs.

Pakken kunne snildt være blevet kastet med, uden at indholdet ville have taget skade.

Fint med den gratis fragt, når der købes for over 500 kr.
Mindre forsendelse kan blive lidt dyrt i fragt, da der kun tilbydes at sende via Post Danmark.

Jeg har brugt pebermynteolie i flere år, så var lidt skuffet over, at den er så svag i konsistens/duft.
Ifølge Veracura tester de alle sendinger, for at sikre kvaliteten, men der kan forekomme variationer af olien - selvom den skulle være ren.
Fik en uddybende email, da jeg anmeldte Veracura på Trustpilot.

TELMORE - Kunderne først

Mange muligheder og overvejende enkelt at gennemskue

Egentlig ganske ligetil mobiltelefoni.
Måske ikke de billigste, men dog i den lave ende af markedet.

Minimusforbruget kunne dog være mere enkelt sammensat.
Det er lidt bøvlet, at skulle sammenlægge de seneste måneder, for at se om det er opfyldt.
Specielt hvis man har flere mobiltelefoner, hvor der mest ringes fra den ene.

Lidt træt af mails om minimumsforbrug, savner funktion til frakobling, så den telefon der mest er backup, blot trækkes uden mail.

Unwire

Hæver uberettiget penge på ens mobilkonto

Jeg har tidligere doneret penge via SMS via nummeret 1231

Problemet er nu, at Unwire tilsyneladende har gemt oplysningerne og fortsat hæver penge.
Modsat tidligere sendes der heller ingen SMS om, at man har doneret nogle penge, der trækkes ganske enkelt blot penge på ens mobilnummer.

Rigtigt irriterende at skulle bruge tid på den slags, ens teleselskab kan jo se jeg ikke har afsendt de omtalte SMS'er, så det er relativt nemt at dokumentere, at der foregår noget som ikke burde forekomme.

Returneringen af pengene trækker dog ud.
Den først lovede seneste returdato, som var ved førstkommende månedsskift overholdes ikke alligevel.

Derefter kommer så en ny lovning på det næstkommende månedsskift, hvilket er uacceptabelt, da pengene er hævet uberettiget.

Selv efter lovning om tilbageførsel til bankkonto sker der alligevel intet.
Firmaet påstår at TDC er bedt om at tilbageføre beløbet, men mit teleskab kender intet til dette og afviser katagorisk at det er korrekt.

Kundeservice er ellers flinke nok, til at svare hurtigt på henvedelser, men der er hele tiden en masse administration, som forsinker tilbageførslen.

Skal tilføje, at jeg efter 5-6 uger omsider fik pengene retur.

For andre som oplever lignende problemer
Kontakt først eget teleselskab og gør indsigelse (de har pligt til at tilbageføre)
Hvis eget teleselskab nægter, undersøg om de er E-mærket.
Hvis de er E-mærket, så klag til via www.E-Handelsfonden.dk (de løser så sagen indenfor 14 dage)
Hvis de ikke er E-Mærket så klag til www.Teleankenævnet.dk (længere sagsbehandlingstid)

Har du også kontakt til Unwire, uden at sagen løses inden 8 dage, så overvej en politianmeldelse.

Dealextreme

Defekte vare pga. virusbefængt driver cd med piratkopieret software

Skulle bruge et USB-adaptor kabel til min mobiltelefon.

Fandt et tilsyneladende godt tilbud på dealextreme.com, hvor der indgik kabel og software.
CDen med drivere og software var dog virusbefængt, dertil kommer at softwaren var en 'pirat'-version.

Har kontakte supporten, men de henviser blot til hjemmesidens forum, selvom hjemmesiden direkte skriver, at ved fejlbehæftede vare skal man kontakte support.

Regn med en lang sagbehandlingstid (Aktuelt over 12 uger)
Leveringstiden skal også regnes i uger, oftes 3-4 uger - til gengæld er fragten gratis.

Afslutningen blev en godskrivning af beløbet for den defekte vare, som så kunne benyttes til et andet køb hos Dealextreme.com

Alternativet havde været en tur omkring banken, som så kunne tilbageføre beløbet.

Mangebaekke

Problemer med leveringstid og manglende svar på email.

Selve idéen fejler ikke noget, vi vil jo gerne give lidt til et godt formål.

Desværre fungerer de pratiske ting ikke, så man får ikke den bestilte vare.
Måtte selv kontake firmaet flere gange, da vi fik en pakke, der dog ikke indeholdt det bestilte.

Det lykkedes aldrig, at få det korrekte, som skulle have været brugt til en gave.

Efter flere henvendelser, stoppede mangebaekke helt med at svare, selvom problemet ikke var løst.
Pengene blev dog ikke trukket på dankortet.

DR

Bredt programudbud men drop nu alle de 'reklamer'

Generelt tilfreds med de brede udbud af programmer, men er træt af reklamer for kommende programmer, som efterhånden sendes så tit, at jeg ender med ikke at se udseendelsen - ganske enkelt fordi reklamerne ødelægger oplevelsen.

Bruger oftes DR2 som tilbyder de lidt anderledes udsendelser.
DRHD er skam også fornem, men kanalen mangler lidt profil, fremfor alt blot skal være i HD.
Der er til gengæld så DR Kultur, som har en del historie og klassisk musik, fint at DR tør satse på den målgruppe, så alt ikke blot bliver popmusik og tv-serier.
DR1 bruger jeg kun til nyheder efterhånden, der er for mange programomtaler/reklamer til jeg orker at se den længere.

En skam vi skal se alle disse reklamer, når kanalen ellers er finansieret er via licens. Der er jo ikke grund til, at konkurrere med de øvrige kanaler, om hvem der kan sende flest mulige reklamer.

Det er spild af god sendetid, når hver time skal have indlagt 5-10 minutter med reklamer for kommende programmer.
Lav hellere længere udsendelser, der udnytter sendetiden og journalisternes viden - fremfor alt det reklamefyld.

Fagligheden er netop DR's styrke, det skal ikke køres som alle reklamekanalerne, hvor seertal er alt som tæller - lad os få kvalitet i stedet.

Allan fandt anmeldelsen nyttig

MovieZoo.dk

Leveringstid lidt længere end det oplyste på hjemmesiden

De oplyste leveringstider holder dog ikke nødvendigvis.
Når de ikke holder, savnes information om ny leveringstid som holder.
Gerne med den service, at ordren kan del-leveres uden omkostninger, så man ikke behøver at annullere ordren pga. forlænget leveringstid.
Idag er man nødt til at maile først, før man kan få gratis fragt på forsinkede film.

Smart med det direkte link til ordrestatus, men man kan ikke se, hvilke film der er reserveret og hvilke der mangler, før forsendelse kan afsendes.

Når forsendelsen afsendes, ville det være rart med en track-and-trace kode, for de forsendelser som afsendes som pakker. På den måde kan pakken følges og en evt. forsinkelse kan ses, ligesom man ikke venter forgæves på pakkeposten.

Hurtig tilbagemelding på emails, typisk samme dag, hvis sendt indefor åbningstiden.
Selve forsendelsen er udemærket og pakket ind, så det ikke tager skader.

Gerne lidt lavere udgifter til fragt, når der kun bestilles en film eller to, som jo kan sendes som brev. Det er jo ikke alle, som kan videresende til en firmaadresse, for at spare på portoen.

Så 3 - 4 stjerner herfra.

Berntsen

Lidt forvirrende hjemmeside hvad angår betaling.

Et mindre firma, som vist drives fra privaten, der sælger via nettet.
Derfor kan der godt gå lidt tid, for et svar på forespøgsler, selvom de prøver, at svare hurtigt tilbage.

Betalingen kan godt være lidt besværlig, da betalingskort ikke kan benyttes.
Dog kan man få et giriokort tilsendt, fremfor bankoverførsel.

Der mangler info på hjemmesiden, om hvordan vare kan returneres ifm. køb over nettet (14 dages returret), ligesom håntering af evt. reklamatoner.

Forøvrigt en høflig og deltagende betjening.

Jysk

Problemer med levering af varer

Hvis man bestiller en vare hjem, så kan man ikke regne med den dato der opgives.
Datoen for leveringstidspunktet flyttes gang på gang, så en god portion tålmodighed er påkrævet, hvis man vil handle i Jysk.

Ærgeligt man ikke kan regne med det leveringstidspunkt, som der opgives af medarbejderne.
Det flyttes bare 3-4 dage frem hver gang, med løfte om, at nu kommer varen til den opgivne dato.

Det giver en helt ny mening, med at indgå aftaler på jysk...

Elvvs

Enkelt at handle men dyr i fragt ved mindre ordre

Enkelt netbutik som har et stort udvalg af EL-dele.
Savner en besked når varene afsendes, så man er sikker på at være hjemme, den dag posten kommer med pakken.

Mindre ting kunne med fordel sendes i boblekuvert med brevporto, så fragten ikke bliver for dyr, men ellers ikke noget at bemærke.

SHG

Meget lang ventetid på reklamationer - over 8 uger

Har handlet mange gange hos SHG, igennem en del år efterhånden, men kundeservicen er blevet markant dårligere de senste par år - førhen var det en serviceorienteret virksomhed.

Reklamationer er en pest at få behandlet hos SHG nu, selvom der er tale om en fejl i produktet, som er oplyst af producenten, så vil SHG stadigt ikke krediterer varen.
Når krediteringen endelig går igennem, så husk at checke at fragt og betalingskort gebyr også er medtaget i krediteringen, for der sker ikke automatisk hos SHG.dk - selv om det er et krav i købeloven.

Pas forøvrigt meget på, for de sælger også parallelimportede produkter, hvor du mister producentganatien og dennes service.

Så der skal ringes og skrives hver uge til SHG.dk, problemet er blot, at mundtlige aftaler i telefonen ikke altid er gyldige, da enkelte support medarbejdere, blot lover uden at notere noget i sagen - så husk at optage samtalerne.

Emballeringen af varene kan være mangelfuld, hvilket trækker en del ned.
Ofte er det kun omviklet med et stykke pap og papir, samt en masse pakketape, hvilket gør indholdet til tider er ødelagt og skal ombyttes.

Godt er dog at SHG.dk de er E-mærket - for det sker først noget, når man begynder at nævne man vil kontakte E-Handelsfonden.

Det bliver til 2 små stjerner - tæt på 1 stjerne.

Bonnier

Endeløs mængde af SPAM og personlige henvendelser

Her en virksomhed, som leverer gode produkter (blade), men som ikke respekterer lovgivningen, når det kommer til markedsføring.

Vi taler ikke om en enkelt svipser, men derimode om endeløse mængder af SPAM, postomdelte personligt stilede reklamer, reklametilføjelser til girokort.

Hver gang Bonnier kontaktes, så får man blot svaret, at de har registreret, at man ikke ønsker reklamer, så der kommer ikke flere nu.
Dette er desværre ikke sandt, da Bonnier blot fortsætter med reklamestrømmen - typisk via "Viste du Det" hjemmesiden.

Giv aldrig dit telefon nummer til Bonnier, brug også en engangs emailadresse - for ellers fortryder du det senere.

Hvis Bonnier stoppede med den hidsige markedsføring, så stod de istedet til 4 stjerner.

AV-Connection A/S

God kundeservice

Købte en dekoder som havde periodiske fejl og skulle ombyttes.

Sælger tilbød derefter, at ombytte til en nyere og bedre model, uden at jeg skulle betale prisforskellen.
Dog var der lidt ventetid, men det var dog løst indenfor en 10 dages tid.

Der var dog lidt bøvl med returlabel, som gik tabt i Post Danmark, men fik dog krediteret returfragten efterfølgende af AV Connection.

Proshop

Rodet hjemmeside med middelmådig kundeservice

Har oplevet en dårlig oplevelse med reklamationer, hvor en strømforsyning/PSU ødelagde bundkort, ram m.v.

Jeg måtte selv bevise at PSU havde fejl, Proshop erstattede efterfølgende kun udskiftningen af PSU, selvom den defekte PSU var årsagen til ødelagt bundkort og øvrigt udstyr.
De burde have erstattet PC, da skaden var forudsaget af den defekte PSU.

De svarede aldrig tilbage, selvom jeg kontaktede dem flere gange på email....