Bente Andersens profil

Anmeldelser (2)

BIVA A/S

Efter en problematisk opstart fik jeg mine penge tilbage

Jeg købte en reol i Biva i Holbæk i denne uge, som var behæftet med fejl og lugtede meget grimt, af de stoffer materialet er behandlet med fra fabrikken. Reolen hedder Silk og koster 1499 kr.

Jeg ville gerne have mine penge tilbage og i første omgang kunne det ikke lade sig gøre uden jeg selv skulle betale for transporten af den fejlbehæftede reol.

Efter en dialog med den regionsansvarlige Jan Michael Villesen, fik jeg mine penge tilbage uden udgift for mig. Der havde været en uklar kommunikation internt i Biva og jeg fik en flaske rødvin for mine ulemper.

Endnu bedre er det, at Jan Michael Villesen lovede at følge op på, om fabrikanten alene anvender de stoffer der er tilladt i Danmark, når reolen fabrikeres. Jan Michael Villesen lovede også at overveje, om det er hensigsmæssigt, at kunden ikke bevarer den fulde returret/pengene tilbage, hvis kunden pakker varen ud og besigtiger den.

14. august 2012

Besvarelse fra BIVA A/S

Hej Bente

Vi beklager meget at du har fået en vare med fejl, men er dog glade for at høre at det blev løst, og at du fik dine penge igen.

I forhold til behandlingen af reolen er den dansk produceret og er behandlet med maling fra Becker Acroma Danmark. Maling er testet og godkendt og såfremt det ønskes sender vi naturligvis gerne datablade der beskriver præcis med hvad og hvordan møblet er behandlet.

Med venlig hilsen
Biva kundeservice

Hsl Flytning

Flytning med god service og god kvalitet

Jeg valgte HSL til at stå for min flytning. Jeg fandt HSL på Google og
indledte med en prisforespørgsel. Prisen var helt i orden og jeg sagde
ja tak til HSL's tilbud.

Allerede fra starten guidede HSL mig igennem hvad jeg kunne købe til
at beskytte mine sarte ting og hvordan jeg kunne låne flyttekasser til
flytningen. Jeg blev helt tryg ved at vide, at jeg ikke glemte noget
undervejs. Jeg var i trygge hænder.

Flytteteamet mødte op med et smil, gav hånd og gik til opgaven i raskt
tempo. Jeg havde kun til opgave, ikke at rende i vejen.

Flytningen var overstået nærmest før den var begyndt og det var super og det helt rigtige for mig.

Jeg kan varmt anbefale den gode kvalitet og service HSL leverer.

Bente Andersens profil

profilbillede af Bente Andersen
Bente Andersen
Anmelder
1960
Danmark

Profiltekst