Hogm

Fint til prisen, dårlig kvalitet

Ikke det bedste udvalg på shoppen. Varer, der ikke længere er på lager vises alligevel. Lang leveringstid.
Man kan få noget billigt og fint tøj, men kvaliteten er ikke god.

Grooveshark

Ubegrænset musik-lytteri

Grooveshark er virkelig et godt koncept. Dejligt, at der er blevet lavet en flot og overskuelig side, hvor man kan lytte til den musik man ønsker uden at skulle betale i dyre domme.

Jeg håber, at Grooveshark ikke vil løbe ind i for mange opretshavssager, og at de kan blive ved med det gode arbejde, de laver.

Det er ærgeligt, at Apple bannede deres iphone app.

FNB

God butik

Hurtig levering og fin vare til en god pris. Meget professionelt.

Hjemmesiden er ikke super flot i designet/opsætningen og den kan være lidt ulogisk at finde rundt på.

Initiativforliv

Godt initiativ

Virkelig fedt koncept! Man køber en studenterhue og giver et års skolegang videre til et barn i Afrika. Derudover ved man at huen er produceret under ordentlige forhold.

Dejligt at kunne bidrage med noget godt nu når man alligevel skal bruge mange penge i stedet for at købe det gennem en af de virksomheder (ABC, CL Seifert osv.), der kun tænker på profit.

Jeg håber, at alle kommende studenter bestiller deres hue hos InitiativForLiv (http://initiativforlivshop.shooples.com/).

Restaurant 2 Night

Stadig kvalitet

Rigtig fint. Fungerer upåklageligt og giver gode besparelser når man vil ud og spise.
Man får stadig den mad og det niveau restauranten normalt er på. Der er ikke lavet et særligt "super tilbud" (ofte dårligere kvalitet) som man ofte ser ved bl.a. Downtown og Sweetdeal.

Retap

Super koncept!

Fedt koncept, flotte flasker og godt for miljøet! Jeg håber virksomheder vil overveje at skifte plastikflaskerne ud med disse...

Vistaprint

Jeg bliver spammet

Man bliver spammet med "særlige" tilbudsmails, hvor jeg får "unikke" tilbud. Det er simpelthen for irriterende. Stop det! I virker utrolig utroværdige og man får ikke lyst til at købe noget, der ikke er på tilbud.

Det holder bare ikke.

Trendsales

Fin side - kunne dog godt bruge alternativer!

Fint sted med gode ting og godt udvalg. Grunden til, at Trendsales må nøjes med tre stjerner er:

- Der gøres for lidt ved folk, der svindler. En sådan konti skal bare lukkes ned asap.
- Der er for store gebyrer på handler.
- Det er for dyrt og svært at få sine varer vist. Selvom man køber en sms-fremhævning, en topplacering eller lign. sker der ikke en stigning i salg/visninger, der er stor nok til, at det kan betale sig.
- Du bruger alt for meget tid på at besvare kunder, der stiller dumme spørgsmål.
- Din annonce lukkes ned eller får en lang tekst, hvis du glemmer at fremhæve den igen eller har indrykket den i forkert kategori. Her ville det være bedre med en mail, så kommende kunder ikke tvivler på om man nu er "i orden".

Jeg savner Trendsales som det var i begyndelsen.

Besvarelse fra Trendsales

4. oktober 2011

Hej Maria

Mange tak fordi du tager dig tid til at afgive en anmeldelse, og ikke mindst fordi du uddyber dine kritikpunkter, det er bestemt brugbart for os.

Jeg vil dog prøve at redegøre for nogle af de mangler du påpeger, da der er nogle af dem, der allerede er forbedret :-)

- Der gøres for lidt ved folk, der svindler. En sådan konti skal bare lukkes ned asap.

Vi prioriterer sikkerheden på Trendsales meget højt, hvorfor vi har en hel sikkerhedsafdeling siddende, der hver dag tjekker både nye brugere, men bestemt også annoncer hvorpå der sælges dyre varer. Det betyder, at det er meget svært for svindlere at komme ind på Trendsales.

Opdager vi hertil, mod forventning, at der er en bruger der forsøger at snyde, vil de blive bortvist med omgående virkning. Dertil skal siges, at vi har et rigtig godt samarbejde med politiet, som vi meget gerne hjælper med oplysninger, såfremt det når så vidt.

- Der er for store gebyrer på handler

I forlængelse af ovenstående redegørelse for vores sikkerhed, og i sammenhæng med vores gebyrer, skal det bestemt nævnes, at vi lige har indført et nyt tiltag, der skal forbedre sikkerheden yderligere. Det indebærer, at man som køber blot betaler 2% af handlen, og herved er fuldt dækket, såfremt varen ikke modtages eller svarer til beskrivelsen, hvor sælger nægter en løsning.

- Det er for dyrt og svært at få sine varer vist. Selvom man køber en sms-fremhævning, en topplacering eller lign. sker der ikke en stigning i salg/visninger, der er stor nok til, at det kan betale sig.

Vi er selvfølgelig kede af, at du mener, det ikke kan betale sig at fremhæve sin vare? Det er desværre rigtig svært for os at styre, hvor meget trafik der kommer på en annonce på grund af fremhævning og gallerivisninger. Det er jo i høj grad et spørgsmål om, hvor stor efterspørgsel der er på den pågældende vare.

- Du bruger alt for meget tid på at besvare kunder, der stiller dumme spørgsmål

Vi har faktisk lige indført, at man som normal bruger kan tilføje ”køb nu” funktionen på sin annonce, så købere blot skal trykke én gang, for at anmode om en handel. Det betyder, at man nu som almindelig bruger, kan gennemføre meget enklere handler, uden den samme mængde kommunikation med købere :-)

- Din annonce lukkes ned eller får en lang tekst, hvis du glemmer at fremhæve den igen eller har indrykket den i forkert kategori. Her ville det være bedre med en mail, så kommende kunder ikke tvivler på om man nu er "i orden

Når vi lægger disse beskeder på din annonce, får du samtidig en besvarelsesmail fra os? Disse besvarelser betyder, at en af vores dygtige moderatorer har opdaget, at annoncen har en eller anden form for fejl. Det skal derfor kun ses som en hjælpende påmindelse fra vores side, og bestemt ikke som en måde at skræmme dine købere :-)

Vi håber derfor, at du stadig kan se de mange fordele ved Trendsales, og at vi bestemt bestræber os på, konstant at udvikle og forbedre sitet, så I bibeholder den gode oplevelse :-)


Kiki, Trendsales Support

DBA - Den Blå Avis

Fin side

Fungerer fint. Dejligt man kan sende besked til sælgeren uden at have bruger og dejligt at man kan se telefonnummer og andre oplysninger uden at skulle betale for det.

Ja, der er svindlere, men det vil der være alle steder. Man må være forsigtig og sørge for at handlen sker på en måde, hvor man kan trække penge tilbage hvis man ikke modtager varen/er sikker på at få penge for det man sælger.

Besvarelse fra DBA

3. oktober 2011

Hej Maria.

Tak for de pæne ord.

Jeg er glad for at høre at du er opmærksom når du handler på nettet. Vi arbejder i øjeblikket på betaling imellem brugerne, i form af PayPal og håber på at kunne tilbyde dette omkring årsskiftet. Med denne funktion gør det, det lettere at handle sikkert på DBA. Jeg håber derfor at du vil gøre brug af denne funktion når det kommer.

Er du i tvivl om en køber eller sælger er reel, så er du altid også velkommen til at kontakte os, for at få profilen tjekket. Så undersøger vi det gerne.

Med venlig hilsen
Maja, DBA support

TELMORE - Kunderne først

Ikke i overensstemmelse med forbrugerloven

Jeg købte en mobil som gik i stykker gennem Telmore. Den blev sendt til reparation tre gange og kom tilbage med samme fejl. Til sidst havde jeg ifølge forbrugerrådet ret til at få pengene tilbage, men Telmore nægtede. Først da jeg truede med Ekstrabladet fik jeg prompte mine penge tilbage uden nogen kommentarer.

mapesus fandt anmeldelsen nyttig

Lidl

Ikke noget for mig

Jeg har handlet i Lidl en gang, og det bliver den første og sidste! Jeg måtte smide det meste ud, da varerne var for ulækre. Jeg kan ikke præcis sætte en finger på, hvad der var galt, men kvaliteten var bare ikke i orden.

Et rigtigt billigt sted at handle, men du får også kvalitet derefter.

Kan ikke udtale mig om kundeservice mm., da jeg kun har handlet der en gang.

Netto

Fokus på Økologi

Jeg kan godt lide at Netto får flere og flere økologiske varer.

Udvalg, service mm. varierer meget fra Netto til Netto, men generelt har de et fint udvalg og ikke for lange køer udenfor myldretid.

Der er lidt rodet, men sådan er det når man går ned i pris.

Just-Eat.dk Aps

Fint til hurtig mad

JustEat er fin hvis man ikke orker at lave mad eller gå ud og købe noget. Siden giver et fint overblik over de forskellige restauranter.

Udvalget er ok, men kvaliteten varierer meget. Det samme gør de leveringstider, der loves. Ofte overholdes de ikke. Desuden er det for det meste rigtig dyrt at få leveret.

Dog vil jeg til hver en tid foretrække at støtte mit lokale pizzaria selvom det kræver en lille gåtur.

Ecart ski tours a/s

REJS IKKE MED ECART! Under al kritik!

Jeg kan fortælle en historie, der minder meget om andres beretninger.

Seks timers forsinkelse på udlevering af nøgler, hvor vi måtte sidde i overfyldt idrætssal efter en lang dag på ski.

Ulækkert og for lille værerelse, der ikke levede op til det lovede. Ingen mulighed for kompensation eller nyt værelse.

Ingen respekt over for kunderne. De slår ens klager hen med "Kan I ikke se, vi har travlt?" "I har fået jeres værelse nu (efter seks timer), vil I virkelig brokke jer så jeres medstuderende (de, der endnu ikke havde fået et værelse) skal vente endnu længere tid på et værelse?" osv. osv.

lærke kartvedtog John L. fandt anmeldelsen nyttig

Skat

For dårligt..

Hjemmesiden er ok, men så snart noget ikke fungerer og man skal kontakte skat går det galt.
Der er lang kø på telefonen og skriver man til dem per mail er der al for lang svartid. Desuden er medarbejderne ofte inkompetente. Det er ærgerligt, at det skal være sådan. Hvis det var nemmere er jeg sikker på der ville opstå færre misforståelser og meget tid ville være sparet.

Wikipedia

Godt opslagsværk

Rigtig godt opslagsværk, kan bruges til det meste fra at undersøge en teori til studiet til at finde svaret på et væddemål.
For det meste er de ting du finder på wikipedia korrekte, men der kan sagtens være fejl. Husk derfor altid at finde info andre steder, der understøtter de ting du finder på wikipedia, hvis du vil være 100% sikker.

Sushi

Godt koncept og lækker mad

Man går aldrig galt i byen hos Sticks & Sushi. Deres tjenere er altid rigtig venlige og yder god service og så er deres mad utrolig lækker. Hvis der skulle være noget galt siger man det bare, og så er fejlen rettet med det samme.

Mortenskro

Lækker mad og god stemning

Intet at sætte en finger på. Lækker mad, lækre lokaler og god stemning.

Thekitchen

God mad, men overpriced..

Maden er fin og det er nogle store portioner, men det er stadig dyrt i forhold til andre steder.
Deres sandwich er lidt skuffende og består af hvidt toastbrød og fyld, som dog er "dobbelt up" (med to lag). Men 60 kr er dyrt for 3 skiver toastbrød og fyld (og en lille pose Kims chips).

Kongkaffe

Dårlig brunch

Kold bacon, dårlig omelet og den frugt, de skriver man får er 3 små skiver æble og to tynde skiver umoden melon.
Servicen var fin, men det er også det eneste jeg kan sige. Rigtig ærgeligt.

Fitnessworld

Fint, men overfyldt

Kommer man i "rush hour", altså hen på eftermiddagen er der fyldt med mennesker. Både på maskinerne, i badene og til holdene er der kø. Ofte er der for mange fremmødte til hold, dvs. folk der går ind uden at have tilmeldt sig, og da der ikke er ordentlig kontrol med dette sker det igen og igen. Det er super ærgeligt og meget af træningsglæden går tabt når man enten skal stå på venteliste til hold eller træne i en overfyldt sal.
Ellers fungerer Fitnessworld fint som et middelmådigt træningscenter. Det er dejligt, at der er centre landet over, så man kan træne ligegyldigt hvor man er henne og personalet er for det meste venlige og kompetente.

Cimber

Fint til prisen

Jeg har brugt Cimber en del til indenrigsflyvninger. Servicen er fin til prisen og har ikke oplevet nogle problemer. Det er også dejligt, at de sender mails med påmindelse om rejsen noget tid før.

SAS

Forskellige oplevelser

Jeg har haft mange forskellige oplevelser med SAS, nogle gode og nogle dårlige.
Jeg synes deres hjemmeside er elendig og både design, brugervenliighed og opbygning generelt burde kunne laves bedre.
Dog har de sammenlignet med de billigere selskaber fin service og gode check ind muligheder.
Derduover er deres lounge rigtig god. Især synes jeg, at de inden for den seneste tid har forbedret sig mht. maden. Derudover er personalet søde og service mindede.

Norwegian

Man får hvad man betaler for

Norwegian har gode priser på mange ruter. Desværre mangler de online check ind og/eller check ind over mobilen. Desuden ville det være god service med en automatisk mail eller SMS en dag før ens fly går.

Sparnord

Rigtig god kundeservice, men elendige renter

Kundeservicen er i top, men renten på en konto jeg tegnede for nogle år siden er gået fra 2,5% til 0,125% - Det er fair nok de ændrer renten, men sjovt nok sker det kun ved "gamle" kunder og man bliver kun oplyst indirekte om det.

Google

Rigtig god mailservice

Masser af plads og mange funktioner. Rigtig god service. Dog ikke fuldt antal stjerner, da der er nogle få ting med attachments, mailservere osv, der ikke altid fungerer optimalt.

Bonnier

Elendig kundeservice!

Helt igennem elendig service Bonnier holder sig. De kan ikke kontaktes per mail og deres telefon er umulig at komme igennem til.
De har ikke engang en "ring mig op"-knap. Så hvis man skal klage over den i forvejen fejlagtige rykker de har sendt ud skal man bruge et par timer med at vente i telefonen.

Sjovt nok kommer man som nr. 1 i køen hvis man oplyser, at man gerne vil tegne nyt abonnement når man ringer. Ønsker man derimod at snakke med dem om et allerede eksisterende abonnement er man nr. 11 i køen.

NiceHair

Perfekt

God og hurtig levering. Intet at sætte fingeren på.

Superbrugsen

Godt udvalg af økologi, men altid bøvl med priserne

Næsten hver gang jeg handler hos Super Brugsen er der fejl i priserne og det er vildt irriterende. Selvfølgelig kan en butik lave fejl en gang imellem, men det her er så godt som hver gang. Da der ofte er tale om småfejl, som samlet giver 4-20 kr ekstra, føler man sig ret nærig, når man sænker køen for at få rettet fejlene.

Derudover er deres varer konsekvent 2-10 kr dyrere (pr. stk.) end Netto eller Faktas.

Til gengæld har de et rigtig godt udvalg af økologiske varer, og det er derfor, at jeg bliver ved med at handle der.

Pixmania

Fint nok - Du får, hvad du betaler for.

Priserne er lavere hos Pixmania, så hvis du vil gøre et godt køb og ikke har noget imod at vente lidt på varen er Pixmania et fint sted at handle.

Jeg købte en vare og betalte ekstra for hurtigere levering. De lovede, at varen ville blive leveret efter 4-5 dage. Dog fik jeg først en mail om, at varen var afsendt 5 dage efter jeg havde bestilt og betalt for varen. Jeg modtog varen et par dage efter. Så leveringen tog fra jeg bestilte og betalte 7 dage. Det er kun 2-3 dage over, men det er stadigvæk 2 dage for meget når jeg skulle bruge varen til gave og pga. manglende levering måtte finde på noget andet.

Derudover blev jeg tilmeldt nyhedsbrevet uden jeg ønskede det.

Asos

Godt udvalg, men ikke god service

Super udvalg og gode priser. Desværre har jeg haft rigtig mange problemer med at få hjælp fra deres kundeservice via mail. Det er en ny medarbejder, der besvarer hver gang og man skal derfor oplyse de samme ting igen og igen fordi de ikke læser tilbage i mailkorrespondencen. Har købt der rigtig mange gange og bliver ved, da de virkelig har stort udvalg og gode varer, men jeg står med tre uafklarede klagesager, (to af dem, hvor de mangler at give mig penge tilbage for noget og en gang, hvor de sendte noget forkert, som jeg returnerede mod at få porto og nye varer, som aldrig er kommet frem) som jeg efter over 40 mails frem og tilbage har opgivet at komme videre med.

Signe fandt anmeldelsen nyttig

3 (HI3G Danmark ApS)

Under al kritik!!

Jeg ringede til 3s kundeservice fredag 9. april kl 17.

1. opkald: Jeg bliver sendt igennem en masse "tryk 1 hvis du.... tryk 2 hvis du..." osv. Jeg trykker det tal, der passer til beskrivelsen af det, jeg ønsker hjælp til. Efter at have trykket mig igennem til kundeservice får jeg meddelelsen "Vores kundeservice er desværre lukket. Vi har åbent 9-17 alle hverdage." Dog står der på hjemmesiden at de har åbent til kl 18.

Jeg vælger derfor at prøve igen.

2. opkald: Jeg får trykket mig igennem til salgsafdelingen, og her kommer jeg sjovt nok igennem. Jeg forklarer, at jeg prøvede at komme igennem til kundeservice, men at jeg fik besked om, at de havde lukket. Pigen i den anden: "Nå, jamen jeg kan ikke hjælpe dig, jeg stiller dig lige om." Mig: "Neeeej, vent" Og frem kommer ventemuskkken. Jeg bliver sendt videre til en venlig stemme, der siger: "Dit opkald er vigtigt for os." Hvorefter jeg bliver informeret om, at der er mere end 15 minutters ventetid og at jeg burde kunne finde en hel masse oplysninger på 3s hjemmeside. Derudover skal jeg bekræfte at jeg stadig vil vente ved at trykke 1 (for det er jo ikke åbenlyst, at jeg gerne vil vente og snakke med en medarbejder når nu jeg sidder og får kramper i armen af at holde telefonen mens jeg lytter til dårlig ventemusik).
Langt om længe kommer jeg igennem til en medarbejder (som faktisk er flink nok), der informerer mig om, at de desværre først kan hjælpe mig med lige netop dette problem på mandag.

Så nu er jeg uden telefon hele weekenden. Tak 3, jeg skifter til andet selskab med det samme.


UPDATE
Da jeg intet har hørt fra 3 og min telefon stadig ikke var låst op i dag, tirsdag, ringede jeg igen ind til deres kundeservice. Efter at have siddet i kø i 10 minutter og blevet stillet om to gange kom jeg endelig igennem.
Den kære medarbejder fortalte mig efter jeg havde siddet på hold i 5 minutter, at "oplåsningsformularen" som jeg havde udfyldt på nettet i fredags "desværre ikke var gået igennem", så det hele skulle sendes ind på ny og min telefon fungerer derfor først på torsdag...

ENDNU EN UPDATE:
Telefonen er stadig ikke låst op i dag, torsdag - næsten en uge efter jeg først kontaktede 3.
Jeg kommer igennem forholdsvist hurtigt, hvilket jo er super! Desværre er jeg kommet igennem til den forkerte afdeling, fordi deres omstillingssystem åbenbart er nede. Så medarbejderen kan desværre ikke hjælpe mig og må stille mig videre til kundeservice. Efter flere forgæves forsøg siger han, at han kan få en medarbejder til at ringe til mig - forhåbentligt i dag.

De ringede tilbage efter en times tid, hvor vi kom frem til, at de igen ville sende formularen ind til Apple.


Endnu en update:
Til sidst endte det med, at en fyr, som de (åbenbart) havde siddende i Apple-afdelingen i 3, kunne låse min telefon op. Da de så endelig fandt ud af, at det ikke var det, der var problemet, skulle jeg resette min iPhone. Derfor spurgte jeg bekymret om så alle de filer (inkl photos) også blev slettet, men 3-fyren forsikrede mig om, at det gjorde de ikke, hvis jeg tog en backup. Det gjorde jeg så. Og det reddede da også alle mine filer UNDTAGEN fotos fra en rejse, som jeg kune havde på min iPhone. Da jeg ringede derind igen for at forklare, hvad der var sket, fik jeg en medarbejder i den anden ende, som ligeså godt kunne tro, at service var en by i Kina. Han kunne ikke forstå, hvorfor jeg ringede, nu jeg ikke var kunde hos dem mere, og det endte med, at han i en sur og irriteret tone forklarede mig, at mine billeder ikke kunne gendannes, og at de altså ikke længere kunne servicere mig nu da jeg ikke var kunde hos dem længere..

It's not so good to be 3!!